Роль менеджера в управлении конфликтами

КАИ, казань,2011г. 45 стр. Специальность: «Управление персоналом» Введение
Теоретические аспекты протекания конфликтов в организации и методы их разрешения
Понятие и причины конфликтов в организации
Методы разрешения конфликтов в организации
Роль менеджера в управлении конфликтами
Роль менеджера в структурных методах разрешения конфликтов
Роль менеджера в межличностных стилях разрешения конфликтов
Выводы по 1 главе
Практический анализ и разрешение конфликтных ситуаций в деятельности предприятия ооо «Старт-Шкаф»
Общая характеристика предприятия
Характеристика персонала
Анализ роли менеджера в управлении конфликтами в организации
на примере Ооо «Старт-Шкаф»
Анализ конфликтных ситуаций в Ооо «Старт-Шкаф»
Анализ стиля управления менеджера и определение концептуального подхода к разрешению конфликта по Блейку и Мутону
Рекомендации
Выводы по 2 главе
заключение
список использованной литературы
приложения