Миронова О.М., Мазоренко О.В. Конфліктологія

Навчальний посібник. — Х.: Вид. ХНЕУ, 2011. — 168 с. Присвячено питанням вивчення основ теорії конфліктології, наведено історичний аспект розвитку науки про управління конфліктами. Розглянуто прийоми та методи прийняття управлінських рішень в умовах виникнення конфліктних ситуацій. Детально розглянуто типологію конфліктів, основи вирішення конфліктів у сучасних організаціях виробничої та невиробничої сфер діяльності, теоретичні положення та практичні рекомендації щодо подолання наслідків різних видів конфліктів. До кожної теми наведено питання для самоконтролю, тестові, практичні та ситуаційні вправи. Рекомендовано для студентів економічних спеціальностей вищих навчальних закладів усіх форм навчання, які опановують навчальну дисципліну „Конфліктологія, а також керівників, спеціалістів різних галузей, підприємців, бізнесменів.