Конструктивные способы решения конфликтов. Профилактика конфликтов

13 стр. Введение.
Социально-психологический подход к исследованию конфликтов.
Понятие и типология конфликта.
Проблема методов исследования и разрешения конфликтов.
Методы разрешения конфликтов. Сотрудничество. Коммуникация. Переговоры. Посредничество. Примирение.
Профилактика конфликтов. Рекомендации по предупреждению и решению конфликтов.
Заключение.
Литература.