Принтер HP LaserJet 6L

Подождите немного. Документ загружается.

4-6 Поиск и устранение неисправностей

Неполадка

Средний светодиод Data

(Данные) и нижний

светодиод Ready (Готов)

горят постоянно (не

мигая).

Мигает средний

светодиод Data (Данные).

Не горит ни один из

индикаторных

светодиодов принтера, и

принтер не реагирует на

попытки вывести его из

спящего режима.

Горят все индикаторные

светодиоды принтера.

Все три индикаторные

светодиоды мигают

одновременно.

Принтер часто подает

несколько листов бумаги

одновременно или часто

происходит замятие

бумаги.

Возможная причина

В памяти принтера находятся

данные, не выведенные на

печать. (Прикладная программа

не передала команду "конец

задания на печать" или "прогон

формата".)

Принтер работает в режиме

ручной подачи.

Принтер не подключен к

источнику питания.

В принтере имеется аппаратная

неисправность.

Установлен несовместимый

модуль памяти.

Неправильно установлены

направляющие для бумаги.

В кассету подачи бумаги

уложено слишком много листов.

В гнездо ручной подачи

загружено несколько листов.

Бумага плохо нарезана

изготовителем, и листы

цепляются один за другой.

Бумага не удовлетворяет

спецификациям компании

Хьюлетт-Паккард на материалы

для печати.

Переполнен приемный лоток

или пространство перед

передней прорезью выдачи

распечаток.

Рекомендации по устранению неполадки

Чтобы распечатать оставшиеся данные, нажмите на короткое

время и отпустите кнопку на передней панели.

Проверьте, что в принтер загружена требуемая бумага. Чтобы

продолжить печать, нажмите на короткое время и отпустите

кнопку на передней панели.

Принтер неисправен.

Отключите принтер от источника питания на

100

секунд, затем

подсоедините его обратно. Если все светодиоды по прежнему

горят,

снова отключите принтер от источника питания, и

подсоедините его обратно через 15 минут. Если все три

индикаторных светодиода снова загорятся, обратитесь в свой

фирменный центр технического обслуживания компании

Хьюлетт-Паккард.

Если в принтер были установлены дополнительные модули

памяти, удалите их и проверьте состояние индикаторных

светодиодов. Установка и удаление модулей памяти принтера

описаны в главе 1 .

Удалите несовместимый модуль памяти и замените его

модулем памяти емкостью 1 , 2, 4 или 8 Мбайт с временем

доступа не более 70 нс (например, 50 нс). Установка модулей

памяти принтера описана в главе 1 .

Удалите бумагу из кассеты подачи бумаги или гнезда ручной

подачи. Выровняйте края стопки бумаги и положите стопку

обратно в кассету. Или заново вставьте бумагу в гнездо

ручной подачи. Чтобы установить бумагу по центру,

пододвиньте направляющие для бумаги к краям стопки

бумаги в кассете подачи бумаги или к краям листа в гнезде

ручной подачи. Следите, чтобы направляющие не прилегали

слишком плотно.

Удалите часть листов бумаги. В кассету подачи помещается

максимум 100 листов бумаги плотностью 75 г/м

(20 фунтов)

(более плотной бумаги помещается меньше) или максимум 10

конвертов (не более 7 конвертов для районов с влажным

климатом).

Одновременно в гнездо ручной подачи можно загружать

только один лист. Если нужно отпечатать несколько листов на

материале одного типа, используйте кассету подачи бумаги.

"Разъедините" стопку бумаги. Для этого согните пачку в виде

буквы П; таким образом можно значительно сократить число

случаев одновременной подачи нескольких листов. Можно

также попробовать развернуть бумагу, чтобы подавать ее

другим краем вперед.

Закажите руководство компании Хьюлетт-Паккард со

спецификациями на бумагу. Порядок заказа приведен в

приложении А, в разделе "Информация о принадлежностях и

расходных материалах".

Не допускайте загрузки в приемный лоток более 100 листов

бумаги плотностью 75 г/м

(20 фунтов) (для более плотной

бумаги допустимое количество листов еще меньше). Не

допускайте, чтобы перед передней прорезью выдачи

распечаток скапливалось более одной прозрачной пленки или

20 листов другого материала для печати.

Устранение дефектов печати

Приведенная ниже таблица поможет найти причину и устранить

дефекты печати.

Поиск и устранение неисправностей 4-7

Дефект

Бледная печать

или несколько

вертикальных

белых полос.

На лицевой или

обратной

стороне

страницы

появляются

пятна или

загрязнения в

форме

небольших,

круглых,

черных точек.

Иногда

появляются

пятна

нерегулярной

формы.

Причина

В картридже с тонером заканчивается

тонер.

Возможно, используемая бумага не

удовлетворяет спецификациям

компании Хьюлетт-Паккард

(например, бумага содержит слишком

много влаги или имеет слишком

грубую поверхность).

Возможно, нужно изменить параметр

плотности печати.

Возможно, установлен режим

экономии тонера EconoMode.

Возможно, используемая бумага не

удовлетворяет спецификациям

компании Хьюлетт-Паккард

(например, бумага содержит слишком

много влаги или имеет слишком

грубую поверхность).

Может быть, печать выполняется не на

той стороне бумаги.

Возможно, необходимо почистить

принтер.

Может быть поврежден картридж с

тонером.

Рекомендации по устранению

См. главу 3, "Обращение с

картриджами с тонером HP LaserJet".

Закажите руководство компании

Хьюлетт-Паккард, указанное в

приложении А, в разделе

"Информация о принадлежностях и

расходных материалах".

Измените установку параметра с

помощью прикладной программы или

драйвера принтера.

С помощью прикладной программы

или драйвера принтера выключите

режим экономии тонера EconoMode.

Закажите руководство компании

Хьюлетт-Паккард, указанное в

приложении А, в разделе

"Информация о принадлежностях и

расходных материалах".

Достаньте бумагу из кассеты подачи

бумаги и переверните ее. (На обертке

многих пачек бумаги имеется стрелка,

указывающая лицевую сторону

бумаги.)

См. раздел "Чистка принтера" в этой

главе.

Если процедуры по обслуживанию не

улучшат качество печати, замените

картридж. См. главу 3, "Обращение с

картриджами с тонером HP LaserJet".

4-8 Поиск и устранение неисправностей

Дефект

На нескольких

страницах

подряд

появляются

вертикальные

темные полосы

или загрязнения.

Появляются

горизонтальные

черные полосы

или загрязнения.

Причина

Возможно, поврежден картридж с

тонером.

Возможно, необходимо почистить

принтер.

Возможно, неправильно установлен

картридж с тонером.

Картридж с тонером может быть

поврежден или требует замены.

Возможно требуется ремонт принтера.

Рекомендации по устранению

Если процедуры по обслуживанию не

улучшат качество печати, замените

картридж. См. главу 3, "Обращение с

картриджами с тонером HP LaserJet".

См. раздел "Чистка принтера" в этой

главе.

Снимите картридж и заново

установите его. Информация по

установке приведена в главе 1, раздел

"Установка картриджа с тонером HP

LaserJet".

Возможно, еще не истек срок

гарантии на картридж с тонером. См.

раздел "Гарантия на картридж с

тонером HP LaserJet" в приложении А.

Возможные формы оказания помощи

перечислены в начале настоящего

руководства на страницах,

посвященных технической поддержке.

Поиск и устранение неисправностей 4-9

Дефект

На странице

появляются

бледные тени у

символов или

повторяющиеся

пятна.

На странице

появляются

белые

вертикальные

полосы.

Причина

Возможно, необходимо почистить

принтер.

Если используются прозрачные

пленки, то возможно, что они не

удовлетворяют спецификациям

компании Хьюлетт-Паккард.

Возможно, бумага имеет слишком

грубую текстуру.

Возможно, что поврежден картридж с

тонером, что приводит к появлению на

каждой распечатке повторяющихся

черных пятен.

Возможно, что светочувствительный

барабан картриджа подвергался

слишком долгому воздействию яркого

света, что привело к появлению

повторяющихся дефектов (обычно это

черные области с размытыми

границами).

Загрязнено внутреннее зеркало

принтера.

Рекомендации по устранению

См. раздел "Чистка принтера" в этой

главе.

Информация о порядке заказа

приведена в приложении А, раздел

"Информация о принадлежностях и

расходных материалах".

Попробуйте использовать бумагу с

более гладкой поверхностью.

Замените картридж с тонером. См.

раздел "Информация о

принадлежностях и расходных

материалах" в приложении А.

Замените картридж с тонером. См.

раздел "Информация о

принадлежностях и расходных

материалах" в приложении А.

Для замены внутреннего зеркала

обратитесь в фирменный центр

технического обслуживания компании

Хьюлетт-Паккард. Возможные формы

оказания помощи перечислены в

начале настоящего руководства на

страницах, посвященных технической

поддержке.

4-10 Поиск и устранение неисправностей

Дефект

Внутри контура

символов

имеются белые

области,

которые

должны быть

черными.

На

отпечатанной

странице

появляется

фоновое

загрязнение.

Причина

Если используются прозрачные

пленки, то возможно, что они не

удовлетворяют спецификациям

компании Хьюлетт-Паккард.

Может быть, печать выполняется не на

той стороне бумаги.

Возможно, бумага не удовлетворяет

спецификациям компании

Хьюлетт-Паккард.

Фоновое загрязнение является

результатом попадания на лицевую

или обратную сторону страницы

частичек тонера. Часто фоновое

загрязнение появляется только на

одном участке страницы.

Рекомендации по устранению

Прозрачные пленки производства

компании Хьюлетт-Паккард

разработаны для сведения к

минимуму белых пятен внутри

символов. Информация о порядке

заказа приведена в приложении А,

раздел "Информация о

принадлежностях и расходных

материалах".

Достаньте бумагу и переверните ее.

(На обертке многих пачек бумаги

имеется стрелка, указывающая

лицевую сторону бумаги.)

Закажите руководство компании

Хьюлетт-Паккард

Используйте бумагу другого типа,

плотности или с другой поверхностью.

Порядок заказа руководства

компании Хьюлетт-Паккард,

содержащего спецификации на

бумагу, приведен в приложении А, в

разделе "Информация о

принадлежностях и расходных

материалах".

Если фоновое загрязнение появляется

при печати на конвертах, попробуйте

переместить текст в зону, в которой

нет швов и сгибов. Эта проблема

может быть вызвана печатью на швах

или сгибах.

Если фоновое загрязнение происходит

на обратной стороне отпечатанной

страницы, то оно может быть вызвано

просыпавшимся тонером,

находящимся внутри принтера. См.

раздел "Чистка принтера" в этой главе.

Поиск и устранение неисправностей 4-11

Дефект

Полностью

черная

страница.

Символы

печатаются

только

частично (этот

эффект

называется

также

"выпаданием"

символов).

Нижняя часть

страницы пуста

или обрезана

часть

графического

изображения.

Причина

Возможно, неправильно установлен

картридж с тонером.

Картридж с тонером может быть

поврежден или требует замены.

Если дефект не будет устранен после

замены картриджа с тонером, то

возможно, что принтер нужно сдать в

ремонт.

Возможно, этот конкретный лист

бумаги имеет дефекты.

Возможно, нужно изменить параметр

плотности печати.

Возможно, бумага содержит слишком

много влаги или на поверхности

бумаге есть влажные участки.

Возможно, бумага испорчена

впроцессе производства.

Возможно, страница слишком сложна

для стандартного объема памяти

принтера.

Рекомендации по устранению

Снимите картридж и заново

установите его. Информация по

установке приведена в главе 1, в

разделе "Установка картриджа с

тонером HP LaserJet".

Возможно, еще не истек срок

гарантии на картридж с тонером. См.

раздел "Гарантия на картридж с

тонером HP LaserJet" в приложении А.

Возможные формы оказания помощи

перечислены в начале настоящего

руководства на страницах,

посвященных технической поддержке.

Попробуйте перепечатать задание.

Измените плотность печати с

помощью прикладной программы или

драйвера принтера.

Используйте бумагу из новой пачки

или от другого поставщика. Порядок

заказа руководства компании

Хьюлетт-Паккард, содержащего

спецификации на бумагу, приведен в

приложении А, в разделе

"Информация о принадлежностях и

расходных материалах".

Попробуйте использовать бумагу от

другого поставщика. Порядок заказа

руководства компании

Хьюлетт-Паккард, содержащего

спецификации на бумагу, приведен в

приложении А, в разделе

"Информация о принадлежностях и

расходных материалах".

С помощью прикладной программы

или драйвера принтера установите

разрешение 300 точек на дюйм.

Может потребоваться установка

дополнительной памяти. См. главу 1,

"Установка модулей памяти (DRAM)".

Посмотрите в интерактивной справке

драйвера принтера рекомендации,

относящиеся к конкретным

установкам параметров драйвера.

4-12 Поиск и устранение неисправностей

Дефект

Страницы

выходят из

принтера

скрученными

или замятыми.

Пустая

страница

(Время от

времени)

Причина

Бумага скручивается или заминается

при использовании приемного лотка.

Возможно, бумага неправильно

хранилась.

Для бумаги данного формата

неправильно установлена длина

бумаги и поля.

Некоторые совместно используемые

устройства или сети могут вставлять

пустые страницы в качестве

разделителя (обратитесь к своему

сетевому администратору).

Принтер может подавать

одновременно два или более листов

бумаги, если листы плохо отделяются

друг от друга.

Прикладная программа может

передавать на принтер лишнюю

команду выдачи страницы.

Рекомендации по устранению

Используйте переднее гнездо выдачи

распечаток. Для этого опустите рычаг

механизма подачи бумаги в нижнее

положение. Таким образом

обеспечивается максимально прямой

путь прохождения бумаги. См. раздел

"Выбор пути выхода бумаги" в главе 3.

Пользуйтесь опорой для бумаги,

расположенной за кассетой подачи

бумаги. См. раздел "Загрузка бумаги в

принтер" в главе 1.

Всегда старайтесь хранить бумагу в

закрытых пачках при комнатной

температуре.

Если при печати на небольших листах

бумаги страница остается пустой,

попробуйте напечатать страницу на

бумаге большего формата и

проверьте, печатается ли при этом

изображение. Отрегулируйте поля

соответствующим образом.

Если Вы работаете в сети, попробуйте

подключить принтер непосредственно

к компьютеру.

Достаньте бумагу из кассеты подачи

бумаги и выровняйте края стопки.

"Разъедините" стопку бумаги. Для

этого согните пачку в виде буквы П;

таким образом можно значительно

сократить число случаев

одновременной подачи нескольких

листов. Можно также попробовать

развернуть бумагу, чтобы подавать ее

другим краем вперед.

Проверьте в прикладной программе

конфигурационную информацию

печати. Если Вы используете

текстовый редактор, поищите

расположенные рядом

автоматический и ручной разрывы

страницы.

Поиск и устранение неисправностей 4-13

Дефект

Пустые

страницы

(все страницы)

Изображение на

напечатанной

странице

расположено

неправильно

(переношенные

страницы).

Причина

Возможно, неправильно установлен

картридж с тонером.

Возможно, в картридже с тонером

полностью закончился тонер.

Возможно, принтер требует ремонта.

Может быть переполнена кассета

подачи бумаги.

Возможно, неправильно

отрегулированы направляющие для

бумаги.

Плотность бумаги или качество ее

поверхности не удовлетворяют

спецификациям компании

Хьюлетт-Паккард.

Рекомендации по устранению

Перед установкой картриджа с

тонером убедитесь, что Вы полностью

удалили всю запечатывающую ленту.

Информация по установке приведена

в главе 1, в разделе "Установка

картриджа с тонером HP LaserJet".

Замените картридж с тонером. См.

раздел "Информация о

принадлежностях и расходных

материалах" в приложении А.

Попробуйте напечатать тестовую

страницу, как описано ранее в этой

главе. Если тестовая страница пуста,

может потребоваться ремонт

принтера. Возможные формы

оказания помощи перечислены в

начале настоящего руководства на

страницах, посвященных технической

поддержке.

Попробуйте удалить часть бумаги.

Убедитесь, что бумага с помощью

направляющих для бумаги

установлена по центру. Кроме того,

убедитесь, что направляющие не

прилегают к бумаге слишком плотно

или слишком свободно.

Порядок заказа руководства компании

Хьюлетт-Паккард, содержащего

спецификации на бумагу, приведен в

приложении А, в разделе "Информация

о принадлежностях и расходных

материалах".

Устранение трудностей с

программным обеспечением

Если у Вас возникли трудности с установкой, воспользуйтесь

следующей таблицей. Кроме того, можно обратиться к

интерактивной справке, выбрав в меню пункт "Справка".

4-14 Поиск и устранение неисправностей

Ре

Признаки

Во время установки появляется

следующее сообщение Windows:

"Файл уже используется".

Невозможно установить

драйверы принтера.

Во время установки не была

установлена двусторонняя связь.

Компьютер не может прочитать

установочные дискеты.

комендации по установке

Рекомендации по устранению ошибок

Закройте все работающие программы.

Удалите все программы из группы запуска и перезапустите

Windows. Заново установите драйверы принтера.

Попробуйте использовать альтернативный метод установки,

описанный в главе 1.

Кабель не поддерживает двустороннюю связь. Используйте

только высококачественные кабели параллельного

интерфейса

Проверьте, правильно ли указана буква имени дисковода

(например, А или В).

Проверьте, не повреждены ли дискеты.

Скопируйте дискеты на жесткий диск, после чего

произведите установку с жесткого диска.

Принтер печатает слишком

медленно (только драйвер PCL).

Появляется следующее

сообщение Windows: "Не хватает

памяти, печать невозможна"

(только драйвер для

управляющего компьютера).

При печати из электронной

таблицы на передней панели

постоянно горят все светодиоды.

Рекомендации по печати

В программном обеспечении принтера выберите вкладку

"Качество печати", затем Ручные установки. Щелкните

мышью на Настройки, затем в качестве графического

режима выберите HPGL/2.

В программном обеспечении принтера во вкладке

"Качество печати" установите разрешение 300 точек на

дюйм.

Запустите программу HPWPRS.EXE, находящуюся в

каталоге C:\windows. После этого перезагрузите компьютер.

В установках драйвера принтера выберите вкладку

"Качество печати", затем Ручные установки. Щелкните

мышью на Настройки, затем в качестве графического

режима выберите HPGL/2 (только драйвер PCL).

Примечание: В электронной таблице эти изменения

выполняются в меню "Параметры страницы".

Поиск и устранение неисправностей 4-15

Принтер не реагирует; система

"висит".

Появляется следующее

сообщение Windows:

"Отсутствует картридж с тонером

или открыта крышка".

Освободите место на жестком диске или произведите его

дефрагментацию.

В системах Windows 3.1 х включите диспетчер печати.

Запускайте на компьютере меньше программ

одновременно.

Во время печати не выполняйте операции ввода/вывода или

задачи, требующие больших затрат процессорного времени

(например, передача факсимильного сообщения или

воспроизведение видео).

Проверьте правильность установки картриджа с тонером.

Убедитесь, что закрыта крышка принтера.

Сбросьте принтер, вынув кабель питания из розетки и

включив его обратно.