Пашкова А.В. Конфликтология в социальной работе
Подождите немного. Документ загружается.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФИЛИАЛ В Г. ИВАНТЕЕВКЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
КАФЕДРА ОБЩИХ, ГУМАНИТАРНЫХ, МАТЕМАТИЧЕСКИХ
И ЕСТЕСТВЕННОНАУЧНЫХ ДИСЦИПЛИН
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
ПО КУРСУ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«КОНФЛИКТОЛОГИЯ В
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ»
ДЛЯ СТУДЕНТОВ, ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ
040101.65 «Социальная работа»
Ивантеевка
2008
Утверждено на заседании учебно-методического совета филиала
Протокол № 11 от « 27 » мая 2008 года
Учебно-методические материалы одобрены на заседании кафедры общих
гуманитарных, математических и естественнонаучных дисциплин.
Протокол № 10 от « 24 » апреля 2008 года
Предлагаемые учебно-методические материалы содержат программу,
тематический план курса, вопросы семинарских занятий, перечень вопросов
к зачету, список литературы.
Курс «Конфликтология в социальной работе» является значимым в
части обеспечения профессиональной подготовки специалистов по
рассматриваемой специальности.
Программа составлена в соответствии с требованиями Государствен-
ного образовательного стандарта высшего профессионального образования.
Учебно-
методические материалы предназначены для студентов и
профессорско-преподавательского состава высших учебных заведений.
I. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Дисциплина «Конфликтология в социальной работе» занимает важное
место в системе подготовки специалистов по специальности «Социальная
работа».
Цель изучения дисциплины «Конфликтология в социальной работе» -
вооружить студентов знанием сущности, содержания и специфики
конфликтов в системе социальных отношений и процессов в современной
России для успешного осуществления профессиональной деятельности,
а
также привить навыки практического использования методов и технологий
управления конфликтами в системе общественных отношений.
В процессе изучения дисциплины «Конфликтология в социальной
работе» решаются следующие задачи:
- формирование знаний о сущности, структурных и динамических
характеристиках конфликтов, а также о причинах их возникновения;
- выработка системного подхода к анализу межличностных,
социальных и
трудовых конфликтов;
- раскрытие основных направлений в сфере управления конфликтами;
- формирование представления о модели воздействия субъектов
управления конфликтами на его участников;
- развитие навыков конструктивного регулирования конфликтов
различных видов и уровней в системе общественных отношений.
Изучение курса заканчивается экзаменом.
Специалист должен:
Знать
основные отечественные и зарубежные теории
конфликтов, прежде всего в организациях;
понятийный аппарат современной конфликтологии
Уметь
анализировать специальную литературу и результаты
исследований социально-экономических конфликтов
в организациях; проводить анализ социально-
психологической статистики межличностных
конфликтов; разрабатывать проекты рекомендаций
по предотвращению и эффективному управлению
конфликтами в системе общественных отношений
Владеть навыками
применения социальных технологий профилактики,
диагностики, регулирования и разрешения
конфликтов в системе общественных отношений;
принятия и реализации управленческих решений по
поводу конфликтных ситуаций в социальной работе
II. СТАНДАРТ ДИСЦИПЛИНЫ
Требования к Обязательному минимуму содержания и уровню
подготовки выпускников вуза, предъявляемым Государственным
образовательным стандартом высшего профессионального образования
по дисциплине «Конфликтология»
Индекс Дисциплина и ее основные разделы Всего
часов
ОПД.Ф16
Предмет конфликтологии и его роль в практике социальной
работы. Понятия, факторы, структура конфликтов в социальной работе.
Принципы и задачи конфликтологии на современном этапе развития
общественных наук и их специфика в области социальной работы.
Уровни проявления и типология конфликтов. Конфликт как социальный
феномен. Структура и функции конфликтов. Типология конфликтов.
Динамическая модель конфликта. Детерминация конфликта.
Возникновение конфликта. Развитие конфликта и его завершение.
Стратегия поведения участников конфликта. Личностный подход к
пониманию поведения участников конфликта. Стратегии контакта
участников конфликта и их обусловленность.
Прогнозирование, методы и технологии предупреждения конфликтов.
Разрешение конфликтов: модели, методы, технологии. Психологические
особенности разрешения межличностных конфликтов в деятельности
социальных работников.
96
III. РАСЧЕТ ЧАСОВ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
Для студентов очной формы обучения
Количество часов
Аудиторных занятий
№ Раздел, тема
Всего
Всего Лекции
Семин
ары
Лаб.
Самост
оятель
ная
работа
3 семестр
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
1.
Конфликтология как научная и
учебная дисциплина
2 1 1 1
2. История становления
конфликтологии
4 2 2 2
3. Психологическая традиция
изучения конфликтов
5 2 2 3
4. Методы исследования и
диагностики конфликтов
7 4 2 2 3
Раздел II. Феноменология конфликтов
5.
Структурные характеристики
конфликта
5 2 2 3
6. Динамические характеристики
конфликта
8 2 2 6
7. Причины возникновения
конфликтов
7 4 2 2 3
8. Личность в конфликте 6 4 2 2 2
Раздел III. Типология конфликтов
9.
Типологии конфликтов в
отечественной и зарубежной
конфликтологии
5
2 2
3
10. Особенности межличностных и
внутриличностных конфликтов
7
4 2
2
3
11. Особенности социальных и
политических конфликтов
8 4 2 2
4
12. Трудовые конфликты 7 4 2 2 3
13. Управленческие конфликты в
системе государственного и
муниципального управления
6 3 3
3
Раздел IV.Теория и практика регулирования конфликтов
14.
Прогнозирование и профилактика
конфликтов
4 2 2 2
15.
Технологии предупреждения
конфликтов
8 4 2 2 4
16.
Основные формы разрешения
конфликта
7 4 2 2 3
Экзамен
Всего
96 48 32 16 48
Для студентов заочной формы обучения
Количество часов
Аудиторных занятий
№ Раздел, тема
Всего
Всего Лекции
Семин
ары
Лаб.
Самост
оятель
ная
работа
7 семестр
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
1.
Конфликтология как научная и
учебная дисциплина.
История становления
конфликтологии.
7 1 1 6
2. Методы исследования и
диагностики конфликтов.
Психологическая традиция
изучения конфликтов
16 1 1 15
Раздел II. Феноменология конфликтов
3. Структурные характеристики
конфликта.
Динамические характеристики
конфликта
9 9
4. Причины возникновения
конфликтов.
Личность в конфликте
11 2 2 9
Раздел III. Типология конфликтов
5. Типологии конфликтов в
отечественной и зарубежной
конфликтологии.
Особенности межличностных и
внутриличностных конфликтов
17 2 2 15
6. Особенности социальных и
политических конфликтов.
Трудовые конфликты
8 2 2 6
7. Управленческие конфликты в
системе социальных отношений
11 2 2 9
Раздел IV.Теория и практика регулирования конфликтов
8. Прогнозирование и профилактика
конфликтов
9 9
9. Технологии предупреждения
конфликтов.
Основные формы разрешения
конфликта
8 2 2 6
Всего 96 12 10 2 84
Для студентов заочной формы обучения
(на базе высшего профессионального образования)
Количество часов
Аудиторных занятий
№ Раздел, тема
Всего
Всего Лекции
Семин
ары
Лаб.
Самост
оятель
ная
работа
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
1.
Конфликтология как научная и
учебная дисциплина.
История становления
конфликтологии.
Методы исследования и
диагностики конфликтов.
Психологическая традиция
изучения конфликтов
16 16
Раздел II. Феноменология конфликтов
2. Структурные характеристики
конфликта.
Динамические характеристики
конфликта
Причины возникновения
конфликтов.
Личность в конфликте
24 2 2 22
Раздел III. Типология конфликтов
3. Типологии конфликтов в
отечественной и зарубежной
конфликтологии.
Особенности межличностных и
внутриличностных конфликтов
Особенности социальных и
политических конфликтов.
Трудовые конфликты
30 2 2 28
Раздел IV.Теория и практика регулирования конфликтов
4. Прогнозирование и профилактика
конфликтов
Технологии предупреждения
конфликтов.
Основные формы разрешения
конфликта
26 2 2 24
Всего 96 6 4 2 90
IV. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Раздел 1. Теоретические основы конфликтологии
Тема 1. Конфликтология как научная и учебная дисциплина
Конфликтология как наука о социальных конфликтах, причинах
возникновения, формах и механизмах протекания, методах и технологиях
управления ими.
Роль конфликта в системе социально-экономических процессов и в
структуре противоречивых социальных отношений.
Объект и предмет конфликтологии. Основные понятия
конфликтологии. Основные цели и задачи конфликтологии.
Методология анализа социальных и экономических конфликтов.
Системные характеристик
социальных и экономических конфликтов в
производственных и коммерческих организациях.
Место конфликтологии в системе наук. Роль конфликтологии в развитии
российского общества.
Тема 2. История становления конфликтологии
Эволюция научных воззрений на конфликт: древнее время, средние
века, новое время. Современные концепции конфликта (взгляды Т.Парсонса,
Л.Козера, Р.Дарендорфа).
Предпосылки возникновения конфликтологических идей: проблема
насилия в религиозных учениях; отражение конфликтов в искусстве и
средствах массовой информации; практические знания как источник
конфликтологических идей.
История отечественной конфликтологии. Отрасли отечественной
конфликтологии.
История зарубежной конфликтологии. Проблема
конфликта в зарубежной психологии. Западная социология конфликта.
Зарубежные политологические теории конфликта.
Тема 3. Психологическая традиция изучения конфликтов
Ситуационные подходы: конфликт как форма агрессивного ответа на
внешнюю ситуацию; исследования М.Дойча: конфликт как форма ответа на
конкурентную ситуацию; М.Шериф: ситуационный подход в изучении
межгрупповых конфликтов.
Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен
(К.Левин, Ф.Хайдер). Традиции отечественных ученых в исследовании
конфликта (В.Н.Мясищев, В.С.Мерлин
).
Объяснительные модели конфликта.
Интрапсихическая интерпретация (З.Фрейд, К.Хорни, Э.Эриксон).
Тема 4. Методы исследования и диагностики конфликтов
Методологические принципы исследования конфликтов. Системный
подход к изучению конфликтов.
Универсальная понятийная схема описания конфликта (А.Я.Анцупов).
Этапы конфликтологического исследования.
Применение методов психологии в конфликтологии:
экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях;
эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях;
изучение специфических форм взаимодействия как моделей конфликта;
тестовые и опросные методы.
Раздел 2. Феноменология конфликтов
Тема 5. Структурные характеристики конфликта
Содержание понятия конфликта в обыденном сознании.
Категории проблемного поля описания конфликтов: сущность
конфликта, условия конфликта, предмет конфликта.
Стороны конфликта, оппоненты различных рангов. Действия
участников конфликта, исход конфликта.
Функции социальных и экономических конфликтов в организациях.
Тема 6. Динамические характеристики конфликта
Стадии и фазы конфликтного процесса: предконфликтная ситуация,
инцидент, эскалация, кульминация, завершение конфликта, постконфликтная
ситуация.
Формы и механизмы конфликтного противоборства сторон.
Последствия конфликта.
Тема 7. Причины возникновения конфликтов
Объективно-субъективная природа конфликтов. Социально-
психологические причины конфликтов.
Организационно-управленческие причины конфликтов.
Личностные особенности и конфликт.
Тема 8. Личность в конфликте