Осипова И.И. Система предотвращения социального сиротства и правонарушений несовершеннолетних

Подождите немного. Документ загружается.

âóþ äåÿòåëüíîñòü, ðåøåíèå ñåìåéíûõ è ëè÷íûõ ïðîáëåì ñ çàáîòîé î äåòÿõ.

Ïðîãðàììà óñëóã ïî óõîäó çà äåòüìè íå çàìåíÿåò ñåìåéíîå âîñïèòàíèå,

îòâåòñòâåííîñòü ðîäèòåëåé, à ëèøü äîïîëíÿåò è ðàñøèðÿåò èõ (îòäåëåíèÿ

äíåâíîãî ïðåáûâàíèÿ äëÿ äåòåé â âîçðàñòå äî 7 ëåò, äåòåé ñ îñîáûìè íóæ-

äàìè ïðè ñîöèàëüíî-ðåàáèëèòàöèîííûõ öåíòðàõ, ñîöèàëüíûå ãðóïïû ïðè

äåòñêèõ ñàäàõ, ïðèøêîëüíûå ëåòíèå îçäîðîâèòåëüíûå ïëîùàäêè è äð.).

3. Êîíäóêòèâíàÿ ñîöèàëüíî-ïåäàãîãè÷åñêàÿ ïîìîùü-ýòî ñîöèàëü-

íî-ïåäàãîãè÷åñêîå ñîïðîâîæäåíèå çàâèñèìûõ äåòåé è äåòåé ñ îñîáûìè

íóæäàìè, êîòîðûå íå ñïîñîáíû ñàìîñòîÿòåëüíî àäàïòèðîâàòüñÿ â îáùå-

ñòâå. Êîíäóêòèâíûé (ñîïðîâîæäàþùèé ðåáåíêà) ñïåöèàëèñò ïîìîãàåò âîñ-

ñòàíîâèòü è âåðíóòü çàâèñèìîìó ðåá¸íêó ñïîñîáíîñòè ê àäàïòàöèè è ðàç-

âèòèþ, ïîñòåïåííî ñîöèàëèçèðóÿ åãî ñðåäñòâàìè «àíòðîïîãåííîé

êîîïåðàöèè è èíòåãðàöèè», îáó÷àÿ è ïðèâîäÿ â íîðìó ðàçáàëàíñèðîâàí-

íûå ôèçè÷åñêèå, ïñèõè÷åñêèå è ëè÷íîñòíûå âîçìîæíîñòè.

4. Êóðàòîðñòâî ñ ýëåìåíòàìè íàäçîðà

Íàïðàâëåíî íà èçìåíåíèå òðàäèöèîííûõ óñòàíîâîê ñèñòåìû ïðàâî-

ñóäèÿ è ïîèñê àëüòåðíàòèâíûõ ïîäõîäîâ, ñïîñîáíûõ îãðàäèòü äåòåé è ïîä-

ðîñòêîâ, ñêëîííûõ ê îòêëîíÿþùåìóñÿ è äåâèàíòíîìó ïîâåäåíèþ, îò ñî-

âåðøåíèÿ â äàëüíåéøåì áîëåå ñåðüåçíûõ ïðàâîíàðóøåíèé. Äàííàÿ ðàáîòà

ïðåäïîëàãàåò âîâëå÷åíèå äåòåé è ïîäðîñòêîâ â ðàçëè÷íûå âèäû ãðóïïîâîé

è èíäèâèäóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, øêîëüíûå, ñïîðòèâíûå è äðóãèå ìåðîï-

ðèÿòèÿ; êóðàòîðñòâî ÿâëÿåòñÿ áîëåå ýôôåêòèâíûì ñðåäñòâîì ðàçðåøåíèÿ

ïðîáëåì ïîäðîñòêîâ.

ÔÇ ¹120 îò 24 èþíÿ 1999 ã. «Îá îñíîâàõ ñèñòåìû ïðîôèëàêòèêè áåç-

íàäçîðíîñòè è ïðàâîíàðóøåíèé íåñîâåðøåííîëåòíèõ» â ñò.5 îïðåäåëèë

êàòåãîðèè ëèö, â îòíîøåíèè êîòîðûõ ïðîâîäèòñÿ èíäèâèäóàëüíàÿ ïðîôè-

ëàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà:

 áåçíàäçîðíûõ èëè áåñïðèçîðíûõ;

 çàíèìàþùèõñÿ áðîäÿæíè÷åñòâîì èëè ïîïðîøàéíè÷åñòâîì;

 ñîäåðæàùèõñÿ â ñîöèàëüíî-ðåàáèëèòàöèîííûõ öåíòðàõ äëÿ íåñî-

âåðøåííîëåòíèõ, ñîöèàëüíûõ ïðèþòàõ, öåíòðàõ ïîìîùè äåòÿì, îñòàâøèì-

ñÿ áåç ïîïå÷åíèÿ ðîäèòåëåé, ñïåöèàëüíûõ ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíûõ è äðó-

ãèõ ó÷ðåæäåíèÿõ äëÿ íåñîâåðøåííîëåòíèõ, íóæäàþùèõñÿ â ñîöèàëüíîé

ïîìîùè è (èëè) ðåàáèëèòàöèè;

 óïîòðåáëÿþùèå íàðêîòè÷åñêèå ñðåäñòâà èëè ïñèõîòðîïíûå âåùå-

ñòâà áåç íàçíà÷åíèÿ âðà÷à ëèáî óïîòðåáëÿþùèõ îäóðìàíèâàþùèå âåùå-

ñòâà;

 ñîâåðøèâøèå ïðàâîíàðóøåíèå, ïîâëåêøåå ïðèìåíåíèå ìåðû àä-

ìèíèñòðàòèâíîãî âçûñêàíèÿ;

 ñîâåðøèâøèõ ïðàâîíàðóøåíèÿ äî äîñòèæåíèÿ âîçðàñòà, ñ êîòîðî-

ãî íàñòóïàåò àäìèíèñòðàòèâíàÿ îòâåòñòâåííîñòü è äð.;

Îñíîâàíèÿìè äëÿ ïðîâåäåíèÿ èíäèâèäóàëüíîé ïðîôèëàêòè÷åñêîé

ðàáîòû â îòíîøåíèè íåñîâåðøåííîëåòíèõ, èõ ðîäèòåëåé è çàêîííûõ ïðåä-

ñòàâèòåëåé ÿâëÿþòñÿ îáñòîÿòåëüñòâà, ïðåäóñìîòðåííûå ñò. 6 âûøåíàçâàí-

íîãî íîðìàòèâíîãî äîêóìåíòà. Ñðîêè ïðîâåäåíèÿ äàííîé ðàáîòû (â ñîîò-

âåòñòâèè ñ ñò.7)- äî äîñòèæåíèÿ íåñîâåðøåííîëåòíèìè «ãðóïï ðèñêà»

ñîâåðøåííîëåòèÿ.

5. Çàáîòà î íîâîì ìåñòå æèòåëüñòâà- ýòî ìåðà, èñïîëüçóåìàÿ ñîöè-

àëüíûìè ñëóæáàìè è ïðàâîîõðàíèòåëüíûìè îðãàíàìè â ñëó÷àÿõ æåñòîêî-

ãî îáðàùåíèÿ â ñåìüå ñ êåì-ëèáî èç å¸ ÷ëåíîâ, òÿæåëîãî ïîëîæåíèÿ äåòåé

è îòðèöàòåëüíîãî (êðèìèíàëüíîãî) âîçäåéñòâèÿ íà íèõ â ðîäèòåëüñêîì äîìå,

óãðîçå âîçäåéñòâèÿ èëè óñòðàíåíèÿ æåðòâû íàñèëèÿ. Äàííàÿ ïîìîùü âû-

ðàæàåòñÿ â ïðåäîñòàâëåíèè íóæäàþùèìñÿ ÷ëåíàì ñåìüè âðåìåííîãî íî÷-

ëåãà, óñòðîéñòâà â óáåæèùà, ïðèþòû, êðèçèñíûå öåíòðû, ñåìåéíóþ âîñ-

ïèòàòåëüíóþ ãðóïïó, ñîçäàííóþ ñïåöèàëüíî äëÿ äàííûõ öåëåé

6. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ïîìîùü- ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ óëó÷øåíèÿ ìàòåðè-

àëüíîãî ïîëîæåíèÿ êëèåíòîâ ïàòðîíàæà, íî äàííûé âèä ïîìîùè äîëæåí

íîñèòü ñòðîãî ðåãëàìåíòèðîâàííûé è àäðåñíûé õàðàêòåð, ïðèìåíÿòüñÿ â

ñàìûõ ýêñòðåííûõ ñëó÷àÿõ, òàê êàê äëèòåëüíîå èëè íåîáîñíîâàííîå îêàçà-

íèå äàííîé ïîìîùè ñïîñîáñòâóåò ïðåâðàùåíèþ êëèåíòà â ñîöèàëüíîãî

èæäèâåíöà. Êðàòêîâðåìåííàÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ ïîìîùü äîëæíà ñòàòü îä-

íèì èç íà÷àëüíûõ ýòàïîâ èíäèâèäóàëüíîé ðåàáèëèòàöèîííîé ïðîãðàììû

(ñîöèàëüíîãî ïàòðîíàæà) ñîöèàëüíîé ñëóæáû ñ êðîâíîé ñåìüåé, èìåþ-

ùåé ðåàáèëèòàöèîííûé ïîòåíöèàë.

Òàê, â ïðàêòèêå ðàáîòû àâòîðà â ã. Íàõîäêå Ïðèìîðñêîãî êðàÿ ïðàê-

òèêîâàëîñü ïðåäîñòàâëåíèå ñåìüÿì, êîòîðûå íàèáîëåå ñëîæíî è íåîõîòíî

øëè íà êîíòàêò, ìàòåðèàëüíîé ïîìîùè íà ïðîòÿæåíèè 3-4 ìåñÿöåâ íà ïî-

ãàøåíèå çàäîëæåííîñòåé ïî êîììóíàëüíûì ïëàòåæàì, ïðèîáðåòåíèå ëå-

êàðñòâ è ò.ä. Äàííàÿ ïîìîùü îêàçûâàëàñü â ðàìêàõ ñîöèàëüíîãî äîãîâîðà

ñ ñåìüåé-êëèåíòîì, â ýòîì ñëó÷àå ðå÷ü èäåò î ñåìüÿõ, èìåâøèõ äåòåé-

èíâàëèäîâ è îòêàçûâàâøèõñÿ îò óñëóã ðåàáèëèòàöèîííîãî öåíòðà, èç-çà

îïàñåíèé, ÷òî ó íèõ îòáåðóò äåòåé.

Àëåêñååâà Ë.Ñ. Àäðåñíûé ñîöèàëüíûé ïàòðîíàæ ñåìüè è äåòåé: Íàó÷íî-ìåòîäè-

÷åñêîå ïîñîáèå. Ì. ÃîñÍÈÈ ñåìüè è âîñïèòàíèÿ. 2000, ñ.82.

§5. Îðãàíèçàöèÿ âèçèòîâ äëÿ óñòàíîâëåíèÿ êîíòàêòà ñ ñåìüåé

Ñïåöèàëèñò, çàêðåïëåííûé çà äàííûì êëèåíòîì-ñåìüåé, äîëæåí âëà-

äåòü ñëåäóþùèìè âèäàìè äåÿòåëüíîñòè.

1. Ïîäãîòîâêà ê çíàêîìñòâó ñ êëèåíòîì è ñèñòåìîé åãî ñîöèàëüíîãî

îêðóæåíèÿ. Ýòî îçíà÷àåò ïðåäâàðèòåëüíûé ñáîð âñåé âîçìîæíîé èíôîð-

ìàöèè î êëèåíòå: åãî ëè÷íîñòè, ñâÿçÿõ, ñîçäàâøåéñÿ ñèòóàöèè, îñîáåííîñ-

òÿõ ðåàãèðîâàíèÿ íà íàâÿçûâàåìûé êîíòàêò, âîçìîæíûå òðóäíîñòè è ñïî-

ñîáû èõ ïðåîäîëåíèÿ. Çàäà÷à ïåðâè÷íûõ âèçèòîâ- ôîðìèðîâàíèå äîâåðèÿ

ê ñïåöèàëèñòó, ñîöèàëüíîé ñëóæáå.

Äàëüíåéøåå âçàèìîäåéñòâèå ñïåöèàëèñòà ñ êëèåíòîì-ñåìüåé äîëæ-

íî ñîîòâåòñòâîâàòü ñëåäóþùåìó àëãîðèòìó.

2. Îáùåíèå ñ êëèåíòîì, óìåíèå ñëóøàòü è ñëûøàòü, àíàëèçèðîâàòü,

íå ïðèíèìàòü ñòîðîíó êëèåíòà, íå äàòü âòÿíóòü ñåáÿ â êîíôëèêò, áûòü îáúåê-

òèâíûì, íåçàâèñèìûì àðáèòðîì.

3. Ôîðìèðîâàíèå ìîòèâàöèè êëèåíòà íà ïîëó÷åíèå ïîìîùè è ñîãëà-

ñèÿ íà ñîòðóäíè÷åñòâî ñî ñïåöèàëèñòîì è ñëóæáîé.

4. Ðàçðàáîòêà ñîâìåñòíîãî ïëàíà äåéñòâèé ïî âûõîäó èç êðèçèñíîé

ñèòóàöèè.

5. Êîíòðîëü çà âûïîëíåíèåì ñîãëàøåíèÿ.

6. Ïåðåäà÷à ïîëíîòû îòâåòñòâåííîñòè çà ðàçâèòèå ñèòóàöèè êëèåíòó.

7. Çàêðåïëåíèå ïîçèòèâíûõ íàâûêîâ âûõîäà èç êðèçèñà.

8. Ïîäâåäåíèå èòîãîâ ðàáîòû.

9. Îáñóæäåíèå âîïðîñîâ, êàñàþùèõñÿ äàëüíåéøèõ îòíîøåíèé êëè-

åíòà è ñïåöèàëèñòîâ ñîöèàëüíîé ñëóæáû.

10. Ïðîùàíèå ñ êëèåíòîì.

Â ïàòðîíàæå ñåìüè ó÷àñòâóåò êîìàíäà ñïåöèàëèñòîâ, ðîëè â êîòîðîé

ðàñïðåäåëÿþòñÿ â çàâèñèìîñòè îò ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèíàäëåæíîñòè,

ñêëîííîñòåé è ïðåäïî÷òåíèé ñïåöèàëèñòîâ, îïûòà ðàáîòû è óðîâíÿ êîì-

ïåòåíòíîñòè. ×ëåíû êîìàíäû ïîëó÷àþò ïîëíóþ èíôîðìàöèþ î õîäå ïàò-

ðîíàæà, ó÷àñòâóþò â ïðîöåññå ïîäãîòîâêè âèçèòîâ, ïëàíîâ, ïðîãðàìì ðå-

àáèëèòàöèè îò íà÷àëà äî êîíöà, îò ÷åãî çàâèñèò ýôôåêòèâíîñòü è

îáúåêòèâíîñòü äåéñòâèé. Ïðîöåññ ðåàáèëèòàöèè ñåìåé èìååò îäèíàêîâûå

ýòàïû, íî ðàçíûå ïî ïðîòÿæåííîñòè ñðîêè, íå ñëåäóåò ôîðñèðîâàòü äîñòè-

æåíèå öåëåé, ïðîöåññ óñòàíîâëåíèÿ äîâåðèÿ, ñîòðóäíè÷åñòâà, ïîçèòèâíî-

ãî íàó÷åíèÿ äîëæåí èäòè åñòåñòâåííûì äëÿ êëèåíòà îáðàçîì. Âíèìàòåëü-

íîå îòíîøåíèå ê ñîñòîÿíèþ êëèåíòà ïîçâîëÿåò óñòàíîâèòü, âî-ïåðâûõ,

ñîîòâåòñòâèå ñòèìóëà è îòâåòíîé ðåàêöèè, ò.å. îáåñïå÷åíèå îáðàòíîé ñâÿ-

çè, è, âî-âòîðûõ, ñòåïåíü àäåêâàòíîñòè ðåàêöèè ñïåöèàëèñòà íà ðåàëüíîå

ïîëîæåíèå äåë è íàñòðîåíèå êëèåíòà

Ýôôåêòèâíîñòü ïàòðîíàæà çàâèñèò îò êîíêðåòíîñòè òîé íåáëàãîï-

ðèÿòíîé ñðåäû, â êîòîðîé íàõîäèòñÿ êëèåíò, åãî âîçðàñòà, ïñèõè÷åñêîãî

ñîñòîÿíèÿ, äëèòåëüíîñòè ïðåáûâàíèÿ, ñîöèàëüíîãî îêðóæåíèÿ, èíäèâèäó-

àëüíûõ îñîáåííîñòåé, õàðàêòåðà «ñîöèàëüíîãî âûâèõà» êàê òàêîâîãî.

Õàðàêòåð ïàòðîíàæà:

1. Êëèåíò-öåíòðèðîâàííûé (äîâåðèòåëüíûé, ïîääåðæèâàþùèé) äëÿ

ïðîáëåìíûõ ñåìåé (ñîîòâåòñòâóåò ýòàïó Ïðåâåíòèâíîãî ïàòðîíàòà);

2. Äîãîâîðíîé (êîíòðàêòíûé) äëÿ êðèçèñíûõ è àñîöèàëüíûõ ñåìåé

(ñîîòâåòñòâóåò ýòàïó Ñîöèàëüíîãî ïàòðîíàòà);

3. Æåñòêî-äèðåêòèâíûé (óêàçàíèå, äèðåêòèâà, ïðåäïèñàíèå) äëÿ äèñ-

ôóíêöèîíàëüíûõ (àìîðàëüíûõ è àíòèñîöèàëüíûõ) ñåìåé

. Ñîîòâåòñòâóåò

ýòàïà Ñåìåéíîãî ïàòðîíàòà (â äàííîì ïîñîáèè).

Èäåÿ âçàèìíîñòè, çàëîæåííàÿ â ñèñòåìó çàùèòû èíòåðåñîâ êëèåíòà,

ïðåäïîëàãàåò îáÿçàòåëüíîå íàëè÷èå äâóõ óðîâíåé:

 îêàçàíèå åìó ïîìîùè è ïîääåðæêè;

 íàëè÷èå þðèäè÷åñêè îáîñíîâàííîé âîçìîæíîñòè ðàñòîðãíóòü äî-

ãîâîð î ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè ñëóæáû è êëèåíòà-ñåìüè ïðè èñõîäÿùåé

îò íå¸ óãðîçå áåçîïàñíîñòè îêðóæàþùèõ.

Çàùèòà èíòåðåñîâ è ïðàâ êëèåíòà âêëþ÷àåò:

1. ñîáëþäåíèå â îòíîøåíèè êëèåíòà ïðèíöèïà ñîöèàëüíîé ñïðàâåä-

ëèâîñòè, îáåñïå÷åíèå åãî ñîöèàëüíîé çàùèòû. Ãàðàíòèÿ ïîëó÷åíèÿ ñîöè-

àëüíîé ïîìîùè è ïîääåðæêè.;

2. îõðàíó ïðàâ êëèåíòà íà èíäèâèäóàëüíîñòü, ïðèçíàíèå åãî èíòåðåñîâ,

óáåæäåíèé, æèçíåííîé ïîçèöèè, îáúåêòèâíîå îòíîøåíèå ê åãî ïðîáëåìàì,

3. çàùèòó ÷åëîâå÷åñêèõ, ãðàæäàíñêèõ, þðèäè÷åñêèõ ïðàâ, ñâîáîäû è

àâòîíîìèè ëè÷íîñòè

Òàì æå,ñ.49

Ñåìåéíûé êîäåêñ, ñò.64

Ñîöèàëüíûé êîìèòåò ïî ïðàâàì êëèåíòà ÑØÀ â 1969ã. ïðåäëîæèë ïðèçíàòü, ÷òî

ñîöèàëüíûå ðàáîòíèêè, òàêæå êàê è àäâîêàòû â ñóäå, îòâå÷àþò, â ïåðâóþ î÷åðåäü,

ïåðåä òåìè, êîìó ïîìîãàþò, ÷üè èíòåðåñû çàùèùàþò. Ïîäîáíàÿ ïîçèöèÿ ïðèçíàíà

è ïðèíÿòà âñåì öèâèëèçîâàííûì ìèðîì (ïðèì.àâò).

4. çàùèòó â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè âñåõ ïðîôåññèîíàëîâ, îêàçûâàþ-

ùèõ ïîìîùü êëèåíòó,

5. çàùèòó áëèæàéøåãî îêðóæåíèÿ îò îïàñíîñòè, êîòîðàÿ ìîæåò èñ-

õîäèòü îò êëèåíòà.

Èçìåíåíèå îòíîøåíèÿ êëèåíòà ê ñåáå è ê ñèòóàöèè- åäèíñòâåííûé

ïóòü äëÿ ðåøåíèÿ åãî ïðîáëåì.

Ñ. Ìèíóõèí ñîâìåñòíî ñ Ä.Õåéëè ðàçðàáîòàëè äâå îñíîâíûå ñòðàòå-

ãèè ðàáîòû ñ ñåìüåé:

 ñëåäîâàíèå çà ñåìüåé ñ öåëüþ ñíèæåíèÿ ñîïðîòèâëåíèÿ èçìåíåíèÿì;

 ðåêîíñòðóêöèÿ ñåìåéíîé ñèñòåìû.

Ì. Ïàëàööîëè âûäâèíóë òåîðèþ, â îñíîâå êîòîðîé ëåæèò äâèæåíèå

ìàëåíüêèìè øàãàìè èëè ìèíèìàëüíûìè èçìåíåíèÿìè. Ïðèíöèïàìè ðà-

áîòû ñòàíîâÿòñÿ: èíôîðìèðîâàíèå ñåìüè, ðàçðàáîòêà ñîâìåñòíûõ öåëåé

è çàäà÷, öåëåíàïðàâëåííîå èçìåíåíèå óáåæäåíèé è ñïîñîáîâ âçàèìî-

äåéñòâèÿ.

Ïðè ïàòðîíàæå îñîáåííî òðóäíî ïîääåðæèâàòü áàëàíñ ìåæäó àêòèâ-

íûì âëèÿíèåì íà æèçíü êëèåíòà è ñîõðàíåíèåì çà íèì áîëüøåé ÷àñòè

îòâåòñòâåííîñòè; ìåæäó êîíòðîëåì, ïîääåðæêîé è ñâîáîäíûì âûáîðîì,

ìåæäó ïîìîùüþ è çàâèñèìîñòüþ.

Ïðàâèëà ñîöèàëüíîãî ðàáîòíèêà ïðè îñóùåñòâëåíèè ïàòðîíàæà ñåìüè

1. Âçàèìîäåéñòâèå ñ ñàìîé ñåìüåé è ñîâìåñòíàÿ âûðàáîòêà ðåøåíèé.

2. Ïðåäîòâðàùåíèå îïàñíîñòè òðàíñôîðìàöèè ïîëüçû â å¸ ïðîòèâî-

ïîëîæíîñòü-äåñïîòèþ â îòíîøåíèè êëèåíòà ñî ñòîðîíû ñïåöèàëèñòà.

3. Ñîáëþäåíèå ðàçëè÷èé ìåæäó ëè÷íûì è ïðîôåññèîíàëüíûì äîëãîì.

4. Ïîñëåäîâàòåëüíîñòü è ïîñòåïåííîñòü ïðè ðàáîòå ñ êëèåíòîì.

5. Êîíòðîëü çà ñâîèìè ýìîöèÿìè è ïîääåðæêà âçàèìîïîíèìàíèÿ.

6. Îòêàç îò ñîáëàçíà íàâÿçàòü ñâîå âèäåíèå è ðåøåíèå ïðîáëåìû

êëèåíòó.

7. Íå êðèòèêîâàòü, íå îñóæäàòü, íå çëîóïîòðåáëÿòü ñâîèì ïîëîæåíè-

åì, ïðèêðûâàÿñü âûñîêèìè ìîðàëüíûìè ïðèíöèïàìè.

8. Ïðèìåíåíèå òåñòîâ, îïðîñíèêîâ âîçìîæíî òîëüêî ïîñëå óñòàíîâ-

ëåíèÿ ïðî÷íûõ äîâåðèòåëüíûõ îòíîøåíèé.

9. Íå ñóåòèòüñÿ, íå çàèãðûâàòü ñ ÷ëåíàìè ñåìüè ïðè óñòàíîâëåíèè

êîíòàêòà ñ ñåìüåé-êëèåíòîì.

10. Íå ïðåäëàãàòü ïîìîùü, â êîòîðîé ñåìüÿ íå íóæäàåòñÿ èëè íåîáõî-

äèìîñòü êîòîðîé ïîêà íå îñîçíàåòñÿ, âîçäåðæèâàòüñÿ îò ñïîðîâ ïî ïîâîäó

ïðåäëàãàåìûõ ñåìüå «âûãîä».

11. Ïîÿñíÿòü ñìûñë è öåëü ñäåëàííûõ ïðåäëîæåíèé.

12. Êðèòè÷åñêè îöåíèâàòü êîëè÷åñòâî è êà÷åñòâî ñäåëàííûõ ïðåäëî-

æåíèé

Ìåòîäèêà óñòàíîâëåíèÿ êîíòàêòîâ ñ ñåìüåé.

Ó íåáëàãîïîëó÷íûõ ñåìåé ñóùåñòâóþò ñâîè ñòèõèéíî ñêëàäûâàþ-

ùèåñÿ ñòðàòåãèè ïîâåäåíèÿ â ñîöèóìå è òèïû ðåàãèðîâàíèÿ íà íåáëàãîï-

ðèÿòíûå æèçíåííûå ñèòóàöèè, êîòîðûå ïðîÿâëÿþòñÿ íà óðîâíå ðåøåíèÿ

èõ ïðîáëåì ïðè âûñòðàèâàíèè îòíîøåíèé ñ îáùåñòâåííûìè èëè ãîñóäàð-

ñòâåííûìè èíñòèòóòàìè:

 ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ãîòîâíîñòü ïðè îïðåäåëåííûõ áëàãîïðèÿòíûõ óñ-

ëîâèÿõ êîíñòðóêòèâíî ðåàãèðîâàòü íà ïðåäëîæåíèå ïîìîùè èçâíå (ïðî-

áëåìíûå ñåìüè);

 âûæèäàíèå, ðàñòåðÿííîñòü, ïàññèâíàÿ ðåàêöèÿ íà ëþáûå èíèöèà-

òèâû; ïðåâàëèðóþùàÿ ëèíèÿ ïîâåäåíèÿ-âûæèâàíèå ëþáîé öåíîé è, â îñ-

íîâíîì, ñ îïîðîé íà ðåçåðâû ñåìüè, ê ÷åìó âûíóæäàåò íå ñòðàòåãèÿ ïðå-

îäîëåíèÿ êðèçèñà, à ïîòðåáíîñòü â ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòå îò íåãî è îò

íåñòàáèëüíîñòè â îáùåñòâå (êðèçèñíûå ñåìüè);

 ïîëíàÿ çàâèñèìîñòü è èæäèâåí÷åñòâî íàõîäèò âûðàæåíèå â ïðî÷-

íîé àäàïòàöèè ê ðîëè ïîäîïå÷íûõ, óêîðåíèâøåéñÿ ïðèâû÷êå ïåðåêëàäû-

âàòü îòâåòñòâåííîñòü çà ðåøåíèå ñâîèõ ïðîáëåì íà îáùåñòâî, âåäîìñòâà,

ðîäñòâåííèêîâ è ò.ä. (Äàííîå ïîâåäåíèå õàðàêòåðíî äëÿ âûïóñêíèêîâ ãîñó-

äàðñòâåííûõ ó÷ðåæäåíèé, âûðîñøèõ íà ïîëíîì ãîñóäàðñòâåííîì îáåñïå-

÷åíèè è íå ïðèñïîñîáëåííûõ ê ñàìîñòîÿòåëüíîé æèçíè, ïðèíÿòèþ ñàìî-

ñòîÿòåëüíûõ ðåøåíèé, ê æèçíè â ðåàëüíûõ óñëîâèÿõ, áåç ïîñòîÿííîé îïåêè

è äð.). Ñáîè â ñèñòåìå âçàèìîîòíîøåíèé ñ ñîöèóìîì ïðèâîäÿò ê àãðåññèè,

ãîòîâíîñòè ê êîíôëèêòàì, êîíôðîíòàöèè (àñîöèàëüíûå ñåìüè);

 êàòåãîðè÷íîñòü, íåâåðèå â âîçìîæíîñòü êàêîé-ëèáî ïîääåðæêè,

òåì áîëåå ñî ñòîðîíû îôèöèàëüíûõ îðãàíîâ, ïðåäñòàâèòåëåé âåäîìñòâ.

Äàííàÿ êàòåãîðèÿ îòêàçûâàåòñÿ îò óñëóã, ïðèäåðæèâàåòñÿ àêòèâíî-ðàçðó-

øèòåëüíûõ ñòðàòåãèé ïîâåäåíèÿ, ïðåäïî÷èòàÿ ïðîòèâîïðàâíûå ñïîñîáû

ðåøåíèÿ ñâîèõ ïðîáëåì (àìîðàëüíûå, àíòèñîöèàëüíûå ñåìüè).

Äàííàÿ êëàññèôèêàöèÿ ïîçâîëÿåò ñïåöèàëèñòàì ñëóæá ñîïðîâîæäå-

íèÿ ñåìüè â çàâèñèìîñòè îò õàðàêòåðà âçàèìîäåéñòâèÿ ñ êëèåíòîì, ó÷èòû-

âàòü åãî îñîáåííîñòè è ðàçðàáàòûâàòü èíäèâèäóàëüíûå ñòðàòåãèè ðàáîòû.

Ëþáàÿ îðèåíòàöèÿ â ñèòóàöèè êðèçèñà è ñòðåññà âûíóæäàåò ëþäåé

ðàöèîíàëüíî ñîãëàñîâûâàòü ñâîè äåéñòâèÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè, íà èíäèâè-

Áîóýí Ì. Ïèñàë, ÷òî ñïåöèàëèñòû, ðàáîòàþùèå ñ ñåìüåé, ñàìè ÷àñòî äàþò

âîâëå÷ü ñåáÿ â êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ, ñòàíîâÿñü íà ñòîðîíó îäíîãî èç å¸ ÷ëå-

íîâ, òåì ñàìûì çàêðûâàÿ ñåáå âîçìîæíîñòü îêàçàíèÿ ñåìüå ýôôåêòèâíîé ïîìîùè

(ïðèì.àâò.).

äóàëüíîì óðîâíå, â îäèíî÷êó. Îðãàíèçîâàííûå òàêèì îáðàçîì óñèëèÿ

íàïðàâëÿþòñÿ íà ñîõðàíåíèå ñåìüè, æèçíè, äåòåé, çäîðîâüÿ, ëè÷íîñòíîé

öåëîñòíîñòè è äð. Ý.À. Îðëîâà ñ÷èòàåò, ÷òî «íåîáõîäèìîñòü òàêîé îðãàíè-

çàöèè â óñëîâèÿõ íîðìàòèâíîé íåîïðåäåëåííîñòè, èñ÷åðïàííîñòè ïðåäû-

äóùèõ êóëüòóðíûõ îáðàçöîâ ïðåäïîëàãàåò çàòðàòó äîïîëíèòåëüíûõ óñè-

ëèé íà âûðàáîòêó ÷àñòíûõ ìåõàíèçìîâ ðåãóëÿöèè âçàèìîäåéñòâèÿ, à òàêæå

ñîâìåñòíûõ äåéñòâèé ïî èõ óäåðæàíèþ è âîñïðîèçâåäåíèþ».

«Ó êàæäîãî ÷åëîâåêà, äàæå ñàìîãî, êàçàëîñü áû, áåçíàäåæíîãî, åñòü

ñâîÿ «íèøà», ñâîÿ æèçíåííàÿ ïîçèöèÿ, íà ðåøåíèå êîòîðîé îí ñïîñîáåí

íàéòè ñèëû»

Ñòóïåíè äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ìîòèâàöèè ñåìüè ê ñîòðóäíè÷åñòâó.

1. Ñîçäàíèå è ïîääåðæàíèå ïîëîæèòåëüíîãî íàñòðîÿ íà îáùåíèå

×ëåíû ñåìüè äîëæíû çíàòü, ñ êàêîé öåëüþ ýòè âñòðå÷è îðãàíèçóþò-

ñÿ, êàêîå ïîâåäåíèå îæèäàåòñÿ îò íèõ, îíè äîëæíû áûòü óâåðåíû â òîì, ÷òî

ñåìüÿ íå ñòàíåò îáúåêòîì êðèòèêè, îáùåñòâåííîãî ñóäà. Âîéòè â êîíòàêò ñ

ñåìüåé íà ýòîì ýòàïå ïàòðîíàòà ïîìîãàåò «íåäèðåêòèâíàÿ» ïîçèöèÿ ñïå-

öèàëèñòà. Ïåðâûå êîíòàêòû ñ ñîïðîòèâëÿþùèìñÿ êëèåíòîì äîëæíû áûòü

íåïðîäîëæèòåëüíûìè, âêëþ÷àþùèìè äëÿ îáñóæäåíèÿ òîëüêî ñàìûå ïðî-

ñòûå, ïîíÿòíûå è íåéòðàëüíûå, íå âûçûâàþùèå ðàçäðàæåíèé òåìû.

Ïðåäúÿâëåíèå çàâûøåííûõ òðåáîâàíèé, ñòðåìëåíèå ïðèñòóïèòü ê ðåøå-

íèþ ãëîáàëüíûõ âîïðîñîâ îáåñêóðàæèâàåò è ðàçäðàæàåò êëèåíòà. Â îòíî-

øåíèÿõ ñî ñòîëü òðóäíûì, âíóòðåííå îæåñòî÷åííûì êëèåíòîì îáÿçàòåëü-

íî òðåáóåòñÿ äëèòåëüíûé ïåðèîä àäàïòàöèè è «ðàñêîíñåðâàöèè»

âíóòðåííèõ êîíôëèêòîâ ïóòåì ñíÿòèÿ íàïðÿæåíèÿ, ïðåîäîëåíèÿ íåïðèÿç-

íè, äîñòèæåíèÿ äîâåðèÿ è óâåðåííîñòè â ãîòîâíîñòè ê êîíòàêòàì.

2. Ýìïàòè÷åñêîå ñëóøàíèå.

Óìåòü ñëóøàòü - ýòî íå ïàññèâíî è ìîë÷àëèâî ïðåäîñòàâëÿòü âîç-

ìîæíîñòü âûñêàçàòüñÿ, íî ïîïûòàòüñÿ âûÿñíèòü, ÷òî ñòîèò çà ñëîâàìè

êëèåíòà.

Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ýìïàòè÷åñêîãî ñëóøàíèÿ ñóùåñòâóþò ñëåäóþ-

ùèå ïðàâèëà.

1. Ñëóøàéòå êëèåíòà, ïîêà ñîäåðæàíèå ðàññêàçà íå ñòàíåò âàì ïî-

íÿòíî. Â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ íåÿñíûõ ìîìåíòîâ, çàäàéòå âîïðîñû,

÷òîáû èõ ïðîÿñíèòü.

2. Íå ïîçâîëÿéòå íè ñåáå, íè êëèåíòó äåëàòü ïðîäîëæèòåëüíûå ïàóçû.

Àëåêñååâà Ë.Ñ. Ìåòîäèêà óñòàíîâëåíèÿ êîíòàêòîâ ñ ñåìüåé (ñèòóàöèÿ ïåðâûõ

âñòðå÷ è ïîñåùåíèé íà äîìó), Ðàçâèòèå îòíîøåíèé ñ ñåìüåé êàê îñíîâà ïðîôèëàê-

òèêè ñîöèàëüíîãî ñèðîòñòâà.Èç îïûòà ðàáîòû Öåíòðà-Êëóáà «Èíèöèàòèâà Äîá-

ðûõ Äåë». Ïîä ðåä.Àëåêñååâîé Ë.Ñ.,Íèêîëàåâîé Ë.Ñ, Ì.:ÐÁÎÎÈ «Èíèöèàòèâà

Äîáðûõ Äåë»,2002, ñ.33.

Äëèòåëüíîå ìîë÷àíèå êëèåíòà ãîâîðèò î åãî îò÷óæäåííîñòè è íàðàñòàþ-

ùåé àãðåññèè. Ìîë÷àíèå æå ñïåöèàëèñòà ìîæåò áûòü âîñïðèíÿòî êàê äå-

ìîíñòðàöèÿ ïðåâîñõîäñòâà.

3. Íå ïðèáåãàéòå ê èñêóññòâåííîé ýìïàòèè, äàæå åñëè ñîñòîÿíèå

êëèåíòà, åãî ïðîáëåìà âàì ïîíÿòíû. Ïîäîáíûå ïðîÿâëåíèÿ êëèåíò ðàñ-

öåíèâàåò êàê æåëàíèå ñïåöèàëèñòà óñêîðèòü ïðîöåññ. Ñïåöèàëèñò äîë-

æåí ïîäìå÷àòü âñå ðîñòêè ñàìîñòîÿòåëüíîñòè, àêòèâíîñòè, çäîðîâûõ íà-

÷àë êëèåíòà, êîòîðûå ðàñöåíèâàþòñÿ êàê ðåñóðñû êëèåíòà ê ðåàáèëèòàöèè.

Ïðè àíàëèçå åãî ìîòèâàöèè íåâîçìîæíû òàêèå âèäû ïîìîùè, êàê ñîâå-

òû, ðåêîìåíäàöèè.

3. Àíàëèç ïðîáëåì.

Àíàëèç ïðîáëåì ïîçâîëÿåò âñêðûòü òå àñïåêòû, êîòîðûå êëèåíò ïî-

ïûòàëñÿ ñêðûòü, èñêàçèë, íå îñîçíàë. Ñèòóàöèÿ îáñóæäåíèÿ îáñòîÿòåëüñòâ

äîëæíà ïîìî÷ü óâèäåòü ïðîáëåìó ñ ðàçíûõ ñòîðîí. Äàííàÿ ñòóïåíü- àê-

òèâíàÿ äëÿ ñïåöèàëèñòà, îí äîëæåí çàäàâàòü âîïðîñû, âåñòè ñòðàòåãèþ àíà-

ëèçà, ÷òîáû âûâåñòè êëèåíòà ê ðåàëüíûì ïðîáëåìàì è æåëàíèþ èõ ðå-

øàòü. Øâåéöàðñêèå ñïåöèàëèñòû À. Áëàçåð, Ý.Õàéì è äð. ðåêîìåíäóþò

èñïîëüçîâàòü ñëåäóþùóþ ñõåìó àíàëèçà, ïîçâîëÿþùóþ ïðîÿñíèòü ïðî-

áëåìû, íàèáîëåå âàæíûå àñïåêòû è ïðîäåìîíñòðèðîâàòü èõ êëèåíòó:

 Óñëîâèÿ â íàñòîÿùåå âðåìÿ. Êàêèå âíóòðåííèå è âíåøíèå óñëîâèÿ

ñïîñîáñòâóþò îáîñòðåíèþ ïðîáëåìû?

 Èñòîðèÿ âîçíèêíîâåíèÿ ïðîáëåìû. Êàê è êîãäà ïîÿâèëàñü, êàê ìåíÿ-

ëàñü ñ òå÷åíèåì âðåìåíè, êàêèìè ÷óâñòâàìè è ñîáûòèÿìè ñîïðîâîæäàëàñü?

 Ôóíêöèîíàëüíîå çíà÷åíèå. Êàêîé ñìûñë îáðåòàåò ïðîáëåìà â íà-

ñòîÿùåå âðåìÿ, ÷åì áåñïîêîèò ñåìüþ?

4. Îïðåäåëåíèå è ôîðìóëèðîâàíèå ïðîáëåì, çàêëþ÷åíèå ñîãëàøå-

íèÿ, íàïðàâëåííîãî íà èõ ðåøåíèå.

Ôîðìóëèðîâàíèå êëèåíòîì ñâîèõ ïðîáëåì-ýòî ïîïûòêà èçìåíèòü

îòíîøåíèå ê ñåáå, ê ñîáñòâåííîìó ïîâåäåíèþ, âñëåäñòâèå ÷åãî êëèåíò

îùóùàåò îáëåã÷åíèå è æåëàíèå ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ. Ðîëü ñïåöèàëèñòà-

ïîìîùü â âåðáàëüíîì îñìûñëåíèè è îôîðìëåíèè.

Óñëîâèÿ äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïðîáëåìû.

1. Ôîðìóëèðîâêó ïðîáëåìû ñëåäóåò êîíêðåòèçèðîâàòü, èçáåãàÿ àá-

ñòðàêòíûõ ñëîâ è âûðàæåíèé.

2. Îáîçíà÷èòü ðàçëè÷íûå àñïåêòû ïðîáëåìû (îáñòîÿòåëüñòâà â íàñòîÿ-

ùåå âðåìÿ, îáñòîÿòåëüñòâà â ïðîøëîì, çíà÷åíèå, ñîöèàëüíûé õàðàêòåð).

3. Ôîðìóëèðîâêà äîëæíà ñîäåðæàòü êîíêðåòíûå äåéñòâèÿ, íàïðàâ-

ëåííûå íà ðåøåíèå

Òàì æå, ñ.36.

4. Çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà ñîöèàëüíîé ñëóæáû ñ êëèåíòîì íà ñîâìåñ-

òíóþ äåÿòåëüíîñòü äëÿ ñòàáèëèçàöèè ñåìåéíîé ñèòóàöèè, êîòîðûé ïðåä-

ïîëàãàåò ñëåäóþùèå ïóíêòû:

 Öåëè è çàäà÷è ïàòðîíàòà, ñîöèàëüíîé ïîìîùè è ïîääåðæêè ñåìüè.

 Îáÿçàòåëüñòâà ñîöèàëüíîé ñëóæáû.

 Ïåðâîî÷åðåäíûå ïðîáëåìû è ïóòè èõ ðåøåíèÿ.

 ×ëåíû ñåìüè, êîòîðûå áóäóò âîâëå÷åíû â ïðîöåññ.

 Îáÿçàòåëüíûå âèäû è ôîðìû ïîìîùè.

 Äîïîëíèòåëüíûå âèäû óñëóã.

 Ïåðå÷åíü ñïåöèàëèñòîâ, ïðèâëåêàåìûõ ê ðàáîòå ñ êëèåíòîì.

 Ìåñòî è ñðîêè ðàáîòû ñ ñåìüåé, ðåãóëÿðíîñòü è äëèòåëüíîñòü âñòðå÷.

 Ïðåäïîëàãàåìûå ìåòîäû ðàáîòû.

 Îáÿçàòåëüñòâà êëèåíòà.

 Êîíòðîëü çà êà÷åñòâîì âûïîëíåíèÿ îáÿçàòåëüñòâ ñòîðîíàìè.

 Ïîðÿäîê ðàçðåøåíèÿ âçàèìíûõ ïðåòåíçèé.

 Óñëîâèÿ ðàñòîðæåíèÿ äîãîâîðà.

§6. Îáÿçàòåëüíûå íàâûêè äëÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòû ñ ñåìüåé

ñïåöèàëèñòà ñîöèàëüíîé ñëóæáû

Âî-ïåðâûõ, çíàíèå çàêîíîìåðíîñòåé âîçíèêíîâåíèÿ è ðàçâèòèÿ êîí-

ôëèêòà, ÷òî ïîçâîëèò ñîöèàëüíîìó ðàáîòíèêó ëèêâèäèðîâàòü êîíôëèêò â

çàðîäûøå.

Âî-âòîðûõ, îâëàäåíèå òåõíèêîé, ïðèåìàìè àíàëèçà ñèòóàöèè, ïîçâî-

ëÿþùèìè îïðåäåëèòü èñòèííûå ïðè÷èíû êîíôëèêòà.

Ãëàâíóþ ðîëü â âîçíèêíîâåíèè êîíôëèêòîâ èãðàþò êîíôëèêòîãåíû

(ñëîâà, äåéñòâèå, áåçäåéñòâèå è äð.), êîòîðûå ìîãóò ñïðîâîöèðîâàòü êîíô-

ëèêò. Êîâàðíóþ ñóòü êîíôëèêòîãåíîâ ìîæíî îáúÿñíèòü òåì, ÷òî ìû áîëåå

÷óâñòâèòåëüíû ê ñëîâàì äðóãèõ, íåæåëè ê òîìó, ÷òî ãîâîðèì ñàìè. Ýòà

îñîáàÿ ÷óâñòâèòåëüíîñòü îòíîñèòåëüíî îáðàùåííûõ ê íàì ñëîâ (æåñòîâ,

äåéñòâèé è ò.ä.) ïðîèñõîäèò îò æåëàíèÿ çàùèòèòü ñåáÿ, ñâî¸ äîñòîèíñòâî îò

âîçìîæíîãî ïîñÿãàòåëüñòâà, íî ìû íå òàê áäèòåëüíû, êîãäà äåëî êàñàåòñÿ

äîñòîèíñòâà äðóãèõ ëþäåé.

Íà êîíôëèêòîãåí â íàø àäðåñ ìû ñòàðàåìñÿ îòâåòèòü áîëåå ñèëüíûì

êîíôëèêòîãåíîì, ÷àñòî ìàêñèìàëüíî ñèëüíûì ñðåäè âîçìîæíûõ (ýñêàëà-

öèÿ êîíôëèêòà).

Çàêîíîìåðíîñòü ýñêàëàöèè êîíôëèêòà ìîæíî îáúÿñíèòü ñëåäóþùèì

îáðàçîì: ïîëó÷èâ â ñâîé àäðåñ êîíôëèêòîãåí, ïîñòðàäàâøèé õî÷åò êîì-

ïåíñèðîâàòü ñâîé ïñèõîëîãè÷åñêèé ïðîèãðûø, ïîýòîìó èñïûòûâàåò æå-

ëàíèå îòâåòèòü îáèäîé íà îáèäó, äåéñòâóÿ ïî ïðèíöèïó «ëó÷øàÿ çàùèòà-

ýòî íàïàäåíèå». Ïîòðåáíîñòü ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ â áåçîïàñíîñòè, êîìôîðòíî

è îáåðåãàòü ñâî¸ äîñòîèíñòâî-îòíîñèòñÿ ê ÷èñëó îñíîâíûõ ïîòðåáíîñòåé

÷åëîâåêà.

Ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå îñîáåííîñòè ýñêàëàöèè êîíôëèêòà:

1. ó ëþäåé ïðîòèâîäåéñòâèå îáû÷íî ñèëüíåå äåéñòâèÿ;

2. ýñêàëàöèþ êîíôëèêòà ìîæíî îñòàíîâèòü òîëüêî óñèëèåì âîëè,

80% êîíôëèêòîâ âîçíèêàåò ñàìîïðîèçâîëüíî.

Îòñþäà ñëåäóþùèå ïðàâèëà áåñêîíôëèêòíîãî îáùåíèÿ äëÿ ñîöè-

àëüíîãî ðàáîòíèêà: