• формат pdf
  • размер 1,29 МБ
  • добавлен 12 января 2017 г.
Рябинина Е.В. Управление конфликтами
Учебное пособие. — Челябинск: ЮУГГПУ, 2016. — 94 с.
Данное учебное пособие составлено с целью повышения компетентности будущих специалистов в области управления конфликтами в коллективе. В пособии приводится краткий курс лекционных занятий, а также соответствующий им комплекс управленческих задач и заданий, направленный на развитие представлений будущего специалиста о себе как о субъекте управления конфликтами; на освоение основных конфликтологических концепций; на овладение основными видами деятельности по управлению конфликтами в организации.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент (уровень бакалавриат) «Управление человеческими ресурсами» и 44.03.04 «Профессиональное обучение» (уровень бакалавриат) профиля «Экономика и управление», осваивающих курс «Управление конфликтами». Материал обладает практико–ориентированной направленностью.
Введение.
Межличностные конфликты.
Стратегии поведения в конфликте.
Групповой конфликт.
Управление конфликтами в коллективе.
Профилактика конфликтов.
Прогнозирование конфликтов в коллективе.
Регулирование конфликтов.
Переговоры в конфликтных ситуациях.
Медиация как технология регулирования конфликта.
Заключение.
Библиографический список.