Симонович С.В. (ред.) Информатика для юристов и экономистов

Подождите немного. Документ загружается.

8.Выберите вкладку Общие.

9.Щелкните на кнопке Удалить файлы.

10.Щелкните на кнопке ОК.

11.Щелкните на кнопке Обновить.

12.Еще раз зафиксируйте с помощью секундомера время загрузки страни-

цы.

13.Сравните результаты измерений.

14.Сравните внешний вид страницы при предыдущей и нынешней загруз-

ке.

15.Щелкните на одной из пустых рамок для рисунков правой кнопкой

мыши и выберите в контекстном меню команду Показать рисунок.

Рис. 7.15. Страница Web-узла компании IPS-Group

Мы научились ускорять загрузку Web-страниц ценой отказа от воспроизведения рисунков и других

объектов. Мы узнали, как индивидуально загружать нужные объекты. В ходе упражнения мы также

выяснили, как очистить пространство на диске, занятое временными файлами Интернета.

271

ГЛАВА 8 ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

8.1. ОБЩИЙ ОБЗОР

Электронная почта — одна из наиболее ранних сетевых служб. Ее перво-

начальное назначение состояло в доставке коротких текстовых сообщений от

отправителя к адресату через цепочку промежуточных почтовых серверов.

Сегодня средства электронной почты доставляют не только текстовые сообще-

ния, но и произвольные файлы данных, а также сообщения с элементами фор-

матирования, графикой, звукозаписью и другими мультимедийными компонен-

тами. Существуют также средства, позволяющие создавать, редактировать, от-

правлять, принимать и воспроизводить голосовые и видеосообщения. Одним из

направлений функционального совершенствования электронной почты в насто-

ящее время стала интеграция со средствами мобильной и факсимильной связи.

Ныне технические средства для работы с электронной почтой отнюдь не огра-

ничены только компьютерами. В отправке и получении текстовых и голосовых

сообщений можно использовать такие средства связи, как сотовые телефоны,

пейджеры, мобильные вычислительные устройства PDA (Personal Digital Assist-

ant).

Протоколы входящей и исходящей почты

Как и всякая сетевая служба, электронная почта реализуется с помощью

пары программ и протокола взаимодействия между ними. Со стороны Интерне-

та работает программа-сервер, а со стороны потребителя — программа-клиент.

Характерная особенность электронной почты, отличающая ее от других служб

Интернета, состоит в том, что ее работа основана на двух прикладных протоко-

лах. Один используется для отправки исходящих сообщений, а другой — для

получения входящей корреспонденции. Соответственно, со стороны Интернета

работа электронной почты обеспечивается двумя серверами: сервером исходя-

щих сообщений и сервером входящих сообщений. Сервер входящих сообщений

очень часто называют просто «почтовым ящиком».

272

Необходимость в наличии двух разных протоколов связана с требования-

ми безопасности. Например, при отправке сообщений обычно не нужна строгая

процедура идентификации отправителя. С аналогичным явлением мы сталкива-

емся и в обычной почте, когда для отправки письма достаточно бросить кон-

верт в любой почтовый ящик. Служба исходящих сообщений основана на про-

токоле SMTP (Simple Mail Transfer Protocol — простейший протокол передачи

почты) и со стороны Интернета обеспечивается серверами SMTP.

С входящими сообщениями дело обстоит иначе. Для получения сообще-

ния клиент должен предъявить определенные права. В обычной почте клиент

либо предъявляет документ в почтовом отделении (при получении заказной

корреспонденции), либо должен иметь ключ от собственного почтового ящика

(ключ — это механическое средство идентификации личности). Фактически

служба входящих сообщений электронной почты выполняет роль почтового

отделения. Она проверяет права клиента на основании его регистрационного

имени и пароля, после чего поставляет ему корреспонденцию, накопившуюся в

«почтовом ящике». Наиболее распространенным протоколом этой службы яв-

ляется протокол РОРЗ (Post Office Protocol3 — протокол почтового отделения,

версия 3).

Общий порядок работы с электронной почтой

Для работы с электронной почтой пользователь должен выполнить следу-

ющие действия:

1.Зарегистрироваться на одном из серверов электронной почты, предо-

ставляющем услуги как SMTP, так и РОРЗ. Регистрация называется получени-

ем учетной записи. В итоге регистрации клиент получает учетную запись SMT-

Pи учетную запись РОРЗ. Теоретически эти записи можно получить на разных

серверах, но это неудобно, и обычно их получают у той организации, которая и

предоставляет общий доступ в Интернет, то есть у сервис-провайдера.

2.Установить на своем компьютере программу — клиента электронной

почты. Как правило, работа и с входящей, и с исходящей электронной почтой

обеспечивается одной и той же программой, хотя это не обязательно.

3.Настроить почтового клиента на работу с учетными записями SMTP и

РОРЗ. При настройке в программу вводятся регистрационные данные пользова-

теля (регистрационное имя и пароль), полученные при заключении договора с

поставщиком услуг электронной почты. Это удобно, чтобы при подключении к

серверу РОРЗ программа могла предъявить серверу права автоматически, не

вынуждая каждый раз вводить данные вручную.

4.После настройки клиентского программного обеспечения пользователь

может создать с его помощью сообщение, ввести адрес электронной почты по-

лучателя и дать команду отправки.

5.Далее сообщение движется по цепочке почтовых серверов от 5М7Р-сер-

вера отправителя к POPjJ-серверу получателя, где поступившие сообщения на-

капливаются до момента, когда адресат установит соединение с сервером.

6. В момент подключения к своему «почтовому ящику» адресат может

получить:

273

• оповещение о наличии почтовых сообщений;

• служебную информацию, взятую из полей заголовка сообщения (имя

отправителя, дату отправления, размер и тему сообщения и т. п.);

• полный текст сообщения.

Что именно получит адресат, зависит от того, как настроена его клиент-

ская программа. Он не может управлять объемом и составом информации, по-

ступающей в «почтовый ящик» на сервере, но он может управлять тем, в каком

объеме эта информация транспортируется на его компьютер. Разумеется, это

возможно, только если его программа-клиент обладает необходимой функцио-

нальностью (поддерживает необходимые функции).

Электронная почта, основанная на WWW

«Обычная» электронная почта, основанная на протоколах SMTP и РОРЗ,

называется E-Mail. Наряду с ней, в последние годы образовалась и развилась

другая система электронной почты Интернета, основанная на службе WWW и

называющаяся Web-Mail. Это не самостоятельная служба, а сервис, реализован-

ный средствами службы World Wide Web на основе рассмотренного нами ранее

протокола HTTP. Со стороны Интернета этот сервис поддерживается обычны-

ми Web-серверами, а на клиентской стороне для работы с ним достаточно

иметь обычный Web-броузер. Это удобно для тех, кто хорошо освоил работу с

Web-броузером и не хочет тратить время на освоение специфических про-

граммных средств электронной почты.

Web-Mail — это эмуляция работы старой самостоятельной службы E-

Mail средствами Web-технологий, поддерживающая полный набор ее функций,

так что со стороны пользователя разница проявляется только в том, какие про-

граммы используются для работы, и в том, как выполняется подключение к

службе.

Общий порядок работы с электронной почтой Web-Mail

1.Учетная запись электронной почты Web-Mail создается на Web-узле

службы. Подключение к нему выполняется обычным переходом по URL-адресу

с помощью броузера. Регистрация выполняется путем заполнения ЯГМ1-фор-

мы на одной из Web-страниц.

2.Подготовка и отправка почтового сообщения выполняется путем запол-

нения полей Web-формы. Далее сообщение передается по заданному адресу.

Созданные сообщения фактически являются документами HTML и просматри-

ваются с помощью любого броузера. Как документы HTML, они могут иметь

шрифтовое и цветовое форматирование, фоновое изображение, встроенную

графику и другие объекты. Для стран Дальнего Востока и Юго-Восточной Азии

важным удобством электронной почты, основанной на Web, является то, что в

сообщениях можно использовать символьные наборы, в которых каждый сим-

вол кодируется двумя байтами. Это означает, что в формате HTML можно пере-

сылать сообщения на китайском, японском, корейском и других языках

иероглифического письма. Если предполагается, что адресат не имеет учетной

записи на Web-сервере, а пользуется «обычной» электронной почтой с учетной

274

записью на сервере РОРЗ, то формат сообщения автоматически преобразуется в

обычный текст, хотя сегодня многие почтовые клиенты, работающие с учетны-

ми записями РОРЗ, тоже способны воспроизводить сообщения в формате

HTML.

3. Сообщения, полученные на адрес Web-Mail, сохраняются на сервере и

доступны для просмотра с помощью броузера, как обычные Web-страницы.

При необходимости их можно скопировать на жесткий диск, хотя делать это и

не обязательно. Свой «почтовый ящик» на Web-сервере можно рассматривать

как удаленную Web-папку и вообще не хранить информацию на компьютере.

8.2. СТРУКТУРА СООБЩЕНИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

В работе с электронной почтой исторически не принято рассматривать

каждое отдельное сообщение («письмо») как самостоятельный документ и

представлять его отдельным файлом, хотя в почтовых клиентах имеется функ-

ция, позволяющая это сделать. К отдельным сообщениям электронной почты

принято подходить, как к отдельным записям базы данных. В этом смысле «по-

чтовый ящик» РОРЗ представляет собой удаленную базу данных, а сообщения,

принятые на компьютер, образуют локальную базу данных. Прием и отправка

сообщений эквивалентны операциям копирования записей из одной базы в дру-

гую, а программа-клиент для работы с электронной почтой является по своей

природе средством для работы с базами данных, причем с распределенными.

Итак, каждое сообщение — это отдельная запись базы данных. Как любая

запись, оно имеет поля. С содержимым отдельных полей можно работать по-

рознь, независимо от прочего содержимого. Эта особенность сообщений элек-

тронной почты весьма активно используется почтовыми клиентами, что мы и

увидим в дальнейшем.

Заголовок сообщения

В самом простом понимании сообщение электронной почты состоит из

двух больших разделов: заголовка сообщения и «тела» сообщения. Заголовок

имеет поля: Кому (имя адресата); Копия (здесь приводятся имена адресатов, ко-

торым адресована копия данного письма), Тема (здесь кратко приводится тема

сообщения) и другие (рис. 8.2). Среди полей заголовка имеется поле даты, а

также поле, в которое заносится информация о наличии в сообщении вложен-

ных файлов. Механизм почтовых вложений позволяет пересылать вместе с тек-

стовыми сообщениями документы нетекстовой природы, например мультиме-

дийные, архивные, программные и другие файлы.

Основной раздел сообщения

В основном разделе, называемом также «телом» сообщения, содержится

основной содержательный текст. Условно в нем можно выделить такие компо-

275

ненты, как обращение и подпись. Хотя они и не представлены отдельными по-

лями, а располагаются там же, где и текст сообщения, их иногда рассматривают

отдельно, поскольку многие клиенты электронной почты позволяют автомати-

зировать их создание.

Панель - Панель Панель Поля

инструментов папок заголовков заголовка

8.3. ФУНКЦИИ И СВОЙСТВА ПОЧТОВЫХ КЛИЕНТОВ

По состоянию на момент написания данной книги в мире распространены

несколько сот программ - клиентов электронной почты. Они различаются аппа-

ратно-программной платформой, для которой предназначены, интерфейсом

пользователя и составом исполняемых функций. Для платформы Windows наи-

более популярными почтовыми клиентами являются системы:

• Microsoft Outlook (поставляется в составе пакета Microsoft Office);

276

• Microsoft Outlook Express (поставляется в составе операционных систем

Microsoft Windows на правах стандартного приложения);

• Eudora (www.eudora.com);

• Pegasus Mail (www.pegasus.usa.com);

• The Bat! (www.ritlabs.com).

При рассмотрении почтовых клиентов можно выделить:

• базовые функции (основные);

• дополнительные функции (расширенные);

• специальные функции.

Базовые функции почтовых клиентов

Базовые функции почтовых клиентов предназначены для исполнения

простейших операций по отправке и приему сообщений электронной почты.

Прием сообщений и автономный просмотр. Это основная функция

всех почтовых клиентов. При подключении к серверу РОРЗ производится авто-

матическое копирование всех поступивших сообщений в базу данных почтово-

го клиента, после чего их можно читать в автономном режиме (то есть, отклю-

чившись от Сети).

Создание новых сообщений. Это вторая важнейшая функция почтового

клиента. Для ее реализации программа может иметь встроенный текстовый ре-

дактор. Функциональность редактора зависит от свойств конкретной програм-

мы. Для почтовых клиентов, работающих в операционных системах Windows,

общепринятой считается поддержка операций с использованием буфера обмена

(перенос фрагментов из других документов копированием и вставкой) и воз-

можность выбора кодировки текста.

Упорядочение сообщений. Упорядочение входящих и исходящих сооб-

щений производится путем группировки и сортировки. Группировка выполня-

ется распределением сообщений по логическим папкам. Напомним, что физи-

чески все сообщения хранятся в одном файле общей базы данных. Их распреде-

ление по папкам — чисто логическая операция, эквивалентная фильтрации за-

писей базы. Каждая папка — это фильтр. Так, например, в папке Входящие

отображаются только принятые сообщения (остальные отфильтровываются и

не визуализируются), в папке Отправленные — отправленные сообщения, а в

папке Исходящие — сообщения, подготовленные для отправки, но пока еще не

отправленные по каким-либо причинам. Многие почтовые клиенты предостав-

ляют специальную папку Черновики для хранения сообщений, не готовых для

отправки.

Сортировка после фильтрации используется для упорядочения сообще-

ний внутри папок. Обычный порядок сортировки — по дате, но его можно и из-

менить, если почтовый клиент имеет соответствующие функции.

Автоматизация подготовки ответных сообщений. При подготовке от-

ветных сообщений почтовый клиент в состоянии использовать данные, взятые

из полей заголовка исходного сообщения. Это позволяет упростить заполнение

полей Кому, Тема и т. п. Отпадает также необходимость в ручном вводе адреса

получателя.

277

Удобной является функция цитирования исходного сообщения. Она поз-

воляет использовать при подготовке ответа избранные фрагменты исходного

сообщения и выделить их особым образом, сделав отличающимися от текста

ответа.

Операции с вложенными файлами. По своей природе электронная почта

предназначена для пересылки чисто текстовых сообщений, преимущественно

исполненных на английском языке, то есть символами, входящими в стандарт

ASCII (см. главу 1). Отличительная особенность этих символов состоит в том,

что их коды не превышают значение 127. В то же время, в произвольных

файлах (программных, архивных, мультимедийных, в файлах форматирован-

ных документов и прочих) могут с равной вероятностью встречаться и байты со

значениями от 128 до 255. Для пересылки их вместе с сообщением электронной

почты требуется специальное преобразование, в результате которого символы с

кодировкой от 128 до 255 заменяются комбинациями символов с кодировкой от

0 до 127. На стороне адресата почтовый клиент выполняет обратное преобразо-

вание.

Такой механизм пересылки произвольных файлов получил название по-

чтовых вложений. Подготовив сообщение электронной почты, отправитель ука-

зывает местоположение файла, который должен быть присоединен. При этом

почтовый клиент делает соответствующую запись в одном из полей заголовка

сообщения, где указывает имя файла и использованный метод кодирования.

Основными методами кодирования являются: MIME, ВinНех и UUEncode.

Большинство современных почтовых клиентов способны понимать все эти ме-

тоды.

При приеме сообщения почтовый клиент позволяет извлечь почтовое

вложение и сохранить его в заданном месте в виде автономного файла.

Дополнительные функции почтовых клиентов

Дополнительные функции клиентов электронной почты предназначены

для автоматизации основных операций или для повышения удобства работы со

службой.

Поддержка множественных идентификационных записей. Идентифи-

кационной записью называется совокупность настроек программы на конкрет-

ного пользователя. Если с программой работают несколько человек, то некото-

рые почтовые клиенты позволяют каждому из них создать собственную иден-

тификационную запись и, тем самым, получить собственный комплект логиче-

ских папок. Предполагается, что при подключении к почтовому серверу проис-

ходит загрузка только тех сообщений электронной почты, которые адресованы

владельцу текущей идентификационной записи. При смене пользователя проис-

ходит смена идентификационной записи, и тогда возможно копирование других

поступивших сообщений. Из соображений безопасности операция смены иден-

тификационной записи может сопровождаться запросом пароля.

Поддержка множественных учетных записей. Учетной записью назы-

вается совокупность настроек на конкретного поставщика услуг электронной

почты. Если пользователь имеет несколько «почтовых ящиков», открытых на

278

разных серверах, то некоторые почтовые клиенты позволяют выбрать текущую

учетную запись и легко переключаться между ними.

Поддержка учетных записей WWW. Если почтовый клиент поддержи-

вает работу с учетными записями Web-Mail, то его можно использовать од-

новременно и для работы с «обычной» электронной почтой, и для обращения к

«почтовым ящикам» служб электронной почты, основанной на Web. Эта функ-

ция характерна для почтовых клиентов, обладающих функциями Web-броузе-

ров или интегрирующихся с Web-броузерами.

Поддержка формата HTML. Если почтовый клиент поддерживает фор-

мат HTML, то это дает возможность готовить, отправлять, получать и просмат-

ривать сообщения, в которых имеются элементы форматирования, использует-

ся шрифтовое и цветовое оформление, имеются встроенные мультимедийные

объекты.

Поддержка адресной книги. Адресная книга — это удобное средство для

работы с адресами электронной почты. Это средство управления базой данных,

обычно встроенное в почтовую программу, которое позволяет вести учет кон-

тактов. Контактами называются записи адресной книги, соответствующие регу-

лярным корреспондентам и содержащие данные о людях и их адресах элек-

тронной почты. Стандартными функциями работы с адресной книгой являются:

• автоматизированное создание контакта на основании данных, взятых из

полей заголовка поступившего сообщения;

• автоматизированное создание шаблона нового сообщения после выбора

нужного контакта;

• упорядочение списка контактов путем группировки и сортировки.

Расширенные функции встроенного текстового редактора. Наиболее

желательным расширением свойств текстового редактора является наличие

средств проверки правописания, особенно многоязычных. Дополнительными

функциями могут быть макрокоманды для ввода обращений и подписей, а так-

же средства генерации подписей, в том числе и путем случайного выбора из за-

ранее заготовленного внешнего текстового файла. Этим приемом пользуются

для «оживления» почтовых сообщений включением в них завершающих цитат,

афоризмов, поговорок.

Функции оповещения. Эти функции обычно реализуются встроенной до-

полнительной системой, предназначенной для контроля состояния учетных за-

писей на серверах РОРЗ и Web-Mail. Различают сетевые и автономные средства

оповещения. Сетевые средства работают во время сеансов связи с Интернетом

и занимаются периодическим опросом учетных записей. Автономные средства

оповещения работают по заданному расписанию, при этом они могут самостоя-

тельно устанавливать соединение удаленного доступа и после проверки учет-

ных записей разрывать его. Наиболее развитые средства оповещения могут ана-

лизировать заголовки поступивших сообщений и переадресовывать сообщения

на другой адрес электронной почты (тот, где в данный момент находится владе-

лец учетной записи) или на иные средства связи (обычный или сотовый теле-

фон, пейджер, факс-машину). Некоторые программы при этом способны вос-

произвести принятый текст голосом.

279

В качестве сигнала оповещения может использоваться звуковой или визу-

альный сигнал (диалоговое окно). Большинство средств оповещения могут сиг-

нализировать о поступлении новой почты запуском заданной программы, а не-

которые и весьма экзотическими средствами, например миганием светодиодов

клавиатуры.

Средства управления «почтовым ящиком». Характерное отличие дан-

ных, содержащихся в полях заголовка, от данных «тела» сообщения заключает-

ся в их небольшом размере. В тех случаях, когда ежедневный объем поступаю-

щих сообщений значителен, целесообразно использовать почтового клиента,

обладающего функциями предварительного просмотра полей заголовков до за-

грузки сообщений с сервера. Это позволяет отказаться от загрузки незатребо-

ванной корреспонденции, избежать приема нежелательных файлов почтовых

вложений, удалить сообщения, имеющие незаполненные поля. Все операции

отбора и удаления выполняются непосредственно на сервере, что снижает на-

грузку на каналы связи и уменьшает расходы на их эксплуатацию.

Фильтрация сообщений. Описанный выше анализ полей заголовков мо-

жет выполняться автоматически с помощью программных фильтров. Так,

например, почтовые клиенты, обладающие средствами фильтрации, позволяют

выполнять автоматическое удаление нежелательных сообщений — в этом слу-

чае адресат их даже никогда не увидит, а отправитель не получит уведомления

о том, что его сообщение получено и прочитано.

Фильтрацию используют для борьбы с негативным явлением, которое на-

зывается спамом. Спам — это рассылка незатребованной корреспонденции. Су-

ществуют разные подходы к квалификации спама. В частности, первое обраще-

ние, как правило, спамом не считается — это нередко используют рекламные

службы электронной торговли, но немотивированные повторные обращения

уже являются нарушением правил пользования электронной почты и могут

быть обжалованы.

Еще одна полезная функция фильтрации состоит в том, что поступающие

сообщения можно автоматически группировать в заданных тематических или

персональных папках. Так, например, анализируя содержимое поля Кому, про-

грамма может распределять поступающую почту в различные папки, соответ-

ствующие разным пользователям. Эту функцию используют в малых предприя-

тиях, если несколько сотрудников используют одну общую учетную запись

электронной почты.

Поддержка «черного» и «белого» списков. Средства фильтрации могут

работать с заранее заготовленными списками почтовых адресов. «Черным» на-

зывается список адресов электронной почты, сообщения от которых автомати-

чески блокируются и уничтожаются непосредственно на сервере без загрузки

на локальный компьютер. «Белый список» используют, чтобы пропускать из-

бранные сообщения в тех случаях, когда почтовый клиент настроен на блокиро-

вание всех поступающих сообщений.

Следует отметить, что «черный» список может быть распределенным.

Так, например, сегодня в Интернете есть службы, ведущие учет известных

спаммеров и рекламных служб, нарушающих этикет электронной почты. По-

280