Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: Практическое руководство
Подождите немного. Документ загружается.
151
Б. Выработку и формирование жизненно необходимых коммуникативных
умений и навыков:
1) добиваться взаимопонимания с самыми различными людьми и получать при
этом удовольствие от процесса общения, основанного на взаимной симпатии;
2) грамотно и тактично излагать свои мысли, строя высказывания на умелом и
свободном использовании всех средств и выразительных особенностей языка
(включая лексический, фонетический и грамматический аспекты культуры речи);
3) искусно преодолевать семантический, фонетический, стилистический и
логический барьеры недопонимания в разговорном общении;
4) внимательно (на эмпатическо-рефлексивном уровне) слушать собеседника;
5) используя сигналы, подаваемые глазами и мимикой собеседника, узнавать его
истинное психологическое состояние;
6)понимать больше, чем произнесено партнером по общению, используя знания
о языке жестов и телодвижений;
7)находить истину в споре, используя аподистические средства воздействия
(основные законы формальной логики, правила тезиса и технику
аргументирования);
8)зная о том, как мало можно взять логикой, когда собеседник не хочет
убедиться, грамотно убеждать своего партнера по общению (используя основные
приемы эристического воздействия);
9)одерживать (когда это необходимо) победу в споре, используя весь арсенал
приемов и уловок, применяемых в софистическом споре;
10)в зависимости от того, какие необходимо получить ответы, искусно задавать
правильно сформулированные вопросы (закрытые, информационные, проблемно-
риторические, зеркальные, эстафетные и др.);
11)умело подвергать критике коллег по работе, начальников и подчиненных,
грамотно используя при этом всю совокупность критических оценок (критика-
упрек, критика-надежда, критика-похвала, критика-удивление и др.).
В. Развитие и совершенствование коммуникативных способностей:
1)читать мысли собеседников и, программируя их желания к постоянному
сотрудничеству с вами, скрыто управлять людьми;
2)добиваться доверия новых партнеров, обретая при этом надежную страховку
от обмана;
3)используя тайный механизм нейролингвистического программирования, в
общении добиваться желаемого взаимопонимания с окружающими людьми;
4)определять зоны дистанции межличностного общения и умело пользоваться
интимным, личным и социальным пространством собеседника;
5)в зависимости от цели спора (найти истину, убедить или одержать победу)
использовать соответствующие средства воздействия на собеседника, применяемые
в аподистическом, эри-стическом и софистическом спорах;
6)умело использовать приемы и правила нейтрализации уловок в спорах,
применяемых собеседником против вас, и, если это необходимо, грамотно
применять в ответ соответствующие уловки (организационно-процедурного,
психологического и логико-псевдо-доказательного характера);
152
7)умело задавать вопросы в ходе полемики и спора и, ис пользуя основные
правила эффективных ответов, склонять лю дей к своей точке зрения;
8)соблюдать этикет и правила бонтона в деловых взаимо отношениях.
Раздел III:
З
НАТЬ
—
ЕЩЕ НЕ ЗНАЧИТ УМЕТЬ
.
(социально-психологические тренинги и
коммуникатив но-ролевые игры) По разделу I:
Коммуникативно-ролевые игры:
• «Я хочу»
• «Я недоволен»
• «Я ценю»
• «Я сержусь»
• «Я хочу, чтобы ты знал (знала)...» Упражнения-тренинги:
• «Фиксирование мыслей»
• «Разотождествление»
• «Релаксация»
• «Оживление приятных воспоминаний»
• «Ручей»
• «Взгляд из старости»
• «Уровень счастья»
• «Диалог со временем»
• «Приласкайте ребенка, которым вы были»
• «Похвальное слово самому себе» По разделу II:
Упражнения-тренинги:
• «Я вас слушаю»
• «Да-диалог»
• «Эмпатия-рефлексия»
• «Подстройка и ведение» и др. Коммуникативно-деловые игры:
• «Метод Сократа»
• «Да, и...»
• «Я-вы-подход»
• «Я-мы-сообщение»
• «Я-вы-утверждение»
• «Категоричность высказывания» и др.
153
Серия: Психология успеха и эффективного управления
Панкратов Вячеслав Николаевич
МАНИПУЛЯЦИИ В ОБЩЕНИИ И ИХ НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ
Директор издательства: Бурняшсв М. Г. Компьютерная верстка и техническое
редактирование: Михайлов А. С. Художник: Куцин А. Редактор: Иванова Н.
В. Корректор: Иванова Н. В.
Сдано
в
набор 10.02.2000. Подписано в печать 21.04.2000. Формат 84 х 108'/j
2
.
Бумага офсетная. Печать офсетная. Печ. л. 6,5. Тираж 5000 экз. Заказ № 1014.
Лицензия ЛР № 065485 от 31.10.97 г. ЗАО «ИНСТИТУТ
ПСИХОТЕРАПИИ»
123336. Москва, ул. Таежная. I.
Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленных диапозитивов
в ГУП ордена «Знак Почета» Смоленской областной типографии им. В. И.
Смирнова. 214000, г. Смоленск, пр-т им. Ю. Гагарина, 2.
154