Швей В.И. Управление проектами информационных систем

Подождите немного. Документ загружается.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ

И ИНФОРМАТИКИ

Швей В.И.

“Управление проектами информационных систем"

Москва - 2008

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ............................................................................................................................1

ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................................................2

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИЙ ВНЕДРЕНИЯ КИС............2

1.1Основные понятия технологии внедрения КИС................................................................2

1.2 Методология целенаправленного управления проектами (GDPM) –

методологическая основа построения технологий внедрения КИС.....................................5

1.2.1 Общие сведения.............................................................................................................5

1.2.2 Концепция PSO..............................................................................................................6

1.2.3 Свойства проекта внедрения........................................................................................7

1.3 Планирование проекта внедрения......................................................................................9

1.4 Организация проекта внедрения.......................................................................................10

ГЛАВА 2. ПРОМЫШЛЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВНЕДРЕНИЯ КИС...........................12

2.1 Анализ стандартной проектной методики и инструментария внедрения

программного обеспечения Baan............................................................................................12

2.2 Концепция Target Enterprise. Метод целевого управления изменениями....................12

2.2.1 TE и управление PSO-проектами...............................................................................13

2.2.3 Структурный анализ методики Target Enterprise.....................................................16

2.2.4 Управление программой проектов............................................................................22

2.2.4.1 Стратегии программ внедрения..........................................................................23

2.2.5 Структуры программ и проектов...............................................................................28

2.2.6 Основные документы управления проектом............................................................32

2.3 Эволюция проектного решения на фазе внедрения........................................................34

2.3.1 Структурный анализ проектного решения................................................................34

2.3.2 Анализ изменений ПР по стадиям проекта внедрения............................................37

2.4 DEM как основной инструмент реализации проекта......................................................41

2.5 Сценарий внедрения...........................................................................................................47

2.5.1 Фаза ВЫБОР................................................................................................................47

2.5.2 Фаза ВНЕДРЕНИЕ......................................................................................................50

2.5.3 Фаза ОПТИМИЗАЦИЯ...............................................................................................67

Литература....................................................................................................................................70

Введение

Учебное пособие «Технологии внедрения корпоративных информационных

систем» предназначено для студентов обучающихся по специальностям «Прикладная

информатика в экономике», «Прикладная информатика в менеджменте», «Прикладная

информатика в юриспруденции», «Математическое обеспечение и админинистрирование

информационных систем».

Целью учебного пособия является ознакомление студентов с проблематикой

внедрения Корпоративных Информационны Систем (КИС), существующими

технологиями внедрения КИС, а также с принципами разработки оригинальных

технологий внедрения.

В результате изучения учебного пособия студенты получат знания по общим

принципам управления проектами внедрения КИС, познакомятся с технологиями

внедрения, разработанными для конкретных корпоративных информационных систем.

Знания, приобретенные в результате изучения учебного пособия «Технологии

внедрения корпоративных информационных систем» могут быть использованы:

 при участии в проекте внедрения корпоративных информационных систем

 при проектировании и внедрении информационных систем различного

назначения и их структурных элементов

 при разработке оригинальных технологий внедрения корпоративных

информационных систем

 при управлении проектами в различных областях деятельности

Автор выражает благодарность руководству группы компаний «Альфа-Интегратор

– Баан Евразия» за предоставленные материалы по методу внедрения КИС БААН –

Target Enterprise.

Глава 1. Теоретические основы технологий внедрения

КИС

1.1Основные понятия технологии внедрения КИС

Внедрение корпоративной информационной системы - это проект, представляющий

собой последовательность уникальных процессов, состоящих из множества

взаимоувязанных и контролируемых работ.

Целью проекта внедрения является действующая корпоративная информационная

система предприятия (холдинга), соответствующая конкретным требованиям

окончательнго проектного решения, включая ограничения по времени, затратам и

ресурсам.

Наиболее расрпространенным представлением жизненного цикла проекта

внедрения корпоративных информационных систем является сприральная модель, в

основе которой лежит принцип итерационного расширения прототипов системы, при

котором повторяется путь от детализации функциональных требований к детализации

физической реализации. Спираль (рис. 1.1) помещается в определенную систему

координат. Квадранты представляют основные направления деятельности, а развитие

проекта внедрения осуществляется последовательно из центра спирали.

Рис. 1.1. Спиральная модель жизненного цикла проекта внедрения КИС

Анализ

требований

Тестирование

Проектирование

Разработка

Бизнес

требования

Требования

системы

Требования

подсистем

Требования

составляющих

Анализ

рисков

Оценка

Тестиро-

вание

Концепт.

решение

Логическое

решение

Физическое

решение

Окончательное

решение

Прото-

тип

Опытный

образец

Промышл.

образец

Готовый

продукт

Запуск

Эксплуатация и

поддержка

Технология внедрения корпоративных информационных систем представляет собой

совокупность методов и средств управления проектом внедрения (планирования,

организации и контроля), а также методов и средств обеспечивающих их физическую

реализацию.

Технология внедрения корпоративных информационных систем регламентирует

последовательность технологических операций, выполняемых в процессе реализации

проекта внедрения КИС на основе того или иного метода.

Технология внедрения КИС отвечает на вопросы:

ЧТО?

КАК?

КЕМ?

ГДЕ?

ДЛЯ КОГО?

В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСИ?

должно быть сделано для достижения целей проекта внедрения.

Любая принятая технология внедрения КИС должна отражать все процессы на всех

стадиях жизненного цикла проекта внедрения и взаимосвязи между ними.

К основным требованиям, предъявляемым к выбираемой технологии внерения КИС,

относятся следующие:

 Результат проекта внедрения КИС должен отвечать требованиям заказчика:

 Выбранная технология должна в полной мере отражать все стадии

жизненного цикла проекта внедрения КИС.

 Принятая технология внедрения КИС должна обеспечивать баланс затрат на

реализацию реализацию проекта внедрения КИС и результатов от ее

внедрения.

 Технология внедрения должна быть основой для последующего

сопровождения и развития внедряемой КИС.

 Технология внерения должна обеспечивать устойчивое функционирование

внедряемой КИС.

Основу технологии внерения КИС составляет методология, которая определяет

сущность и основные отличительные технологические особенности проекта внедрения.

Методология внедрения предполагает наличие некоторой концепции, реализуемой

посредством некоторого набора методов, которые в свою очередь должны поддерживаться

определенным инструментарием.

1.2 Методология целенаправленного управления проектами

(GDPM) – методологическая основа построения технологий

внедрения КИС

1.2.1 Общие сведения

Метод Целенаправленного Управления Проектом (Goal Directed Project Management

– GDPM) был разработан Эрлингом С. Андерсеном (Erling S.Andersen), Кристофером В.

Грюде (Kristoffer V.Grude) и Тором Хаугом (Tor Haug) [14] и получил распространение

благодаря известной консалтинговой компании Coopers & Lybrand.

GDPM содержит процедуры и инструменты (рис. 1.2), обеспечивающие

эффективное управление проектами внедрения корпоративных информационных систем и

позволяющие:

 определить цели проекта внедрения и структурировать каждую в набор

контролируемых промежуточных целей

 организовать ресурсы проекта внедрения

 осуществить разумную декомпозицию работ

В настоящее время большинство технологии внедрения корпоративных

информационных систем так или иначе используют принципы, сформулированные в

GDPM.

Задачи

Уровень

Планирование Организация Контроль

Глобальный

уровень

(уровень

проекта)

 Устав проекта

 Структура

разбиения целей

 Концептуальный

план

 Обобщенная

диаграмма

ответственности

 Проектная

диаграмма

ответственности

 Отчет о выполнении

Концептуального

плана

 Отчет о выполнении

проекта

Детальный

уровень

(уровень

работ)

 Рабочая диаграмма ответственности  Отчет о выполнении

работ

Рис. 1.2 Инструментарий GDPM

Ниже дается краткая характеристика инструментов GDPM.

 Устав проекта – характеризует проект и показывает его цели.

 Структура разбиения целей – представляет собой структурную декомпозицию

целей проекта по категориям, что помогает установить границы проекта и точно

определить его цели.

 Концептуальный план – представляет собой общий план выполнения проекта

в виде событий (вех), которые должны наступить в процессе реализации проекта

внедрения.

 Обобщенная диаграмма ответственности (ОДО) – отражает разделение

функций между различными участниками проекта внедрения.

 Проектная диаграмма ответственности (ПДО) – отражает разделение

ответственности за наступление конкретных событий, указанных в

концептуальном плане, между различными участниками проекта внедрения.

 Рабочая диаграмма ответственноости (РДО) – отражает разделение

ответственности за выполнение конкретных работ, необходимых для

наступления конкретного события (достижения вехи). РДО также указывает на

сроки выполнения конкретных работ.

 Отчеты о выполнении Концептуального плана, проекта и работ отражают

отношение между реальным и запланированным состоянием проекта.

1.2.2 Концепция PSO

Практика свидетельствует, что для успешного внедрения КИС требуется гораздо

большее, чем успешная техническая реализация. Не случайно принцип PSO был

сформулирован именно применительно к области информационных технологий.

Различные технологии проектирования и внедрения информационных систем,

появившиеся до того, как принцип PSO был предложен авторами GDPM, фокусировались

исключительно на достижении материального результата.

Естественно, что такой подход при внедрении корпоративных информационных

систем в организациях, представляющих сложную открытую социальную структуру не

мог не обнаружить свою низкую продуктивность. Более того, весь имеющийся опыт

говорит о том, что частой, если не основной, причиной проблем, возникающих при

реализации проектов внедрения КИС, является их жесткая ориентированность на

достижение чисто технических целей. При этом человеческому фактору и необходимости

организационных преобразований уделяется недостаточно внимания, либо не уделяется

вовсе.

Название PSO образовано начальными буквами слов People, System и Organization.

«P» - обозначает людей так или иначе волвлеченных в проект или связанных с ним.

Это могут быть участники проекта внедрения со стороны заказчика и исполнителя; это

могут быть конечные пользователи внедряемой системы; это могут быть люди на которых

внедрение КИС может повлиять косвенно.

«S» - обозначает материальный результат, получаемый в от реализации проекта

внедрения. В случае предмета настоящего учебного пособия это продуктивно

инсталлированная и функционирующая корпоративная информационная система.

«О» - представляет собой Систему управления в ее обычном понимании, т.е.

совокупность взаимодействующих структурных подразделений экономической системы,

осуществляющих функции управления.

Суть принципа PSO состоит в сбалансированном развитии проекта (в нашем случае

проекта внедрения КИС) в направлениях развития «P», «S» и «O».

Это означает, что планируемый технический результат согласуется, как с

развитием, а также правами и обязанностями людей, связанных с проектом, так и с

организационной структурой системы управления.

Следование принципу PSO необходимо для достижения требуемого результата в

области “S”, и позволяет избежать нежелательных эффектов в областях “P” и “O”.

1.2.3 Свойства проекта внедрения

Любой проект внедрения КИС характеризуется следующими свойствами:

 Уникальностью решаемой задачи.

 Направленностью на достижение специфического результата.

 Ограничениями по времени реализации.

Уникальность решаемой задачи.

Задачи, решаемые в процессе реализации проекта внедрения КИС уникальны по

своей сути, так как никогда до этого не решались в конкретной заданной системе

ограничений, обусловленной уловиями функционирования конкретной организации. В

следствие этого, на начальной стадии проекта внедрения КИС в деталях не известно, какие

точно работы должны быть выполнениы для достижения его целей.

Заметим, что работа по реализации конкретного проекта внедрения КИС часто

может оказаться новой и для участвющих в ней специалистов, так как вполне возможно,

что они будут выполнять работу такого типа впервые, или в новой технологической среде,

или с новыми людьми.

В силу уникальности задач, решаемых проектом внедрения, руководитель проекта

внедрения не может механически переносить в текущий проект состав и структуру работ

из предшествующих проектов, даже при наличии аналогий в условиях реализации этих

проектов. Это же в полной мере относится и ко всем другим участникам проекта

внедрения.

Направленность на достижение специфического результата.

Так как различные организации предъявляют различные функциональные

требования к реализации КИС, что обусловлено спецификой их функционирования,

конкретный проект внедрения КИС формируется для для достижения специфического

результата. Как следствие, проекты внедрения КИС изменяют бизнес-процессы, которые, в

свою очередь изменяют среду функционирования людей. Заметим, что среда

функционирования людей при этом изменяется настолько, насколько они понимают

организационную структуру, частью которой они являются. Поэтому, важным и

показательным аспектом проектной деятельности по внедрению КИС является участие в

ней людей, которые в дальнейшем будут использовать результаты проекта внедрения

КИС.

Ограничения по времени реализации.

Американский институт управления проектами - Project Management Institute

(PMI), определяет проект, как «определенное по времени действие», действие,

выполняемое в конечном промежутке времени, с определенным моментами начала и

окончания.

Следствием отмеченных свойств проектов оказывается большие (по сравнению с

другим видами действий) сложности реализации, а также более высокий риск неудачи

проекта. С учетом этих особенностей, проект можно определить как неповторяемое

(реализуемое однократно) сложное действие, локализованное в конкретном временном

интервале — с установленными моментами начала и окончания.

1.3 Планирование проекта внедрения

Планирование является важнейшей функцией управления проектами внедрения

КИС. Вся деятельность по реализации проекта внедрения осуществляется в

соответствии с принятыми планами, контроль и координация также деятельности также

осуществляются на основе планов.

Разработка плана проекта внедрения основывается на следующих предположениях:

 реализация проекта заключается в реализации множества взаимосвязанных

задач;

 реализация каждой задачи требует привлечение конкретных материальных

и/или гуманитарных ресурсов;

 каждая задача решается в установленное время и в заданном месте.

План проекта внедрения КИС должен:

 быть ориентирован на достижение конечной цели проекта;

 охватывать весь проект внедрения;

 быть выполнимым;

 быть непротиворечивым;

 предусматривать возможность внесения изменений;