Рабочая программа дисциплины Управленческое консультирование

Подождите немного. Документ загружается.

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Юго-Западный государственный университет»

Кафедра региональной экономики и менеджмента

УТВЕРЖДАЮ:

И.о. декана экономического

факультета

_____________ Харченко Е.В.

«____» ___________ 20 __ г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Специальность 080507.65 Менеджмент организации

форма обучения

- очная курс 3 семестр 5

Всего часов по рабочему учебному плану 150

всего аудиторных занятий 54

лекции 36

практические занятия 18

лабораторные занятия -

индивидуальные занятия со студентами 5

самостоятельная работа студентов 91

Распределение форм контроля знаний по семестрам:

Зачет

- 5 семестр

Курск 20

Рабочая программа дисциплины «Управленческое консультирование»

составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом

высшего профессионального образования для специальности 061100

(080507.65) Менеджмент организации и на основании рабочего учебного

плана специальности 061100 (080507.65) «Менеджмент организации», ут-

вержденного Ученым советом Курского государственного технического уни-

верситета «

01» июля 2005 г.

Рабочая программа обсуждена и рекомендована к применению в учеб-

ном процессе для обучения студентов специальности 061100 (080507.65)

«Менеджмент организации» на заседании кафедры Региональной экономики

и менеджмента

«30» августа 2010г., протокол № 1.

Зав. кафедрой Региональной

экономики и менеджмента

д.э.н., профессор

Ю. В. Вертакова

Разработчик программы

к.э.н., ст. преподаватель

О. А. Крыжановская

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРЕПОДАВАНИЯ И ИЗУЧЕНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

1.1.

Цель преподавания дисциплины заключается в формировании

теоретических знаний о сущности и задачах управленческого консультиро-

вания, а также в формировании у студентов практических навыков по орга-

низации и проведению управленческого консультирования.

1.2. Задачи изучения дисциплины:

 изучить теоретические основы управленческого консультирова-

ния

;

 углубить теоретические, методические и практические знания по

вопросам анализа проблем клиентов и выявления оптимальных путей их ре-

шения;

 определить потребность и формы управленческого консультиро-

вания;

 усвоить методологию и организацию консультирования;

 исследовать внутренний и внешний консалтинг;

 ознакомиться с процессом организации деятельности консульта-

ционной фирмы;

 изучить требования к образованию и опыту профессиональной

деятельности консультанта;

 выявить экономические факторы консультационной деятельно-

сти;

 выработать навыки по проведению практических исследований,

анализа проблемных ситуаций, по разработке предложений и рекомендаций,

повышающих эффективность управленческой деятельности

1.3. Знания и умения, приобретенные при изучении дисциплины:

В результате изучения данного курса студенты должны будут знать:

 историю развития управленческого консультирования за рубежом

и в России;

 особенности организации и проведения управленческого консуль-

тирования в разных странах;

 методы работы управленческих консультантов;

 этапы реализации организационных решений;

 модели консультационной деятельности;

 особенности маркетинга управленческих услуг.

В результате изучения данного курса студенты будут

уметь:

 организовать и спланировать процесс консультирования;

 провести первичную и основную диагностику организации;

 анализировать проблемы организации;

 проводить внедрение разработок по совершенствованию

деятельности организации

1.4. Перечень дисциплин, усвоение которых необходимо для изуче-

ния данной дисциплины:

«Экономическая теория», «Теория организации»,

«Менеджмент», «Статистика», «Математическое моделирование».

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Наименование лекционных занятий, их содержание, объем в часах

№

темы

Наименование и краткое содержание темы Объем

в часах

1 Сущность и содержание консультационной деятельности:

исторический обзор управленческого консультирования, де-

ловые услуги, понятие консультационной деятельности, осо-

бенности консультационных услуг, виды консультационных

услуг.

Профессиональные консультанты. Причины и основания

для обращения к консультантам

: критерии профессиона-

лизма консультанта, внешние и внутренние консультанты,

анализ проблем клиентной организации, принятие решения о

приглашении консультантов.

3 Выбор консультационной фирмы (консультанта): виды

консультационных организаций и организация внешнего кон-

сультанта, организация внутреннего консультанта, ассоциа-

ция консультантов.

4 Поиск консультационной фирмы (консультанта): источ-

ники информации, определение потенциальных консультаци-

онных фирм, модель процесса поиска и выбора консультанта.

5 Техническое задание консультационной фирме: содержа-

ние приглашения к участию в конкурсе, технические и фи-

нансовые критерии отбора, назначение технического задания,

структура и содержание технического задания.

6 Анализ предложений консультационных фирм: структура

и содержание технического и финансового предложений,

оценка предложений, цена консультационной услуги, методы

ценообразования и формы оплаты труда консультантов.

Принципы организации отношений между клиентом и

консультантом

: формы соглашений, структура и содержание

контракта, модели консультирования, экспертное консульти-

рование, консультирование по проекту, консультирование по

процессу.

Процесс консультирования и организация выполнения

работ

: модель процесса консультирования, пример распреде-

ления работ по этапам проекта и срокам.

Контроль за ходом реализации консультационного проек-

та

: модель процесса контроля, основные направления контро-

ля.

10 Результативность и эффективность консультирования:

оценка выгод, полученных клиентом, прямые и косвенные ре-

зультаты, оценка процесса консультирования, оценка выгод,

получаемых консультантом, система измерителей и оценок в

клиентной организации.

Итого:

2.2. Практические занятия

№

темы

Наименование и краткое содержание темы Объем

в часах

1 Сущность и содержание консультационной деятельности.

Практическая ситуация №1 «Нужен ли нам консультант?».

Практическая ситуация №2 «Собственное дело».

Профессиональные консультанты. Причины и основания

для обращения к консультантам

Практическая ситуация «Экаунтек — Россия»

Выбор консультационной фирмы (консультанта). Поиск

консультационной фирмы (консультанта)

Практическая ситуация «Эксперимент на предприятии

«Вольво».

Практическая ситуация "Концерн "Энергия".

Техническое задание консультационной фирме.

Практическая ситуация «Переселение компаний».

Анализ предложений консультационных фирм.

Практическая ситуация «Форд» вчера, сегодня и завтра.

Принципы организации отношений между клиентом и

консультантом

. Практическая ситуация «ЗАО «ТЕКСТИЛЬ-

1».

Процесс консультирования и организация выполнения

работ

. Практическая ситуация "Создание нефтехимического

холдинга".

Контроль за ходом реализации консультационного проек-

та

. Практическая ситуация “Череповецкий комбинат (АО

“Северсталь”).

Результативность и эффективность консультирования.

Практическая ситуация «Мотивация в «Альфа-банке».

Итого:

2.3. Лабораторные занятия - рабочим учебным планом специальности

не предусмотрены

2.4. Индивидуальная работа со студентами

- рабочим учебным планом

пециальности не предусмотрена

2.5. Объем и содержание самостоятельной работы студентов

№ Задание для самостоятельной работы Объем

в часах

Форма контроля

Консалтинг как наука и искусство.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

Консалтинг как форма бизнеса.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

3. Система критериев оценки профессиона-

лизма консультанта по управлению.

Опрос

Правила работы с консультантами.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

Инновации как цель консалтинга.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

6. Консультационный процесс как творче-

ская деятельность.

Эссе

7. Делегирование полномочий по принятию

решений в повышении эффективности ре-

зультатов консалтингового проекта.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

Особенности получения информации, тре-

бующейся для реализации проекта.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

Стили оказания консультационных услуг.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

10.

Формы работы с клиентами.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

11.

Консультации в области управления про-

ектами.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

12.

Мультипроектный менеджмент.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

13.

Консультирование по управлению коман-

дой менеджеров.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

14. Разработка бренда консалтинговой компа-

нии.

2 Контрольная

работа

15.

Особенности консалтинга в региональном

уровне.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

16.

Проблемы ответственности и свободы

консультанта в управленческой сфере.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

17.

Специфика управленческого консультиро-

вания в области мотивации персонала.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

18. Этические проблемы управленческого

консультирования.

Опрос

19.

Модель эффективного консультанта в

управленческой сфере.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

20.

Профессиональный кодекс консультанта

по управлению.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

21.

Особенности формирования управленче-

ских установок у руководителей фирм

Отчет

о самостоятель-

ной работе

22. Достижения управленческого консалтинга

в России и за рубежом.

2 Контрольная

работа

23.

Особенности использования техник НЛП в

управленческом консультировании.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

24.

Основные формы установления цен на

консультационные услуги.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

25.

Основные типы консультационных дого-

воров.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

26. Взаимодействие консультанта и клиента

при диагностическом, процессном и обу-

чающем консультировании.

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

27. Контроль в процессе управленческого

консультирования.

Опрос

28 Определение экономического эффекта от

работы консультанта.

2 Контрольная ра-

бота

29.

Золотые годы управленческого консуль-

тирования.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

30. Особенности управленческого

консультирования в РФ.

Эссе

31.

Особенности управленческого

консультирования в Японии.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

32. Индивидуальное консультирование

руководителя. Коучинг. Концепция

«раскрепощенного менеджера».

4 Отчет

о самостоятель-

ной работе

33.

Применение «организационно-деловых

игр» в управленческом консультировании.

2 Отчет

о самостоятель-

ной работе

Консультация студентов 1

Итого:

2.6. Курсовое проектирование – рабочим учебным планом

специальности не предусмотрено

3. УЧЕБНО

-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

3.1.1. Основная литература

1. Ананьева, Т. Н. Информационный консалтинг [Текст]: учебное пособие

/ Татьяна Николаевна Ананьева, Алексей Иванович Ткалич; под ред. д

ра социол. наук, проф. Т. Н. Ананьевой. - М.: Экономика, 2006. - 206 с.

2. Бизнес-планирование [Текст]: учебник / под ред. В. М. Попова, С. И.

Ляпунова.

- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2006.

- 816 с.

3. Шарков, Ф. И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью) [Текст]:

учебное пособие / Ф. И. Шарков.

- 2-е изд. - М.: Академический про-

спект, 2007.

- 304 с.

3.1.2. Дополнительная литература

4. Алешникова, В. И. Использование услуг профессиональных консуль-

тантов [Текст]: 17

-модульная программа для менеджеров «Управление

развитием организации». Модуль 12. / В. И. Алешникова

. – М. :

«ИНФРА

– М», 1999.

Блинов, А. О. Управленческий консалтинг корпоративных организаций

[Текст]: учебник / А. О. Блинов, Г. Н. Бутырин, Е. В. Добренькова.

–

М., 2002.

6. Глухов, В. В. Менеджмент [Текст] : учебник / В. В. Глухов. - 3-е изд. -

СПб. : Питер, 2007. - 608 с.

7. Зильберман, М. Консалтинг: методы и технологии [Текст] / М. Зиль-

берман.

- СПб. : Питер, 2007. - 432 с.

8. Маркетинг в России. Образование. Исследования. Консалтинг [Текст] /

под ред. И. С. Березина, Д. А. Шевченко.

- М. : [б. и.], 2004. - 203 с.

9. Ткалич, А. И. Консалтинговый сервис [Текст]: учебное пособие /

А. И. Ткалич. - М.: Альфа - М: ИНФРА-М, 2009. - 207 с.

10.Товарный консалтинг и аудит качества: современные проблемы това-

роведения [Текст]: Программа Всероссийской научно

-практической

конференции 17

- 18 ноября 2004 г. / отв. за выпуск В. И. Набоков. -

Екатеринбург: УрГЭУ, 2004. - 16 с.

11.Токмакова, Н. О. Основы управленческого консультирования [Текст]:

учебно

-практическое пособие / Н. О. Токмакова. - М.: МЭСИ, 2006. -

240 с.

12.Управленческое консультирование [Текст]: В 2 т. Т. 1 / Пер. с англ.;

Под ред. М. Кубра.

- М.: СП Интерэксперт Междунар. акад. менедж-

мента, 1992.

- 319 с.

13.Управленческое консультирование [Текст]: В 2 т. Т. 2 / Пер. с англ.;

Под ред. М. Кубра.

- М.: СП Интерэксперт Междунар. акад. менедж-

мента, 1992.

- 349 с.

14.Фомишен, С. В. Управленческое консультирование [Текст]: Междуна-

родный опыт / С. В. Фомишин, Ю. В. Чернов.

– Ростов н /Д. : Феникс,

2006.

15.

Цыцарова, Т. Е. Управленческое консультирование [Текст]: текст лек-

ций / Т. Е. Цыцарова.

− Ульяновск: УлГТУ, 2009. − 63 с.

16.Шарков, Ф. И. Консалтинг в связях с общественностью [Текст]: учеб-

ник / Ф. И. Шарков.

- М.: Экзамен, 2005. - 416 с.

3.2. Технические средства обучения

Компьютерный класс: данные «Консультант-плюс», ресурсы Интернет,

раздаточный материал к практическим занятиям, кейсы, тренировочные уп-

ражнения, учебные примеры, контролирующие тесты.