Бродовская Е.В., Киняшева Ю.Б., Лаврикова А.А. Конфликтология

Учебное пособие. — Тула: Изд-во ТулГУ, 2013. — 302 с. В учебном пособии подробно описывается специфика социального конфликта, причины его возникновения, структура, процессно-функциональные составляющие, роли участников. Подробно изложена процедура подготовки и проведения переговорного процесса. Рассматривается специфика и своеобразие коммуникативных, организационно-управленческих и социально-политических конфликтов.