Разрешение конфликтов в деловом общении

ГАОУ СПО СО «УКСАП» Бобровский филиал, пос.Бобровский Свердловской области, преп. Дёгтева Татьяна Александровна, 38 слайдов. Дисциплина: Деловое общение. Конфликты в деловом общении.
Способы или тактики улаживания конфликтов.
Советы. Как избежать конфликта.
Юмор как средство предупреждения конфликта.
Механизмы (методы) разрешения конфликтов.
Правила поведения в конфликтной ситуации по В. И. Андрееву.