Конфликтология: перспективы ее развития и использования в менеджменте

Самарский Государственный Экономический Университет, Самара, Чардымова Н.К., 2010. 39 с. Теоретические основы конфликтологии
Природа конфликта
Типы конфликтов в организации
Причины конфликтов
Стадии и модели развития конфликтов
Функции конфликтов
Конструктивные функции
Дисфункции
Методы разрешения конфликтов
Межличностное разрешение конфликтов
Участие третьей стороны в разрешении конфликтной ситуации
Перспективы развития конфликтологии в менеджменте
Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов
Положительные и отрицательные стороны конфликта
Управление конфликтами в отделе контроля заказов и цен ЗАО «Торговый дом «Перекресток»
Краткая характеристика ЗАО «Торговый дом «Перекресток»
Деятельность отдела контроля заказов и цен ЗАО «Перекресток»
Конфликты в отделе контроля заказов и цен
Особенности и способы разрешения конфликтов в отделе контроля заказов и цен
Основные направления совершенствования работы в конфликтной ситуации