Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник
раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим
качеством, показывает практическое применение принципов и методов
управления всеобщим качеством в практике реальных организаций,
иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и
теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы
позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых
обеспечивается всеобщее качество. В учебнике представлены введение
в концепцию управления всеобщим качеством, аспекты взаимосвязи
всеобщего качества и организационной теории. Рассматривается роль
руководства во введении принципов качества в практику организаций.
Кроме того, включены такие инновационные темы, как качество в
электронной коммерции, сопоставление основных систем обеспечения
качества, технологии управления взаимодействием с клиентами,
ситуационное лидерство, концепция бережливого производства,
менеджмент знаний.
Эванс. Дж. Управление качеством - учебное пособие
Смотрите также
Абомелик Т.П. Управление качеством электронных средств: учебное пособие
- формат pdf
- размер 1.22 МБ
- добавлен 26 ноября 2009 г.
Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 127 с. Пособие разработано в соответствие с Государственным образовательным стандартом по дисциплине "Управление качеством электронных средств". В нём рассматриваются системные методы управления качеством, семь инструментов управления качеством. Пособие предназначено для студентов обучающихся по направлению 21020068 "Проектирование и технология ЭС" и специальности 21020165 "Проектирование и технология РЭС".
Аристов О.В. Управление качеством
- формат pdf
- размер 36.4 МБ
- добавлен 31 августа 2010 г.
Учебное пособие для вузов. - М: ИНФРА-М, 2006. - 240 с. Учебник подготовлен в соответствии с учебной программой дисциплины «Управление качеством». В учебнике рассматриваются основные понятия качества как объекта управления, методы его анализа, оценки и измерения, концептуальные основы и методология управления качеством. В работе представлены также темы, включающие принципы и статистические методы управления качеством, излагаются вопросы, связанны...
Гаффорова Е.Б., Шкарина Т.Ю., Гаффоров Ж.С. Меркушова Н.И Управление качеством
- формат doc
- размер 1.13 МБ
- добавлен 16 ноября 2011 г.
Учебное пособие. Владивосток: Издательство ТГЭУ, 2007. - 152с. Содержание Концепция качества Техническое регулирование и стандартизация и методология в управлении качеством Системный подход к управлению качеством Управление качеством на предприятии Инструменты и методы контроля и управления качеством Экономика качества Проверка и оценка систем качества
Герасимова Е.Б., Герасимов В.И., Сизикин А.Ю. Управление качеством
- формат djvu
- размер 16.53 МБ
- добавлен 27 июня 2011 г.
Под. ред. Б. И. Герасимова. —М.: ФОРУМ: ИНФРЛ-М, 2007. - 256 с— (Профессиональное образование). Учебное пособие «Управление качеством» посвящено изучению категории «качество» и основам управления качеством. В пособии последовательно рассматриваются современные проблемы и технологии управления качеством, конкретные ситуации принятия решений в области качества. Текст учебного пособия снабжен заданиями для самостоятельной работы, ситуационными зада...
Караульнов В.Н., Драпкина Г.С., Постолова М.А. Управление качеством
- формат pdf
- размер 789.33 КБ
- добавлен 14 июля 2010 г.
Учебное пособие – Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. – Кемерово, 2005. – 88 с. Учебное пособие составлено в соответствии с программой «Управление качеством» и предназначено для подготовки студентов экономических специальностей всех форм обучения. В учебном пособии изложена информация по повышению качества продукции. В частности, рассматриваются теоретические и методологические основы повышения качества продукции; систем...
Кулешов В.К., Филатов И.С. Теория управления качеством и сертификация
- формат doc
- размер 1.17 МБ
- добавлен 01 сентября 2011 г.
Учебное пособие, Томский политех. ун-т. – Томск, 2003. – 125 с. Настоящее учебное пособие "Теория управления качеством и сертификация" содержит материалы для переподготовки руководителей службы качества, руководителей службы подготовки персонала и руководителей отделов кадров по системе управления качеством и сертификации продукции, услуг и аккредитации производства. Материалы пособия будет также полезны при подготовке студентов по направлению 22...
Пичурин И.И., Курняев М.В. Управление качеством продукции
- формат doc
- размер 139.29 КБ
- добавлен 06 апреля 2011 г.
Учебное пособие. УГТУ-УПИ. Введение. Качество продукции: основные понятия, показатели. Причины, обусловившие изменение отношения к качеству. Качество продукции как понятие. Показатели качества. Принципы управления качеством продукции. Что такое «управление качеством»? Почему необходимо управлять качеством? Принципы управления качеством. Экономика качества. Виды эффекта от повышения качества. Расчет величины эффекта от повышения качества продукц...
Утехин Г. Системы менеджмента качества. Учебное пособие
- формат doc
- размер 589.98 КБ
- добавлен 21 ноября 2010 г.
2010 г. Пособие предназначено для изучения положений международного стандарта ISO 9001:2008 в учебных курсах «Системы управления качеством», «Стандартизация и контроль качества», «Cертификация, лицензирование, управление качеством» программе МВА. Учебное пособие включает практические приложения: Примеры документов системы менеджмента качества; Контрольный лист для проведения аудита; Типовая программа внедрения стандарта ISO 9001 в организации; Те...
Челнокова В.М., Балберова Н.В. Управление качеством
- формат pdf
- размер 1.64 МБ
- добавлен 16 сентября 2011 г.
Учебное пособие. - СПб.: СПбГАСУ, 2010. - 135 с. Изложен материал по изучению дисциплины "Управление качеством" для студентов специальностей 270115 - Экспертиза и управление недвижимостью, 080507 - Менеджмент организации, 080502 - Экономика и управление на предприятии отрасли; для слушателей Института повышения квалификации и переподготовки специалистов. Рассматриваются вопросы, связанные с историей развития систем управления качеством, а также в...
Шушерин В.В., Кортов С.В., Зеткин А.С. Средства и методы управления качеством
- формат pdf
- размер 1.33 МБ
- добавлен 06 января 2012 г.
Учебное пособие, Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ - УПИ, 2006. 202 с. Учебное пособие предназначено для студентов специальности 220501 "Управление качеством". Дисциплина "Средства и методы управления качеством" является одной из специальных дисциплин, которая рассматривает основные методы управления качеством, широко применяемые успешными компаниями, а также новые методы, публикуемые в специальной литературе и принесшие положительные результаты. В кач...