Microsoft. Персональный компьютер - настройка и техническая поддержка

М.: Бином. Лаборатория знаний, 2007. — 224 с. Данное учебное пособие создано корпорацией Microsoft. С помощью него вы сможете получить необходимую теоретическую и практическую базовую подготовку для работы в качестве специалистов службы технической поддержки. Программа курса включает в себя обучение ремонту и настройке компьютеров и основам работы службы технической помощи. Введение
Сбои в работе компьютера
Оборудование компьютера
Установка Windows XP Professional
Устранение неполадок
Поддержка оборудования
Поддержка Windows XP Professional
Поддержка сетевого оборудования
Защита компьютеров и сетей
Планирование школьной службы технической поддержки
Обслуживание компьютеров. Работа над специальными проектами