Презентация - Управление процессами разработки программного обеспечения
Подождите немного. Документ загружается.
Александр Самбук 21
Целевые характеристики качества и
эффективности
Целевые характеристики качества и
эффективности (quality and process
performance objectives) – значения
показателей качества и производительности,
ожидаемые в рамках организации
Откуда можно взять эти значения?
Александр Самбук 22
Отображение на бизнес-цели
организации
Доход
Объем продаж
Качество
Объем
производства
Себестоимость
Расходы
Производительность
Александр Самбук 23
Взаимосвязь бизнес-целей
организации и целей процессов (1/2)
Пример 1:
Потребности организации:
Захватить большую долю рынка для нового продукта
с целью привлечения дополнительного финансирования
Цели процессов:
Короткое время выхода на рынок
Высокое качество
Метрики:
Длительность цикла разработки
Количество дефектов
Александр Самбук 24
Взаимосвязь потребностей
организации и целей процессов (2/2)
Пример 2:
Потребности организации:
Работать с договорами с фиксированной стоимостью
Цели процессов:
Точные предварительные оценки
Метрики процессов:
Степень «недооценки» проектов
Александр Самбук 25
Базовый набор характеристик
качества и эффективности
Базовый набор характеристик качества и
эффективности (process capability baseline, PCB) –
набор значений этих характеристик, достигаемых
в реальной деятельности организации
Цель использования – постановка реалистичных
целей
Как можно определить эти значения?
PCB и KPI – не одно и то же
Александр Самбук 26
Модель характеристик качества и
эффективности
Модель характеристик качества и эффективности
(quality and process performance model) – описание
функциональной зависимости одной
характеристики от другой
Цель – оценка ожиданий в отношении целей,
которые не могут быть измерены «сейчас»
Частный случай модели – эволюция значения
какой-либо характеристики во времени
Примеры моделей:
зависимость количества дефектов от трудозатрат,
потраченных на тестирование
распределение количества реализованной
функциональности в зависимости от этапа проекта
взаимосвязь между количеством обнаруженных и
необнаруженных дефектов
Александр Самбук 27
Количественное управление
процессами
Количественное управление процессами (quantitative process
management) – принятие управленческих решений,
постоянно базирующееся на анализе количественных
характеристик процессов
Такой анализ также позволяет выявлять проблемы и слабые
места процесса, если таковые существуют
Статистическое управление процессами (statistical process
management) – количественное управление процессами,
базирующееся на анализе статистически обработанных
данных
Практически невозможно без соответствующего
измерительного инструментария
Александр Самбук 28
Потребности
организации
Цели процессов
Метрики
процессов
Текущие
измерения
процессов
Целевые значения
Результаты
совершенствования
процессов
Мероприятия по
совершенствованию
процессов
анализируются с целью выработки
определяют выбор
сравниваются с
применяются
для
представления
применяются для
проверки
являются
эталонами для
приводят к
начинаются с
разрабатываются
для достижения
Подход к измерению процессов
Александр Самбук 29
Количественное управление на
практике
Определить набор метрик, характеризующих достижение целей
Дать однозначные определения всем метрикам
Внедрить инструменты, с помощью которых можно получать эти
метрики
Собрать историческую информацию по этим метрикам
Статистически ее обработать, в результате чего разработать PCB
Ставить количественные цели для процессов на уровне проекта
и организации
На регулярной основе проводить мониторинг и анализ метрик на
уровне проекта и организации
Регулярно пересматривать PCB
Александр Самбук 30
Примеры метрик
Измеряемая сущность
Возможная метрика
Объем продукта
Количество логических строк компилируемого кода,
входящего в продукт
Трудозатраты проекта
Количество человеко-часов, потраченных
назначенными на проект сотрудниками, на работы,
входящие в план-график проекта
Качество продукта
Сумма количества дефектов, обнаруженных
пользователями после ввода в эксплуатацию, и
количества известных неисправленных дефектов,
деленная на объем продукта
Удовлетворенность
клиента
Оценка, выставленная клиентом продукту по
определенному опросному листу