Презентация - Бизнес-процессы: моделирование, управление, мониторинг
Подождите немного. Документ загружается.
<Insert Picture Here>
Бизнес
-
процессы:
Бизнес
процессы:
моделирование, управление, мониторинг
М Э
М
ихаил
Э
нци
Ведущий консультант по технологиям
Данная презентация отражает общие направления развития
Данная
презентация
отражает
общие
направления
развития
продуктов Oracle. Данные приводятся исключительно в
информационных целях и не могут быть включены в контракты на
закупку продуктов
Oracle
не берет на себя обязательств по
закупку
продуктов
.
Oracle
не
берет
на
себя
обязательств
по
созданию программных продуктов, полностью соответствующих
приводимым характеристикам. Приводимую информацию не
следует использовать при принятии решения о покупке
следует
использовать
при
принятии
решения
о
покупке
программных продуктов. Корпорацией Oracle оставляет за собой
право определять и изменять состав продуктов, их
фу
нк
ц
иональность
,
ве
р
сии и с
р
оки
р
аз
р
аботки.
фу ц , р р рр
Бизнес-процессы и
процессный подход
Проблемы управления бизнес-процессами
Управление
клиентской
бй
Продажи Планирование
производства
Производство
Склад и
логистика
Финансы и
кадры
Организационная структура
б
азо
й
с
сы
Подготовка нового продукта
Проце
с
Управление заказами
Гарантийное обслуживание
Гарантийное
обслуживание
SFA
Продук
ты
LMS
Склад
B2B
Продук
ты
SCM
Продук
ты
DB
ERP
CRM
ERP MES
Корпоративные сервисы
Реальные бизнес-процессы проходят через
организации, системы и приложения.
Роль BPM в управлении процессами
Процесс управления заказами
Управление
клиентской
базой
Продажи
Планирование
производства
Производство Склад и
логистика
Финансы и
кадры
Организационная структура
ссы
Подготовка нового продукта
Проце
Управление заказами
Гарантийное обслуживание
Управление
клиентской
базой
Продажи
Планирование
пр-ва
Производство
Склад и
логистика
Финансы и
кадры
SFA
Продук
ты
LMS
Склад
B2B
продук
тыt
ERP.
SCM
Продук
ты
MES
DB
ERPCRM
SFA
Проду
кты
LMS
Склад
B2B
Проду
кты
SCM
Проду
кты
DB
ERP
CRM
ERP MES
Корпоративные сервисы
Реальные бизнес
-
процессы проходят через
Корпоративные сервисы
BPM
моделирует,
исполняет, управляет
,
Реальные
бизнес
процессы
проходят
через
организации, системы и приложения.
BPM
моделирует,
исполняет,
управляет
,
мониторит и оптимизирует бизнес-процессы.
Люди - Процессы - Системы
B2B
B2B
процессы
B2B процессы
Смешанный вариант
Л
С
Процессы,
исполняемые людьми
• Автоматизация
Системы (SOA)
• Большие объемы
транзакций
Л
юди
С
истемы
взаимодействий
• Использование
интеллекта
Эс а а
• Высокая степень
стандартизации
• Высокая
производительность
•
Эс
к
а
л
а
ции
• Длительные
потоки работ
•
Списки задач формы
производительность
• Автоматизация типовых
задач
•
Небольшие
Списки
задач
,
формы
• Обработка нештатных
ситуаций
• Инновации
Небольшие
краткосрочные задачи
• Контроль через
технологии
Эфф
•
Эфф
ективность
Бизнес и IT
Бизнес-аналитик
Бизнес
IT
Администратор
• Социальная среда
• Системная структура
Владелец процесса
Администратор
процесса
Архитектор процесса
• Организация
• Сотрудники
• Постоянно меняю
щ
ееся
•
А
ппаратное обеспечение
• Программное обеспечение
• Желание минимизировать
частоту изменений
щ
внешнее воздействие
• Нужно менять процессы
еженедельно/ежедневно
Д
частоту
изменений
• Изменение процесса занимает
месяцы
•
С
т
аб
ильны
е
и
о
тт
ес
ти
ро
в
а
нны
е
Конечный
пользователь
Разработчик
•
Д
инамичная среда
• Основной показатель:
Доходность
Саб е оес роа е
системы
• Основной показатель:
Уровень сервиса
пользователь
Необходимо наладить взаимодействие
Требования к управлению бизнес
-
процессами
Бизнес-аналитик
Бизнес
IT
Требования
к
управлению
бизнес
процессами
Администратор
• Социальная среда
• Системная структура
• Отсутствие информационных разрывов при
переводе требований бизнеса для IT
Владелец процесса
Администратор
процесса
Архитектор процесса
• Организация
• Сотрудники
• Постоянно меняю
щ
ееся
•
А
ппаратное обеспечение
• Программное обеспечение
• Желание минимизировать
частоту изменений
• Синхронизация деятельности – нужно
устанавливать одинаковые ориентиры и
б
щ
внешнее воздействие
• Нужно менять процессы
еженедельно/ежедневно
Д
частоту
изменений
• Возможность изменять
процессы течение месяцов
•
С
т
аб
ильны
е
и
о
тт
ес
ти
ро
в
а
нны
е
ра
б
отать на их достижение
• Чтобы позволить предприятию быстро
б б б
Конечный
пользователь
Разработчик
•
Д
инамичная среда
• Основной показатель:
Доходность
Саб е оес роа е
системы
• Основной показатель:
Уровень сервиса
д
о
б
иваться успеха, нео
б
ходимо о
б
еспечить
оперативное внедрение процессов сразу после
их успешного моделирования
пользователь
их
успешного
моделирования
Управление бизнес
-
процессами
Управление
бизнес
-
процессами
Типичный жизненный цикл
у
п
р
авления бизнес п
р
о
ц
ессами
(
BPM
)
ур рц
(
)
Фазы Различные участники
Модель
Проектирование
бизнес процессов
Бизнес аналити
к
Мониторинг
бизнес
процессов
Модель
Имитация
Владелец
Архитектор процесса/
Бизнес инжене
р
Оптимиз.
Жизненный
цикл BPM
Владелец
процесса
р
BPM
Реализация
Контроль
Конечный
пользователь
п
р
о
ц
есса
Разработчик
Реализация
Доставка
Исполнение
рц
Администратор
процесса
Исполнение
бизнес процессов