Конфиденциальная информация для свидетеля ответчика
Вы - Петров Петр Петрович, свидетель, вызванный по ходатайству от-
ветчика, 35 лет, частный предприниматель, глава крестьянского фермерс-
кого хозяйства из поселка Шушары; среднее образование (сельская шко-
ла). Участвовал в турпоездке вместе с женой, заплатив по 300 долларов за
каждую путевку. За границей был впервые. Фирму ООО "Скатертью дорога
Лимитед" нашли по газетному рекламному объявлению.
Вы не выступаете с развернутым свободным рассказом. На общие воп-
росы типа "Как вы отдохнули?" вы отвечаете короткими и общими ответа -
ми типа: "Я доволен", "Мне не жаль проведенного там времени и потрачен-
ных денег" и т.п.
Вы выдаете информацию только в ответ на прямо заданные вопросы.
Вы не особенно сдержанны в выражениях, просторечивы (в ответах ис-
пользуете простые и понятные всем слова и выражения), не чувствуете
дискомфорта, с радостью вспоминаете об отдыхе, искренни.
Вы можете сочинять незначительные подробности, оставаясь в преде-
лах сюжета.
Если вы не в состоянии ответить на вопрос, говорите: "Не знаю" или
"Не помню".
Автобус отправлялся 1 июля от какой-то площади с церковью в 10 утра.
Шел дождь. Когда садился в автобус, жена обратила внимание, что впере-
ди у автобуса эмблема, как у машины соседа (эмблема "Мерседеса"). До-
ехали без приключений. Нормально пересекли границу. В группе было 15
человек. Сопровождающего группы от турфирмы не было.
Поселили в хороших двухместных номерах, у каждого была своя кро -
вать. Никаких претензий к номеру у вас не было. Надобности пользоваться
местным телефоном у вас не было, так как у вас был свой мобильный теле-
фон. После приезда вы сразу же пошли с женой на пляж. Ужином остались
вполне довольны. В числе прочего была подана великолепная финская кол-
баса. Питание было трехразовым, к тому же в мотеле был кофейный авто-
мат, и в любое время приезжие могли выпить кофе с печеньем в неограни-
ченных количествах, что произвело на вас большое впечатление.
Портье объяснил, как пройти в "Национальный природный парк Суо-
ми". На вас он произвел хорошее впечатление - чистота, лес...
Вы каждый день приходили на берег залива и купались. Вода была чис-
тая, теплая, пляж был очень близко, минутах в пяти, если идти через лес.
Вечером в ресторане собиралась хорошая компания людей примерно
одного с вами возраста. Музыканты играли популярную музыку, один на
синтезаторе, другой на гитаре. Люди танцевали, играли в азартные игры.
Большое удивление и восторг вызвал у вас бассейн - небольшой, но
очень красивый, именно о таком бассейне рядом с домом вы мечтали с
женой. Люди там не купались (залив рядом), но во время жары там можно
было очень хорошо отдохнуть. Жена тоже осталась всем довольна, а то,
что в гостиницу постоянно приезжали новые постояльцы, еще больше убе-
дило Вас в том, что мотель пользуется популярностью.
Вы не болели, и потребности в медицинской помощи у вас не было, вы
даже не задумывались, есть ли там медпункт.
С истцом вы практически не общались, лишь здоровались по утрам.
Однако при отъезде из мотеля вы запомнили, как он возмущался качеством
обслуживания и организацией отдыха в целом, но вы не придали этому
большого значения. Вы недоумеваете, в чем проблема истца. Вы остались
довольны поездкой.
Федеральный суд Центрального района
Санкт-Петербурга
ИСТЕЦ: Иванов Иван Иванович,
Санкт-Петербург, пл. Искусств, д.1, кв 5
ОТВЕТЧИК: Общество с ограниченной ответственностью
"Скатертью дорога Лимитед"
190000 Россия, Санкт-Петербург,
пл. Пролетарской Диктатуры, дом 1, офис 666
ИСКОВОЕЗАЯВЛЕНИЕ
15 мая 2000 г. я заключил с турфирмой ООО "Скатертью дорога Лими-
тед" договор на оказание туристических услуг. Я заплатил турфирме
300 (триста) долларов. Турфирма обязалась организовать мою поездку в
Финляндию на 10 дней с 1 по 10 июля 2000 г. Проезд должен был осуществ-
ляться на комфортабельном автобусе "Мерседес". Вместо этого был пре-
доставлен неудобный "Икарус". Турфирма в соответствии с договором дол-
жна была обеспечить размещение в гостинице "Тэрве", находящейся в
непосредственной близости от Финского залива, однако этот мотель-кем-
пинг находился далеко от залива. Размещение проводилось не в одномес-
тных (как по договору), а в двухместных номерах. За одноместное разме-
щение мне пришлось доплатить 100 (сто) долларов. По договору в
гостинице должен был быть бассейн, связь, врач. Но вместо бассейна был
неприспособленный для купания водоем, бесплатной международной свя-
зи не имелось, а наличие лекарств не могло заменить медицинскую помощь.
Вместо четырехразового качественного питания было трехразовое нека-
чественное питание. Культурная программа также не была выполнена -
нельзя назвать музыкально-танцевальными вечерами ту "музыку", которая
исполнялась в ресторане гостиницы, также не были созданы условия для
знакомства с природой страны.
В результате таких нарушений мой отдых был испорчен, состояние мо-
его здоровья не только не улучшилось, а, наоборот, ухудшилось. Я потерял
400 долларов и не получил того, на что мог рассчитывать по договору с
турфирмой, а также претерпел моральное расстройство.
При посещении офиса фирмы после возвращения из поездки генераль-
ный директор фирмы заявил мне, что фирма свои обязательства выполни-
ла полностью и качественно, никаких жалоб не поступало и мои требова -
ния по расторжению договора и возврату понесенных расходов фирма
удовлетворять не собирается.
Я считаю, что турфирма нарушила мои права потребителя, не выпол-
нив условия договора и оказав услуги ненадлежащего качества. На осно-
вании вышеизложенного в соответствии со статьями 4, 13, 15, 29 Закона
РФ "О защите прав потребителей"
ПРОШУ
взыскать с ответчика в мою пользу сумму, эквивалентную 400 долларам
США (по курсу ЦБ на день выплаты) в возмещение убытков и 400 долларам
США (по курсу ЦБ на день выплаты) компенсации за причиненный мораль-
ный вред.
Приложения:
1. Копия искового заявления
2. Договор с турфирмой.
3. Квитанция турфирмы об оплате 300 долларов (по курсу ЦБ на день
оплаты).
4. Квитанция гостиницы о доплате 100 долларов.
И.И.Иванов