45
4.Принимайте решения без спешки.
Известно, что слишком скорые выводы
есть результат во многом замедленного размышления. Это означает, что любое
разумное решение есть результат взвешенного, продуманного подхода к
решению проблемы. А такой подход требует реализации важного житейского
правила «торопись неспеша».
5.Используйте двустороннюю аргументацию. Имеется в
виду показ не только
преимуществ, но и недостатков того или иного решения. Однако следует
помнить, что многосторонняя аргументация будет позитивно оцениваться не
всеми участниками дискуссии, а лишь теми, кто хорошо образован,
является специалистом по обсуждаемым проблемам. Если же оппонент не
таков, то двусторонняя аргументация может вызвать у него сомнение в
правильности принимаемого решения. Таким образом, двусторонняя
аргументация наиболее эффективна лишь в общении с профессионально
подготовленными оппонентами.
6.Используйте при необходимости приемы «Да и...», «Да, но...».
Эти приемы
имеют как сходство, так и различие. Сход
ство состоит в том, что изначально
вответе оппоненту и в первом, и во втором случае демонстрируется согласие с его
доводами. Принципиально важно с самого начала, как бы это ни было трудно, не
противоречить оппоненту, а согласиться с ним. Слово согласия «да» способно
свести противоборство, противостояние к минимуму, ибо в этом случае
снимаются психологические барьеры недоверия и взаимонепонимания
в общении. Демонстрация согласия с собеседником до определенного момента
позволяет значительно снизить его желание противоречить в чем-либо. Однако
сходство в этих приемах на этом и заканчивается. «Да и.. » означает отсутствие
конфронтации во взглядах, говорит о неком единонаправленном подходе в
решении проблемы. Прием же «Да, но...» говорит об обратном, т.е. об отсутствии
согласия со взглядами оппонента, подчеркивает то принципиальное различие,
которое не позволяет согласиться с точкой зрения партнера. Таким образом,
если необходимо добиться большего расположения и доверия собеседника и не
вызвать у него внутреннего протеста, следует реализовать прием «Да и...»; если
же необходимо добиться неких уступок от оппонента, разгромить его доводы и
одержать победу над противником, — нет лучшего средства, чем использовать
прием «Да, но...».
7. Избегайте слабых аргументов. Практика подтверждает, что слабыми
аргументами лучше не пользоваться. Используемые с целью убедить собеседника,
они могут принести больше вреда, чем пользы.
Один и тот же аргумент для разных людей может быть и сильным, и слабым.
Важно не забывать, что сила (и слабость) аргумента определяется тем, кто
принимает решения. Сильными доводами обычно являюся конкретные расчеты,
объективные данные, мнение вышестоящего начальника и др. Слабыми же
аргументами для собеседника, как правило, считаются собственное мнение
оппонента, вероятностные события или факты, а также точка зрения тех, кто
заведомо является для него недругом. Важно также не забывать, что лучше
не количество, а качество аргументов, их надежность.