Советы владельцам и управляющим. — СПб.: Питер, 2012. — 176 с.: ил.
— ISBN 978-5-459-01545-4
Авторы этой книги изложили системный подход к увеличению прибыли в
стоматологии, который состоит из пяти главных принципов.
Уникальность книги в том, что в ней собраны различные приемы,
которые неоднократно проверены на практике и гарантированно
работают именно в стоматологиях. Здесь вы найдете только конкретные
рекомендации по увеличению прибыли в стоматологии, их легко
внедрить без существенных затрат. Также авторы раскрывают секретную
формулу, благодаря которой выручка увеличится в разы. Главное,
двигайтесь пошагово и после прочтения каждой главы практикуйте
данные вам инструменты.
Результат не заставит долго ждать!
Издание рекомендуется владельцам, руководителям и специалистам по маркетингу стоматологических клиник, салонов и кабинетов. Содержание Отзывы на тренинги авторов
Введение
Увеличивать прибыль нужно с умом
Самые распространенные ошибки руководителей стоматологий
Секретная Формула Прибыли, которую нужно знать
Как правильно увеличивать прибыль в стоматологии
Все, что вы не замеряете, — вы не контролируете
Увеличиваем прибыль в кратчайшие сроки
Низкие цены — хорошо?
Поднимаем цены на услуги
Разве не будет уходящих клиентов?
Расскажите пациентам о повышении цен
Эконом- и VIP-приемы
Конкуренция по цене — путь к разорению
Как правильно тестировать цены на ваши услуги
Внедрите наценку за срочность
Создание потока клиентов, приходящих снова и снова
Клиентская база — ваш золотой актив
Будильник для «спящего» клиента
Контролируйте сроки обязательных процедур
Дисконтные карты
Специальное предложение для постоянных клиентов
Внутренний бонусный счет каждого пациента
Регулярные коммуникации с клиентом
Звонок клиенту на следующий день
Регламент по follow-up
Увеличение суммы среднего чека
Система допродаж в вашей стоматологии
Бонусы для пациентов
Предлагайте свои услуги пакетами
Подарочные сертификаты: зачем они нужны?
Продающее письмо для дорогой услуги
Составляем планы для сотрудников правильно
Дайте пациенту возможность заплатить любым способом
Корпоративные клиенты — ваша золотая жила
Увеличение конверсии
Учимся правильно говорить по телефону
Регламенты для администраторов
Проверьте свою стоматологию «тайным покупателем»
Ведение базы потенциальных клиентов
Как собирать контактные данные у людей, которые к вам еще не приходили
Даже если ваш пациент не пришел к вам
Увеличение входящего потока
Знаете ли вы, во сколько вам обходится клиент?
Front-end- и back-end-продукты
Полезные советы для ваших клиентов
Эффективная реклама вашей стоматологии
Устраиваем акцию для ваших пациентов
Отзыв — ваш лучший продавец
Жалоба клиента как подарок
Партнерство
Как стимулировать «сарафанное радио»
Регламент по стимулированию рекомендаций
У вашей стоматологии должен быть сайт
А вы уже есть в социальных сетях?
Сайты купонов на скидку: как их можно использовать?
Пригласите вашего нового пациента прийти к вам еще раз
Организуем работу с VIP-клиентами
Мелочи, которые многое решают
Лотерея: как правильно ее провести и заработать много денег
Клиенты должны вас легко найти
Заключение
Результат не заставит долго ждать!
Издание рекомендуется владельцам, руководителям и специалистам по маркетингу стоматологических клиник, салонов и кабинетов. Содержание Отзывы на тренинги авторов
Введение
Увеличивать прибыль нужно с умом
Самые распространенные ошибки руководителей стоматологий
Секретная Формула Прибыли, которую нужно знать
Как правильно увеличивать прибыль в стоматологии
Все, что вы не замеряете, — вы не контролируете
Увеличиваем прибыль в кратчайшие сроки
Низкие цены — хорошо?
Поднимаем цены на услуги
Разве не будет уходящих клиентов?
Расскажите пациентам о повышении цен
Эконом- и VIP-приемы
Конкуренция по цене — путь к разорению
Как правильно тестировать цены на ваши услуги
Внедрите наценку за срочность
Создание потока клиентов, приходящих снова и снова
Клиентская база — ваш золотой актив
Будильник для «спящего» клиента
Контролируйте сроки обязательных процедур
Дисконтные карты
Специальное предложение для постоянных клиентов
Внутренний бонусный счет каждого пациента
Регулярные коммуникации с клиентом
Звонок клиенту на следующий день
Регламент по follow-up
Увеличение суммы среднего чека
Система допродаж в вашей стоматологии
Бонусы для пациентов
Предлагайте свои услуги пакетами
Подарочные сертификаты: зачем они нужны?
Продающее письмо для дорогой услуги
Составляем планы для сотрудников правильно
Дайте пациенту возможность заплатить любым способом
Корпоративные клиенты — ваша золотая жила
Увеличение конверсии
Учимся правильно говорить по телефону
Регламенты для администраторов
Проверьте свою стоматологию «тайным покупателем»
Ведение базы потенциальных клиентов
Как собирать контактные данные у людей, которые к вам еще не приходили
Даже если ваш пациент не пришел к вам
Увеличение входящего потока
Знаете ли вы, во сколько вам обходится клиент?
Front-end- и back-end-продукты
Полезные советы для ваших клиентов
Эффективная реклама вашей стоматологии
Устраиваем акцию для ваших пациентов
Отзыв — ваш лучший продавец
Жалоба клиента как подарок
Партнерство
Как стимулировать «сарафанное радио»
Регламент по стимулированию рекомендаций
У вашей стоматологии должен быть сайт
А вы уже есть в социальных сетях?
Сайты купонов на скидку: как их можно использовать?
Пригласите вашего нового пациента прийти к вам еще раз
Организуем работу с VIP-клиентами
Мелочи, которые многое решают
Лотерея: как правильно ее провести и заработать много денег
Клиенты должны вас легко найти
Заключение