Методы управления конфликтами

Нац. акад. гос. управл. - К. : 28 с. В реферате раскрывается актуальная для руководителей тема – как эффективно управлять конфликтами в коллективе. С этой целью автор в реферате ставит и отвечает на вопросы: Что такое конфликт? Какие его причины возникновения, виды, стадии? Как эффективно решить и предупредить конфликтную ситуацию? Что такое конфликт
Определение понятия «конфликт»
Психологические признаки, виды и причины конфликта
Стадии и последствия конфликта
Как управлять конфликтами эффективно
Методы управления конфликтными ситуациями
Приемы эффективного решения конфликтов
Пути предупреждения конфликтных ситуаций