Почепцов Г. Теория коммуникации
Подождите немного. Документ загружается.
115]. Эта же проблема есть в случае украинских СМИ, где объем иностранных новостей еще выше.
Возможно, это связано с иной идеологической координатой, связанной с переориентацией на Запад. А
из социальной психологии известно, что открытый обмен информацией способствует выработке общих
норм и ценностей.
В период информационных войн особую роль играет "дестабшизующая информация". Если в
качестве "стабилизаторов" можно рассматривать, например, оптимистические сообщения, то
"дестабилизаторы" будут направлены на обратное. Достаточно часто воздействие направлено на
лидеров. Это примеры купания в сауне бывшего министра юстиции Н. Ковалева или посещения
стриптиза Б. Немцовым, рассказы об несметных богатствах лидеров. Сильными дестабилизирующими
факторами могут явиться сообщения о "неуправляемости ситуацией" (катастрофы и т.д.). Таким образом
человек выводится из рационального состояния, действуя эмоционально, он лишается многих
социальных ограничителей. Своей паникой он легко заражает других. Типы "панических сообщений"
включают в результате более древние участки мозга, несущие в себе исключительно животные реакции
на ситуации (убегать, драться и тд.). В результате из репертуара поведения оказываются стертыми более
прогнозируемые человеческие реакции. Они, как и в случае реакции толпы, освобождаются от разного
рода условностей. Толпа сама по себе усиливает тягу к типам несанкционированного поведения,
поскольку человек оказывается защищенным своей анонимностью. Остается только массовое
поведение, а индивидуальные варианты поведения оказываются вычеркнутыми. Следует также помнить,
что агрессивность толпы является естественной психологической реакцией по снятию напряжения из-за
наличия недостижимой цели.
Дж. Браун перечисляет ряд характерных особенностей толпы:
"Основная разница между поведением в толпе и в группе состоит в том, что толпа недолговечна и
индивиды, составляющие ее не известны друг другу, точнее сказать, они не
146
взаимодействуют между собой как личности. Толпа не организована и, кроме дихотомии лидер —
ведомые, не имеет структуры. Ее эффект на индивидуального члена является временным и всегда
развивается в направлении примитивного и часто деструктивного поведения. Первичные, и в некоторых
отношениях вторичные группы, практически противоположны по своим характеристикам: их влияние
на индивида длительно и часто постоянно, они имеют очень определенную структуру, их члены обычно
известны друг другу и их скорее можно вести в направлении творческих и рациональных действий.
Говоря вкратце, толпа вызывает примитивные отношения, группа создает новые и обычно более
реалистические" [442, р. 68].
Но для наших целей отсюда можно сделать и другой вывод: и толпа, и группа могут рассматриваться
как объект для введения разных видов сообщений. Один тип "канала" может дополнять другой.
Как видим, информационные войны имеют в качестве своих целей введение определенных элементов
неуправляемости социальными системами. Неуправляемости — с точки зрения целей самих этих
систем. Перевод на новые модели поведения сам по себе достаточно опасен, особо опасным для
социальной системы он становится тогда, когда в управление включается мощный внешний источник
воздействия.
УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ ПРОЦЕССАМИ
В сегодняшнем мире резко возросла роль коммуникации. Естественно, что в ответ совершенствуются
технологии по управлению ими, наиболее определенной из которых на сегодня является паблик
рилейшнз. Именно возросшая зависимость от общественного мнения на Западе порождает паблик
рилейшнз как профессиональную деятельность. Американцы говорят, что бизнес может быть успешным
только при условии положительного отношения к нему общественности. Они же считают, что успех
147
президента зависит от общественной поддержки его программ. Наверное, неудача процесса
импичмента в случае Б. Клинтона объяснялась и тем, что общество позитивно оценивало его как
71
президента. Англичане формулируют свои правила, касающиеся властных структур, следующим
образом: правительство должно работать эффективно, и население должно быть убеждено, что пра-
вительство работает эффективно.
Посмотрим теперь на страны СНГ, в которых недостаточное развитие сферы паблик рилейшнз как раз
и можно объяснить тем, что в них еще нет необходимого уровня зависимости власти от населения. Мы
имеем гипертрофированную прямую связь, отражающую зависимость населения от власти, и слабую
обратную связь.
В подтверждение сказанного можно привести мнение бывшего премьера России Сергея Кириенко,
который сказал, что власть у нас действует не при поддержке населения, а вопреки нему (программа
"Сегоднячко", ТВ-Центр, 1999, 25 февр.). Западная модель управления качественно иная.
Именно роль общественного мнения выводит на новые позиции СМИ, которые объявляются
"четвертой властью". Они являются таковой не сами по себе, а потому, что являются инструментом по
формированию общественного мнения. Ричард Никсон заявлял, что успех президентства зависит от
умения манипулировать прессой, но при этом никогда не следует демонстрировать этого журналистам.
Очень серьезную роль по работе с общественным мнением демонстрируют разного рода
пропагандистские и контрпропаганднстские техники [см. 256, 264]. Они выросли из столь же жестко
сформулированных государственных задач, как и коммуникативные задачи бизнеса, приведшие к
появлению паблик рилейшнз.
Если мы посмотрим на коммуникативные потоки с точки зрения управления ими, то можем выделить
ряд
148
принципиально отличных задач, разделенных условно на два класса: на управление содержанием и
управление формой. Управление содержанием можно представить в следующем виде:
Управление содержанием
Примечания
формального плана
недопуск события в
информационное пространство
целью является вытеснение события из
информационного пространства
запрет на появление тех или
иных лиц
содержательного
плана
уменьшение значимости
события
целью является изменение приоритетов
события в информационном пространстве
подчеркивание
отрицательных характеристик
Управление формой мы также разобьем на два класса: содержательного плана, когда речь идет об
иной подаче фактажа, и формального плана, когда перед событием или после него вклинивается
автономная его оценка. В последнем случае заранее даваемая оценка начинает предопределять оценку,
которую вынесет событию массовое сознание. Именно этим аспектом грешат публикуемые
социологические опросы, поскольку объявляемый в них победитель начинает получать лишние голоса
со стороны тех, кто еще сомневается, за кого именно ему отдать свой голос. В ряде случаев именно так
работает "спиндоктор" (с. 149) [см. 266].
В качестве процессов управления можно также рассматривать насыщение коммуникативной цепочки
нужным уровнем тех или иных необходимых для эффективности параметров. Например, одним из таких
72
основных параметров является "достоверность". Следовательно, вся коммуникативная цепочка должна
быть устроена таким образом, чтобы параметр достоверности стал работающим на каждом из ее
участков. Например, достоверность источника, достоверность канала.
149
При этом даже западные исследователи рассматривают масс-медиа в качестве вторичных, а не
первичных "определителей" [524, р. 127]. Политики задают отношение к неким событиям как угрозу для
общества (именно они -первичные определители), в то время как масс-медиа усиливают эту
характеристики (вторичные определители).
Управление формой
содержательного
плана
рассказ о событии в негативном
ключе
рассказ о событии в ироническом
ключе
Например, освещение предвыборной
борьбы Г. Зюганова на ОРТ в 1996 г.
формального плана
отрицательные/ положительные
комментарии к событию
предварительное признание
события успехом/провалом
Анализ реальных процессов также возможен с учетом разграничения разных типов сообщений [584, р.
135]. В предложенной модели учитывается возможность существования пяти типов сообщений:
150
Поместив исследователя в любую из этих точек, мы каждый раз по-разному будем воспринимать
коммуникативный процесс. Например, у коммуникатора может возникнуть то или иное представление
об аудитории.
Шведский ученый Б. Нерман [по 584] рассматривает новости как путешествие по недружественному,
конфликтогенному пространству, из которого зритель выходит с облегчением традиционным путем — с
помощью сводки погоды. Б. Нерман также считает, что коммуникатор, работающий с массами,
расставляет основные ролевые позиции коммуникатора, получателя и объекта в определенном
социальном поле. Журналисты могут повышать статус объекта, рассуждая об объекте в терминах
"мы/они", говоря, например, о королевской семье.
Мы можем так писать о президентах, находясь на позиции "обычных людей".
Журналист может занять промежуточную позицию, например, передавая разговор с экспертом.
73
Говоря о преступниках, о меньшинствах, о маргиналах, журналист помещает публику и себя выше
своего объекта повествования.
Мы также можем воспользоваться стандартной схемой коммуникации для того, чтобы внести в нее
определенные нарушения, которые могут привести к требуемым результатам. Подобные потребности
возникают в случае
151
проведения психологической операции. Приведем эту стандартную схему и отметим возможные
нарушения ее:
Можно снизить эффективность с помощью уменьшения достоверности коммуникатора и канала,
уменьшая уровень доверия к ним. Можно увеличить объем шума с тем, чтобы необходимое сообщение
потерялось среди второстепенных. Можно лишить коммуникатора доступа к нужному ему каналу.
А. Леонтьев в своей психолингвистической модели речевого воздействия выделяет три возможных
способа такого воздействия [162, с. 274-275]:
1. Введение новых значений, на основе которых реципиент изменит свое поведение или свое
отношение к действительности.
2. Изменение структуры значения без введения новых значений, а с помощью сообщения новой
информации об уже известных вещах.
3. Изменение смыслового поля в целом для изменения отношения к окружающей действительности
реципиента.
В. Демьянков, рассматривая западные исследования по методам воздействия, строит различную
типологию по интенсивности воздействия [87, с. 34-35]. Приведем некоторые положения из указанного
исследования.
Люди, пользующиеся доверием, имеют больший выбор стратегий воздействия, по сравнению с
остальными. Следовательно, первые могут пользоваться более слабыми по интенсивности средствами.
Более интенсивные средства они используют для ускорения воздействия.
Реципиенты получают когнитивный стресс, когда их заставляют нарушать собственные нормы
приемлемого коммуникативного поведения.
Есть прямая линейная зависимость между уровнем интенсивности и изменением установки.
152
При пассивном восприятии сообщений низко интенсивная атака оказывается более эффективной для
преодоления сопротивления.
Для того чтобы быть успешными, любые ключевые коммуникативные события требуют определенной
подготовки и планирования. Так, М. Тэтчер вечером перед выступлением старательно репетировала его
[579, р. 145]. Особенно это касалось использования юмора, который из-за неверно поставленной
интонации уже не воспринимался как юмор. Наличие разной аудитории также кардинальным образом
будет менять сообщение: ср. разговор со взрослым или с ребенком на одну и ту же тему.
В числе положительных факторов, влияющих на воздействие, можно назвать системность как со
стороны формы воздействия, так и со стороны содержания. Лозунги типа "Землю — крестьянам,
фабрики — рабочим" отличаются нужной простотой и системностью. Б. Чичерин интересно написал о
христианстве: "Христианство дает прибежище и тем умам, которые среди хаоса носящихся в обществе
74
разнородных мнений не в состоянии выработать себе связное миросозерцание, а таково огромное
большинство людей" [374, с. 238]. Здесь следует отметить опору на сферу большинства, так и
подчеркивание необходимости системности, которая возникает в результате пропагандистского
воздействия. В другой случае мир может обрести системность путем постулирования действий врагов,
которые мешают его правильному развитию.
В числе подготовительных мероприятий можно упомянуть и сферу отбора значимых для данного
процесса фигур и событий. Например, С. Караганов в программе А. Бовина (ТВ-Центр, 1999, 28
февраля) хвалит правительство Е. Примакова за начавшуюся борьбу с символами коррупции. А.
Кончаловский в программе "Зеркало" (РТР, 1999, 28 февраля) говорит о Сталине как о знаковой фигуре
в советской истории. Эти термины "символ", "знаковый" подчеркивают особый характер одних единиц в
системе перед другими. Следовательно, коммуникатор, планируя свою коммуникативную кампанию,
обязан учитывать не равноценность своих объектов: работа с одни-
153
ми из них несет ожидаемый успех, поскольку они заранее считаются более характерными, чем другие.
Коммуникативная кампания длится ограниченный период времени. Ее эффективность напрямую
зависит от правильности разработанного плана. Г. Мендельсон считает, что не публику нужно винить в
неудаче кампании, а ее планировщиков, которые в недостаточной степени учитывают результаты
коммуникативной теории и практики. Успешная кампания, по его мнению, должна учитывать
следующие условия [584, р. 113]:
1. Кампания должна иметь реалистические цели, поскольку аудиторию может вовсе не интересовать
предлагаемое сообщение.
2. Недостаточно просто предоставлять информацию в период кампании, следует учитывать
поддерживающую ее межличностную коммуникацию, объединяя ее с массовой.
3. Планировщики должны видеть в аудитории разные целевые группы со своими типами каналов,
оценок, демографических и психологических особенностей.
Стандартная кампания имеет три этапа: планирование, проведение и оценка. В рамках
планирования основными являются два шага: анализ проблемы и определение целей [554]. В первом
случае речь идет об оценке проблемы с коммуникативной точки зрения, с рассмотрения того, возможно
ли ее решение в рамках коммуникативной кампании. Сделав правильно этот шаг, коммуникатор полу-
чает возможность четко увидеть целевые группы и понимает, каким образом достичь нужной цели.
В рамках проведения кампании речь идет о создании сообщения. Это включает в себя определение
базового сообщения, подбор формата под него (игровой, свидетельский и т.д.), определение источника
сообщения (например, собачью еду в США рекламируют звезды), отбор тем.
Необходимо также определить каналы коммуникации и такие составляющие кампании, как частота,
время и достижимость. Здесь следует решить, с какой частотой будет появляться сообщение, в какое
время и какое число людей из избранной аудитории получит сообщение.
154
Как видим, коммуникативные процессы никогда не остаются без тех или иных методов управления
ими. Роль управления особенно возрастает в кризисные периоды, в качестве таковых можно трактовать
и избирательные процессы. Это связано с тем, что в подобный период вновь резко возрастает
значимость массового сознания из-за последующего голосования.
ЛИТЕРАТУРНЫЕ ИЛЛЮСТРАЦИИ КОММУНИКАТИВНЫХ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ
В данном параграфе мы рассмотрим некоторые коммуникативные закономерности, отражающие
реальное использование коммуникативных процессов. В качестве примеров мы будем приводить
отрывки из различных литературных произведений, и здесь, в отличие от предыдущих параграфов,
основную функцию будут нести именно примеры. Наш текст станет только комментарием к ним.
Наиболее важным выводом является значимость символического мира для человека. Если животное
живет только в реальном мире, то человек и в реальном, и в символическом. При этом неизвестно, какой
75
из них для него более важен.
Повторяемость
Д. Хармс. Отрывок из реального письма от 28 июня 1932 г.:
"Дорогая Тамара Александровна и Леонид Савельевич, спасибо Вам за Ваше чудесное письмо. Я
перечитал его много раз и выучил наизусть. Меня можно разбудить ночью, и я сразу без запинки начну:
"Здравствуйте, Даниил Иванович, мы очень без Вас соскучились. Леня купил себе новые..." и тд. и т.д.
Я читал это письмо всем своим царкосельским знакомым. Всем оно очень нравится. Вчера ко мне
пришел мой приятель Бальнис. Он хотел остаться у меня ночевать. Я
155
прочел ему Ваше письмо шесть раз. Он очень сильно улыбался, видно, что письмо ему понравилось,
но подробного мнения он высказать не успел, ибо ушел, не оставшись ночевать. Сегодня я ходил к нему
сам и прочел ему письмо еще раз, чтобы он освежил его в своей памяти. Потом я спросил у Бальниса,
каково его мнение. Но он выломал у стула ножку и при помощи этой ножки выгнал меня на улицу, да
еще сказал, что если я еще раз явлюсь с этой паскудью, то он свяжет мне руки и набьет рот грязью из
помойной ямы. Это были, конечно, с его стороны грубые и неостроумные слова. Я, конечно, ушел и
понял, что у него был, возможно, сильный насморк, и ему было не по себе..." [360, с. 466]
В коммуникации есть речевые отрывки повтор, которых разрешен, и есть те, повтор которых
запрещен. Ю.В. Рождественский строит на этом свою классификацию речевых жанров [287]. Как
правило мы не идем на повтор. Считается, что человек в состоянии понимать и порождать бесконечное
число предложений, на отражении чего строится такое лингвистическое направление, как порождающие
грамматики.
Точка зрения
В повествовании личность героя может подаваться словами самого героя, словами тех или иных
действующих лиц, словами автора.
Например, повествует автор, описывая все от своего имени:
Я пришла к поэту в гости.
Ровно полдень. Воскресенье.
Тихо в комнате просторной,
А за окнами мороз
И малиновое солнце Над лохматым сизым дымом... Как хозяин молчаливый Ясно смотрит на меня
(Анна Ахматова)
156
Вот прозаическое описание ситуации, где смена пространственной позиции приносит новую
информацию:
"Я сидел в заднем ряду и ничего не видел. Было очень жарко. Потолок театрального зала нависал над
самой головой.
Только в антракте я выбрался со своего места и подошел к барьеру. Я облокотился и смотрел на
зрительный зал. Он был затянут легким туманом. В тумане этом загорались разноцветные огоньки
бриллиантов" (Константин Паустовский)
Создается множество сообщений, в рамках которых читатель должен легко ориентироваться,
понимая, где чья точка зрения. Такая же ситуация существует в кино. Например, в детективе мы сразу
ощущаем опасность при смене точки зрения, когда чей-то взгляд заглядывает сквозь оконное стекло
внутрь комнаты героя, который пока не ощущает этого чужого присутствия. Зритель же ощущает, чем и
создается необходимое напряжение.
Проблеме точки зрения в разных видах искусства посвятил свою работу Б. Успенский [333].
Зависимость объекта от его имени
Николай Олейников. Перемена фамилии (отрывок)
Пойду я в контору "Известия", Внесу восемнадцать рублей И там навсегда распрощаюсь С фамилией
76
прежней моей.
Козловым я был Александром, А больше им быть не хочу! Зовите Орловым Никандром, За это я
деньги плачу.
Быть может, с фамилией новой Судьба моя станет иной И жизнь потечет по-иному, Когда я вернуся
домой.
157
Собака при виде меня не залает,
А только замашет хвостом,
И в жакте меня обласкает
Сердитый подлец управдом... [224, с. 151]
Перед нами отражение магической веры в силу имен, когда считалось, что имя задает и
предопределяет будущее человека. В далеком прошлом просто так нельзя было употреблять имя
человека, чтобы ему не навредить. Сегодня роль имени столь же значима, например, в выборе названия
для товара, для нового продукта. Вспомним появление экспортной "Лады" вместо отечественных
"Жигулей", оказавшихся неблагозвучными на зарубежном рынке. В тексте мы цитировали замечание О.
Фрейденберг о предопределенности сюжета тем или иным именем героя.
Разрешенность/запрещенность тем
Эту проблему хорошо иллюстрирует пример из пьесы Евгения Шварца, когда начальник тайной
полиции отправляется в толпу подслушивать, но в сапогах со шпорами. Его решение таково, поскольку
в противном случае, говорит он, наслушаешься такого, что потом всю ночь не спишь. Но это проблема
не только политическая, но и социологическая. Список разрешенных/запрещенных тем сопровождает
нас во многих ситуациях, даже вне наличия сапог со шпорами.
На эту тему есть интересное высказывание Т. ван Дейка:
"Действие этих ограничений настолько сильно, что нас редко удивляет выбор тем в соответствующих
ситуациях. И если незнакомец в автобусе начнет нам неожиданно рассказывать о своей интимной жизни
или проблемах, связанных с подоходным налогом, мы почувствуем себя крайне неловко. Если в
подобной ситуации вообще возможен разговор, он должен затрагивать основные темы, связанные с
поездкой в автобусе, и, возможно, стереотипные вопросы (погода), важные события (убийство в городе)
или другие темы общественной зна-
158
чимости, и только затем разговор может быть обращен к личным темам — главным образом к
поведению и внешности. Как видно из этого примера, репертуар тем упорядочен, существует
определенная иерархия тем, определяемая в терминах вероятности или приемлемости" [50, с. 53].
Коммуникативность молчания
Молчание также является коммуникативной единицей. Усиление его коммуникативности возможно
при специальном конструировании особых контекстов. Например, молчание в ответ на вопрос или
просьбу сразу становится элементом отказа или нежелания выполнять то, о чем просят. В другом случае
молчание становится знаком нежелания или неумения собеседников поддерживать отношения.
Осип Мандельштам:
Мы напряженного молчанья не выносим, -
Несовершенство душ обидно, наконец!
И в замешательстве уж объявился чтец,
И радостно его приветствовали: "Просим!" [195, с. 171]
О "языке любви болтливой", что является полной противоположностью молчанию, говорит А.
Пушкин. Молчание является очень действующим элементом в кризисной ситуации, когда ценно как
слово, так и молчание. Хотя кризисники подчеркивают, что в случае кризиса должно исчезнуть такое
понятие, как "Без комментариев". См. также отдельное исследование молчания [32].
Умение держать паузу зафиксировано в аксиоматике актерского искусства. Молчание моделирует
77
сильного собеседника, поскольку слабому приходится говорить, чтобы привлечь сильного на свою
сторону (в аксиоматике общения, предложенной П. Ершовым).
Интересна фраза, приводимая Е. Тарле, о том, что Наполеон не только указывал газетам о чем
говорить, но и о том, о чем молчать. Так что молчание является не менее богатым по своим
возможностям средством, чем говорение.
159
ВЫВОДЫ
В рамках изучения коммуникации возможно построение разного рода моделей, которые
соответствуют поставленным перед исследователем или практиком задачам. Процессы коммуникации
являются ключевыми в человеческой цивилизации, что обуславливает множественность возможных
моделей коммуникации.
В то же время сложность самого объекта требует применения методов и инструментария ряда
гуманитарных наук и требует от специалиста в области теории коммуникации обширных знаний. В
результате характерным для данной области знаний становится ее принципиально междисциплинарный
характер.
Глава вторая
ПРИКЛАДНЫЕ МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ
КОММУНИКАЦИЯ В РЕШЕНИИ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗАДАЧ
Коммуникация представляет собой информационные действия в нечеткой информационной среде.
Большую часть информации, необходимой для своей жизнедеятельности, человек получает из
информационной среды, а не реальности. При этом достаточно часто человеческое общество решает те
или иные свои проблемы видоизменяя информационную среду, что в свою очередь приводит к
изменению в среде реальной. Примером эксплуатации чисто информационного компонента могут
служить избирательные технологии или введение в заблуждение противника во время военных
действий.
Неопределенная информационная среда предполагает следующие параметры:
а) отсутствие информации о некоторых объектах (неполнота информации или отсутствие знания о
данных объектах вообще),
б) наличие неправильной информации о некоторых объектах.
Следует также подчеркнуть, что человек, как правило, всегда действует и живет в условиях
неопределенности. Любое, даже самое точное описание или прогноз, может оказаться недостоверным
из-за динамичных изменений среды.
161
Мы можем предложить также и другие характеристики неопределенной среды, отличные от среды
определенной.
Неопределенная информационная
среда
Определенная информационная среда
Возможны резкие изменения Невозможны резкие изменения
Возможно существенное воздействие
на реальность
Существенное изменение реальности под влиянием
информационной среды носит более редкий характер
Возрастающая роль коммуникатора Нейтральная роль коммуникатора
Примером последней характеристики может служить коммуникатор в более примитивных обществах,
когда он являлся единственным источником новой информации (ср. рассказы путешественников,
которые из-за своего особого характера не могли быть никем опровергнуты). Сегодня такими
коммуникаторами являются эксперты в различных профессиональных областях.
Более определенная информационная среда характерна не только для современного общества.
Например, тоталитарное общество также обладало достаточно определенной моделью мира. И
78
поскольку единственным источником информации было государство, эта модель мира ни с кем не
вступала в конкурентные отношения. Любые другие сообщения не могли иметь того же уровня и
возможностей распространения, что и исходящие из государственных источников.
Вероятно, можно также говорить о распределении неопределенности, при котором мы лучше знаем
объекты мира вокруг нас и хуже объекты, отдаленные от нас. Масс-медиа сегодня нарушают это
распределение, к примеру, современный человек может ничего не знать о своих соседях по лестничной
площадке, зато обладать полной информацией (даже в определенной степени интимного ха-
162
рактера) о какой-нибудь поп-звезде. Информация такого свойства может сознательно закладываться в
процесс "раскручивания" звезды.
Результатом проведения коммуникации является изменение структуры информационного
пространства. Как правило, получаемые сообщения имеют следующие характеристики:
а) это то, что ожидают услышать,
б) это то, что хотят услышать.
Примером первого варианта являются любые новости. Например, в модели мира любого человека,
получающего новостную продукцию, уже записано правило, что в Японии бывают землетрясения. По
этой причине типичное новостное сообщение типа "Вчера в Японии произошло землетрясение
величиной X баллов по шкале Рихтера" не является новостью в чистом виде.
Примером второго варианта являются разного рода слухи. Когда мы слышим (или читаем) рассказ о
женитьбах, свадьбах, разводах, например, поп-звезд, то это то, что зритель хочет услышать. Сюда же
можно отнести рассказы о коррупции чиновников. То, что человек хочет услышать, получает хорошее
распространение в устной коммуникативной среде, откуда и берут свое начало слухи.
В. Пожидаева подчеркивает такую характеристику слуха как недосказанность, таинственность,
непредсказуемость [251]. Вероятно, это характеристика не столько информации, сколько самого
процесса передачи. Знание слуха превращает человека в обладателя особого типа информации. Кстати,
именно на этом строится и процесс дальнейшего распространения слуха.
Особый статус информационного пространства в формировании будущей модели поведения человека
используется в специальных целях, когда требуется:
а) направить человека на определенное поведение (например, сдача в плен, голосование за какого-то
кандидата, покупка товара),
б) приостановить реализацию определенного типа поведения (например, кампания по борьбе с
курением).
163
Австралийский кибернетик Карло Копп предлагает, например, следующие четыре возможные
стратегические модели информационной войны/информационных операций [507]:
а) отрицание информации (сокрытие, кража информации),
б) обман (сознательное введение неверной информации),
в) деструкция (введение информации, которая производит отрицательные эффекты внутри системы
оппонента),
г) подрыв (ввод информации, которая разрушает систему оппонента).
Аналитики подчеркивают новую роль масс-медиа в ведении военных конфликтов. Если Вьетнам
называют первой телевизионной войной, то войну в Персидском заливе — первой кабельной войной (из-
за особой роли CNN). С тех пор и военные, и политики должны учитывать "эффект CNN", когда
возникает ситуация, при которой масс-медиа могут втянуть страну в военный конфликт или наоборот,
вывести из него.
Военные действия на территории бывшей Югославии продемонстрировали слабый учет последствий
прямого освещения событий на развитие ситуации. Споуксмен НАТО во время войны Джим Ши (Jamie
Shea) высказал интересную мысль: "Выигрыш медиа кампании столь же важен, как выигрыш военной
кампании - они неотделимы друг от друга. Нельзя выиграть в одной из них без другой" [цит. по 534].
79
Роль масс-медиа состоит в том, что возникает эффект акцентуации события, при котором оно
переводится в событие первого ранга для общественного сознания. Специалисты называют это
управлением повесткой дня. К примеру, НТВ делало это в период ареста В. Гусинского путем
концентрации своих новостных программ только на одном этом событии.
Информационные приоритеты в этом плане побеждают реальность. Информационные приоритеты
определяются как чувствительностью аудитории к тем или иным
164
событиям, так и возможностями канала, например, телевидения, когда более зрелищное визуально
событие побеждает менее зрелищное, хотя их реальные роли могут быть иными.
В случае военного конфликта образуется несовпадение интересов военных и журналистов.
Естественно, что последние имеют возможность более серьезного влияния на общественное мнение.
"Подогрев" общественного мнения вынуждает политиков влиять на военных. Образуется следующая
схема:
Соответственно, подобные схемы могут использоваться не только в естественных ситуациях, но и
специально создаваться для того, чтобы получить требуемый для коммуникатора результат.
В рамках предвыборных технологий также возможны варианты создания специальных событий в
целях воздействия. Это связано с тем, что доверие к событию у населения большее, чем доверие к
вербальным сообщениям. Событие рассматривается как часть действительности, а сообщение — это
только описание действительности, в которое, как правило, вносятся искажения теми, кто их описывает
(например, журналистами или политологами). Искусственное событие призвано усилить те ха-
рактеристики, которые следует донести до избирателя.
При этом возможен и обратный вариант: поиск в прошлом лидера тех событий, которые выгодны для
данного освещения. Так, из биографии Никсона отбирались факты, призванные проиллюстрировать
нужные характеристики образа. Таким образом можно конструировать события (например, Путин на
подводной лодке или в кабине летящего истребителя, что должно было продемонстрировать его
определенные качества), а мож-
165
но реконструировать события из прошлого (например, Никсон, который шел гулять с маленькой
дочкой, поскользнулся и, падая, подхватил ее, тем самым уберег ее от возможных увечий). В последнем
случае мы также в определенной степени "деформируем" действительность, поскольку делаем акцент
сегодня на когда-то происшедшем событии.
Информационное воздействие реализуется сегодня также в форме кибер-терроризма, когда хакеры
входят в чужие базы данных. Другим вариантом подобного воздействия становится "бомбардировка"
компьютеров противника/оппонента электронными посланиями, что парализует его работу. Или
размещения на чужих веб-сайтах собственных посланий. Например, после попадания бомбы в китайское
посольство в Белграде в 1999 г. китайские хакеры размещали на официальном американском
правительственном сайте свои сообщения. Американские военные эксперты в 1999 г. выделили три
уровня возможностей подобных групп: простые-неструктурированные, продвинутые-
структурированные, сложные-скоординированные [456]. Помимо степени сложности самой организации
такой группы классификация принимает во внимание инструментарий, которым она пользуется: от
чужого до разработки своего собственного, достаточно сложного. Простой группе требуется 2-4 года
для того, чтобы достичь уровня продвинутой, и 6-10 лет - до уровня сложной
Предложена также "тематическая" классификация таких групп: религиозная, модерная, этно-
националистически сепаратистская, революционная и право-экстремистская. В качестве наиболее
80