Шпора - Ответы - шпора на вопросы к экзамену - Конфликтология
Подождите немного. Документ загружается.
1 Предмет, задачи конфликтологии. Становление и современное состояние науки.
Конфликтология – отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе,
причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения.
Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития
конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.
Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет
изучения – социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их
предупреждения и регулирования.
Как важная отрасль обществознания и человековедения конфликтология возникла, сформировалась и
развивается в настоящее время в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией,
политэкономией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук.
Практическое приложение конфликтологии вызвано уже тем простым житейским обстоятельством,
что, соглашаясь с распространенным утверждением “худой мир лучше доброй ссоры”, люди, тем не
менее, не могут избежать дисгармонии, обходиться без конфликтов.
Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым “выходом” из сложившейся
ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во
взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию в совместных делах, частных и общих
интересах, нормах поведения.
Конфликтология учит умению распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их
непосредственные причины и мотивы, ориентации в том, в каких формах протекают конфликты и
какими путями они разрешаются, овладению искусством управления ими.
Конфликтология реально помогает распознавать конфликты, принимать надлежащие меры для их
профилактики и разрешения. Она дает возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной
жизни, искать оптимальные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные
способы воздействия на поведение людей, так или иначе вовлеченных в конфликтное противоборство.
Становление конфликтологии как науки
По-настоящему научный подход к восприятию конфликтов проявился только со второй четверти X I X
в. Именно с того времени конфликты выдвинулись в ряд предметов для специального изучения.
Формирование конфликтологии как особой области изучения происходило вместе с развитием
истории, социологии, права, этики, психологии и других социальных наук.
Вслед за Чарльзом Дарвином, который выдвинул теорию биологической эволюции, появился так
называемый социальный дарвинизм – направление, сторонники которого объясняли развитие
общества биологическими законами естественного отбора, наиболее приспособленных к выживанию,
и борьбой за существование.
Фундамент конфликтологии закладывался при участии основателей социологии таких, как Огюст
Конт, Герберт Спенсер, Карл Маркс.
Идеи классиков, заложивших основы конфликтологии, были восприняты и развиты следующими
поколениями представителей наук об обществе. Например, Эмиль Дюркгейм – один из
основоположников французской социологической школы – ставил знак равенства между
общественным состоянием и социальной солидарностью. Он считал, что люди объединяются в
общества не ради индивидуальной и групповой вражды, а вследствие взаимной потребности друг в
друге.
Для Макса Вебера субъектом эмоционального действия являлось не общество в целом, а больше
индивид, положение которого связано с определенным социальным статусом. С его точки зрения,
общество – это взаимодействие людей, являющихся продуктом социальных, т. е. ориентированных на
других людей, действий; это арена, на которой действуют позитивно и негативно привилегированные
группы. Они озабочены тем, чтобы в условиях конфликта материальных и идеальных интересов
сохранить или даже упрочить свое влияние, отстоять свои экономические позиции, а так же амбиции и
жизненные ориентиры.
Георг Зиммель специально занялся разработкой теории конфликта, исходя при этом не только из ее
социальной значимости, но и позитивной ценности как стимулирующего средства, фактора. Он ввел в
научный оборот термин “социология конфликта”.
Артур Шопенгауэр указывал на ряд нравственных предостережений: кто желает, чтобы его мнение
было встречено с доверием, тот пусть высказывается хладнокровно и без горячности; запас
снисходительности полезен, ибо предохраняет от пустых споров и ссор; надо, если это возможно, ни к
кому не питать неприязни, никогда не выказывать гнева либо ненависти.
В отличие от социологов психологи, объясняя природу конфликтного поведения, ставили его в
зависимость от психологических факторов. Например, хорошо известно, что это послужило Зигмунду
Фрейду основанием для того, чтобы в развитии индивида, в формировании характера человека
выдвинуть на первый план определенные влечения, в первую очередь сексуальное, предложить идею
расчленения личности на три инстанции, т. е. ступени, звенья – “Оно”, “Я” и “Сверх-Я”.
Альфред Адлер утверждал, в противовес Фрейду, что личность нельзя брать в отрыве от общества, ибо
человек – прежде всего социальное существо.
Карл Юнг, отказавшись от фрейдистской теории сексуальности, придавал огромное значение
влечениям и тенденциям индивида как на “поверхности” сознания, так и на подсознательном уровне,
полагая, что поведение и поступки личности определяют психическая энергия человека, ее
обращенность на внешнюю среду или во внутрь самой личности.
К началу X X в. интерес ученых, прежде всего социологов и психологов, к исследованию конфликтов
определился со всей отчетливостью. Конфликт признавался нормальным социальным явлением.
Указывалось на ряд биологических, психологических, социальных и других факторов, которые с
неизбежностью порождают конфликты.
Толкотт Парсонс рассматривал общество как систему отношений между людьми, связующим звеном
которой являются нормы и ценности. Он следовал следующим положениям:
а) любая социальная система представляет собой относительно устойчивую и хорошо
интегрированную структуру;
б) каждый элемент этой системы имеет определенную функцию, внося тем самым вклад в
поддержание ее устойчивости;
в) функционирование социальной структуры базируется на ценностном согласии членов общества,
которое обеспечивает необходимую стабильность и интеграцию.
По Парсонсу, возможность конфликта заложена в самом процессе социализации, в ходе которого
человек оказывается приобщенным не только к способам функционирования социальной системы, но
и к нормам и ценностям соответствующей культуры. В конфликт может перерасти несоответствие,
определенная напряженность, складывающаяся при социализации между внутренними
физиологическими потребностями организма и потребностями человека в социальных отно- шениях.
Результатом исследований Элтона Мэйо стали рекомендации руководителям индустриальных
предприятий:
ориентироваться в большей степени на людей, нежели на выпуск продукции;
идти смелее на замену индивидуального вознаграждения групповым (коллективным);
дополнять экономическое стимулирование социально-психологическим, имея в виду поддержание
благоприятной моральной атмосферы, повышение удовлетворенности работой, следование
демократическому стилю руководства;
использовать такие средства повышения производительности, как “гуманизация труда”, “групповые
решения”, “просвещение служащих”, паритетные отношения с профсоюзами.
Льюис Козер, предлагая понимать под конфликтом “борьбу ценностей и претензий”, усматривал в нем
некую социальную напряженность между тем, что есть, и тем, что должно быть, в соответствии с
чувствами, взглядами, интересами определенных социальных групп и индивидов. Конфликты, по его
мнению, выполняют важные функции, они необходимы как способ, которым общество время от
времени разряжает напряженную обстановку, разрешает коллизии и противоречия между отдельными
людьми и социальными группами. В любом конфликтном противоборстве заложен позитивный
потенциал.
Немецкий социолог Ральф Дарендорф полагает, что конфликты в принципе не устранимы из
общественной жизни, они вездесущи. Однако люди имеют возможность для регулирования
конфликтов, упреждения “социальных потрясений”. Для этого важны три условия:
наличие ценностных установок, признание различий и противостояние конфликтующих;
уровень организации – чем выше степень организованности, тем легче достичь согласия и исполнения
договоренностей;
взаимоприемлемость определенных правил, соблюдение которых позволяет сохранять или
поддерживать отношения между сторонами, участвующими в конфликте.
Французский социолог Ален Турен предлагает отказаться от иллюзорных, по его мнению, попыток
анализировать роль субъектов вне всякого отношения к общественной системе или от описания
социальной системы без действующих лиц. Он полагает, что свойство человеческих систем
заключается в выдвижении и изменении собственных целей, что дает основание ориентироваться на
социологию действия, на анализ механизмов самопроизводства общественной жизни.
По Кеннету Боулдингу, основу “социальной терапии” по “снятию”, предотвращению конфликтов
составляют три момента: понимание причин возникающих противоборств; разумный выбор
согласованных способов их устранения; нравственное совершенствование людей.
2 Функциональная модель конфликта
1. Функционалистское объяснение конфликта. Позитивная роль конфликта
2. Проблема конфликта в системно-структурном анализе
3. Концепция конфликта Льюиса Козера
1. Функционалистское объяснение конфликта Георга Зиммеля. Позитивная функция конфликта.
Интегративная роль конфликта в формировании общественных структур и в обновлении культуры.
Спор как выражение свободного обмена позициями и способ.
2. Проблема конфликта в системно-структурном анализе не получила своего оптимального решения.
Общество, согласно Талкотту Парсонсу, находится в равновесии, если ролевые ожидания ясны и
выполняются. Однако могут возникнуть отклонения и ролевые конфликты. Конфликты
преодолеваются благодаря социальному контролю, основывающемуся как на положительных, так и на
негативных санкциях. Таким образом, конфликт в структурно-функционалистской теории Парсонса
трактуется преимущественно как фактор повреждения и разрушения социальной системы. Данная
теория не могла удовлетворительно объяснить социальные изменения и конфликты, начавшиеся в
конце 60-е годов ХХ столетия. Вместе с тем системный подход к исследованию и использованию
конфликта является в настоящее время одним из наиболее влиятельных. Преимущества
междисциплинарного подхода к конфликту как к системе.
3. Модель позитивно-функционального конфликта Льюиса Козера преодолевает отрицательное
отношение структурного функционализма к конфликту. Он считает, что “социальный конфликт ? это
борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы, борьба, в которой целями
противников являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника”. Козер делает
упор на позитивные функции конфликта, на его стабилизирующую роль в поддержании
динамического равновесия социальной системы. Вместе с тем социальные структуры отличаются друг
от друга дозволенными способами выражения антагонистических притязаний и уровнем терпимости в
отношении конфликтов. Социальный конфликт способен стать и средством стабилизации
внутригрупповых отношений, и чреват социальным взрывом. Это зависит от характера социальной
структуры, под воздействием которой и развивается конфликт. Козер выделяет следующие функции
конфликта: 1) разрядка напряженности, т. е. конфликт служит “выхлопным клапаном” напряжения; 2)
коммуникативно-информационная, т. е. люди в результате столкновений проверяют друг друга,
получают новую информацию об окружающей среде и узнают свое соотношение сил; 3) созидание, т.
е. противоборство помогает группе сплотиться, а не разрушиться в трудную минуту; 4) интеграция
социальной структуры, т. е. конфликт не разрушает целостность, а поддерживает ее; 5)
нормотворчество, т. е. конфликт способствует созданию новых форм и социальных институтов.
3 Конфликтная модель
Диалектическая модель конфликта: Маркс, Дарендорф
1. Концепция социально-классового конфликта К. Маркса
2. Диалектическая концепция конфликта Р. Дарендорфа
3. Игровая модель конфликта
1. Концепция социально-классового конфликта К. Маркса. Противоречия между уровнем
производительных сил и характером производственных отношений являются источником социального
конфликта. Их несоответствие превращает производственные отношения на определенном этапе в
тормоз для развития производительных сил. Возникает конфликт. Отсюда и объективная потребность
в разрешении данного противоречия. Решение содержится в социальной революции, классическая
формулировка которой дана К. Марксом: “На известной ступени своего развития, производительные
материальные силы общества приходят в противоречие с существующими производственными
отношениями, внутри которых они до сих пор развивались. Из форм развития производительных сил
эти отношения превращаются в их оковы. Тогда наступает эпоха социальной революции. С
изменением экономической основы более или менее быстро происходит переворот во всей громадной
надстройке”. Любая социальная революция есть высший этап развития классовой борьбы. Теория
Маркса является классической диалектической моделью социального конфликта.
2. Диалектическая концепция конфликта Ральфа Дарендорфа следует, казалось бы, в русле
марксистской концепции, но существенно отличается от последней. Конфликтная модель общества
строится на ином социальном основании. Основой деления людей на классы, по мнению Дарендорфа,
является участие или неучастие в осуществлении власти. Не только власть предпринимателей над
рабочими создает основу для конфликта. Конфликт может возникнуть в любой организации (в
больнице, университете и т.д.), где вообще существуют управляющие и подчиненные. Для
обозначения этих организаций Дарендорф использует веберовское понятие “императивно-
координированной ассоциации” (ИКА), представляющую собой хорошо организованную систему
ролей. Разрешение конфликта в ИКА направлено на перераспределение авторитета и власти в ней.
Конфликты становятся более многообразными. Вместо общества, которое было резко поляризовано,
возникает плюралистическое общество, с пересекающими интересами, а значит с различными
конфликтами. В западном посткапиталистическом обществе возникают большие возможности
регулирования классового конфликта, который не устраняется, а локализуется в рамках предприятия.
Термин “регулирование” относительно конфликта гораздо точнее, чем термин “разрешение”. Понятие
“разрешение конфликта” вводит в заблуждение, ибо оно “отражает социологически ошибочную
идеологию, согласно которой полное устранение конфликта возможно и желательно”. Для успешного
регулирования конфликта, по мнению Дарендорфа, важны три обстоятельства 1) признание различных
точек зрения; 2) высокая организованность конфликтующих сторон; 3) наличие правил игры.
Дарендорф рассматривает действительность на языке институциализированных образцов, используя
понятие ИКА. Авторитет и конфликт служат функциональными реквизитами, где первый служит для
интеграции системы, а второй - для социальных изменений.
Зиммель считает, что конфликт может менять свою остроту и в силу этого иметь разные последствия
для социального целого. Благодаря новизне идей Зиммеля его работы оказались существенным шагом
вперед в развитии собственно конфликтной проблематики.
Л. Козер: образ общества
1. Социальный мир можно рассматривать как систему различным образом взаимосвязанных частей.
2. В любой социальной системе различным образом взаимосвязанных частей обнаруживаются
отсутствие равновесия, напряженность, конфликтные интересы.
3. Процессы, протекающие в составных частях системы и между ними, при определенных условиях
содействуют сохранению, изменению, возрастанию или уменьшению интеграции и «адаптивности»
системы.
4. Можно также представить себе, что многие процессы, которые, как обычно считается, разрушают
систему (например, насилие, разногласия, отклонения и конфликты), при определенных условиях
укрепляют основы интеграции системы, атакже ее «приспособляемость» к окружающим условиям
(цит. по: Тернер, 1985, с. 164).
Определение конфликта, принадлежащее Л. Козеру является одним из наиболее распространенных в
западной науке: «Социальный конфликт может быть определен как борьба из-за ценностей или
претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон
являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или
устранение соперника» (Coser, 1968, р. 232). Оно приложимо и реально используется применительно к
широкому диапазону конфликтных явлений – от межгосударственных до межличностных. В качестве
существенных для дальнейшего рассмотрения моментов этого определения отметим, во-первых,
сведение конфликта к одной из форм борьбы, а во-вторых, негативный характер целей, связанных с
воздействием на противостоящую сторону, наиболее мягкой из которых является его нейтрализация.
Из всех «классиков» конфликтологии Козер развивает наиболее многоаспектный и всеобъемлющий
взгляд на конфликты: он пишет об условиях и факторах возникновения конфликтов, их остроте,
длительности и функциях. Именно последние заняли приоритетное место в теоретической системе
Козера, дав основание обозначению всей его концепции как «конфликтного функционализма».
Развивая и уточняя идеи Зиммеля, Козер в немалой степени изменил взгляд науки на конфликты. По
его мнению, признание конфликта в качестве неотъемлемой характеристики социальных отношений
никак не противоречит задаче обеспечения стабильности и устойчивости существующей социальной
системы. Интересы Козера фокусируются не столько вокруг анализа источников конфликта и его
возникновения в социальных системах, сколько на его функциях. Его первая большая работа,
посвященная конфликтам, так и называлась – «Функции социального конфликта» (1956). Эта книга
воистину сыграла историческую роль в оформлении и судьбах конфликтологии, а развитие Козером
идей Зиммеля о позитивных функциях конфликта по праву рассматривается как одно из высших
достижений конфликтологии.
В предисловии к русскому изданию своей книги Л. Козер указывает, что его книга до сих пор
«переиздается в том же виде, в каком была издана в 1956 году, и считается бестселлером среди книг по
социологии, публикуемых в Америке», а ее совокупный тираж со времени первого издания составил
80 тысяч экземпляров (Козер, 2000, с. 26).
Заслуги «второго поколения» классиков конфликтологии не ограничиваются развитием идей К.
Маркса и Г. Зиммеля и описанием новых аспектов конфликтной феноменологии. Именно работы Р.
Дарендорфа и Л. Козера создали возможность научного изучения конфликтов прежде всего за счет
более строгого определения проблемных полей их исследования. Понятие конфликта начинает
отделяться от понятия борьбы, приобретает более определенное содержание и более конкретное
описание. Конфликт перестает быть абстрактным (как в описаниях «первого поколения») явлением, он
обретает конкретную феноменологию и конкретные рамки своего существования в социальном
пространстве. Идеи о позитивных функциях конфликта выступают против дискриминации явления
конфликта и его однозначной трактовки как явления вредного, опасного, свидетельствующего о
«патологии», «болезни» социального организма. Они подготовили почву для утверждения основных
принципов современной конфликтологии – признания конфликтов в качестве закономерной и
естественной характеристики социальных отношений, возможности протекания конфликтов в
разнообразных, в том числе и конструктивных формах, а также утверждение принципиальной
возможности управления конфликтами.
4 Изучение конфликтов в отечественной науке
По количеству публикаций психология занимает выраженное лидирующее положение среди отраслей
конфликтологии. Более четверти публикаций по проблеме конфликта подготовлено психологами.
При содержательном анализе психологической литературы авторы исходили из логики понятийной
схемы описания конфликта. Такой подход в отечественной психологии предложен Л.А. Петровской.
Ею выделены четыре категориальных группы: структура конфликта, его динамика, функции и
типология. Было предложены семь, а затем -- одиннадцать групп понятий в психологическом анализе
конфликта. К ним отнесены: сущность конфликта; его генезис; эволюция конфликта; классификация;
структура; динамика; функции; информация в конфликте; предупреждение; разрешение конфликта;
методы диагностики и исследования конфликта.
В психологии пока не сложилось общепризнанного понимания сущности конфликта. Часть авторов
трактует его как столкновение, противодействие, противоречие. Иногда конфликт понимается как вид
общения, ситуационная несовместимость, ситуация ненайденного выхода, тип конкурентного
взаимодействия. Среди сущностных черт конфликта выделяют: наличие противоречия между
субъектами; их противодействие; негативные эмоции по отношению друг к другу.
Среди причин конфликтов выделяют субъективные и объективные. Конкретный конфликт происходит
в силу действия тех и других причин. Психологов интересуют субъективные причины.
Проблема эволюции конфликта поставлена одним из авторов несколько лет назад. Эволюция
предположительно имеет девять видов: макроэволюция; межвидовая; внутривидовая у животных; в
онтогенезе у животных; в антропогенезе; общественно-историческая; эволюция конфликтов в XX в.; в
онтогенезе человека; эволюция конкретных конфликтов.
Наличие многих общих и частных классификаций конфликта говорит о том, что их может быть
столько, сколько различных сторон выявляет в нем психология. К признакам, на основе которых
предлагаются различные типологии, относятся: объект конфликта; особенности сторон; длительность;
функции; формы проявления; тип отношений; последствия и т.п.
К структурным компонентам конфликта относят объект и предмет конфликта, личности оппонентов,
ситуацию в стране, регионе, месте жительства, условия работы и жизни человека, обстановку
социального взаимодействия, а также потребности, интересы, цели оппонентов и конфликтное
взаимодействие (приемы и способы воздействия друг на друга, т. е. стратегию и тактику
противодействия).
Большинство авторов в динамике конфликта выделяют следующие этапы: возникновение объективной
предконфликтной ситуации; ее осознание как конфликтной; инцидент или собственно конфликт;
разрешение (завершение) конфликта; послеконфликтная ситуация.
Функции конфликта делят на конструктивные и деструктивные. Обычно конфликт несет в себе и то, и
другое, поэтому его оценивают по тому, какое начало преобладает. Функциональность конфликта по
мере его развития может изменяться в сторону положительных или отрицательных последствий.
Информация в конфликте представлена главным образом информационными моделями конфликтной
ситуации, которые имеются у каждой из участвующих сторон, информационным обменом оппонентов
и информационной средой, в которой протекает конфликт.
Предупреждение конфликтов -- это создание объективных условий и субъективных предпосылок,
способствующих разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами.
Разрешение конфликта предполагает конструктивное само-разрешение человеком своих конфликтов, а
также умение руководителей разрешать конфликты между подчиненными.
Методы диагностики и исследования конфликтов являются ключевой проблемой, решение которой
обеспечивает успех в их изучении. Анализ литературы показал, что используются практически все
методы психологии, однако наиболее часто -- лабораторные эксперименты, ретроспективные и
бланковые методики и тесты. Перспективы изучения конфликтов связаны с выбором в качестве
единицы их анализа конфликтной ситуации.
В психологической литературе по проблеме конфликта выделяются несколько направлений. Первая
попытка их систематизации изложена в работе Р.Л. Кричевского и Е.М. Дубовской. Исходя из схемы
анализа межличностного конфликта «организационный контекст -- совместная реализуемая
деятельность -- целеполагание -- когнитивные процессы», выделяются четыре направления:
организационное, деятельностное, мотивационное, когнитивное. Мотивационное направление
представлено работами только западных психологов. Удачным является выделение таких
направлений, как организационное и деятельностное. Что касается мотивационного и когнитивного, то
в отечественной психологии они являются, несмотря на различия, подходами одного направления,
которое можно назвать личностным. Личность в нем рассматривается как центральное звено
конфликтного взаимодействия.
В психологии сложилась определенная неравномерность в изучении различных видов конфликта.
Около 83% работ приходится на изучение межличностных конфликтов. Внутриличностным
конфликтам посвящено около 8% публикаций. Психологическая характеристика конфликтов между
малыми, средними и большими группами, международных конфликтов представлена в 3--4% работ.
Около 5% работ носят методологический и общетеоретический характер.
Кроме того, психологи исследуют конфликты в различных видах человеческой деятельности и сферах
отношений:
· в трудовых коллективах;
· в научно-исследовательских коллективах;
· в деятельности правоохранительных органов;
· в воинских коллективах;
· в спорте;
· в среде осужденных;
· в педагогической деятельности;
· конфликтность семейно-брачных отношений.
Изучаются конфликты на разных этапах социализации личности:
· в дошкольном возрасте (А.А. Рояк, Т.И. Юферова и др.);
· в школьном возрасте (В.М. Афонькова, Л.С. Славина и др.);
· в подростковый период (Т.В. Драгунова, Е.В. Первышева и др.);
· в молодежных, студенческих группах (В.М. Басова, А.И. Шкиль и др.).
5 Методы исследования конфликта. диагностика и экспертиза конфликта
1. Общие и специальные методы исследования конфликта
2. Специфика социологического изучения конфликта
3. Комплексная диагностика социального конфликта
4. Экспертиза социального конфликта
1. Принципы, методы и методики исследования конфликтов. Среди общих методов исследования
конфликта можно назвать такие, как: системный и историко-генетический подход, методы социальной
психологии, социологии, психологии, психоанализа. Среди специальных методов применяются такие,
как: конфликтологическая диагностика и экспертиза, ситуационный метод. Исследования конфликта
проводятся в настоящее время комплексно.
2. Специфика социологического изучения конфликта заключается в выяснении социальных
характеристик конфликтующих сторон, факторов социального конфликта, стереотипов конфликтного
взаимодействия и социальных механизмов регулирования конфликтов разного уровня.
3. Комплексная диагностика социального конфликта включает в себя следующие моменты: а)
возможно более полное описание условий конфликта, его участников; б) непосредственный повод
конфликта; в) симптомы его проявления и содержание; г) предварительная оценка социальной
напряженности и конфликтогенности диагностируемого случая. Производится также сравнительный
анализ схожих случаев и дается их характеристика. Методики диагностики социального конфликта
строятся по общей схеме, но всякий раз применительно к конкретному явлению.
4. Экспертиза социального конфликта состоит в оценке достоверности полученной информации и
данных о конфликте, в анализе причин и оснований конфликта, возможных направлений протекания и
последствий конфликта, способов регулирования и разрешения конфликта. Имеются различные
процедуры экспертизы конфликта. Например, разработаны социальные экспертные шкалы, по
десятибалльной шкале оценивается значимость последствий конфликта и их вероятность.
6 Внутренние конфликты
Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека
Традиция подобного понимания заложена Фрейдом, который «первым охарактеризовал психику как
поле боя между непримиримыми силами инстинкта, рассудка и сознания» (Хьелл, Зиглер, с. 105–106).
По Фрейду человек находится в состоянии постоянного внутреннего и внешнего конфликта с
окружающими и миром в целом. «Конфликт… – в психоанализе изначальная и постоянная форма
столкновения противоположных принципов, влечений, амбивалентных стремлений и т. д., в которых
выражается противоречивость природы человека» (Овчаренко, 1994, с. 181). Понятно, что из всех
потенциально возможных конфликтов, которые может переживать человек, для психоанализа
первичным является внутренний, или так называемый «психический конфликт», который есть
«постоянный элемент душевной жизни человека, характеризующийся беспрерывным столкновением
влечений, желаний, психических систем и сфер личности» (там же, с. 205). Конфликты – часть
внутренней жизни индивида, их возникновение естественно сопутствует его развитию.
Руководствуясь принципом удовольствия, человек в силу внешних ограничений – нравственных и
социальных норм – вынужден зачастую отказываться от удовлетворения (по крайней мере,
немедленного) своих желаний. Это и приводит к возникновению психического конфликта, который с
точки зрения психоанализа может находить нормальное разрешение: существуют способы достичь
удовольствия морально приемлемыми путями. Типичными примерами сублимации являются
художественное или научное творчество.
К разным формам психических расстройств человека ведут так называемые патогенные конфликты,
возникающие тогда, когда к внешнему, вынужденному отказу от немедленного удовлетворения
желаний, несовместимых с требованиями общества, присоединяются внутренние ограничения.
Таковыми, по Фрейду, являются конфликты между влечениями «Я» и сексуальными влечениями: «не
сексуальные влечения как таковые являются причиной возникновения неврозов, а тот патогенный
конфликт, который разыгрывается между Я (сознанием) или Сверх-Я (совестью) и сексуальностью»
(Психоанализ. Популярная энциклопедия, 1998, с. 235).
Вытеснение сексуальных желаний не дает возможности человеку осознать истинные причины
возникающих у него внутренних конфликтов, с которыми он в результате не справляется. Значение
конфликтной феноменологии в общей психической жизни человека определяется тем, что «согласно
Фрейду конфликт, вызываемый неосознаваемыми, неприемлемыми импульсами либидо и
агрессивными импульсами, составляет внутреннюю сторону жизни индивидуума» (Хьелл, Зиглер,
1997, с. 142). На эту имманентно присущую человеку конфликтность накладывается его опыт детства,
отношений с родителями. В соответствии с психодинамической ориентацией, конфликты, не
нашедшие разрешения в детстве, потенциально чреваты патологией поведения в более зрелом
возрасте. Известно суждение Л. С. Выготского по поводу взглядов Фрейда: «Человек как бы раб
своего раннего детства, он всю жизнь разрешает и изживает те конфликты, которые создались в
первые месяцы его жизни» (Выготский, 1987, с. 80). Получается, что поведение человека
детерминировано скорее его собственными внутренними особенностями, нежели внешней ситуацией:
«Неосознаваемые психологические конфликты контролируют поведение человека» (Хьелл, Зиглер,
1997, с. 151). Соответственно, целью терапевтического воздействия является выявление источников
конфликтов, вытесненных из сознания, содействие человеку в осознании им причин его внутренних
конфликтов и их решении на новом уровне сознательного отношения к своим влечениям
неосознаваемого характера.
В общем, классический психоанализ исходил из идей «обреченности» человека на конфликт,
разрушительного влияния на личность патогенных конфликтов и из необходимости избавить человека
от этих конфликтов. В принципе его избавить от них полностью нельзя, речь идет лишь о смягчении
конфликтов при помощи целенаправленного воспитания, социализации и «окультуривания» человека
с помощью психоаналитика, который пусть и не избавит от всех проблем, но все же с помощью своего
искусства может ослабить их и их разрушительное влияние на жизнь человека.
Таково общее отношение к конфликтам в психоанализе. В большинстве психоаналитических работ
противоречие между бессознательными влечениями человека и его совестью с ее запретами
рассматривается как основной источник психических расстройств, хотя и сам внутренний конфликт, и
его место в общей динамике невротических нарушений можно трактовать по-разному.
К. Хорни: «Наши внутренние конфликты»
Проблемы внутренних конфликтов особенно интересовали К. Хорни, посвятившую им ряд
основополагающих исследований (в первую очередь речь идет о работах «Наши внутренние
конфликты», «Невротическая личность нашего времени» и др.).
Сама Хорни так определяет отличие своей позиции от взглядов основателя психоанализа:
Описанная мной структура неврозов не противоречит в принципе теории Фрейда, согласно которой
неврозы в своей сущности являются результатом конфликта между инстинктивными влечениями и
социальными требованиями или тем, как они представлены в Супер-Эго. Но хотя я согласна, что
конфликт между побуждением человека и социальным давлением составляет необходимое условие
для возникновения всякого невроза, я не считаю это условие достаточным. Столкновение между
желаниями человека и социальными требованиями не обязательно приводит к неврозам, но может
также вести к фактическим ограничениям в жизни, т. е. к простому подавлению или вытеснению
желаний или, в самом общем виде, к действительному страданию. Невроз возникает лишь в том
случае, если этот конфликт порождает тревожность и если попытки уменьшить тревожность приводят
в свою очередь к защитным тенденциям, которые, хотя и являются в равной мере настоятельными, тем
не менее несовместимы друг с другом (Хорни, 1993, с. 80).
Нормальный конфликт предполагает выбор между различными возможностями, позициями,
убеждениями и т. д., осуществляя который человек и разрешает конфликт. Невротический конфликт
всегда бессознателен: внутренние противоречия поглощают человека, не оставляют ему выбора,
делают его беспомощным. Хорни описывает этот конфликт следующим образом: «…Конфликтная
ситуация невротичного человека проистекает из отчаянного навязчивого желания быть первым и из
столь же сильного навязчивого побуждения сдерживать себя. Если он что-либо сделал успешно, то в
следующий раз вынужден сделать это плохо. За хорошим уроком следует плохой, за улучшением в
ходе лечения следует рецидив, хорошее впечатление на людей сменяется плохим. Такая
последовательность все время повторяется и рождает чувство безнадежности борьбы с