Пашкова А.В. Конфликтология в социальной работе
Подождите немного. Документ загружается.
Основные теории и модели поведения личности в конфликте.
Стратегии поведения в конфликте.
Акцентуации характера и конфликтность.
Типология конфликтных личностей.
Раздел 3. Типология конфликтов
Тема 9. Типологии конфликтов в отечественной и зарубежной
конфликтологии
Типологии социальных и экономических конфликтов в современной
конфликтологии.
Проблема классификации в конфликтологии.
Основные типологии конфликтов, разработанные отечественными
специалистами.
Виды классификации конфликтов в западной науке и практике.
Тема 10. Особенности межличностных и внутриличностных конфликтов
Общая характеристика внутриличностного конфликта.
Различные подходы к пониманию внутриличностного конфликта:
фрейдистский подход, постфрейдисткие концепции, ролевые конфликты,
подход когнитивной психологии.
Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение.
Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных
конфликтов.
Межличностные конфликты. Особенности межличностных
конфликтов. Взаимосвязь межличностных конфликтов с внутриличностными
групповыми. Классификация межличностных конфликтов. Управление
межличностными конфликтами.
Тема 11.
Особенности социальных и политических конфликтов
Общая характеристика социальных конфликтов.
Политические конфликты. Определение политического конфликта.
Власть и конфликт.
Два основных вида политических конфликтов: между существующей
властью и общественными силами и внутри существующей власти.
Политический конфликт и возможности формирования рефлексивной
политики. Четыре поля борьбы в российском политическом пространстве.
Тема 12. Трудовые конфликты
Трудовые конфликты: формы «справедливого» дележа социальных
благ.
Основные причины производственных конфликтов. Классовая борьба и
конфликты социального планирования.
Разрешение трудовых конфликтов посредством нормативно-правовых
актов.
Тема 13. Управленческие конфликты в системе социальных отношений
Особенности деятельности в системе органов социальной работы.
Конфликты в социальной работе.
Основные виды управленческих конфликтов в системе социальных
отношений.
Стрессоустойчивость специалистов социальных работников.
Раздел 4. Теория и практика регулирования конфликтов
Тема 14. Прогнозирование и профилактика
конфликтов
Характеристика зарубежного и отечественного опыта прогнозирования
и профилактики социальных и экономических конфликтов в
организационных структурах.
Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.
Организационно-управленческие условия предупреждения
конфликтов.
Социально-психологические условия профилактики конфликтов.
Перспективы развития конфликтологической культуры
управленческих кадров в России, их подготовки в вузах и в системе
послевузовского образования.
Тема 15. Технологии
предупреждения конфликтов
Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. Психология
конструктивной критики.
Изменение своего отношения к ситуации и поведению в ней. Методы
психокоррекции конфликтного поведения.
Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения
конфликтов.
Компетентная оценка результатов деятельности как условие
предупреждения конфликтов. Предупреждение конфликтов и стресс.
Тема 16. Основные формы разрешения конфликта
Модели воздействия субъектов управления конфликтами на его
участников – конфронтация, сотрудничество, компромисс, избегание,
примирение.
Методы и средства управляющего воздействия на конфликтный
процесс: раннее распознавание и оценка характера назревающего конфликта;
институционализация конфликтных отношений сторон достижение
консенсуса между оппонентами; переговоры; посредничество;
управленческое консультирование; арбитраж и примирение сторон, судебное
расследование и решение, силовое давление на
участников.
Способы выхода из конфликта: насилие, разъединение, примирение.
Основные формы разрешения конфликта: переговоры; урегулирование
конфликта с привлечением третьей стороны (арбитраж, медиация,
посредничество).
Психологическая традиция работы с конфликтами: психотерапия,
психологическое консультирование, групповая психотерапевтическая и
тренинговая работа.
V. ПЛАН СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Раздел 1. Теоретические основы конфликтологии
Тема 4. Методы исследования и диагностики конфликтов
Цель занятия: сформировать системное представление об основных
методологических принципах исследования конфликтов; о возможностях
применения психологических методов в конфликтологии.
Вопросы для обсуждения:
1. Методологические основы исследования конфликтов:
методологические принципы исследования конфликтов.
2. Универсальная понятийная схема описания конфликта
(А.Я.Анцупов). Методологические основы исследования
конфликтов этапы анализа конфликтов.
3. Экспериментальное исследование
конфликтов в лабораторных
условиях.
4. Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных
условиях.
5. Возможности тестов в определении конфликтности человека.
6. Методики и методы межличностных и межгрупповых конфликтов.
Форма текущего контроля знаний - тест
Форма контроля самостоятельной работы студентов - опрос
Раздел 2. Феноменология конфликтов
Тема 7. Причины возникновения конфликтов
Цель занятия: сформировать системное представление о структурных
и динамических характеристиках конфликтов; об основных причинах их
возникновения.
Вопросы для обсуждения:
1. Категории проблемного поля описания конфликтов: сущность
конфликта, условия конфликта, предмет конфликта, стороны
конфликта.
2. Функции конфликтов в организациях.
3. Стадии и фазы конфликтного процесса: предконфликтная ситуация,
инцидент, эскалация, кульминация,
завершение конфликта,
постконфликтная ситуация.
4. Объективно-субъективная природа конфликтов.
5. Социально-психологические причины конфликтов.
6. Организационно-управленческие причины конфликтов.
7. Личностные особенности и конфликт.
Форма текущего контроля знаний - тест
Форма контроля самостоятельной работы студентов - опрос
Тема 8. Личность в конфликте
Цель занятия: выработка системного подхода к пониманию
необходимости учета личностных особенностей и акцентуаций характера
субъектов конфликтного взаимодействия.
Вопросы для обсуждения:
1. Основные теории и модели поведения личности в конфликте.
2. Стратегии поведения в конфликте.
3. Акцентуации характера.
4. Типология конфликтных личностей в зарубежной психологии.
5. Типология конфликтных личностей в работах
отечественных
специалистов.
Форма текущего контроля знаний - тест
Форма контроля самостоятельной работы студентов – письменный
опрос
Раздел 3. Типология конфликтов
Тема 10. Особенности межличностных и внутриличностных конфликтов
Цель занятия: проанализировать сущность, основные подходы к
пониманию внутриличностного и межличностного конфликтов.
Вопросы для обсуждения:
1. Общая характеристика внутриличностного конфликта.
2. Различные подходы к пониманию внутриличностного конфликта.
3. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение.
4. Психологические условия предупреждения и разрешения
внутриличностных конфликтов.
5. Взаимосвязь межличностных конфликтов с внутриличностными
групповыми.
6. Классификация
межличностных конфликтов.
7. Управление межличностными конфликтами.
Форма текущего контроля знаний - тест
Форма контроля самостоятельной работы студентов - опрос
Тема для самостоятельного изучения
Суицидальное поведение различных гендерных групп.
Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки
знаний
1. На основе статистических данных (страны, региона,
муниципального образования) составьте сравнительную таблицу
гендерных групп, склонных к суицидальному поведению.
2. Проведите анализ причин суицидального поведения молодежной
гендерной группы.
Тема 11. Особенности политических конфликтов
Цель занятия: изучить особенности политических конфликтов, а также
возможности формирования рефлексивной политики.
Вопросы для обсуждения:
1. Власть и конфликт.
2. Определение политического конфликта.
3. Два основных вида политических конфликтов: между
существующей властью и общественными силами и внутри
существующей власти.
4. Четыре поля борьбы в российском политическом пространстве.
Форма текущего контроля
знаний - тест
Форма контроля самостоятельной работы студентов – письменная
контрольная работа
Семинар-диспут «Коллективная трудовая забастовка: проблемы и методы
управления»
Цель занятия
: изучить актуальные проблемы и методы регулирования
коллективных трудовых споров, конфликтов и забастовок.
Вопросы для обсуждения:
1. Какова специфика основных видов коллективных трудовых
конфликтов в предприятиях?
2. Раскройте структуру коллективной трудовой забастовки по ее
элементам.
3. Дайте анализ этапов процесса коллективной трудовой забастовки.
4. Опишите типичные действия администрации и бастующего
персонала во
главе с профсоюзом в ходе трудового конфликта.
5. Дайте характеристику основных методов регулирования
коллективного трудового конфликта в форме забастовки.
6. Выявите ресурсы применения ненасильственных действий сторон в
ходе коллективного трудового конфликта.
Раздел 4. Теория и практика регулирования конфликтов
Круглый стол «Технологии предупреждения конфликтов»
Цель занятия: изучить основные стратегии и тактики управления
организационными конфликтами в предприятиях
.
Вопросы для обсуждения:
1. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
2. Психология конструктивной критики.
3. Изменение своего отношения к ситуации и поведению в ней.
4. Методы психокоррекции конфликтного поведения.
5. Компетентная оценка результатов деятельности как условие
предупреждения конфликтов.
Темы для самостоятельного изучения
1. Основные способы поведения в конфликтных ситуациях.
2. Предупреждение конфликтов и стресс.
Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки
знаний
1. Путем самодиагностики, используя методику Томаса-Килмена,
определите свойственный Вам способ поведения в конфликте.
Постройте график на основании самодиагностики.
2. Составьте план мероприятий по «доведению» своего поведения в
конфликте до
формы «компромисс», «сотрудничество».
3. Проведите анализ конфликта как стрессогенного фактора, используя
работы Селье.
Учебно-теоретическая конференция
«Основные формы разрешения конфликта»
Цель занятия:
определить уровень и качество усвоения студентами
учебного материала лекционного курса.
Вопросы для обсуждения:
1. Модели воздействия субъектов управления конфликтами на его
участников.
2. Методы и средства управляющего воздействия на конфликтный
процесс.
3. Способы выхода из конфликта.
4. Основные формы разрешения конфликта.
5. Психологическая традиция работы с конфликтами.
VI. ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ И ЗАОЧНОЙ ФОРМ ОБУЧЕНИЯ
1. Предмет конфликтологии
2. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.
3. Функциональная концепция конфликта Т.Парсонса.
4. Конфликт как когнитивный феномен.
5. Концепция конфликта Р.Дарендорфа.
6. Общая теория конфликта Р.Боулдинга.
7. Универсальная понятийная схема описания конфликта
(А.Я.Анцупов).
8. Структура
конфликта
9. Стороны и субъекты конфликтов.
10. Причины конфликтов.
11. Типология конфликтов.
12. Признаки конфликтной ситуации.
13. Динамика конфликта.
14. Способы предупреждения конфликта.
15. Динамика межгрупповых конфликтов.
16. Основные стадии конфликта.
17. Латентная стадия конфликта.
18. Социальные технологии регулирования конфликтов.
19. Способы регулирования конфликтов.
20. Посредничество как способ регулирования конфликтов (формы,
методы).
21. Роль руководителя коллектива в
регулировании конфликтов.
22. Роль органов власти в регулировании конфликтов.
23. Политические конфликты (причины, формы, способы
регулирования).
24. Международные конфликты.
25. Социальная напряженность и социальные конфликты.
26. Особенности конфликтов между органами власти и населением.
27. Конфликты в аппарате органов власти.
28. Трудовые конфликты, пути их разрешения.
29. Конфликты между руководителем и подчиненным.
30. Стиль поведения в
конфликте.
31. Социальные функции (роль) конфликтов.
32. Психология конфликта.
33. Внутриличностные и межличностные конфликты.
34. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.
35. Управленческие конфликты в системе государственного и
муниципального управления.
36. Профилактика и предупреждение конфликтов.
37. Технологии предупреждения конфликтов.
38. Основные формы разрешения конфликтов.
39. Методы и средства управляющего воздействия на конфликтный
процесс.
40. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения
конфликтов.
41. Компетентная оценка результатов деятельности как условия
предупреждения конфликтов.
42. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
VII. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ОСНОВНАЯ
1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и
комментариях. СПб.: Питер, 2009. 304 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб.: Питер, 2007.
496 с.
3. Козырев Г.И. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2010. 304 с.
4. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб.: Речь,
2009. 544 с.
5.
Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.:
Харвест, 2010. 912 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.
СПб.: Спец.литература, 1995.
2. Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. СПб, 1994.
3. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в
коллективе: книга
для руководителя. М.: Флинта, 2003. 112 с.
4. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. М.: Академический проект,
2010. 416 с.
5. Голубь В.Ф., Лукашова Г.С., Островский Э.В., Ратников В.П.
Конфликтология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 511с .
6. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008. 544 с.
7. Дмитриев А.В. Социальный конфликт :
общее и особенное. – М., 2002.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учебное пособие для
вузов. – 2-е изд., доп., перераб. – СПб., 2001.
9. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. М.: Авалонъ,
Азбука-классика, 2006. 256 с.
10. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.:
Попурри, 2009. 352 с.
11. Климов Е.А
. Конфликтующие реальности в работе с людьми
(психологический аспект). М., Воронеж: НПО МОДЭК, 2001. 192 с.
12. Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Пресс, 2000. 208 с.
13. Козлов В.В., Козлова А.А. Конфликт. Участвовать или создавать… М.:
Эксмо, 2009. 304 с.
14. Курбатов В.И. Конфликтология. М.: Феникс, 2009. 445 с.
15. Лазуркин А .Д. Конфликтология М
.: Омега-Л, 2010. 160 с.
16. Леонов Н.И. Конфликтология. М., Воронеж: НПО МОДЭК, 2010 232 с.
17. Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. М.: Либроком, 2009. 72 с.
18. Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. М.:
Академический проект, Трикста, 2007. 800 с.