Коттер Джон, Коэн Дэн. Суть перемен

М.: Олимп-Бизнес, 2004. — 256 с. — ISBN 5-901028-82-1. Этот бестселлер задел за живое сообщество менеджеров во многих странах. В нем описывались цинизм, состояние боли и страха, которые они испытывали при проведении в жизнь крупномасштабных преобразований. В то же время эта книга вооружила их планом действий для смелого скачка в будущее в условиях нестабильного окружения. На этот раз авторы пошли дальше и проникли в саму суть того, как перемены происходят на самом деле. На примерах запоминающихся историй из жизни, рассказанных сотрудниками разных организаций, авторы показывают решение самой важной проблемы крупномасштабных преобразований: как донести до людей свои идеи, чтобы изменить их поведение? Книга, написанная на основе интервью с представителями более 100 компаний, находящихся в процессе преобразований, дает простой и одновременно неожиданный ответ на этот вопрос, кардинально меняя подход организаций и отдельных личностей к внедрению новшеств. Хотя большинство компаний считают, что перемены происходят, когда люди начинают мыслить иначе, авторы говорят о том, что главное - заставить их чувствовать себя по-другому. Они представляют нам новый динамичный метод - "увидеть - прочувствовать - изменить", который побуждает людей к действию, демонстрируя им веские причины необходимости преобразований и затрагивая их эмоционально. Основанная на революционной формуле процесса преобразований, описанной в книге "Впереди перемен", эта работа показывает, как самые успешные реформаторы используют не только доклады или анализ, но и перчатки, видеокамеры, самолеты, дизайн офиса и другие неожиданные приемы, чтобы побудить людей к активной деятельности. Авторы рассказывают, как обращение к чувствам людей, а не к разуму, помогает преодолевать самые пугающие трудности и добиваться потрясающих результатов. Каждому человеку или целой организации, находящимся на любом этапе преобразований, эта компактная и умная книга откроет саму суть перемен.