Принтер HP LaserJet 6L

Подождите немного. Документ загружается.

Устранение трудноустранимых

неполадок

Приводимые ниже инструкции помогут при использовании

операционной системы DOS для поиска и устранения неполадок

при печати в Windows.

Примечание

Перед тем, как начать поиск и устранение неполадок из DOS,

убедитесь, что принтер распечатывает тестовую страницу. (См.

раздел "Печать тестовой страницы" ранее в этой главе.)

Для установления связи с принтером сделайте следующее:

1 Выйдите из Windows 3.1 х. Если Вы работаете в Windows 95,

выберите последовательно Пуск, Завершение работы и

Перезапустить компьютер в режиме MS-DOS(r).

2 В командной строке (например, с:\) введите: Dir>PRN и нажмите

клавишу ВВОД. При этом на принтер будет выведен каталог

жесткого диска.

3 Рекомендации приведены в расположенной ниже таблице.

4-16 Поиск и устранение неисправностей

Состояние

принтера

Светодиоды Data

(Данные) и Ready

(Готов) горят

постоянно (не мигая).

Загорается

светодиод Data

(Данные);

светодиод Ready

(Готов) мигает.

Принтер не

реагирует.

Реакция

Возвращается

командная строка (с:\).

Возвращается

командная строка (с:\).

Мигающий курсор;

командная строка (с:\)

не возвращается;

клавиатура блокирована.

Рекомендации по устранению неполадки

Нажмите кнопку на передней панели.

Вы получите распечатку каталога жесткого

диска.

Связь проверена; вернитесь в Windows.

Никакие действия не нужны. Связь проверена;

возвращайтесь в Windows.

Проверьте, горит ли светодиод Ready (Готов).

Чтобы разблокировать клавиатуру, нажав и

удерживая клавишу CTRL, нажмите и

отпустите клавишу Break.

Отсоедините кабель на обоих концах, затем

подсоедините его обратно.

Перезагрузите компьютер.

Обеспечьте непосредственное соединение с

принтером.

Попробуйте использовать другой кабель

параллельного интерфейса (IEEE-1284),

параллельный порт или и то, и другое.

Поиск и устранение неисправностей 4-17

Состояние принтера

Принтер не

реагирует.

Принтер не

реагирует.

Загорается

светодиод Data

(Данные); светодиод

Ready (Готов) мигает.

Напечатанный тенет

неразборчив, или на

страницу выводится

случайный набор

символов.

Загорается

светодиод Data

(Данные); светодиод

Ready (Готов)

мигает. Печатается

только одна строка

текста, или весь

текст выводится в

одной строке.

Реакция

Сообщение DOS:

"Ошибка записи при

записи в устройство PRN"

Возвращается

командная строка (с:\).

Возвращается

командная строка (с:\).

Возвращается

командная строка (с:\).

Рекомендации по устранению неполадки

Проверьте, горит ли светодиод Ready (Готов).

При посылке каталога на печать явно укажите

порт (например, LPT1).

Проверьте, к правильным ли портам

подключены кабель питания и кабель

параллельного интерфейса.

Отсоедините кабель на обоих концах, затем

подсоедините его обратно.

Обеспечьте непосредственное соединение с

принтером.

Попробуйте использовать другой кабель

параллельного интерфейса (IEEE-1284),

параллельный порт или и то, и другое.

Отсоедините кабель параллельного интерфейса

на обоих концах, затем подсоедините его

обратно.

Обеспечьте непосредственное соединение с

принтером.

Чтобы разблокировать клавиатуру, нажав и

удерживая клавишу CTRL, нажмите и

отпустите клавишу Break.

Попробуйте использовать другой кабель

параллельного интерфейса (IEEE-1284),

параллельный порт или и то, и другое.

Отсоедините кабель параллельного интерфейса

на обоих концах, затем подсоедините его

обратно.

Обеспечьте непосредственное соединение с

принтером.

Попробуйте использовать другой кабель

параллельного интерфейса (IEEE- 1284),

параллельный порт или и то, и другое.

Отсоедините кабель параллельного интерфейса

на обоих концах, затем подсоедините его

обратно.

Обеспечьте непосредственное соединение с

принтером.

Попробуйте использовать другой кабель

параллельного интерфейса (IEEE-1284),

параллельный порт или и то, и другое.

4-18 Поиск и устранение неисправностей

Состояние принтера

Текстовые файлы

распечатываются.

Графические файлы либо не

печатаются совсем, либо

печатается бессмысленный

набор символов.

Реакция

Сообщения об ошибках не

выводятся.

Все выглядит нормально.

Рекомендации по

устранению неполадки

Отсоедините кабель

параллельного интерфейса на

обоих концах, затем

подсоедините его обратно.

Обеспечьте непосредственное

соединение с принтером.

При копировании графического

файла наберите в командной

строке следующую команду:

сору имя_файла LPT1

где имя_файла - это имя

графического файла.

(Не забудьте оставить пробелы

до и после имени файла.)

Попробуйте использовать

другой кабель параллельного

интерфейса (IEEE-1284),

параллельный порт или и то, и

другое.

Сети и коммутаторы

Для того, чтобы компьютер мог считывать состояние принтера,

необходимо непосредственное соединение между принтером и

компьютером. Большинство устройств, подключаемых между

принтером и управляющим компьютером, не позволяют принтеру

передавать данные на компьютер.

Если Вы используете механический коммутатор, придерживайтесь

следующих рекомендаций:

• Не переключайте коммутатор, когда принтер печатает или

принимает данные (когда мигает светодиод Ready (Готов)).

• Не переключайте коммутатор на ВЫКЛЮЧЕННЫЙ управляющий

компьютер, который затем будет ВКЛЮЧЕН. В таком случае

светодиод Ready (Готов) будет мигать, как если бы компьютер

передавал данные. Если мигает светодиод Error (Ошибка),

сбросьте принтер. Для этого нажмите и удерживайте в течение 5

секунд кнопку на передней панели, после чего заново пошлите

задание на печать.

• Используйте устройство защиты от импульсного перенапряжения.

Недостаточно памяти

Если мигает светодиод Error (Ошибка), то возможно, что страница

оказалась слишком сложной для имеющегося в принтере объема

памяти. Чтобы сбросить эту ошибку, нажмите на короткое время и

отпустите кнопку на передней панели. Печать возобновится; однако

может произойти потеря части данных. Чтобы избежать

возникновения такой ошибки в будущем:

• Сбросьте принтер. Для этого нажмите и удерживайте в течение 5

секунд кнопку на передней панели.

• Дополнительные рекомендации по использованию памяти принтера

приведены в интерактивной справочной системе.

• В прикладной программе уменьшите разрешение до 300 точек на

дюйм.

• Установите в принтер дополнительную память. Информация по

установке дополнительной памяти приведена в главе 1, в разделе

"Установка модулей памяти (DRAM)".

Поиск и устранение неисправностей 4-19

Информация по гарантиям и

поддержке

Ограниченная гарантия компании

Хьюлетт-Паккард сроком на 1 год

1 Компания Хьюлетт-Паккард дает конечным пользователям

гарантию с даты приобретения и на срок, указанный выше, что

аппаратные средства, принадлежности и расходные материалы

компании Хьюлетт-Паккард не имеют дефектов в материалах и

сборке. При получении в течение гарантийного срока уведомления

о наличии таких дефектов, компания Хьюлетт-Паккард по своему

усмотрению либо отремонтирует, либо заменит изделия, в которых

обнаружились дефекты.

2 Компания Хьюлетт-Паккард гарантирует, что в течение указанного

выше срока после приобретения выпущенного ею программного

обеспечения это программное обеспечение, должным образом

установленное и используемое, не будет давать сбоев при

выполнении своих программные инструкций, вызванных дефектами

в материалах или изготовлении. При получении в течение

гарантийного срока уведомления о наличии таких дефектов

компания Хьюлетт-Паккард заменит носитель программного

обеспечения, не выполняющего своих программных инструкций

вследствие указанных выше дефектов.

3 Компания Хьюлетт-Паккард не гарантирует непрерывной или

безошибочной работы своих изделий. Изделия компании

Хьюлетт-Паккард могут содержать восстановленные детали,

эквивалентные по своим свойствам новым деталям, или могут

подлежать побочному использованию. Если компания

Хьюлетт-Паккард не сможет отремонтировать или заменить свою

продукцию в разумные сроки в соответствии с условиями гарантии,

покупателю будет возвращена уплаченная при покупке изделия

сумма по возвращению изделия компании Хьюлетт-Паккард.

4 Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате

(а) неправильного или неадекватного технического обслуживания

или калибровки, (б) использования программного обеспечения,

интерфейсов, деталей или расходных материалов, не поставляемых

компанией Хьюлетт-Паккард, (в) нерекомендованной модификации

или неправильного использования, (г) эксплуатации в условиях, не

соответствующих опубликованным требованиям к окружающей

среде и (д) неправильной подготовки и содержания места

эксплуатации.

5 ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ

ТОРГОВЛИ ИЛИ СООТВЕТСТВИЯ ОПРЕДЕЛЕННОМУ

Информация по гарантиям и поддержке А-1

НАЗНАЧЕНИЮ ОГРАНИЧИВАЮТСЯ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ ЯВНОЙ

ГАРАНТИИ, ИЗЛОЖЕННОЙ ВЫШЕ. В некоторых государствах или

территориальных единицах ограничение продолжительности

подразумеваемых гарантий не допускается, поэтому приведенные

выше ограничения и исключения к Вам могут не относиться.

Данная гарантия дает Вам определенные законные права. Вы

можете также иметь и другие права, которые могут различаться в

разных штатах, территориальных единицах и странах.

6 ОГОВОРЕННЫЕ ВЫШЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ГАРАНТИЙНЫМ

ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ ЯВЛЯЮТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМИ И

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ. КРОМЕ УКАЗАННОЙ ВЫШЕ

ОТВЕТСТВЕННОСТИ, КОМПАНИЯ ХЬЮЛЕТТ-ПАККАРД НИ В

КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БУДУТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА

ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ЗА ПРЯМЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ,

ПРЕДВИДИМЫЕ, КОСВЕННЫЕ (ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ

ПРИБЫЛЬ) ИЛИ ДРУГИЕ УБЫТКИ, ПРОИСХОДЯЩИЕ ИЗ

УСЛОВИЙ КОНТРАКТОВ, ГРАЖДАНСКОГО ПРАВА ИЛИ

ВЫЗВАННЫЕ ДРУГИМИ ПРИЧИНАМИ. В некоторых государствах

или территориальных единицах исключение или ограничение

предвидимых или косвенных убытков не допускается, поэтому

приведенные выше ограничения и исключения к Вам могут не

относиться.

Обслуживание оборудования в течение

гарантийного срока

Если в приобретенном оборудование в течение гарантийного срока

возникнет неисправность, то компания Хьюлетт-Паккард

предлагает следующие возможности по обслуживанию:

• Быстрая замена (только в США и Канаде): Компания

Хьюлетт-Паккард предоставит Вам принтер (восстановленный до

состояния, эквивалентного новому принтеру) в течение следующего

рабочего дня.

• Фирменный центр обслуживания компании Хьюлетт-Паккард: Вы

можете вернуть принтер в местный фирменный центр

обслуживания.

• Служба ремонта компании Хьюлетт-Паккард: Вы можете вернуть

принтер в ремонтную службу компании Хьюлетт-Паккард.

Мы рекомендуем застраховать отправляемое оборудование.

Вместе с оборудованием пришлите копию документов,

подтверждающих факт покупки.

Предупреж-

дение

Ответственность за повреждения при транспортировке, вызванные

неправильной упаковкой, несет Заказчик. По возможности

используйте исходные упаковочные материалы.

Возможности получения технической помощи, связанной с

принтером, в течение гарантийного периода сроком в один год, см.

расположенные в начале данного руководства страницы,

посвященные технической поддержке.

А-2 Информация по гарантиям и поддержке

Обслуживание оборудования после

окончания гарантийного срока

Если приобретенное оборудование откажет после окончания срока

гарантии, обращайтесь в фирменный центр технического

обслуживания компании Хьюлетт-Паккард или в специальный

ремонтный центр компании Хьюлетт-Паккард. Если Вы заключили с

компанией Хьюлетт-Паккард соглашение об обслуживании,

требуйте обслуживания в соответствии с условиями соглашения.

Гарантия на картридж с тонером HP

LaserJet

Для картриджей с тонером HP LaserJet гарантируется отсутствие в

них дефектов в материалах или сборке до полного исчерпания

запаса тонера. Исчерпание запаса тонера определяется по началу

появления на отпечатанных страницах бледных участков.

Гарантия, даваемая на весь срок службы картриджа, относится к

любым дефектам или неисправностям нового картридж с тонером

производства компании Хьюлетт-Паккард. Компания

Хьюлетт-Паккард по своему усмотрению заменит неисправное

изделие или возместит сумму, уплаченную при его покупке.

Если картридж окажется неисправным, верните его по месту

приобретения вместе с примером распечатки, показывающим, что

печатает дефектный картридж.

КОМПАНИЯ ХЬЮЛЕТТ-ПАККАРД НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ

БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЕДВИДИМЫЕ,

КОСВЕННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ПРИМЕРНЫЕ

УБЫТКИ ИЛИ ЗА УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, ВЫЗВАННУЮ ЛЮБЫМ

НАРУШЕНИЕМ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО

ДРУГИМ ОБРАЗОМ.

Информация по гарантиям и поддержке А-3

Информация о принадлежностях и

расходных материалах

В помещенной ниже таблице перечислены изделия, которые можно

заказать либо непосредственно в компании Хьюлетт-Паккард, либо

у ее уполномоченных дилеров.

• Для заказа большей части изделий можно позвонить в службу

заказов компании Хьюлетт-Паккард по телефону (800) 538-8787

(США). Для заказа бумаги для лазерных принтеров компании

Хьюлетт-Паккард звоните по телефону (800) 471-4701.

• Чтобы выяснить адрес ближайшего дилера (или если у Вашего

дилера временно исчерпаны складские запасы), звоните в

информационный центр для заказчиков компании Хьюлетт-Паккард

по телефону (800) 752-0900.

• Информация по заказу за пределами США приведена в этом

приложении в разделе "Пункты продаж и технического

обслуживания во всем мире".

А-4 Информация по гарантиям и поддержке

Принадлежность

Руководство по

спецификациям на

бумагу для принтеров

семейства HP LaserJet

Картридж с тонером HP

LaserJet

Кабель параллельного

интерфейса для

принтеров HP LaserJet

(IEEE-1284)

Два метра от А до В:

Три метра от А до В:

Дополнительный модуль

памяти емкостью 1

Мбайт

Дополнительный модуль

памяти емкостью 2

Мбайта

Дополнительный модуль

памяти емкостью 4

Мбайта

Прозрачные пленки

формат Letter

формат A4

Этикетки

Номер для заказа

5002-1801

С3906А

C3906F (только для Азии)

С2950А

С2951A

Модуль памяти С3939А HP Jeida

Модуль памяти С3938А HP Jeida

Модуль памяти С3148А HP Jeida

С2934А

С2936А

92296А - H/J/K различных размеров

Информация по гарантиям и поддержке А-5

Многоцелевая бумага

компании

Хьюлетт- Пак кард

Бумага компании

Хьюлетт-Паккард для

лазерных принтеров

НРМ 1120 - высокая степень белизны, 20

фунтов, 8,5 х 11 дюймов

HPJ 1124 - экстрабелизна, 24 фунта, 8,5 х 11

дюймов

Лицензионное соглашение на

использование программного

обеспечения компании

Хьюлетт-Паккард

ВНИМАНИЕ: ЭТО ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НА УСЛОВИЯХ ЛИЦЕНЗИОННОГО

СОГЛАШЕНИЯ С КОМПАНИЕЙ ХЬЮЛЕТТ-ПАККАРД, ИЗЛОЖЕННЫХ НИЖЕ. ФАКТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭТОГО

ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОЗНАЧАЕТ ПРИНЯТИЕ ВАМИ УСЛОВИЙ ДАННОЙ ЛИЦЕНЗИИ.

УСЛОВИЯ ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОМПАНИИ

ХЬЮЛЕТТ-ПАККАРД

Если у Вас нет отдельного письменного соглашения с компанией Хьюлетт-Паккард, то использование прилагаемого

программного обеспечения регламентируется условиями следующего лицензионного соглашения.

Предоставляемая лицензия. Компания Хьюлетт-Паккард предоставляет Вам лицензию на использование одной копии

данного программного обеспечения. Под "использованием" понимается хранение, загрузка, установка, выполнение или

вывод на экран данного программного обеспечения. Вы не имеете права модифицировать данное программное

обеспечение или отключать вывод на экран условий лицензионного соглашения и любые управляющие функции данного

программного обеспечения. Если на программное обеспечение предоставлена лицензия на "одновременное

использование", то одновременно использовать данное программное обеспечение могут максимум столько

пользователей, сколько оговорено в лицензионном соглашении.

Права собственности. Права собственности и авторские права на данное программное обеспечение принадлежат

компании Хьюлетт-Паккард и ее поставщикам. Передача настоящей лицензии не означает передачу какого-либо правового

титула или права собственности, относящихся к данному программному обеспечению, и не является продажей каких-либо

прав на программное обеспечение. В случае нарушения условий настоящего лицензионного соглашения поставщики

компании Хьюлетт-Паккард могут предпринять действия по защите своих прав.

Копирование и адаптация. Копирование и адаптация программного обеспечения может производиться только в целях

архивного хранения или в тех случаях, когда копирование и адаптация являются важным этапом законного использования

программного обеспечения. Во всех копиях или адаптациях должна быть сохранена вся информация об авторских правах,

содержащаяся в исходном программном обеспечении. Запрещается копирование данного программного обеспечения в

электронные доски объявлений или аналогичные системы.

Запрещается дисассемблирование или дешифровка. Запрещается дисассемблирование или декомпиляция данного

программного обеспечения без предварительного письменного разрешения компании Хьюлетт-Паккард. На территории

некоторых правовых субъектов согласие компании Хьюлетт-Паккард на дисассемблирование и декомпиляцию не

требуется. По требованию компании Хьюлетт-Паккард Вы должны предоставить ей достаточно детальную информацию в

отношении дисассемблирования и декомпиляции. Запрещается дешифровка данного программного обеспечения, кроме

случая, когда такая дешифровка является необходимой частью работы программного обеспечения.

Передача программного обеспечения. При любой передаче данного программного обеспечения действие настоящего

лицензионного соглашения прекращается. При передаче программного обеспечения должны быть переданы все копии

программного обеспечения и вся сопутствующая документация. Лицо, которому передается программное обеспечение, в

качестве условия передачи должно принять условия настоящего лицензионного соглашения.

Прекращение действия лицензии. В случае любого нарушения условий настоящего лицензионного соглашения компания

Хьюлетт-Паккард имеет право отозвать лицензию. При прекращении действия лицензии Вы обязаны немедленно

уничтожить данное программное обеспечение вместе со всеми копиями, адаптациями и отдельными частями

программного обеспечения, представленными в любой форме.

Требования к экспорту. Запрещается экспортировать или реэкспортировать данное программное обеспечение или

любые его копии, если при этом нарушаются какие-либо законы или законодательные нормы.

Ограниченные права государственных органов США. Данное программное обеспечение и документация разработаны

исключительно на частные средства и предоставляются как "коммерческое программное обеспечение" или "ограниченное

программное обеспечение". Программное обеспечение и документация поставляются и лицензируются как "коммерческое

программное обеспечение" в соответствии с нормативами DFARS 252.227-7013 (Октябрь 1988), DFARS 252.211-7015 (Май

1991) или DFARS 252.227-7014 (Июнь 1995), как "коммерческий продукт" в соответствии с нормативом FAR 2.101 (а), или

как "ограниченное программное обеспечение" в соответствии с нормативом FAR 52.227-19 (Июнь 1987) (или в соответствии

с любыми другими эквивалентными нормативами государственных агентств или пунктами контракта) в зависимости от

применимости данных нормативов. Вам предоставляются только те права, которые оговорены для программного

обеспечения и документации данного типа в пунктах FAR или DFARS или в стандартном лицензионном соглашении

компании Хьюлетт-Паккард на данное изделие.

А-6 Информация по гарантиям и поддержке