Рабочая программа дисциплины Управленческое консультирование
Подождите немного. Документ загружается.
26
1 2 3 4 5 6 7 8 9
12
Принципы организации отношений
между клиентом и консультантом
1. Формы соглашений
2. Структура и содержание контракта
3. Модели консультирования
13
4. Экспертное консультирование
7
(6 ч )
-//- -//-
Процесс консультирования и организация
выполнения работ.
Практическая ситуация
"Создание нефтехимического холдинга".
1. Зильберман, М. Консалтинг: методы и тех-
нологии [Текст] / М. Зильберман.
- СПб. : Пи-
тер, 2007.
- 432 с.
2. Маркетинг в России. Образование. Иссле-
дования. Консалтинг [Текст] / под ред. И. С.
Березина, Д. А. Шевченко.
- М. : [б. и.], 2004. -
203 с.
3. Ткалич, А. И. Консалтинговый сервис
[Текст]: учебное пособие / А. И. Ткалич.
- М.:
Альфа
- М: ИНФРА-М, 2009. - 207 с.
2 ч. семинар
5. Консультирование по проекту
14
7
6. Консультирование по процессу
15 8
Процесс консультирования и органи-
зация выполнения работ
: модель про-
цесса консультирования, пример рас-
пределения работ по этапам проекта и
срокам.
8
(2 ч )
-//- -//-
Контроль за ходом реализации консульта-
ционного проекта.
Практическая ситуация
“Череповецкий комбинат (АО “Северсталь”).
1. Бизнес-планирование [Текст]: учебник / под
ред. В. М. Попова, С. И. Ляпунова.
- 2-е изд.,
перераб. и доп.
- М.: Финансы и статистика,
2006. - 816 с.
2. Шарков, Ф. И. Консалтинг в связях с обще-
ственностью [Текст]: учебник / Ф. И. Шарков.
- М.: Экзамен, 2005. - 416 с.
2 ч. семинар
27
1 2 3 4 5 6 7 8 9
16 9
Контроль за ходом реализации кон-
сультационного проекта
: модель про-
цесса контроля, основные направления
контроля.
9
(2 ч )
-//- -//-
Результативность и эффективность
консультирования
1. Оценка выгод, полученных клиентом
2. Прямые и косвенные результаты
17
3. Оценка процесса консультирования
Результативность и эффективность кон-
сультирования.
Практическая ситуация «Мо-
тивация в «Альфа
-банке».
1. Ананьева, Т. Н. Информационный консал-
тинг [Текст]: учебное пособие / Татьяна Нико-
лаевна Ананьева, Алексей Иванович Ткалич;
под ред. д
-ра социол. наук, проф. Т. Н. Анань-
евой.
- М.: Экономика, 2006. - 206 с.
2. Глухов, В. В. Менеджмент [Текст] : учебник
/ В. В. Глухов.
- 3-е изд. - СПб. : Питер, 2007. -
608 с.
3. Управленческое консультирование [Текст]:
В 2 т. Т. 1 / Пер. с англ.; Под ред. М. Кубра.
-
М.: СП Интерэксперт Междунар. акад. ме-
неджмента, 1992.
- 319 с.
2 ч.
семинар
4. Методы ценообразования и формы
оплаты труда консультантов.
5. Оценка выгод, получаемых консуль-
тантом
18
10
6. Система измерителей и оценок в кли-
ентной организации.
10
(4 ч )
-//- -//-
Итого Лекций 36 Практических занятий 18
Лектор
к.э.н., ст. преп. О.А. Крыжановская
28
Приложение Б
Перечень примерных вопросов к зачету по дисциплине
«Управленческое консультирование»
1. Основные этапы становления управленческого консультирования за
рубежом.
2. Основные этапы становления отечественного управленческого
консультирования.
3. Особенности управленческого консультирования в РФ.
4. Особенности управленческого консультирования в Японии.
5. Теоретическая и методологическая основа управленческого
консультирования: научный менеджмент, теория организаций,
организационное поведение, стратегический маркетинг и т.д.
6. Сущность, цели и задачи управленческого консультирования.
7. Особенности современного состояния отечественного менеджмента.
8. Понятие управленческого консультирования.
9. Понятие диагностического консультирования.
10. Два подхода к управленческому консультированию.
11. Понятие процессного консультирования.
12. Функциональный подход к управленческому консультированию.
13. Понятие обучающего консультирования.
14. Профессиональный подход к управленческому консультированию.
15. Внутреннее и внешнее консультирование.
16. Характерные черты управленческого консультирования.
17. Современный этап развития управленческого консультирования и
его особенности.
18. Роли консультанта в управленческом консультировании.
19. Роли клиента в управленческом консультировании.
20. Понятие клиента консалтинговых организаций.
21. Ассоциации управленческих консультантов в РФ
22. Основные типы консалтинговых организаций.
23. Формы оказания услуг российскими консультантами.
24. Управленческое консультирование как деловая услуга.
25. Характеристика рынка аудиторско-консультационных услуг РФ.
26. Цели и задачи управленческого консультирования.
27. Принципы управленческого консультирования.
28. Основные формы установления цен на консультационные услуги.
29. Классификация управленческого консультирования.
30. Предмет управленческого консультирования.
31. Методы управленческого консультирования.
32. Этапы развития управленческого консультирования.
33. Понятие процесса управленческого консультирования.
34. Основные типы консультационных договоров.
35. Этап подготовки в управленческом консультировании.
29
36. Особые условия составления консультационных договоров.
37. Этап диагноза в управленческом консультировании.
38. Взаимодействие консультанта и клиента при диагностическом,
процессном и обучающем консультировании.
39. Этап планирования действий в управленческом
консультировании
40. Контроль в процессе управленческого консультирования.
41. Этап внедрения в управленческом консультировании.
42. Два способа оценки результатов управленческого
консультирования
43. Этап завершения в управленческом консультировании.
44. Определение экономического эффекта от работы консультанта.
45. Стадии и этапы управленческого консультирования.
46. Оформление результатов работы консультанта.
47. Индивидуальное консультирование руководителя. Коучинг.
Концепция «раскрепощенного менеджера».
48. Применение «организационно-деловых игр» в управленческом
консультировании.