216
Брайан ТРЕЙСИ
откладывал хотя бы максима льные суммы на св ой счет. Если у него ког-
да-либо случалась фина нсова я проблема, он шел к человеку, вовлечен-
ному в эту проблему , и п ересматривал свои выплаты и финансовые ин-
тересы. Когда он, в конце концов, был приведен к банкротству в резуль-
тате мощного и неожиданного финансового дефолта, который он не мог
контролировать, и у него не оставалось выбора , кроме как обратить ся в
суд, отд ать все свое имущество и оста ться без цента.
Но через неделю, люди н ачали подхо дить к нему, пред лагая деньг и,
кредиты, кре дитные карточки, жилье и новую машину. Один из его быв-
ших бизнес колле г, достаточно богатый, протянул ему уже подписанный
незаполненный чек, сказав: «Просто впиши с умму, которая тебе нужна и
дай мне знать только для отчета, я полностью тебе доверяю». Помимо
снятия с него огромной суммы долга, его банкротство вряд ли вообще
отразилось на нем.
Второй бизнесмен, одна ко, имел абсолютно иной опыт. Когда у него
начались финансовые проблемы, он постоянно обманывал и вводил в
заблуждение своих креди торов, людей, которые ему дов еряли . Он пре-
небрег тем, чтобы оплатить то, что обещал и в ыписывал чеки, которые он
не мог покрыть. Он избегал своих кредиторов, когда они ему звонили, а,
в конце концо в, вообще сменил номе р телеф она. Он переехал и никому
не говорил сво его нового адреса. Он обращался с людьми, которые ему
доверяли, так как будто они были глупыми. Когда он в итоге обанкро-
тился, никто не хотел иметь с ним дел. Ему потр ебуются годы для вос-
становления , если вообще он когда-нибудь восста новит ься. Он даже не
может получить кредитную карточку и ему теперь приходится за все
рассчитываться н аличными.
КЛЮЧ К УСПЕХУ В ТОРГОВЛЕ
В торговле, доверие - это основа всех взаимо отношений. Человек не
будет у вас п окупать до т ех пор , пока он не будет вас доверять полно -
стью. Все лучшее представителя тра тят массу времени на то, чтобы уста-
новить высококачествен ные доверительные отношения со своими кли-
ентами до т ого, как делать попытку про дать сво ю продукцию или услу-
ги.
Ассоциация, ко торой я принадле жу, выделила 50 000 долларов на
опрос клиент ов в прошлом году. П оскол ьку большинство ор ганизаций
нашей ассоциации про дает различны е формы тре нингов я консалтинго-
вых услу г, которые в не котор ом смысле идент ичны, хот ели выяснить,
что заста вляет покупателя приобретать тов ар у той или иной компании.
Один из вопросов, который задавали клиентам, звучал так, что их
более всего заботит, когда они принимают решение о покупке. Более
80% опрашиваемых сказали, что че стность продавцо в я вляется самым
важным фактором.