Садохин А.П. Межкультурная коммуникация

Подождите немного. Документ загружается.

§ 4.8. Результаты межкультурной коммуникации 243

бая культура для своего сохранения и выживания должна обучать

своих носителей собственным ценностям и нормам и воспитывать

их таким образом, чтобы они стали проводниками толерантности

в отношении других культур, сохраняя и воспроизводя свои тради-

ционные культурные отличия.

В условиях полиэтничности, многоязычия, поликультурно-

сти воспитание толерантности многопланово и приобретает

чаще всего характер поликультурного образования, основными

целями которого являются следующие:

О глубокое и всестороннее овладение культурой собственного на-

рода как обязательное условие интеграции в иные культуры;

О формирование представлений о многообразии культур в мире и

воспитание положительного отношения к культурным разли-

чиям;

О создание условий для интеграции в культуры других народов;

О формирование и развитие умений и навыков эффективного

взаимодействия с представителями различных культур;

О воспитание в духе мира, терпимости, гуманного межнацио-

нального общения.

Основным образовательным принципом в достижении отме-

ченных целей может служить принцип диалога, который позво-

ляет соединять в мышлении и деятельности людей различные, не

сводимые друг к другу культуры, формы деятельности, ценност-

ные ориентации и формы поведения. Данное значение диалога

обусловлено тем, что:

О диалог рассматривается не только в качестве эвристического

приема усвоения каких-либо знаний, но и как фактор, опреде-

ляющий суть и смысл передаваемой информации;

О диалог придает реальный практический смысл взаимодействию

культур, общающихся между собой;

О диалог становится постоянно действующей основой в развитии

и взаимодействии культур.

Принцип диалога, распространяемый в сферу межкультур-

ной коммуникации, означает уважение и признание всех нацио-

нальных культур в структуре современной мировой культуры.

Здесь основным содержанием является формирование терпимо-

го отношения к людям, различающимся по этническому, религи-

озному и иным признакам. Этому могут помочь практические ре-

комендации, выработанные американскими исследователями

244 Глава 4. Проблема понимания в межкультурной коммуникации

К. Ситарамом и Р. Когделлом, которые можно назвать кодексом

межкультурной коммуникации, поскольку они способствуют

выработке толерантного отношения к чужой культуре.

1. Сознавать, что представитель какой-либо культуры не устанавлива-

ет мировых стандартов.

2. Относиться к культуре аудитории с тем же уважением, с каким отно-

сился бы к своей собственной.

3. Не судить о ценностях, убеждениях и обычаях других культур на

основе собственных ценностей.

4. Всегда помнить о необходимости понимать культурную основу чу-

жих ценностей.

5. Никогда не исходить из превосходства своей религии над религией

другого.

6. Общаясь с представителями другой религии, пытаться понимать и

уважать эту религию.

7. Стремиться понять обычаи приготовления и принятия пищи других

народов, сложившиеся под влиянием их специфических потребно-

стей и ресурсов.

8. Уважать способы одеваться, принятые в других культурах.

9. Не демонстрировать отвращения к непривычным запахам, если те

могут восприниматься как приятные людьми других культур.

10. Не исходить из цвета кожи как «естественной» основы взаимоот-

ношений с тем или иным человеком.

11. Не смотреть свысока на человека, если его акцент отличается от

твоего.

12. Понимать, что каждая культура, какой бы малой она ни была, име-

ет что предложить миру, но нет таких культур, которые бы имели мо-

нополию на все аспекты.

13. Не пытаться использовать свой высокий статус в иерархии своей

культуры для воздействия на поведение других представителей другой

культуры в ходе межкультурных контактов.

14. Всегда помнить, что никакие научные данные не подтверждают

превосходства одной этнической группы над другой

В формировании этих установок чрезвычайно важно, чтобы

люди понимали необходимость как сохранения этнической и

культурной идентичности, без которой невозможно нормальное

психологическое самочувствие человека, так и развития мульти-

культурализма. Обе эти тенденции должны разумно и гармонич-

но сочетаться друг с другом. Только обладающий позитивной эт-

Ситарам К., Когделл Р. Основы межкультурной коммуникации // Человек.

1992. № 5. С. 106.

§ 4.8. Результаты межкультурной коммуникации 245

некультурной идентичностью человек способен к этнической и

культурной толерантности, к жизни в современном, все более

глобализующемся мире.

Воспитание и формирование установок толерантного отно-

шения к чужой культуре достигается путем целенаправленного

процесса образования, включающего в себя несколько этапов.

I. Общее ознакомление с культурой той или ной страны:

О осознание факторов, которые составляют уникальность данной

культуры, и тех отличительных черт своей культуры, которые

могут сказаться на успешной коммуникации с представителя-

ми иной культуры;

О поиски возможностей приобрести опыт межкультурного взаи-

модействия с представителями чужой культуры в привычной

обстановке, чтобы реально ощутить особенности этого взаимо-

действия и культурные различия.

П. Языковая подготовка:

О обязательное ознакомительное изучение языка предполагае-

мой для коммуникации культуры;

О развитие языковых навыков путем самообразования (прослу-

шивание аудиокассет, просмотр учебных фильмов, чтение газет

и журналов, беседы с носителями языка);

О накопление индивидуального словарного запаса, необходимого

для начального этапа культурной адаптации в'чужой культуре;

О использование полученных языковых знаний и навыков при

любой возможности.

III. Специализированная культурная подготовка:

О сбор и изучение информации о культурном своеобразии соот-

ветствующей страны;

О подготовка к неизбежному культурному шоку;

О получение необходимых практических советов от людей, знако-

мых с культурой данной страны;

О получение дополнительной информации из путеводителей для

туристов.

Межкультурная компетенция в межкультурной

коммуникации

Главная цель каждого участника коммуникатив-

ного процесса — быть понятым своим партнером, т.е. полно и

точно донести свою информацию до собеседника. В то же время

246 Глава 4. Проблема понимания в межкультурной коммуникации

эффективность общения пропорциональна уровню взаимопони-

мания между коммуникантами. Для достижения взаимопонима-

ния необходима определенная совокупность знаний, навыков и

умений, общих для всех коммуникантов, которая получила на-

звание межкультурной компетенции.

По своей сути межкультурная компетенция представляет со-

бой единство трех основных составляющих — языковой, комму-

никативной и культурной компетенции, которые в своем единстве

образуют качественно новое целое, обладающее собственными

признаками, отличными от каждого из компонентов, взятых в от-

дельности. Термином «компетентность» обозначают не просто

сумму знаний и приемов, используемых индивидом в межкуль-

турной коммуникации; это — наличие комплекса умений, позво-

ляющих адекватно оценивать коммуникативную ситуацию, ис-

пользовать вербальные и невербальные средства, воплощающие

коммуникативные намерения, и получать результаты коммуни-

кативного взаимодействия в виде обратной связи.

Языковая компетенция. В условиях межкультурной коммуни-

кации языковая компетенция означает: правильный выбор язы-

ковых средств, адекватных ситуации общения; верную референ-

цию; соотнесение ментальных схем с практической действитель-

ностью; способность повторить однажды полученный опыт в

аналогичных коммуникативных ситуациях.

Фактор языковой компетенции в межкультурной коммуни-

кации имеет относительный характер, поскольку: в оценке язы-

ковой компетенции представителей разных культур используются

неодинаковые критерии; в разных культурах могут не совпадать

представления о правильном или неправильном языковом упо-

треблении; требования к владению родным языком всегда выше,

чем требования к владению иностранным языком; оценка уровня

компетенции различается в зависимости от целей коммуника-

ции: человек может хорошо справляться с бытовым общением на

иностранном языке, но быть недостаточно компетентным для

общения с коллегами на профессиональном уровне.

Поскольку язык непосредственно связан с мышлением, про-

цесс межкультурного общения может порождать конфликт меж-

ду уровнями языковой компетенции на родном и иностранном

языках. Для человека, привыкшего выражать свои мысли на род-

ном языке с высокой степенью детализации, недостаток вербаль-

§ 4.8. Результаты межкультурной коммуникации 247

ных средств на иностранном языке существенно снижает эффек-

тивность коммуникации. Если происходит регулярное участие в

межкультурной коммуникации, это противоречие становится

стимулом к совершенствованию языковых навыков и переходу

на более высокий уровень компетенции.

Коммуникативная компетенция включает в себя механизмы,

приемы и стратегии, необходимые для обеспечения эффективно-

го процесса общения. Здесь предполагается понимание не только

закономерностей человеческого бытия как такового, но и учет

многочисленных культурных различий, чуткость к малейшим из-

менениям коммуникативной ситуации и поведения собеседника.

Коммуникант должен исходить из возможности допущения ка-

ких-либо ошибок и готовности их исправить.

В межкультурной коммуникации составляющими элемента-

ми коммуникативной компетенции являются:

О умение интерпретировать специфические для данной культуры

сигналы готовности собеседника начать коммуникацию или,

напротив, нежелание общаться;

О степень вовлеченности в общение, умение определить долю го-

ворения и слушания в зависимости от ситуации и культурных

норм среды общения;

О эффективность, т.е. умение адекватно выразить свою мысль и

понять мысль собеседника;

О умение направить беседу в нужное русло;

О умение подавать и интерпретировать сигналы смены коммуни-

кативных ролей и сигналы завершения общения;

О умение сохранять принятую для данной культуры коммуника-

тивную дистанцию;

О умение использовать вербальные и невербальные средства,

приемлемые для данной культуры;

О приспособляемость к социальному статусу коммуникантов и

межкультурным различиям;

О готовность к коррекции собственного коммуникативного пове-

дения.

Культурная компетенция включает в себя понимание пресуп-

позиций, фоновых знаний, ценностных установок, психологиче-

ской и социальной идентичности, характерных для культурной

среды общения. Культурная компетенция участника межкуль-

248 Глава 4 Проблема понимания в межкультурной коммуникации

турной коммуникации предполагает умение извлечь необходи-

мую информацию из различных культурных источников (книги,

фильмы, политические явлений и т.д.) и дифференцировать ее с

точки зрения значимости для межкультурной коммуникации.

Очевидно, что культурная компетенция, необходимая для эф-

фективного межкультурного общения, предполагает совпадение

объемов культурной грамотности собеседников в соответствии с

предметом и контекстом коммуникации.

Компетенция не существует вне коммуникации. Именно в

конкретных коммуникативных ситуациях выявляется уровень

языковой и иных видов компетенции. При этом в условиях меж-

культурной коммуникации индивид может занижать или завы-

шать уровень своей компетенции. Это в значительной степени

связано с психологическими характеристиками личности. Неко-

торые коммуниканты испытывают неуверенность при употреб-

лении иностранного языка, другие готовы обойтись минималь-

ными языковыми средствами.

За достаточный уровень межкультурной компетенции обыч-

но принимается совокупность языковой, коммуникативной и

культурной компетенции, обеспечивающая возможность адек-

ватного общения в конкретной социальной или этнической

группе.

Ё w) КОММУНИКАЦИЯ

КАК УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА

§ 5.1. Методы обучения межкультурной

коммуникации

Обучение как коммуникация

Поведение людей, принадлежащих к другим

культурам, не является чем-то непредсказуемым, оно поддается

изучению и прогнозированию, но для этого требуется специаль-

ная подготовка к межкультурной коммуникации. Изучение иных

культур, их особенностей и закономерностей позволяет овла-

деть необходимыми навыками для коммуникации с ее представи-

телями и может существенно изменить отношение к своим куль-

турным ценностям.

Современная система образования располагает широким вы-

бором различных способов и методов обучения межкультурной

коммуникации. Однако наиболее эффективными среди них яв-

ляются те, которые не преподносят готовые факты из реальной

жизни, а требуют анализа этих фактов в виде диагностики конк-

ретных ситуаций межкультурного общения и генерирования всех

имеющихся знаний и навыков для преодоления культурного

непонимания. С этой целью в практике межкультурного обуче-

ния получили распространение активные методы: дискуссии,

разнообразные игры, анализ ситуаций, тренинги, позволяющие

полностью погрузиться в активное контролируемое общение.

В практике межкультурного обучения имитационные и деловые

игры и тренинги позволяют развернуть проблемы в динамике,

дают возможность участникам прожить необходимое количество

времени в конкретных ситуациях межкультурной коммуника-

ции. Именно с помощью этих методов обучения партнеры по

коммуникации обретают необходимые навыки общения и взаи-

модействия, развивают уверенность в себе, способность к гибким

взаимоотношениям.

250 Глава 5 Межкультурная коммуникация как учебная дисциплина

Существует несколько апробированных способов подгото-

вить индивида к межкультурному взаимодействию. Их можно

разделить на три группы: по методу обучения — дидактические

или эмпирические; по содержанию обучения — общекультурные

или культурно-специфические; по сфере, в которой стремятся

достичь основных результатов, — когнитивные, эмоциональные,

поведенческие.

Дидактические методы обучения индивида в свою очередь

подразделяются на просвещение, ориентирование, моделирова-

ние, а эмпирические представляют собой тренинг.

Просвещение — это процесс приобретения знаний о куль-

туре, к контакту с которой человек целенаправленно готовится.

Перед поездкой в другую страну необходимо получить хотя бы

минимум знаний по истории, географии, узнать об обычаях и

традициях жителей этой страны.

Например, в США долгое время подготовка специалистов и

дипломатов, выезжающих на длительное время за границу, стро-

илась на имитационной игре, которую называли «классная ком-

ната». Обучающимся давали достаточно обширные знания о

стране пребывания, правда, они носили в основном абстрактный

характер. Довольно скоро обнаружилось, что подобные знания

не особенно помогали в реальной жизни, а реакции местных жи-

телей на действия и поведение американцев нередко сильно от-

личались от ожидаемых. Поэтому сегодня «классные комнаты»

все чаще дают не конкретные знания о какой-либо стране, а учат

переселенцев и визитеров обучаться правильному поведению.

Ориентирование — обучающая программа, имеющая

целью быстро познакомить человека с основными нормами,

ценностями и правилами поведения в чужой культуре. Для этого

используют пособия, которые иронично называют культурными

поваренными книгами. В них обычно даются рецепты поведения

в наиболее часто встречающихся ситуациях.

Моделирование — такой метод обучения, который пред-

полагает получение необходимых знаний на основе исследова-

ния искусственных моделей (условных образов, схем и процес-

сов) соответствующих ситуаций межкультурного общения. Как

правило, в качестве моделей межкультурного обучения использу-

ются описания поведенческих реакций представителей соответ-

ствующих культур.

§5 1 Методы обучения межкультурной коммуникации 251

По мнению зарубежных специалистов, отмеченные методы

обучения не дают достаточного объема знаний и навыков для

межкультурного взаимодействия. Каким бы полным ни был объ-

ем передаваемой ими информации, обучающие всегда оказыва-

ются недостаточно подготовленными для этого вида общения.

Данный недостаток призван компенсировать тренинг межкуль-

турной компетенции'.

Само понятие «тренинг» вошло в научный оборот лишь в послед-

ние десятилетия и сегодня обычно связывается с комплексом упраж-

нений, осуществляемых по специальной методике, разработанной на

научной основе и реализуемой с помощью квалифицированных спе-

циалистов. Как метод учебных занятий тренинг — планомерно осуще-

ствляемая программа разнообразных упражнений с целью формирования

и совершенствования умений и навыков в той или иной сфере человече-

ской деятельности.

Тренинг является наиболее универсальным методом обуче-

ния межкультурной коммуникации, поскольку развивает умение

слушать своего собеседника, держать себя уверенно с другими

людьми, публично выступать, строить эффективную модель взаи-

моотношений с партнерами по коммуникации, предотвращать и

конструктивно разрешать конфликты, преодолевать осложняю-

щие общение привычки и манеры поведения и т.д.

Обучение взаимодействию с представителями других культур

ставит перед собой две основные задачи:

О через проигрывание ситуаций, протекающих по-разному в раз-

личных культурах, познакомить обучаемых с межкультурными

различиями во взаимоотношениях с представителями других

культур;

О познакомив обучаемых с самыми характерными особенностя-

ми чужой культуры, подготовить перенос полученных знаний

на другие ситуации.

Основой подготовки обычно является общекультурный

тренинг, или тренинг самосознания, в результате которого че-

ловек должен осознать себя представителем конкретной культу-

ры, вывести на уровень сознания нормы, ценности и правила по-

ведения в своей культуре. После этого становится возможным

показать и проанализировать различия между разными культура-

ми, а затем выработать умение замечать эти различия и пользо-

Lewis R When Cultures Collide Managing successfully across cultures L , 1999

252 Глава 5. Межкультурная коммуникация как учебная дисциплина

ваться ими для эффективного межкультурного взаимодействия.

Для этого тренер чаще всего предлагает участникам рассмотреть

различные конфликтные ситуации, которые решаются с позиций

разных культур и фиксируют внимание на стереотипах и нормах

родной культуры.

Тренинги другого вида — культурно-специфические —

целенаправленно готовят человека к коммуникации в рамках той

или иной конкретной культуры. Они могут быть:

О когнитивными, дающими информацию о другой культуре;

О поведенческими, обучающими практическим навыкам, необ-

ходимым для жизни в чужой культуре;

О атрибутивными, объясняющими, каким образом представите-

ли разных народов и культур интерпретируют поведение и ре-

зультаты деятельности с точки зрения другой культуры.

Среди названных видов тренингов самым важным является

атрибутивный, так как большая часть проблем в общении с пред-

ставителями других культур возникает из-за непонимания при-

чин поведения друг друга. В определенной ситуации человек

ждет конкретного поведения, а не дождавшись его, делает лож-

ный вывод о человеке, с которым он общается. В ходе атрибутив-

ного тренинга обучающийся знакомится с атрибуциями, харак-

терными для интересующей его культуры.

В процессе подготовки к межкультурному взаимодействию

нужно стремиться использовать разные методы подготовки и

разные типы тренингов. Итогом процесса обучения должно

стать овладение «платиновым правилом», сформулированным

по аналогу с «золотым правилом» нравственности: «делай так,

как делают другие. Делай так, как они любят, как им нравится.

Это правило означает, что, попадая в чужую культуру, целесооб-

разно поступать в соответствии с нормами, обычаями, традици-

ями этой культуры, не навязывая своих религии, ценностей, об-

раза жизни»

Эффективность тренингов определяется тремя важными

компонентами тренинговой программы: анализом потребностей

в тренинге; подбором методов и техник, соответствующих теме и

цели тренинга; оценкой программы тренинга и его результатов.

Почебут Л.Г. Этнические факторы развития личности // Введение в этниче-

скую психологию. СПб., 1995. С. 66.