Расчетная работа - Оценка эффективности системы управления

Подождите немного. Документ загружается.

 Техническая поддержка входит в состав технического отдела,

главным представителем которого является технический директор,

и включает в себя должности операторов и системных

администраторов.

Функции, выполняемые различными структурными подразделениями.

Генеральный директор.

К его полномочиям можно отнести:

 выдачу доверенностей от имени компании;

 распоряжение имуществом компании, с учетом ограничений,

предусмотренных действующим законодательством и настоящим

уставом;

 разработку планов и основных программ деятельности компании,

подготовку отчетов об их исполнении;

 представление интересов Общества, как в Российской Федерации, так и

за ее пределами, в том числе в иностранных государствах;

 совершение сделок от имени Общества, за исключением случаев,

предусмотренныхi Законом «Об акционерных обществах» и Уставом

Общества;

 утверждение штатов, заключение трудовых договоров с работниками

Общества, применение к этим работникам мер поощрения и наложение

на них взысканий;

 издательство приказов, распоряжений и указаний, обязательных для

исполнения всеми работниками Общества;

Финансовый отдел. Решает вопросы по составлению плана

реализации продукции в денежном выражении. Определяет плановую сумму

балансовой прибыли на год и по кварталам и показателей рентабельности и

т.д.

Рекламный отдел. Отдел осуществляет рекламирование

производимой продукции и (или) выполняемых организаций услуг с целью

продвижения их на рынки и увеличения сбыта.

Отдел по связям с общественностью. Отдел обеспечивает

взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет

собственные программы по изучению и определению мнения

общественности о деятельности предприятия.

Основные показатели деятельности предприятия

Показатели 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2009г. в

% к

2010г.

Стоимость основных фондов,

тыс. руб.

73522 77129 77302 99,7762

Денежная выручка, тыс. руб. 583 678 656 626 725 644 90,4887

Себестоимость товарной 432 354 479 289 514 641 93,1307

продукции, тыс. руб. 5

Затраты на 100 руб. товарной

продукции, руб.

9045 9108 9248 98,4861

Фонд заработной платы, тыс. руб. 60345 66 501 79 759 83,3774

Среднемесячная зарплата 1

работника, руб.

165,8 177,8 193,2 92,0289

Балансовая прибыль, тыс. руб. 59 692 69 507 71 805 96,7996

Рентабельность основной

деятельности, %

10,37% 11,61% 12,21% 95,086

Среднегодовая численность

работников, чел.

166 210 265 79,2452

Численность работников

управления, чел.

20 22 24 91,6666

Оплата труда работников

управления, тыс. руб.

49180 51871 60347 85,9545

Общие расходы на управление,

тыс. руб.

4237 4988 5982 83,3834

Потери рабочего времени, чел.-

дней

9,12 8,93 7,51 118,908

Текучесть персонала, % 3,12 3,25 4,14 78,5024

Внедрение НТП, млн. руб. 2,1 2,3 2,5 92

Раздел 2. Оценка эффективности системы управления организации

Оценку эффективности системы управления целесообразно проводить с

использованием методики суммарно-индексной оценки и балльной оценки.

Для этого рассмотрим сначала базовые значения для выполнения всех

необходимых расчетов.

Балльная методика оценки эффективности системы управления

Исходные данные

Наименование показателя

Базисно

значение

Отчетный

период

Балансовая прибыль, тыс.руб.

59 692 69 507

Фонд оплаты труда, тыс.руб.

66 501 79 759

Стоимость ОПФ, тыс.руб.

73522 77129

Объем товарной продукции, тыс.руб.

656 626 725 644

Выпуск продукции высшего качества,

тыс.руб.

i 724000

Затраты на 1 руб.товарной продукции,

коп.

88 88

Качество продукции, %

100 99,773

Потери рабочего времени на 1

работника, чел.-дней

5 4,50

Текучесть персонала, %

3 20,00

Количество уволенных за период, чел

i 8

Уровень трудовой дисциплины, балл

10 9

Соотношение темпов роста ПТ и ОТ, %

100 i

Внедрение НТП, млн.руб.

0,4 0,8

Среднесписочная численность

работников, чел.

36 40

Себестоимость продукции, тыс.руб.

i 514 641

Суммарные потери времени, чел.дней

i 180

Теперь на основе исходных данных таблицы проведем расчет

эффективности управления компанией.

Расчет комплексного показателя эффективности системы управления

Код

показателя

Наименование

показателя

Базисное

значение

Фактическое

значение

Процент

выполнения

Функция

стимулиро-

вания

Скорректиро-

ванный

показатель

Весовой

коэффициент

Частный

показатель

эффективности,

балл

Балансовая прибыль

тыс.руб.

59 692 69 507 116,44 y=x 116,44

0,2

21,99

Объем товарной

продукции, тыс.руб.

656 626 725 644 110,51 y=x 110,51

0,15

16,58

Затраты на 1

руб.товарной продукции,

коп.

88,39 87,79 99,32 y=200-x 100,68

0,1

10,07

Производительность

труда, тыс.руб./чел.

510,57 538,95 105,56 y=x 105,56

0,08

8,44

05 Качество продукции, %

100,00 99,77 99,77 y=x 99,77

0,07

6,98

Потери рабочего

времени на 1 работника,

чел.-дней

5,00 4,50 90,00 y=200-x 110,00

0,03

3,30

Среднегодовая

заработная плата 1

работника, тыс.руб.

1847,26 1993,98 107,94 y=x 107,94

0,02

2,16

08 Текучесть персонала, %

3,00 20,00 666,67 y=200-x -466,67

0,02

-9,33

09 Фондоотдача ОПФ, руб.

8,93 9,41 105,34 y=x 105,34

0,07

7,37

Уровень трудовой

дисциплины, балл

10,00 9,00 90,00 y=x 90,00

0,03

2,70

Соотношение темпов

роста

производительности

труда и заработной

платы, %

100,00 69,98 69,98 y=x 69,98

0,1

7,00

Внедрение результатов

НТП, млн.руб.

0,40 0,80 200,00 y=x 200,00

0,13

26,00

Итого: 1

103,26

Мы получили комплексный показатель на уровне 103,26, что

свидетельствует об оценке очень хорошо и показывает, что все показатели

находятся на требуемом уровне. Мы получили комплексную оценку

эффективности управления по предприятию в целом.

Теперь исследуем эффективность работы управленческого состава более

подробно.

Для этого применим методику суммарно-индексной оценки эффективности

системы управления.

Методика суммарно-индексной оценки эффективности системы управления

Исходные данные

Период

Денежная

выручка,

тыс. руб.

Среднеспи

- сочная

численнос

ть, чел.

Численн

ость

работник

ов

управле

ния, чел.

Расходы

на

управле

ния,

тыс.руб.

Оплата труда

работников

управления,

тыс.руб.

Общий

фонд

оплаты

труда,

тыс.руб.

Себестоимость

продукции,

тыс.руб.

2008 583 678 33 20 4 237 49 180 60 530 432 354

2009 656 626 36 22 49988 51 871 66 501 479 289

2010 725 644 40 24 5 982 60 347 79 759 514 641

Показатели экономичности управления

Сравниваемые периоды

Удельный вес9

Работников

управления в

общей

численности

среднегодовых

работников

Оплаты труда

работников

управления в

общем фонде

оплаты труда

по

организации

Расходов на

управление в

денежной

выручке

организации

Оплаты труда

работников

управления в

денежной

выручке

организации

% Ур % Уоу % Уув % Уов

2008 60,61% 1,00

81,3

% 1,00 7,0% 1,00 8,43% 1,00

2009 61,11% 1,01

78,0

% 0,96 7,5% 1,07 7,90% 0,94

2010 60,00% 0,98

75,7

% 0,97 7,5% 1,00 8,32% 1,05

Уэк= (Ур+Уоу+Уув+Уов)/4

У эк 2009=(1,01+0,96+1,07+0,94)/4=0,991

Уэк 2010=(0,98+0,97+1+1,05)/4=1,001

Такое значение индексов говорит о стабильном состоянии компании.

В 2009 году экономичность понизилась на 1% по отношению к 2008г.

В 2010 году экономичность повысилась на 1% по отношению к 2009г.

Это может свидетельствовать о грамотной постановке бизнес-процессов

компании. В принципе, это закономерный результат, если учесть, что фирма

оптовая и статьи ее расходов четкие и стабильные. Они легко поддаются

контролю, т.к. розничная сеть компании – это консультанты, которые сами

планируют свою деятельность. Их эффективность – это количество проданного

товара с оптового склада «Мэри Кэй».

Показатели результативности управления

Сравниваемые

периоды

Приходится денежной выручки на

Коэффициент

окупаемости

Одного

работника

управления

руб.заработной

платы работника

управления

1 руб.

расходов на

управление

Тыс.руб Уву Руб. Увз Руб. Увр

2008 29183,9 1 11,8681 1 137,76 1 1,08

2009 29846,6 1,02 12,6588 1,07 131,65 0,96 1,09

2010 30235,2 1,01 12,0246 0,95 121,31 0,92 1,11

Ур =(Уву+Увз+Увр)/3-(Кб-Ко)

У р 2009=(1,02+1,07+0,96)/3-(1,08-1,09) = 1,02

Ур 2010=(1,01+0,95+0,92)/3-(1,09-1,11)=0,98

За 2009 год результативность составила +2% по отношению с 2008 , а за

2010 -2% по отношению к 2009. Таким образом, результативность в 2010 году

понизилась. Это можно объяснить влиянием кризиса.

Общая эффективность управления

Уэф =Ур+(1-Уэк)

У эф 2009=1,03

Уэф 2010=0,98

Эффективность систем управления повысилась в 2009 в сравнению с 2008

на 3%, а в 2010 эффективность снизилась на 2% по сравнению с 2009.

Стоит отметить, что данный результат можно расценивать как очень

положительный. Компания работает стабильно. Отклонения можно признать

несущественными.

Раздел 3. Результаты исследования по направлению.

МЕТОДИКА ВЫБОРА ПУТИ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ

Для выбора пути развития фирмы необходимо ввести критерии оценки.

Используем экспертные методы для определения критериев, их весов W и

оценок эффектов применения альтернативных действий. Будем рассматривать

отдельные альтернативы на двух уровнях разветвлений.

1-ый уровень выбора пути решения проблемы можно охарактеризовать

таблицей:

Критерии W подцели

увеличение числа

консультантов

развитие

логистических

потоков

Рост численности

продаж

0,5 0,3 0,7

Рост численности

покупателей

0,5 0,6 0,4

Эффект (значение)

0,45 0,55

Взвешенные оценки получены с помощью линейной свертки:

= е W

*е

, например Е

= 0,5*0,3+0,5*0,6=0,45;

Развитие фирмы

Увеличение числа

консультантов

Развитие логистических

потоков

Реклама скидки Открытие

оптовых

складов в

местах

наибольшего

спроса на

продукцию

Налаживание

транспортной

связи между

складами, чтобы

устранить

недостаток

товара на одном

из складов

=0,5*0,7+0,5*0,4=0,55 и т.д.

2-й уровень «Реклама – Скидки» рассмотрим на основе двух критериев:

Критерии W Действия

скидки

Рентабельность

0,4 0,5 0,5

Доход

0,6 0,6 0,4

Эффект (значение)

0,56 0,44

3-й уровень «Открытие новых оптовых складов – Налаживание

транспортной связи между складами» можно рассматривать по критериям

постоянных и переменных издержек

Критерии W Действия

новые оптовые склады транспортная связь

между складами

Постоянные

издержки

0,6 0,6 0,4

Переменные

издержки

0,4 0,3 0,7

Эффект (значение)

0,48 0,52

Построим дерево целей с указанием рассчитанных оценок эффективности

Размеченное дерево целей

Теперь для оценки эффективности каждого из четырех возможных путей

рассчитаем произведение последовательных эффектов:

Е(l) = е

* е

, l=1,4 ; k=1,6

Получим следующие взвешенные оценки эффективности возможных

стратегий решения проблемы:

Е(1) = 0,45*0,56 = 0,252 е.э.

Проблема G

0,45

0,55

0,56 0,44 0,48 0,52

Е(2) = 0,45*0,44 = 0,198 е.э.

Е(3) = 0,55*0,48 = 0,264 е.э.

Е(4) = 0,55*0,52 = 0,286 е.э.

Расчеты показали, что наиболее эффективен четвертый путь, т.е. фирме

необходимо наладить транспортную связь между оптовыми складами. В случае

нехватки товара на одном из складов, можно привести с соседних складов, что

позволит компании увеличить число продаж. Консультантам не надо будет

долго ждать товар, который прибудет с заводов Китая или США.

Формирование продуктовой стратегии предприятия

Характеристика портфеля предложений предприятия

Виды продукции Объем реализации по годам,

тыс. Д.Е.

Доля рынка, 2000 г., %

2008 г. 2009г. 2010г. предприятие конкурента

Уход за кожей рук. 750 860 960 20 15

Уход за кожей

лица.

1000 880 1010 37 25

Уход за кожей

тела.

790 805 780 25 15

Уход за кожей ног. 690 710 430 17 17

Парфюмерия для

женщин

950 960 1100 45 25

Парфюмерия для

мужчин

300 320 250 2 7

Декоративная

косметика

900 950 750 28 17

Аксессуары для

женщин

450 570 680 2 7

Уход за телом для

мужчин

250 260 320 5 8