Пашкова А.В. Учебно-методические материалы по курсу учебной дисциплины Практикум по конфликтологии

Подождите немного. Документ загружается.

Интрапсихическая интерпретация (З.Фрейд, К.Хорни, Э.Эриксон).

Тема 7.

Основные понятия, стратегии и тактики конфликтного

взаимодействия.

Основные понятия конфликтного взаимодействия: социальная и

психическая напряженность.

Значимость оппонента в социальном пространстве. Основные эмоции

конфликтного взаимодействия: тревожность, фрустрация, агрессия, депрессия,

антипатия, стресс.

Развитие конфликта: по конструктивному пути, уход в эскалацию.

Типы поведения в конфликтной ситуации. Классификация стратегий

конфликтного взаимодействия. Классификация тактик в ситуации конфликта.

Характеристика основных стилей поведения в

конфликтной ситуации.

Типология конфликтного поведения. Основные реакции защитного поведения.

Сущность манипулятивного поведения.

Модель конструктивного поведения в конфликте.

Тема 8. Причины возникновения конфликтов

Основные причины, формирующие человеческие конфликты:

инстинкты, противоречивые тенденции развития, поведения, деятельности;

несовпадение основополагающих мотивов жизнедеятельности, неравномерное

распределение ответственности и пр. Классификация причин конфликтного

поведения.

Объективно-субъективная природа конфликтов. Социально-

психологические причины конфликтов.

Организационно-управленческие причины конфликтов.

Личностные особенности и конфликт.

Тема 9. Личность в конфликте

Основные теории и модели поведения личности в конфликте. Стратегии

поведения в конфликте.

Акцентуации характера и конфликтность.

Типология конфликтных личностей.

Тема 10. Эмоции и конфликт

Психологическая роль эмоций в конфликте. Необходимость и умение

управлять эмоциями в ситуации раздражения, недоверия, гнева, страха и

внутреннего раздора.

Понятие о стрессе и возможных способах его нейтрализации.

Раздел 3. Типология конфликтов

Тема 11. Типологии конфликтов в отечественной и зарубежной

конфликтологии

Типологии социальных и экономических конфликтов в современной

конфликтологии.

Проблема классификации в конфликтологии.

Основные типологии конфликтов, разработанные отечественными

специалистами.

Виды классификации конфликтов в западной науке и практике.

Тема 12. Психологические основы внутриличностных конфликтов

Общая характеристика внутриличностного конфликта.

Ракурсы изучения данного феномена в отечественной и зарубежной

психологии. Различные подходы к пониманию внутриличностного конфликта:

фрейдистский подход, постфрейдисткие концепции, ролевые конфликты,

подход когнитивной психологии.

Сущностные характеристики внутриличностного конфликта: понятие,

основные проявления, механизм возникновения, основные источники

внутренних проблем. Типология внутриличностных конфликтов,

характеристика патогенного (невротического) и нормативного

внутриличностного

конфликта.

Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение.

Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных

конфликтов.

Тема 13. Конфликтные основы межличностных отношений

Конфликтные основы межличностных отношений. Определение

сущностных характеристик межличностного противостояния; соотношение

социальной роли и психологической позиции в условиях межличностного

конфликта.

Механизм возникновения межличностных конфликтов, психические

состояния и поведенческие проявления в стрессовых ситуациях, в условиях

межличностных конфликтов. Особенности объективной конфликтной

ситуации в условиях проблемного межличностного взаимодействия:

социальные стереотипы, социальные инстинкты, социальные механизмы

социальный менталитет и их роль в межличностных противостояниях.

Основные виды межличностных конфликтов: нравственно-мотивационный,

когнитивный, деятельностный, организационный, конфликты ответственности

и самостоятельности.

Дифференциация межличностных конфликтов в зависимости от условий

возникновения: семейные, школьные, производственные. Особенности

детских межличностных конфликтов.

Характеристика межличностных конфликтов детей дошкольного и

школьного возрастов. Особенности межличностных конфликтов

подросткового этапа развития. Психологические основы производственных

межличностных конфликтов.

Тема 14. Семейные конфликты

Понятие семейных конфликтов и их особенности.

Классификация семейных конфликтов. Ценностные конфликты.

Позиционные конфликты. Сексуальные конфликты. Эмоциональные

конфликты. Хозяйственно-экономические конфликты

Причины семейных конфликтов. Ограничение свободы активности,

действий, самовыражения членов семьи. Отклоняющееся поведение одного

или нескольких членов семьи (алкоголизм, наркомания и т. д.). Наличие

противоположных интересов, устремлений, ограниченность возможностей для

удовлетворения

потребностей одного из членов семьи (с его точки зрения).

Авторитарный, жесткий тип взаимоотношений сложившихся в семье в целом.

Наличие трудноразрешимых материальных проблем. Авторитарное

вмешательство родственников в супружеские отношения;

Кризисные периоды в развитии семьи.

Тема 15. Особенности социогрупповых конфликтов

Понятие и виды групповых конфликтов. Особенности конфликта

«личность и группа».

Характеристика межэтнических конфликтов: понятие, основные

показатели конфликта, основные параметры межнациональной

напряженности, структурное строение этнического самосознания,

конфликтогенные точки взаимодействия этносов.

Причины и механизм конфликтных межнациональных отношений.

Схема и динамика межнациональных конфликтов.

Основы оздоровления межнациональных отношений.

Раздел 4. Теория и практика

регулирования конфликтов

Тема 16. Прогнозирование и профилактика

конфликтов

Характеристика зарубежного и отечественного опыта прогнозирования и

профилактики социальных и экономических конфликтов в организационных

структурах.

Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.

Организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.

Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

Перспективы развития конфликтологической культуры социальных

работников в России, их подготовки в вузах и в системе послевузовского

образования.

Тема 17. Технологии предупреждения

конфликтов

Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. Психология

конструктивной критики.

Изменение своего отношения к ситуации и поведению в ней. Методы

психокоррекции конфликтного поведения.

Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения

конфликтов.

Компетентная оценка результатов деятельности как условие

предупреждения конфликтов. Предупреждение конфликтов и стресс.

Тема 18. Основные формы разрешения конфликта

Модели воздействия субъектов управления конфликтами на его

участников – конфронтация, сотрудничество, компромисс, избегание,

примирение.

Методы и средства управляющего воздействия на конфликтный процесс:

раннее распознавание и оценка характера назревающего конфликта;

институционализация конфликтных отношений сторон достижение консенсуса

между оппонентами; переговоры; посредничество; управленческое

консультирование; арбитраж и примирение сторон, судебное расследование и

решение, силовое давление

на участников.

Способы выхода из конфликта: насилие, разъединение, примирение.

Основные формы разрешения конфликта: переговоры; урегулирование

конфликта с привлечением третьей стороны (арбитраж, медиация,

посредничество).

Психологическая традиция работы с конфликтами: психотерапия,

психологическое консультирование, групповая психотерапевтическая и

тренинговая работа.

V. ПЛАН СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Раздел 1. Теоретические основы конфликтологии и феноменология

конфликтов

Тема 3. Методы исследования и диагностики конфликтов

Цель занятия: сформировать системное представление об основных

методологических принципах исследования конфликтов; о возможностях

применения психологических методов в конфликтологии.

Вопросы для обсуждения:

1. Методологические основы исследования конфликтов:

методологические принципы исследования конфликтов.

2. Универсальная понятийная схема описания конфликта

(А.Я.Анцупов). Методологические основы исследования конфликтов

этапы анализа конфликтов.

3. Экспериментальное исследование конфликтов в лабораторных

условиях.

4. Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных

условиях.

5. Возможности тестов в определении конфликтности человека.

6. Методики и

методы межличностных и межгрупповых конфликтов.

Форма текущего контроля знаний – тест

1. Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла:

а) в конце XIX века;

б) в начале XX века;

в) в 30-е годы XX века;

г) в конце 50-х годов XX века;

д) в 70-е годы XX века.

2. Становление конфликтологической практики происходит:

а) в конце XIX века;

) в 70-е годы XX века;

в) в начале 50-х годов XX века;

г) в 30-е годы XX века;

д) в 80-е годы XX века.

3. Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной

теории связано с работами:

а) К. Маркса и Ф. Энгельса, О. Конта;

б) П. Сорокина, Г. Зиммеля, 3. Фрейда;

в) Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча

, М. Шерифа;

г) В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотт;

д)Р. Фишера, У. Юри, К. Томоса.

4. Методику ПОИР (Постепенных и обоюдных инициатив по разрядке

напряженности) разработал:

а) Ч. Освуд;

б) В. Линкольн;

в) Л. Томпсон;

г) Р. Фишер; д)Ш. и Г. Боуэр.

5. Гарвардский метод «принципиальных переговоров» разработали;

а) Д. Скотт и Ш. и Г. Боуэр;

б) К. Томас и Р. Киллмен;

в)М. Шериф и

Д. Рапопорт;

г) В. Линкольн и Л. Томпсон;

д)Р. Фишер и У. Юри.

6. Первые учебные заведения по подготовке специалистов-медиаторов

появились:

а) в США(70-80-х годах); 6)вСША(60-х годах);

в) в Германии (70-х годах);

г) в Австралии(80-х годах);

д)в России (конец 80-х годов).

7. Первый международный центр

разрешения конфликтов был создан:

а) в 1972 г. в США;

б) в 1986 г. в Австралии;

в) в 1989 г. в Германии;

г) в 1985 г. в Швейцарии;

д)в 1992 г. в России.

8. В России центр по разрешению конфликтов был создан:

а) в Москве в 1992 г.;

б) в Санкт-Петербурге в 1993 г.;

в)в

Сочив 1995 г.;

г) во Владивостоке в 1993 г.;

д) в Твери в 1998 г.

9. Предметом конфликтологии являются:

а) конфликты;

б) закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также

принципы и технологии управления ими;

в) любые столкновения;

г) механизмы поведения личности в конфликте и технологии

переговорного процесса по разрешению конфликта;

д) законы противоборства субъектов

социального взаимодействия.

10. Какой из приведенных методов относится к группе методов

управления конфликтами:

а) социологический метод;

б) метод тестирования;

в) метод картографии;

г) метод наблюдения;

д) метод эксперимента.

Форма контроля самостоятельной работы студентов - опрос

Раздел 2. Психолого-социальные основы конфликтов

Тема 8. Причины возникновения конфликтов

Цель занятия: сформировать системное представление о структурных и

динамических характеристиках конфликтов; об основных причинах их

возникновения.

Вопросы для обсуждения:

1. Категории проблемного поля описания конфликтов: сущность

конфликта, условия конфликта, предмет конфликта, стороны

конфликта.

2. Функции конфликтов в организациях.

3. Стадии и фазы конфликтного процесса: предконфликтная ситуация,

инцидент, эскалация, кульминация,

завершение конфликта,

постконфликтная ситуация.

4. Объективно-субъективная природа конфликтов.

5. Социально-психологические причины конфликтов.

6. Организационно-управленческие причины конфликтов.

7. Личностные особенности и конфликт.

Форма текущего контроля знаний – тест

1. Конфликт — это:

а) борьба мнений;

б) спор, дискуссия по острой проблеме;

в) противоборство на основе столкновения противоположно

направленных мотивов или суждений

;

г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;

д) столкновение противоположных позиций.

2. Противоборство — это:

а) открытое высказывание несогласия по какому-либо вопросу;

б) столкновение интересов;

в) нанесение взаимного ущерба; г)борьба мнений;

д) соперничество по поводу какого-либо предмета.

3. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта

между субъектами социального взаимодействия

являются:

а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание

хотя-бы одного из них одержать победу над другим;

б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений,

а также состояние противоборства между ними;

в) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих

сторон по достижению своих позиций;

г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые

заявления о своих требованиях;

д) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие

возможностей по их реализации.

4. Конфликтная ситуация — это:

а) случайные столкновения интересов субъектов социального

взаимодействия;

б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов

социального взаимодействия, которые создают почву для

противоборства

между ними;

в) процесс противоборства между субъектами социального

взаимодействия, направленный на выяснение отношений;

г) причина конфликта; д)этап развития конфликта.

5. Причина конфликта — это:

а) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;

б) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;

в) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют

конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов

социального

взаимодействия вызывают его;

г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов

социального взаимодействия, которые создают почву для реального

противоборства между ними;

д) то, из-за чего возникает конфликт.

6. То, из-за чего возникает конфликт — это:

а) мотивы конфликта;

б) позиции конфликтующих сторон;

в) предмет конфликта;

г) стороны конфликта;

д) образ

конфликтной ситуации.

7. Образ конфликтной ситуации — это:

а) то, из-за чего возникает конфликт;

б) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного

взаимодействия предмета конфликта;

в) истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект

социального взаимодействия к конфликту;

г) то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны;

д) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного

взаимодействия целей конфликта.

8. Инцидент — это:

а) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;

б) истинная причина конфликта;

в) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов

социального взаимодействия, которые создают почву для реального

противоборства между ними;

г) то, из-за чего возникает конфликт;

д) необходимое условие конфликта.

9. Стороны конфликта — зто:

а) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии

конфликта или поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих;

б) только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в

состоянии конфликта;

в) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта;

г) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии

конфликта, и посредник (медиатор);

д) конфликтующие

стороны в переговорном процессе по разрешению

конфликта.

10. К какому виду относится конфликт, который характеризуется тем,

что в нем сталкиваются две личности, в основе его лежат объективные

противоречия и он способствует развитию соответствующей социальной

системы?

а) межличностному бурному и быстротекущему;

б) межличностному, конструктивному;

в) межличностному, экономическому;

г) острому и длительному;

д)

деструктивному.

Форма контроля самостоятельной работы студентов - опрос

Тема 9. Личность в конфликте

Цель занятия: выработка системного подхода к пониманию

необходимости учета личностных особенностей и акцентуаций характера

субъектов конфликтного взаимодействия.

Вопросы для обсуждения:

1. Основные теории и модели поведения личности в конфликте.

2. Стратегии поведения в конфликте.

3. Акцентуации характера.

4. Типология конфликтных личностей в зарубежной психологии.

5. Типология конфликтных личностей в работах

отечественных

специалистов.

Форма текущего контроля знаний – тест

1. Основными моделями поведения личности в конфликте являются:

а) конструктивная, рациональная, деструктивная;

б) компромисс, борьба, сотрудничество;

в) рациональная, иррациональная, конформистская;

г) конструктивная, деструктивная, конформистская;

д) борьба, уступка, компромисс.

2. Кто из нижеперечисленных ученых разработал двухмерную модель

стратегий поведения личности в конфликте:

а) К. Томас и Р. Киллмен;

б) X. Корнелиус и Ш. Фейр;

в) Д. Скотт и Ч. Ликсон;

г) М. Дойч и Д. Скотт;

д)Р. Фишер и У. Юри.

3. Сколько стратегий поведения личности в конфликте выделяется в

двухмерной модели:

а)1;

6)2;

в)3;

г) 4;

д)5.

4. Какое из сочетаний приводимых понятий имеет

отношение к

стратегиям поведения в конфликте:

а) компромисс, критика, борьба;

б) уступка, уход, сотрудничество;

в) борьба, уход, убеждение;

г) сотрудничество, консенсус, уступка;

д) соглашение, сотрудничество, убеждение.

5. Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной

модели поведения в конфликтном взаимодействии:

а) стремится уладить конфликт, проявляет выдержку и самообладание,

уходит от острых вопросов;

б) доброжелательно

относится к сопернику; стремится уладить

конфликт; ведет себя открыто и искренне;

в) стремится к победе в конфликте, отличается выдержкой и са-

мообладанием, непоследователен в оценках и суждениях;

г) не проявляет активности, уходит от острых вопросов, отказывается от

компромисса;

д) стремится уладить конфликт, доброжелательно относится к

сопернику, уходит от острых вопросов.

Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим

характеристикам: хочет быть в центре внимания; хорошо приспосабливается к

различным ситуациям; планирование своей деятельности осуществляет

ситуативно; кропотливой, систематической работы избегает.

а) ригидный тип;

б) неуправляемый тип;

в) демонстративный тип;

г) сверхточный тип;

д) «бесконфликтный тип».

7. Какие поведенчнские характеристики присущи конфликтной личности

ригидного типа:

а) хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к

различным ситуациям, планирование осуществляет стихийно;