Зыбцев В.Г., Попова Е.В. Конфликтология: модульный вариант

Подождите немного. Документ загружается.

219

В качестве некоторого итога выделим основные позиции со-

циологического видения механизмов возникновения межгруппо-

вых конфликтов:

• общей базой межгрупповой конфликтности

выступает социальная дифференциация общества,

главным видом которой объявляется разделение труда;

• принципиальная неустранимость

межгрупповых конфликтов определяется конкретным

типом исторического прогресса, осуществляемого по

принципу: «проигрывает часть — выигрывает целое»;

• многие межгрупповые конфликты есть

способ поддержания социального равновесия, баланса

групповых интересов;

• главным источником возникновения

межгрупповых конфликтов являются

неудовлетворенные потребности социальных групп;

• объект межгрупповых конфликтов

составляют социальные ресурсы, статусы; ценности;

• совокупность межгрупповых конфликтов

имеет тенденцию к усложнению и нарастанию

многообразия.

3.3.Основные виды межгрупповых конфликтов

В сложности проблемы типологии конфликтов мы уже

могли убедиться. Единого способа классификации конфликтов

пока так и не сложилось, поскольку слишком много существует

оснований их подразделения, каждое их которых имеет свой

220

резон, для межгрупповых конфликтов наиболее простыми и

рациональными представляются два критерия их

дифференциации: 1) по субъектам и 2) по объекту конфликта.

Ведь любой конфликт, в том числе и межгрупповой, - это прежде

всего отношение между противоборствующими сторонами. А

общественные отношения именно так и классифицируются в

социальных науках: по субъекту (кто вступает в отношения) и по

объекту (по поводу чего данное отношение возникает).

Причем два указанных ряда отношений хотя и различны, так

как выделены по разным основаниям, но могут и

взаимопересекаться. Классовые отношения, например, ясно

отсылают нас к первому основанию: кто, какие именно

социальные группы соотносятся. Но если поинтересоваться

сутью классовых отношений и спросить, какого типа эти

отношения — экономические, политические, или

идеологические,— ответ будет комплексным — и те, и другие, и

третьи. Ведь отношения между классами складываются и по

поводу собственности на средства производства (экономические),

и по поводу завоевания государственной власти (политические),

и в части отстаивания идеологических ценностей. Или

национальные отношения. Название свое они получают по

субъекту (соотносятся нации), а содержание — по объекту, то

есть по поводу чего они складываются. Если национальные

группы делят материальные ресурсы, отношения между ними

становятся экономическими, если власть и территорию — по-

литическими и т. д.

221

Та же история и с межгрупповыми конфликтами. Их можно

формально разделять по субъектам конфликтных отношений.

Кто, собственно, конфликтует: классы, сословия, нации,

профессиональные группы, отраслевые, территориальные, элит-

ные, демографические и пр. Получится соответствующая груп-

пировка конфликтов:

• классовые;

• сословные;

• национальные;

• территориальные;

• социопрофессиональные;

• элитистские;

• поколенческие (отцы и дети);

• родовые или клановые и т. д.

Но содержание этих конфликтов задают не группы как тако-

вые, а то, что их разделяет, то есть объект конфликта. А в каче-

стве его, как мы помним, выступают в основном 1) ресурсы, 2)

статус и 3) ценности. Соответственно, получаем три главных

типа конфликтов между любыми группами в трех основных сфе-

рах человеческой деятельности:

1) социально-экономические (делятся ресурсы);

2) политико-правовые (делятся власть и влияние);

3) духовно-идеологические (навязываются свои ценности).

Внутри каждого из этих видов конфликтов далее можно выделять

внутренние градации по самым различным основаниям:

222

• по степени проявленности (явные и

скрытые);

• по степени осознанности (осознанные

адекватно или неадекватно);

• по характеру целей (конструктивные и

деструктивные);

• по итогам для каждой из сторон (конфликты

с «нулевой суммой» — выигрыш — проигрыш, или с

«ненулевой суммой» — выигрыш — выигрыш);

• по степени однородности участников

(гомогенные и гетерогенные);

• по степени структурированности и

институциализации (полностью или частично);

• по способам регулирования (управление,

согласование, разрешение) и пр.

Таких оснований дифференциации конфликтов существует

великое множество. Даже кратко все их описать здесь не пред-

ставляется возможным.

223

ТЕМА 9. ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТЕ.

1.МОДЕЛЬ ДВОЙНОЙ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ.

Независимо от типа конфликта (за исключением конфликта

внутриличностного) конфликтное взаимодействие протекает в

рамках определенной стратегии (или стиля) поведения по

отношению к противоположной стороне. Хотя иногда оппоненты

используют комбинации стратегий, между собой эти стили не

вполне сочетаются, поскольку это, прежде всего, альтернативные

способы достижения поставленных целей.

В конфликтологии с 70-х годов ХХ в. признано

существование следующих пяти стилей конфликтного

поведения: уклонение, приспособление, конфронтация,

сотрудничество, компромисс. Описав и систематизировав

признаки различных стилей, американцы Кеннет Томас и Ральф

Килменн предложили при обучении менеджеров применять

схематическую сетку, которая названа их именами. Графически

она изображается в том виде, как это показано на рис.

224

Таким образом, различают 5 стилей поведения в конфликте:

уклонение,

• приспособление,

• конфронтация,

• сотрудничество,

•

компромисс.

Описание этих стилей в современной конфликтологии

опирается на модель двойной заинтересованности,

предложенную Дж.Рубином и соавторами (см. Рубин Дж, Пруйт

Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик,

разрешение. Спб., Прайм Еврознак, 2001). Речь идет о

заинтересованности в собственном успехе и заинтересованности

в успехе другой стороны. Оба эти вида заинтересованности

варьируют от полного безразличия до высшей степени

выраженности. (Модель двойной заинтересованности

первоначально развивалась как теория индивидуальных различий

в стиле конфликтного поведения). Данная модель предполагает

эффективное использование каждой стратегии при наличии

выполнения ряда условий.

Условия, определяющие заинтересованность стороны в

собственных:

1. Значимость интересов, удовлетворению которых

способствуют эти успехи.

2. Значение, которое эти успехи могут иметь для

иных сфер жизни субъекта (поскольку временные и

энергетические ресурсы у каждой стороны ограничены, она

225

не может с одинаковым вниманием и упорством стремиться

к удовлетворению всех интересов и потребностей).

3. Позиция (позитивное или негативное отношение),

с которой сторона конфликта относится к своим успехам.

4. Степень боязни конфликта.

5. Ранг конфликтующих (представители групп

труднее идут на уступки, чем ни от кого не зависящие

индивиды).

6. Уровень сплоченности конфликтующих групп.

Условия, определяющие заинтересованность стороны в

успехах оппонента:

1. Форма заинтересованности искренняя,

инструментальная.

2. Глубина заинтересованности существенная,

ситуативная.

Модель двойной заинтересованности:

Проигрыш - проигрыш

Уклонение

Выигрыш - проигрыш Соперничество

Проигрыш - выигрыш Приспособление

50 / 50 Компромисс

Выигрыш - выигрыш Сотрудничество

2.Уклонение (уход, избегание, игнорирование) пассивное

несотрудничество, характеризующееся отсутствием стремления

как пойти навстречу оппоненту, так и защищать собственные

226

интересы. Данная стратегия одна из самых востребованных в

советскую эпоху. Так, педагоги стремились воспользоваться ею в

большинстве случаев, когда нельзя было эффективно применить

убеждение и уговоры. И сегодня многие люди стремятся

сохранять худой мир, который, как известно, лучше доброй

ссоры. Избегать конфликтов советовал и широко рекламируемый

в нашей стране со времен перестройки Дейл Карнеги. Эта

стратегия может быть адекватно описана метафорой заметать

мусор под ковер.

Уклонение существует как в сознательной (рациональной),

так и в бессознательной (иррациональной) форме.

Конфликтологи считают уход от конфликта рациональным, если

есть основания полагать, что дальнейшее развитие событий будет

благоприятным для участника конфликтного взаимодействия,

либо, принеся ему успех без особых усилий, либо, улучшив

расстановку сил в его пользу, предоставит ему более выгодные

возможности для решения ситуации.

При этом существует два варианта реализации этой

стратегии:

1. Уклонение от ситуации, проявляющееся в игнорировании

проблемы, ее откладывании, нежелании вступать во

взаимодействие с партнером по поводу возникших

разногласий, а то и в ограничении контактов с ним

(Примером такой стратегии являются знаменитые слова Я

подумаю об этом завтра, произнесенные героиней

«Унесенных ветром» Скарлетт ОХарой).

227

2. Решение возникшей проблемы за счет отказа от

собственных интересов, своей позиции, когда субъект идет

навстречу интересам оппонента.

Такой выбор можно считать рациональным, когда

выполняются следующие условия:

• проблема, вызвавшая разногласия, не представляется

субъекту значимой, существенной, предмет

расхождения является мелочным, не заслуживающим

траты времени и сил;

• обнаруживается возможность достичь собственных

целей иным, неконфликтным путем;

• столкновение происходит между равными или

близкими по силу, рангу, статусу и т.д. субъектами,

сознательно избегающими осложнений в своих

взаимоотношениях;

• участник конфликта чувствует свою внутреннюю

неправоту или испытывает чувство вины;

• развитие и разрешение конфликта не сулит выигрыша;

• потенциальный выигрыш от столкновения

несопоставим с предполагаемым ущербом (высока

цена конфликта);

• требуется отсрочить острое столкновение, чтобы

выиграть время, более обстоятельно проанализировать

сложившуюся ситуацию, найти дополнительные

ресурсы для продолжения борьбы;

228

• желательно избежать дальнейших контактов с

трудными по психическому состоянию или

конфликтогенным человеком.

Уклонение от решения проблемы, которую создает

конфликт, лучше всего изучил психоаналитический подход.

Согласно ему, психика создает защитные механизмы, прячущие

нерешенные проблемы от сознания. Эти механизмы социально-

психологической адаптации представляют собой продукты

выхода из конфликтов раннего онтогенеза, предназначены для

контроля эмоций в негативных или опасных для их переживания

и выражения ситуациях. З.Фрейд и его последователи выделяют

следующие защитные реакции:

• проекция (обвини это), цель самоприятие через

сдерживание чувства неприятия себя из-за неспособности

справиться с трудностями путем приписывания негативных

качеств источнику трудностей;

• регрессия (плачь об этом), цель сдерживание чувства

неуверенности в себе и страха неудачи, связанных с

проявлением инициативы, механизм возвращения в

ситуацию более раннего внутреннего конфликта с детскими

стереотипами поведения и рэкетными чувствами;

• замещение (напади на что-то, заменяющее это), цель

сдерживание эмоций гнева на более сильного или значимого

противника во избежание ответной агрессии или

отвержения, механизм канализации агрессии на самого себя

или более слабый объект;