запоминается. В дальнейшем его приходится опровергать, менять,
корректировать, а это всегда предполагает большие усилия. Повиноваться
первому впечатлению легко и приятно, изменять его обычно люди не любят
или, по крайней мере, делают это неохотно. Вспомним: необычные,
сенсационные сообщения, первые новости всегда воспринимаются человеком
легко и с большим доверием, а последующим опровержениям, разъяснениям
мы доверяем с большим трудом. Именно поэтому газеты стремятся первыми
сообщить новость, сенсацию: кто первый сообщает, тот формирует мнение, кто
сообщает второй или опровергает, вынужден мнение уже изменять, что всегда
труднее.
Во-вторых, первое впечатление преимущественно далеко от истины,
ошибочно.
Экспериментально установлено, что большинство черт, которые
приписываются человеку при первом впечатлении, не могут быть выведены из
его внешности или наблюдаемого поведения. Так, 58% приписываемых при
первом впечатлении черт нельзя вывести визуальным путем (такие, как
целеустремленность, умственные способности, моральные ценности и др.; в
эксперименте испытуемые выделяли даже та-
28
кие признаки, как «любит сидеть в кафе», «наедине плачет» и др.;), а еще
27% выделяемых черт представляют чисто оценочные суждения (хороший,
плохой, приятный, неприятный и под.). Таким образом, 85% качеств,
приписываемых человеку при первом впечатлении, внешне никак не могут
быть обнаружены, но, тем не менее, они приписываются человеку. Именно эти
и обусловливает большой процент ошибочно приписываемых черт.
Психолог А. А. Бодалев в Ленинградском университете проводил и такой
эксперимент: один и тот же преподаватель по-разному входил в разные
аудитории и его, соответственно, по-разному оценивали. Так вот, при
определении его отношения к людям ошиблись 75% опрошенных, волевых
качеств – 42% и эмоциональных качеств – 28%. Таким образом, наиболее точно
определяются эмоциональные качества человека.
Первое впечатление сильно зависит от возраста, жизненного и
профессионального опыта слушателей, их настроения, то есть оно очень
субъективно.
В-третьих, первое впечатление очень устойчиво, оно долго и надежно
хранится. Установлено, что на протяжении лекции изменения в оценке лектора
составляют 4–6%, не более, причем по факторам «доверие» и
«привлекательность» такие изменения составляют не более одного процента.
В четвертых, лектор или оратор оценивается аудиторией как со стороны
его объективных ролевых характеристик (кто он – ученый, депутат, мужчина,
женщина, писатель, комментатор, журналист и др.), так и со стороны его
индивидуальных личностных характеристик (внешность, коммуникативное
поведение, внутренние качества). Так вот, установлено, что для аудитории,