Конфликты в менеджменте

Смоленск: ФГБОУ ВПО СмолГУ, 2013. — 36 слайдов Дисциплина — Менеджмент Раскрывается суть конфликтов, разбираются их виды и решения.
Содержание:
Сущность конфликта, его понятие
Развитие представлений о конфликте и его роль в менеджменте
Классификация конфликтов
Структура конфликта
Факторы порождающие конфликты
Типы конфликтов
Виды конфликта
Причины конфликтов
Фазы развития конфликтов
Функции конфликта
Основные стратегии поведения в конфликте
Алгоритм действий по управлению конфликтом