СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. — 352 с. — ISBN 5-93878-013-6.
Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов,
избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам иаилучшие
альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как
иарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между
отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы
отвечают иа эти вопросы утвердительно и подробно описывают, как в
различных конфликтных ситуациях проанализиро¬вать все подводные
течения и пути, которые могут привести к желательному или
нежелательному завершению конфликта.
Мир конфликта
Ктеории конфликта
Что такое конфликт
Кое-что приятное и неприятное о конфликте
План книги
Природа и источники конфликта
Определение компонентов конфликта
Обстоятельства, способствующие конфликту
Обстоятельства, снижающие возможность конфликта
Выбор стратегии
Характер стратегий
Выбор стратегии
Модель двойной заинтересованности
Предполагаемая продуктивность стратегии разрешения проблемы
Тактики соперничества
«Обольщение» — искусство завоевывать расположение
«Взъерошивание перьев» — искусство обыгрывать
Скрытые укоры
Убедительная аргументация
Угрозы
Нерушимые обязательства
Эскалация и ее развитие
Развитие «холодной войны»
Трансформации, происходящие во время эскалации
Модели конфликтов
Структурные изменения при эскалации конфликта
Психологические изменения
Изменения в группах
Изменения в сообществах
Стойкость эскалации
Миф о Цербере: остаточные явления, которые изменяют ситуацию
Устойчивость психологических изменений
Устойчивость групповых изменений
Устойчивость поляризации сообщества
Ухудшение отношений
Сверхприверженность и увязание
Эскалация и стабильность
История Михаэля Колхааса
Условия, способствующие или препятствующие эскалации
Стабильность и внешние условия
Стабильность и характеристики сторон конфликта
Стабильность и отношения между сторонами конфликта
Стабильность и сообщество
Стабильность, достигаемая угрозами
Мертвая точка и деэскалация
Почему прекращается эскалация конфликтов
Почему возникает мертвая точка
Как начинается деэскалация
Решение проблем
Результаты решения проблем
Типы интегративных решений
Анализ глубинных интересов
Как решать проблемы .
Скрытая деятельность по решению проблем
Стратегии вовлечения противостоящей стороны в решение проблемы .
Выводы: спор ястребов с голубями
Вмешательство третьих сторон: посредничество
Что такое третья сторона?
Диапазон и разнообразие функций третьих сторон
Эффективное медиаторство
Эволюция способов вмешательства третьих сторон
Ктеории конфликта
Что такое конфликт
Кое-что приятное и неприятное о конфликте
План книги
Природа и источники конфликта
Определение компонентов конфликта
Обстоятельства, способствующие конфликту
Обстоятельства, снижающие возможность конфликта
Выбор стратегии
Характер стратегий
Выбор стратегии
Модель двойной заинтересованности
Предполагаемая продуктивность стратегии разрешения проблемы
Тактики соперничества
«Обольщение» — искусство завоевывать расположение
«Взъерошивание перьев» — искусство обыгрывать
Скрытые укоры
Убедительная аргументация
Угрозы
Нерушимые обязательства
Эскалация и ее развитие
Развитие «холодной войны»
Трансформации, происходящие во время эскалации
Модели конфликтов
Структурные изменения при эскалации конфликта
Психологические изменения
Изменения в группах
Изменения в сообществах
Стойкость эскалации
Миф о Цербере: остаточные явления, которые изменяют ситуацию
Устойчивость психологических изменений
Устойчивость групповых изменений
Устойчивость поляризации сообщества
Ухудшение отношений
Сверхприверженность и увязание
Эскалация и стабильность
История Михаэля Колхааса
Условия, способствующие или препятствующие эскалации
Стабильность и внешние условия
Стабильность и характеристики сторон конфликта
Стабильность и отношения между сторонами конфликта
Стабильность и сообщество
Стабильность, достигаемая угрозами
Мертвая точка и деэскалация
Почему прекращается эскалация конфликтов
Почему возникает мертвая точка
Как начинается деэскалация
Решение проблем
Результаты решения проблем
Типы интегративных решений
Анализ глубинных интересов
Как решать проблемы .
Скрытая деятельность по решению проблем
Стратегии вовлечения противостоящей стороны в решение проблемы .
Выводы: спор ястребов с голубями
Вмешательство третьих сторон: посредничество
Что такое третья сторона?
Диапазон и разнообразие функций третьих сторон
Эффективное медиаторство
Эволюция способов вмешательства третьих сторон