что чем строже вы сможете придерживаться утверждений только о том, что вы чувствуете, тем
больше у вас шансов достичь какого-то взаимопонимания.
Гейл: Именно поэтому Дик меня так бесит. Когда мы разговариваем, он сообщает мне, что я
чувствую, а если я отвечаю: «Нет, я чувствую другое», — он не может в это поверить. И ему
ничего не докажешь... В моменты, когда он кричит на меня и говорит, что я то, и то, и еще что-то,
я хочу ответить: «Может быть, может быть. Но ведь, Дик, какой-то миллиграмм истины
содержится и в том, что говорю я, только ты не хочешь слушать».
Дик: Я. думаю, Гейл, что расстраиваюсь еще от того, что мне трудно говорить с тобой.
Прежде всего, добиться от тебя ответа невероятно трудно, и потом, ведь даже твой ответ не дает
разговаривать спокойно. Я ничего бы другого не хотел, кроме как спокойно сидеть и
разговаривать: «Я чувствую то-то, а что ты чувствуешь?» Ты мне ответишь, а потом мы спросим
друг друга, что мы можем по этому поводу сделать. Но на самом деле у нас это все заведомо
нереально из-за твоего скверного настроения, и между нами возникает такой барьер.
Я: Понимаешь, вот сейчас происходит то же самое: ты говоришь ей о том, что за барьер
существует между вами. А именно, что все дело в ней самой. Если бы ты мог сказать ей, как
минуту назад: «Я действительно стараюсь
59
выслушать тебя, но это нелегко, потому что я ничего не слышу о твоих чувствах», — мне
кажется, все было бы не так плохо.
Дик: Да, пожалуй, это верно.
Комментарий
Существует много разновидностей бесплодных споров, и этот относится к одной из самых
распространенных. Главная его особенность, насколько я выяснил, заключается в том, что ни один
из супругов не хочет слушать другого. При подобных взаимоотношениях, как подметила Гейл,
«становится все равно, что было сказано». Неспособность к общению оказывается практически
полной.
Интересно было бы в какой-то момент прервать этот спор и попросить Дика и Гейл, каждого
по отдельности, изложить, какие мысли и чувства были выражены его партнером. Почти
наверняка они не смогли бы этого сделать. Ведь каждый из них не слушает, а только ждет
возможности перебить другого и уколоть его, так что им даже не удается заканчивать фразы. И
все-таки суть сказанного понять нетрудно. Дик говорит: «Нажим на меня, чтобы я был
кормильцем семьи, сильнее, чем то давление, которое ты испытываешь со стороны моей сестры».
Гейл отвечает: «Ты не веришь, что я тоже могу испытывать давление. Я не давлю на тебя; я тоже
стараюсь найти себе работу». Только последняя из этих фраз выражает дух сотрудничества, а не
взаимные нападки.
По-видимому, имеет смысл конкретно и в деталях проанализировать приведенные выше
формулировки позиций и сам диалог. С чего начался спор? С того, что Гейл стала укоризненным
тоном рассказывать Дику о том, каковы его убеждения и чувства («Ты не признаешь самого факта,
что...»). Такого рода высказывания, в которых говорящий внешне старается изложить собеседнику
какое-то мнение о нем, а внутренне настроен осуждающе, почти неизменно приводят к
конфликтам. Она говорит: «Ты не признаешь»,
60
а Дик отвечает: «Нет, я признаю». Кто может знать, что в действительности думает Дик?
Очевидно, сказать об этом может только сам Дик, а он вряд ли даст откровенный ответ, когда на
него нападают. Это еще одна особенность такого рода общения — в нем обычно присутствуют
обвинительный уклон, негативные суждения, и поэтому легко возникает искаженная картина.
Отметим теперь, что даже небольшое изменение подобных высказываний приводит к
совершенно иным результатам. У меня не было эмоциональной вовлеченности в спор, но я хотел
понять, о чем, в сущности, идет речь, поэтому я вмешался и высказал свое мнение о том, что они
чувствуют. Однако в моем высказывании ощущались сопереживание, а не обвинение,
предположительность, а не окончательность суждений, а также искреннее желание понять. То есть
у меня была абсолютно другая внутренняя установка. Если бы один из них или они оба заявили:
«Нет, я говорил иначе», — я немедленно согласился бы с любой их поправкой.
Благодаря этому тон диалога изменился. Как только собеседники почувствовали, что кто-то
понимает их, пусть даже свидетель их разговора, они смогли глубже и последовательнее
проанализировать природу своих разногласий. Принесла ли пользу моя вторая реплика, довольно
назидательная по тону, сказать трудно, но я просто не мог уже спокойно слушать их бесплодные