СПб.: Питер, Коммерсантъ. 2007.
Идеи витают в воздухе, но к кому-то они приходят раньше, к кому-то
позже, а к кому-то не приходят вовсе. Поэтому создание копилки идей
весьма полезное занятие. Конкурс «Банк идей», организованный
журналом «Секрет фирмы», как раз и стал такой копилкой. За четыре
года в журнале было опубликовано 48 кейсов с проблемами российских
компаний и около 150 писем с решениями. Среди героев кейсов и
небольшие фирмы, и лидеры рынка, А среди авторов решений - и
рядовые менеджеры, и первые лица компаний, и владельцы собственного
бизнеса.
Идеи в книге очень разные, но все они запускают цепочки ассоциаций,
подсказывая лучший выход из сложной ситуации. «Идеи на миллион» -
книга, по которой можно вести бизнес. Потому что ее написали Вы
сами.
Оглавление
Составитель - Константин Бочарский Идеи на миллион, если повезет - на два
Предисловие
От составителя
Часть 1 Повышение внутренней эффективности Дифференцированная зависть
Система компетенций
Скрытая угроза
Попытки решения
Решения: карты развития
что необходимо сделать, чтобы оценка меня устроила
зависть не лечится
мнения руководителя недостаточно
все дело в грейде
Система оценки
От чего зависит грейд
Поведение
Система повышения зарплаты
Внутренние коммуникации в компании
6/начать с верхов
Непонятно, поэтому неинтересно
Все понятно, но неинтересно
План действий
7/борьба с утечками
Профессиональный рост
Командная работа
Активисты
Факторы повышения зарплаты
План действий
8/управление бонусами
Изменение системы мотивации
Повышение эффективности системы оценки
Использование нематериальных методов поощрения
9/компенсация и мотивация
10/грейд, бонус и видео
11/платформа дифференциации
12/простота, объективность, ориентация на прибыль
13/программный продукт
14/выясните рыночную стоимость на выполняемую работу
Ожидания сотрудника и состояние рынка труда
Результаты оценки
Бюджет на заработную плату
Временные дыры
Пустые хлопоты
Отчет о неуспеваемости
Жить по времени
Обмен опытом
Решения: 1/продавцы должны заниматься продажами
План действий
2/формула успеха
3/миссия выполнима
4/в чем разница между успешными и неуспешными менеджерами?
5/необходимо провести диагностику ключевых бизнес-процессов
6/отсутствие прогресса - повод для анализа
7/тонкая настройка системы мотивации
План действий
8/вам придется ответить на ряд вопросов
9/отношение к времени - одна из базовых установок личности
План действий
10/ориентация на результат
11/технологии наблюдения
12/без контроля нет результата
План действий
13/долой кабинеты!
Воспитание лояльности
Плохое вознаграждение
Премия для нарушителей
Продолжение поисков
Решения: 1/продайте сотрудникам идею работы в компании
Подбор и адаптация сотрудников
Система мотивации
Контроль над работой сотрудников
2/простые советы
3/обратная связь
4/сотрудники, зарабатывающие для компании деньги, - основная цель конкурентов
5/дело не в сотрудниках, а в клиентах
Повышение лояльности клиентов
6/работа в связке
7/долгосрочная система мотивации
8/их поменяли ролями
План действий
9/бригадный подряд
10/в разведку
11/черные списки
12/незаменимых не бывает
Сотрудники
Дилеры
13/нельзя мотивировать человека работать в ущерб себе
14/кнут и пряник
15/система франчайзи
16/противоборство сторон
17/ключевой игрок
18/конкурентная разведка
Мастера объяснений
Сложный участок
Правильный подход
Молоко за вредность
Решения: 1/оконный доктор
2/оставим рекламаторов безработными
3/как сделать клиентов лояльными
Принцип предупреждения
Принцип правильной отработки дефектов
Принцип правильного позиционирования
4/упреждающий удар
5/сильное звено
6/индекс рекламатора
Эффективная работа с клиентами
Штат службы рекламации
Система мотивации
7/универсальной технологии превращения недовольных клиентов в лояльных не существует
Как обратить недовольных клиентов в лояльных
Как сформировать штат службы рекламации с учетом сезонности
Как мотивировать менеджеров и добиться от них более эффективной работы с клиентом
8/служба прямого подчинения
9/симметричный ответ
Муки творчества
Новые цели
Свое видение
Чужие головы
Сделай сам
Решения: 1/подарите клиенту решение проблем
2/глубокая переработка
Структура отдела корпоративных продаж
Руководитель отдела корпоративных продаж
Система мотивации сотрудников отдела корпоративных продаж
Каталог офисных товаров
Создание отдела маркетинга
Селективное ценообразование
Контроль клиентской базы и взаимоотношения с клиентами
3/задайте правильные вопросы, и ответы придут сами собой
Кадры
Стратегия
Бизнес-процессы
4/охотник, фермер, вождь
Ролевые обязанности
5/креативное лидерство
6/пора включить мозги
7/пять простых шагов
8/выбор курса - задача капитана
Как исправить ситуацию?
Персонал
Продукт
Продвижение
9/помогите заработать больше денег
Узнайте, чего сотрудники ждут от перемен
Инициируйте письма с благодарностью за качественную работу
Развивайте креативность не на тренингах, а на практике
10/дежурный по креативу
Посмотрим на ситуацию с различных точек зрения, чтобы понять, почему не работает система.
Брэнд-менеджер
От каждого по способностям, каждому по потребностям
Бенчмаркинг
Есть идея?
Внутренняя диагностика
Часть 2 Продвижение Вирус для туриста
Сетевая паутина
Друзья, карты, деньги
Туристическое радио
Решения: 1/адаптируем mlm-технологии
2/из уст в уста
Фальшивые потребители
Лидеры мнений
старые друзья
Засланные казачки
Сплетники и халявщики
3/как добиться лояльности
Подарки вместо скидок
Визитные карточки «1001 тура»
Корпоративные клиенты и перспективные группы
4/чтобы заразить клиента, нужно заболеть самому
5/за компанию!
6/как обратить лояльных клиентов в «проповедников»?
7/программа лояльности
8/дарите друг другу отдых!
9/ставка на блоги
10/клуб любителей бесплатного отдыха
11/строим mlm-сети
12/дневник путешествий
План действий
13/тур-конструктор
14/лишние магнитики
15/поиск сокровищ
16/самый лучший вирус - это вирус, приносящий тебе прямую выгоду
17/вирусный рингтон
Мобильный дебютант
The best from the east
Небогатые, но амбициозные
И люди к вам потянутся
Пуховики и мобильники
Решения:1/определяем аудиторию
2/китайский альянс
3/«soutec - безопасность ваших детей»
Что можно предложить покупателю?
4/старый новичок
5/бюджетные идеи
6/чужая марка
7/подставные потребители
8/взгляд изнутри
9/малобюджетный маркетинг
10/телефон с именем
11/рационалы и иррационалы
12/сотовый mlm
Слабо действующее лекарство
Панацея
Цены низкого полета
Контрактная помощь
Корпоративные каналы
Из Томска с брэндом
Решения: 1/в поисках стратегического инвестора
Рынок
Товар
Ценообразование
Распространение товара
Продвижение товара
2/средством от всего и для всех быть нельзя
План действий
3/аптечка по Томасу Гэду
4/от известности к популярности
5/одни плюсы
Работа с чиновниками (+ + + + +)
Создание сети медицинских представителей (+ + +)
Расширение границ применения препарата (+ + + + +)
Создание сайта, посвященного продукту (+ + + +)
Размещение производства на чужой площадке (+ + + +)
Охват крупнейших фармдистрибуторов (+ + + + +)
Что еще можно предложить для продвижения йодантипирина?
6/поднять цену на товар можно, изменив упаковку
Дозировка и цена
Брэнд и сезонность
Представительство
Трудовые резервы
Дистрибуция
7/а реал обитания брэнда
8/внимание, туризм
Кухни на показ
Нестандартный подход
Неизвестные брэнды
Продвигай себя сам
Готовность рискнуть
Решения: 1/не имя, а место
Как повысить узнаваемость марки «Кухнистрой»
как достичь объема продаж 500 гарнитуров в месяц с минимальным рекламным бюджетом
2/идеи на все случаи жизни
Как обеспечить в гипермаркете кухонь 400-500 покупок ежедневно
Как повысить узнаваемость марки «Кухнистрой»
Как увеличить количество повторных покупок и сподвигнуть клиентов рассказывать знакомым, где они приобрели кухню
как воспитать будущих покупателей и добиться высокой посещаемости гипермаркета
Как завоевать расположение экспертов и лидеров мнений
О чем мечтается, или как поступить, чтобы и я приехала в «Кухнистрой»
3/вся сложность в простоте
4/посуда и продукты - лучшие рекламоносители
5/повар на дом
6/компьютерная игра
7/кулинарный поединок
8/паутина знакомств
9/кухня на грузовике
10/ищем аудиторию в интернете
11/кобрэндинг с продавцом бытовой техники
Часть 3 Стратегия развития Дело техники
Странная стратегия
Минус выгода
Тупиковый успех
Решения: 1/укрепить брэнд можно
Service (услуги). Продавайте не «железки», а удобства
Selection (выбор). Сделайте выбор за покупателей
Savings (экономия). Предлагайте не скидки, а экономию
Satisfaction (удовлетворение). Удовлетворяйте потребности
2/брэнд без содержания - пустое место
3/сеть производителей
План действий
4/звонок с пульта
5/глубока я внутренняя интеграция
6/дифференцирующий фактор
Провод для раздумий
Куда податься
Необычный подход
Склад самообслуживания
Магазин будущего
Стоит ли рисковать
Решения: 1/мягкая ликвидация
Целевая аудитория
Ставка на продвижение товара
Площадка для решения «под ключ»
Помещение для презентаций и семинаров
Проверка купленного изделия и оборудования
Именные пластиковые карты
Выездное консультирование
2/салон для прораба
Местоположение
Концепция магазина
Формат
Маркетинг
3/начать с малого
Покупатель
Месторасположение
Цена
Ассортимент
Услуги
Формат магазина
Оформление
Персонал
План действий
4/методические указания
5/в производство!
6/выход в сеть
7/мул ьти марка
8/скорая электротехническая помощь
9/попробуй сам
Лекарство от дистрибуторской зависимости
Латыши, москвичи и питерцы
Разыскивается клиент
Ищу варианты
Триумвират
Решения: 1/битва за выживание
2/на специализированном рынке куда ни кинь - всюду конкурент
3/меняем стратегию
Сильные стороны компании и возможности развития
Слабые стороны компании и возможные опасности
Работа с торговыми точками
Работа с «Тонус эласт»
4/коммивояжеры, вперед!
5/выбираем эксклюзив
Не меняем поставщика
Меняем поставщика
6/две стратегии
Стратегия «назад»
Стратегия «вперед»
7/стать мультибрэндовым дистрибутором
8/проблемы компании - в ее нынешней ассортиментной политике
9/производственный цикл
10/чтобы заботиться о будущем своего бизнеса, необходимо проявлять мудрость и терпение
11/латвийский брэнд
Ответный год
Негустонаселенный рынок
Выбери меня
Узкоколейка
Несовместимость
Решения: 1/поставщик двора его величества
2/чьи очереди короче?
3/пока гром не грянул
4/свои ми руками
5/три стратегии
Производственная стратегия
Стратегия региональной экспансии
Переориентация на корпоративный рынок
6/мода на моддинг
Начните продавать эмоции
Предложите клиентам удобный способ модернизации ПК
И все-таки сервис!
7/тишина и удобство
8/стратегия одиночки
Альянс
Эксклюзивность
Сервис
Повышение лояльности покупателей
9/метод Мураками
10/конкуренция усилится
11/внимание, персонал
Средства реализации проекта
Приложение
Эксперименты с ассортиментом
Неопытные магазины
Выбор формата
Больше или лучше
Ученики и учителя
Решения: 1/принципиальный подход
Этап
1. Классификация проблем
Этап
2. Выбор проблем
Этап
3. Формирование ассортиментного ряда
Этап
4. Выбор формата магазинов
2/магазин «расходных» материалов
3/семейный бизнес
Преимущества семейного бизнеса
4/домашняя карта
5/хозяйственные tips amp; tricks
6/ассортиментный подход
7/магазин-дом
8/ищем потребителя
9/следить за конкурентами
Не так, как надо…
10/ассортиментная матрица
11/простые советы
12/опыт хозмагов
Название
Формат
Ассортимент
Цена. Маржа. Безубыточность
Почувствуйте розницу
Точки опоры
Мимо кассы
Перестройка откладывается
Решения: 1/здоровый индивидуализм
Оптовое направление
Розничное направление
Взаимодействие оптового и розничного направлений
2/«верхи» и «низы»
3/не ставьте телегу впереди лошади
План действий
4/две сферы ответственности
Как повысить объем розничных продаж
Как оптимизировать сочетание оптового и розничного бизнеса
5/случай из жизни
6/пирамида целей
Как сделать франчайзинг
Как же все это реализовать?
7/франчайзинг - не способ сбыта товара, а способ распространения бизнеса
Франчайзинг
Продукт
Подразделение в компании, контролирующее регионы
Стратегия продвижения продукта в регионах
Продвижение торговой марки
Долгосрочная стратегия (третий горизонт роста по McKinsey)
8/центр доходов или профит-центр
9/контроль за оборотом
10/в розничном секторе изобрести и удержать серьезное конкурентное преимущество очень сложно
План действий
11/библия развития розничной сети
12/квазифранчайзинг
Привлечение партнеров и создание розничных фирм
Формат торговли
Интернет-технологии
Изменения внутренней структуры компании
Указатели Указатель ключевых слов
Указатель имен
Указатель организаций и компаний
Авторы кейсов
Составитель - Константин Бочарский Идеи на миллион, если повезет - на два
Предисловие
От составителя
Часть 1 Повышение внутренней эффективности Дифференцированная зависть
Система компетенций
Скрытая угроза
Попытки решения
Решения: карты развития
что необходимо сделать, чтобы оценка меня устроила
зависть не лечится
мнения руководителя недостаточно
все дело в грейде
Система оценки
От чего зависит грейд
Поведение
Система повышения зарплаты
Внутренние коммуникации в компании
6/начать с верхов
Непонятно, поэтому неинтересно
Все понятно, но неинтересно
План действий
7/борьба с утечками
Профессиональный рост
Командная работа
Активисты
Факторы повышения зарплаты
План действий
8/управление бонусами
Изменение системы мотивации
Повышение эффективности системы оценки
Использование нематериальных методов поощрения
9/компенсация и мотивация
10/грейд, бонус и видео
11/платформа дифференциации
12/простота, объективность, ориентация на прибыль
13/программный продукт
14/выясните рыночную стоимость на выполняемую работу
Ожидания сотрудника и состояние рынка труда
Результаты оценки
Бюджет на заработную плату
Временные дыры
Пустые хлопоты
Отчет о неуспеваемости
Жить по времени
Обмен опытом
Решения: 1/продавцы должны заниматься продажами
План действий
2/формула успеха
3/миссия выполнима
4/в чем разница между успешными и неуспешными менеджерами?
5/необходимо провести диагностику ключевых бизнес-процессов
6/отсутствие прогресса - повод для анализа
7/тонкая настройка системы мотивации
План действий
8/вам придется ответить на ряд вопросов
9/отношение к времени - одна из базовых установок личности
План действий
10/ориентация на результат
11/технологии наблюдения
12/без контроля нет результата
План действий
13/долой кабинеты!
Воспитание лояльности
Плохое вознаграждение
Премия для нарушителей
Продолжение поисков
Решения: 1/продайте сотрудникам идею работы в компании
Подбор и адаптация сотрудников
Система мотивации
Контроль над работой сотрудников
2/простые советы
3/обратная связь
4/сотрудники, зарабатывающие для компании деньги, - основная цель конкурентов
5/дело не в сотрудниках, а в клиентах
Повышение лояльности клиентов
6/работа в связке
7/долгосрочная система мотивации
8/их поменяли ролями
План действий
9/бригадный подряд
10/в разведку
11/черные списки
12/незаменимых не бывает
Сотрудники
Дилеры
13/нельзя мотивировать человека работать в ущерб себе
14/кнут и пряник
15/система франчайзи
16/противоборство сторон
17/ключевой игрок
18/конкурентная разведка
Мастера объяснений
Сложный участок
Правильный подход
Молоко за вредность
Решения: 1/оконный доктор
2/оставим рекламаторов безработными
3/как сделать клиентов лояльными
Принцип предупреждения
Принцип правильной отработки дефектов
Принцип правильного позиционирования
4/упреждающий удар
5/сильное звено
6/индекс рекламатора
Эффективная работа с клиентами
Штат службы рекламации
Система мотивации
7/универсальной технологии превращения недовольных клиентов в лояльных не существует
Как обратить недовольных клиентов в лояльных
Как сформировать штат службы рекламации с учетом сезонности
Как мотивировать менеджеров и добиться от них более эффективной работы с клиентом
8/служба прямого подчинения
9/симметричный ответ
Муки творчества
Новые цели
Свое видение
Чужие головы
Сделай сам
Решения: 1/подарите клиенту решение проблем
2/глубокая переработка
Структура отдела корпоративных продаж
Руководитель отдела корпоративных продаж
Система мотивации сотрудников отдела корпоративных продаж
Каталог офисных товаров
Создание отдела маркетинга
Селективное ценообразование
Контроль клиентской базы и взаимоотношения с клиентами
3/задайте правильные вопросы, и ответы придут сами собой
Кадры
Стратегия
Бизнес-процессы
4/охотник, фермер, вождь
Ролевые обязанности
5/креативное лидерство
6/пора включить мозги
7/пять простых шагов
8/выбор курса - задача капитана
Как исправить ситуацию?
Персонал
Продукт
Продвижение
9/помогите заработать больше денег
Узнайте, чего сотрудники ждут от перемен
Инициируйте письма с благодарностью за качественную работу
Развивайте креативность не на тренингах, а на практике
10/дежурный по креативу
Посмотрим на ситуацию с различных точек зрения, чтобы понять, почему не работает система.
Брэнд-менеджер
От каждого по способностям, каждому по потребностям
Бенчмаркинг
Есть идея?
Внутренняя диагностика
Часть 2 Продвижение Вирус для туриста
Сетевая паутина
Друзья, карты, деньги
Туристическое радио
Решения: 1/адаптируем mlm-технологии
2/из уст в уста
Фальшивые потребители
Лидеры мнений
старые друзья
Засланные казачки
Сплетники и халявщики
3/как добиться лояльности
Подарки вместо скидок
Визитные карточки «1001 тура»
Корпоративные клиенты и перспективные группы
4/чтобы заразить клиента, нужно заболеть самому
5/за компанию!
6/как обратить лояльных клиентов в «проповедников»?
7/программа лояльности
8/дарите друг другу отдых!
9/ставка на блоги
10/клуб любителей бесплатного отдыха
11/строим mlm-сети
12/дневник путешествий
План действий
13/тур-конструктор
14/лишние магнитики
15/поиск сокровищ
16/самый лучший вирус - это вирус, приносящий тебе прямую выгоду
17/вирусный рингтон
Мобильный дебютант
The best from the east
Небогатые, но амбициозные
И люди к вам потянутся
Пуховики и мобильники
Решения:1/определяем аудиторию
2/китайский альянс
3/«soutec - безопасность ваших детей»
Что можно предложить покупателю?
4/старый новичок
5/бюджетные идеи
6/чужая марка
7/подставные потребители
8/взгляд изнутри
9/малобюджетный маркетинг
10/телефон с именем
11/рационалы и иррационалы
12/сотовый mlm
Слабо действующее лекарство
Панацея
Цены низкого полета
Контрактная помощь
Корпоративные каналы
Из Томска с брэндом
Решения: 1/в поисках стратегического инвестора
Рынок
Товар
Ценообразование
Распространение товара
Продвижение товара
2/средством от всего и для всех быть нельзя
План действий
3/аптечка по Томасу Гэду
4/от известности к популярности
5/одни плюсы
Работа с чиновниками (+ + + + +)
Создание сети медицинских представителей (+ + +)
Расширение границ применения препарата (+ + + + +)
Создание сайта, посвященного продукту (+ + + +)
Размещение производства на чужой площадке (+ + + +)
Охват крупнейших фармдистрибуторов (+ + + + +)
Что еще можно предложить для продвижения йодантипирина?
6/поднять цену на товар можно, изменив упаковку
Дозировка и цена
Брэнд и сезонность
Представительство
Трудовые резервы
Дистрибуция
7/а реал обитания брэнда
8/внимание, туризм
Кухни на показ
Нестандартный подход
Неизвестные брэнды
Продвигай себя сам
Готовность рискнуть
Решения: 1/не имя, а место
Как повысить узнаваемость марки «Кухнистрой»
как достичь объема продаж 500 гарнитуров в месяц с минимальным рекламным бюджетом
2/идеи на все случаи жизни
Как обеспечить в гипермаркете кухонь 400-500 покупок ежедневно
Как повысить узнаваемость марки «Кухнистрой»
Как увеличить количество повторных покупок и сподвигнуть клиентов рассказывать знакомым, где они приобрели кухню
как воспитать будущих покупателей и добиться высокой посещаемости гипермаркета
Как завоевать расположение экспертов и лидеров мнений
О чем мечтается, или как поступить, чтобы и я приехала в «Кухнистрой»
3/вся сложность в простоте
4/посуда и продукты - лучшие рекламоносители
5/повар на дом
6/компьютерная игра
7/кулинарный поединок
8/паутина знакомств
9/кухня на грузовике
10/ищем аудиторию в интернете
11/кобрэндинг с продавцом бытовой техники
Часть 3 Стратегия развития Дело техники
Странная стратегия
Минус выгода
Тупиковый успех
Решения: 1/укрепить брэнд можно
Service (услуги). Продавайте не «железки», а удобства
Selection (выбор). Сделайте выбор за покупателей
Savings (экономия). Предлагайте не скидки, а экономию
Satisfaction (удовлетворение). Удовлетворяйте потребности
2/брэнд без содержания - пустое место
3/сеть производителей
План действий
4/звонок с пульта
5/глубока я внутренняя интеграция
6/дифференцирующий фактор
Провод для раздумий
Куда податься
Необычный подход
Склад самообслуживания
Магазин будущего
Стоит ли рисковать
Решения: 1/мягкая ликвидация
Целевая аудитория
Ставка на продвижение товара
Площадка для решения «под ключ»
Помещение для презентаций и семинаров
Проверка купленного изделия и оборудования
Именные пластиковые карты
Выездное консультирование
2/салон для прораба
Местоположение
Концепция магазина
Формат
Маркетинг
3/начать с малого
Покупатель
Месторасположение
Цена
Ассортимент
Услуги
Формат магазина
Оформление
Персонал
План действий
4/методические указания
5/в производство!
6/выход в сеть
7/мул ьти марка
8/скорая электротехническая помощь
9/попробуй сам
Лекарство от дистрибуторской зависимости
Латыши, москвичи и питерцы
Разыскивается клиент
Ищу варианты
Триумвират
Решения: 1/битва за выживание
2/на специализированном рынке куда ни кинь - всюду конкурент
3/меняем стратегию
Сильные стороны компании и возможности развития
Слабые стороны компании и возможные опасности
Работа с торговыми точками
Работа с «Тонус эласт»
4/коммивояжеры, вперед!
5/выбираем эксклюзив
Не меняем поставщика
Меняем поставщика
6/две стратегии
Стратегия «назад»
Стратегия «вперед»
7/стать мультибрэндовым дистрибутором
8/проблемы компании - в ее нынешней ассортиментной политике
9/производственный цикл
10/чтобы заботиться о будущем своего бизнеса, необходимо проявлять мудрость и терпение
11/латвийский брэнд
Ответный год
Негустонаселенный рынок
Выбери меня
Узкоколейка
Несовместимость
Решения: 1/поставщик двора его величества
2/чьи очереди короче?
3/пока гром не грянул
4/свои ми руками
5/три стратегии
Производственная стратегия
Стратегия региональной экспансии
Переориентация на корпоративный рынок
6/мода на моддинг
Начните продавать эмоции
Предложите клиентам удобный способ модернизации ПК
И все-таки сервис!
7/тишина и удобство
8/стратегия одиночки
Альянс
Эксклюзивность
Сервис
Повышение лояльности покупателей
9/метод Мураками
10/конкуренция усилится
11/внимание, персонал
Средства реализации проекта
Приложение
Эксперименты с ассортиментом
Неопытные магазины
Выбор формата
Больше или лучше
Ученики и учителя
Решения: 1/принципиальный подход
Этап
1. Классификация проблем
Этап
2. Выбор проблем
Этап
3. Формирование ассортиментного ряда
Этап
4. Выбор формата магазинов
2/магазин «расходных» материалов
3/семейный бизнес
Преимущества семейного бизнеса
4/домашняя карта
5/хозяйственные tips amp; tricks
6/ассортиментный подход
7/магазин-дом
8/ищем потребителя
9/следить за конкурентами
Не так, как надо…
10/ассортиментная матрица
11/простые советы
12/опыт хозмагов
Название
Формат
Ассортимент
Цена. Маржа. Безубыточность
Почувствуйте розницу
Точки опоры
Мимо кассы
Перестройка откладывается
Решения: 1/здоровый индивидуализм
Оптовое направление
Розничное направление
Взаимодействие оптового и розничного направлений
2/«верхи» и «низы»
3/не ставьте телегу впереди лошади
План действий
4/две сферы ответственности
Как повысить объем розничных продаж
Как оптимизировать сочетание оптового и розничного бизнеса
5/случай из жизни
6/пирамида целей
Как сделать франчайзинг
Как же все это реализовать?
7/франчайзинг - не способ сбыта товара, а способ распространения бизнеса
Франчайзинг
Продукт
Подразделение в компании, контролирующее регионы
Стратегия продвижения продукта в регионах
Продвижение торговой марки
Долгосрочная стратегия (третий горизонт роста по McKinsey)
8/центр доходов или профит-центр
9/контроль за оборотом
10/в розничном секторе изобрести и удержать серьезное конкурентное преимущество очень сложно
План действий
11/библия развития розничной сети
12/квазифранчайзинг
Привлечение партнеров и создание розничных фирм
Формат торговли
Интернет-технологии
Изменения внутренней структуры компании
Указатели Указатель ключевых слов
Указатель имен
Указатель организаций и компаний
Авторы кейсов