Новосельцев В.И., Мельников В.М. Конфликтология: учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

281

Методические советы. Прежде чем изучать эту тему необходимо

вспомнить фундаментальные понятия гегелевской диалектики – «про-

тивоположность» и «противоречие», а так же закон единства и взаимо-

проникновения противоположностей. Кроме того, следует восстановить

в памяти основные положения учений З. Фрейда (в части инстинктов –

подсознательного поведения), К. Юнга (в части коллективного бессоз-

нательного), А Бергсона (в части его понимания интуиции), Ф. Бэкона и

Дж. Милля (в части индуктивной логики – рассуждений от «частного» к

«общему»), Аристотеля (в части дедуктивной логики – рассуждений от

«общего» к «частному»). Полезно попытаться самостоятельно ответить

на вопросы: что представляет собой психический комплекс человека;

каково его строение; как психика соотносится с физиологией человека.

Изучая тему, важно понять, что конфликты не только порождаются

ресурсно-коммуникационным дефицитом, но и одновременно стимули-

руют развитие ресурсов и коммуникаций. Более того, ресурсно-

коммуникационный фактор может, как усиливать, так и ослаблять кон-

фликтность, и, тем самым, служить эффективным способом регулирова-

ния конфликтных взаимоотношений в обществе.

Тема 6. Динамика конфликтов (Макродинамика конфликта

(противодействие, эксплуатация, содействие, нейтрализм, ги-

бель системы). Мезодинамика конфликта (конфликтная ситуа-

ция, латентная стадия, кризис, катастрофа). Микродинамика

конфликта. Особенности антагонистических конфликтов: схема

развития, иерархия, рефлексия, способы выбора стратегий по-

ведения).

Методические советы. Для освоения темы следует предварительно

изучить такие понятия как противодействие, содействие, эксплуатация

и нейтрализм. При этом целесообразно воспользоваться их формальным

определением, через элементарное понятие математического анализа –

производную. После чего можно переходить к их содержательной трак-

товке. Весьма полезным будет ознакомление с работами А. Богданова,

посвященными классификации и анализу кризисных явлений.

282

При изучении мезодинамики конфликта целесообразно руководство-

ваться его стадийным представлением, выделяя следующие стадии:

нормальное состояние → конфликтная ситуация → латентная стадия →

кризис → катастрофа → новое нормальное состояние системы или ее

гибель. Следует особое внимание обратить на понятие траектории раз-

вития конфликта, поскольку оно является первым шагом на пути пони-

мания технологий управления конфликтами. В целом после изучения

темы обучающиеся должны придти к выводу, что динамика конфликта

представляет собой многошаговый нелинейный ветвящийся процесс,

включающий в себя целый ряд подпроцессов: формирования противо-

речий, развязывания противоборств, конфронтации, кризисов, катаст-

роф и т.д., которые суть его составляющие, причем вовсе не обязатель-

ные. Поэтому конфликт недопустимо отождествлять ни с одним из них.

Тема 7. Элементы теории управления конфликтами (Осо-

бенности управления конфликтными процессами. Общая клас-

сификация технологий управления конфликтами. Содержание

технологий управления конфликтами).

Методические советы. Технологии управления конфликтами обра-

зуют иерархическую структуру, включающую антиконфликтное, анти-

конфрантационное, антикризисное, антикатакликтическое и антиги-

бельное управление. Для их понимания необходимо знать динамику

конфликтов, рассмотренную при изучении темы 6. Для усвоения техно-

логий управления конфликтами целесообразно отталкиваться от таких

фундаментальных понятий общей теории управления как: контур

управления, управляемый процесс, управляющая подсистема, прямая

связь, обратная связь (положительная и отрицательная), рефлексивное

управление, координация.

Тема 8. Методы и способы профилактики, предупреждения,

разрешения и урегулирования социальных конфликтов (Методы

профилактики и предупреждения конфликтов: институциализа-

ция и легитимизация конфликтов. Юридические способы раз-

решения конфликтов: посредничество, консенсус, судопроиз-

283

водство. Элементы теории игр с непротиворечивыми интереса-

ми. Оптимальные (по Парето) и устойчивые (по Нэшу) страте-

гии. Нормативное урегулирование конфликтов. Образцы доку-

ментов, применяемых при разрешении хозяйственных и произ-

водственных конфликтов. Роль руководителя в урегулировании

конфликтов).

Методические советы. К изучению этой темы следует подходить с

практической точки зрения. Рассматриваемые в ней вопросы решаются

в основном путем обобщения опыта, накопленного при предупрежде-

нии, разрешении и урегулировании производственных, бытовых и иных

конфликтов, и достаточно полно отражены в рекомендуемой литерату-

ре. Особое внимание следует обратить на способы поиска оптимальных

по Парето и устойчивых по Нэшу стратегий поведения в неантагонисти-

ческих конфликтах.

5. ТЕМЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Практические занятия проводятся с целью углубления и закрепле-

ния знаний по пройденным темам. Задача практических занятий состо-

ит в отработке и обсуждении следующих вопросов.

Занятие 1. Основные этапы развития науки о конфликтах. Место

системной конфликтологии в общей структуре научных знаний. Общая

типология конфликтов, виды социальных, экологических, биологиче-

ских и физических конфликтов. Примеры проявлений различных видов

конфликтов в природе, общественной, производственной и личной

жизни. Виды и формы юридических конфликтов.

Занятие 2. Функции и функциональная противоречивость конфлик-

тов. Сущность основной и неосновных функций конфликтов. Проявле-

ния функций конфликтов и направления практического использования

знаний о функциях конфликтов в практической деятельности юриста.

Занятие 3. Системные свойства конфликтов: слабая предсказуе-

мость и устойчивость: неопределенность условий и наличие риска;

скрытность и квазипериодичность; кумулятивность и нелинейность. На-

284

правления практического использования знаний о свойствах конфлик-

тов в практической деятельности работников аппарата суда.

Занятие 4. Макро- , мезо- и микродинамика конфликтов. Типовые

макросостояния конфликтов. Обобщенная схема макродинамики кон-

фликтов. Типовые микросостояния конфликтов. Обобщенная схема ме-

зодинамики конфликтов. Обзор методов моделирования динамики кон-

фликтов, их достоинства и недостатки. Особенности антагонистических

конфликтов: общая схема антагонистического конфликта; стратегия и

тактика; способы выбора стратегий поведения в антагонистическом

конфликте. Примеры построения моделей конфликтов в процессе веде-

ния следствия и судопроизводства.

Занятие 5. Психологические и методологические основы преодо-

ления конфликтных ситуаций в работе аппарата суда. Причины воз-

никновения конфликтов – ресурсно-коммуникационная, социологиче-

ская и психологическая концепции. Конфликтологическая модель пси-

хики. Инстинкты. Рефлексы. Интеллект. Интуиция. Нравственность и

духовная основа. Оценка реакции человека на конфликты и выявле-

ние предпочтений в выборе способов поведения в конфликтных си-

туациях методом Томаса-Килменна. Тест Томаса-Килменна и его прак-

тическое использование в аппарате суда при выявлении стилей пове-

дения людей в конфликтных условиях.

Занятие 6. Технологии управления конфликтами: антиконфликт-

ные, антиконфрантационные, антикризисные, антикатакликтические

технологии. Особенности рефлексивного и координационного управле-

ния конфликтами. Способы координации и примеры их реализации в

практической деятельности юриста. Методы профилактики конфликтов

в организационно-управленческих и производственных структурах.

Роль судебных органов в преодолении кризисных ситуаций.

Занятие 7. Разновидности норм и их роль при урегулировании кон-

фликтов. Нормативно-правовое обеспечение технологий управления

конфликтами. Практическая отработка и составление нормативно-

правовых документов по предупреждению и урегулированию кон-

285

фликтных ситуаций (исковое заявление в арбитраж; исковое заявление

о возмещении вреда, причиненного повреждением здоровья; исковое

заявление о восстановлении на работе и оплате за время вынужденного

прогула; договор об услугах посредника и др.). Обсуждение ситуаций,

когда возникает необходимость отработки таких документов.

9. КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИХ

ВЫПОЛНЕНИЮ

Каждый студент самостоятельно выполняет свой вариант контроль-

ного задания по указанию преподавателя (табл. 1.П).

Структурно контрольная работа состоит из задания, основного ма-

териала, выводов и списка литературы, которая использовалась при

выполнении задания. В задании приводятся вопросы, на которые необ-

ходимо ответить в процессе выполнения контрольной работы. Основной

материал содержит развернутые ответы на поставленные вопросы, с

необходимыми поясняющими схемами, рисунками и таблицами. В выво-

дах лаконично излагается суть ответов на поставленные вопросы.

Контрольная работа содержит три вопроса, которыми охватываются

различные разделы курса, и подобранные таким образом, чтобы обес-

печивалась систематическая проработка основных разделов курса.

Объем задания должен составлять не менее 20 - 25 страниц форма-

та А4 рукописного текста или 10 - 15 страниц А4 печатного текста

(шрифт – Times New Roman или Arial, размер шрифта – 14, с полутор-

ным интервалом). С правой стороны листа оставляется место (20 мм)

для замечаний и пометок преподавателя. Рисунки и схемы оформляют-

ся на отдельных листах. Все листы нумеруются, скрепляются и встав-

ляются в прозрачную папку (файл).

Контрольное задание представляется для проверки преподавателю

за 10 дней до экзамена (зачета). При непредставлении задания в ука-

занный срок, а также в случае его некачественного выполнения (с на-

рушением требований, предъявляемых преподавателем), студент к эк-

замену (зачету) не допускается.

286

Таблица 1 П.

Варианты контрольных заданий

№

вариан-

та

Содержание отрабатываемых

вопросов

Методические

указания

1. 1. Конфликтология: предмет изучения, краткая

история развития, место в системе научных зна-

ний

2. Юридические методы профилактики кон-

фликтов в трудовых коллективах, роль руково-

ителя в их урегулировании

3. Мезодинамика конфликтов (конфликтная си-

уация, латентная стадия, кризис, ката

трофа)

Выделить этапы в раз-

витии науки о кон-

фликтах, раскрыть их

содержание

Привести схему и рас-

крыть содержание ста-

ий развития конфлик-

ов

2. 1. Социальные (гуманитарные) конфликты: ти-

пы, проявления и содержание

2. Нормативное урегулирование конфликтов.

Разновидности норм и их роль в профилактике

и предупреждении конфликтов Образцы типо-

вых документов, применяемых при разрешении

хозяйственных и производственных конфликтов

3. Неопределенность и риск в конфликте. Типи-

зация рисков

Привести классифи

а-

ционную схему

Привести: исковое за-

явление в арбитраж;

исковое заявление о

возмещении вреда,

причиненного повреж-

ением здоровья; ис-

ковое заявление о

восстановлении на ра-

боте и оплате за время

вынужденного про

у-

ла; договор об услугах

посредника

Привести примеры

287

3. 1 Биологические и экологические конфликты:

ипы и содержание

2. Юридические способы разрешения конфлик-

ов: посредничество, консенсус

3. Особенности антагонистических конфликтов:

схема развития, иерархия, рефлексия, способы

выбора стратегий пове

ения

Привести классифи

а-

ционные схемы

ать определения,

раскрыть содержание

и привести примеры

Привести примеры ан-

онистических юри-

ических конфликтов

4. 1. Физические конфликты: типы, проявления и

содержание

2. Юридические методы профилактики и преду-

преждения социальных конфликтов: институ-

циализация и легитимизация конфликтов

3. Маскирующая и демаскирующая функции

конфликтов: сущность и возможные варианты

практического использования в деятельности

юриста

Привести классифи

а-

ционную схему

ать определения,

раскрыть содержание

и привести примеры

Привести примеры,

поясняющие эти

функции конфликта

5. 1. Взаимосвязь конфликтности, самоорганиза-

ции и эволюции систем. Основная функция

конфликтов

2. Общая классификация и содержание техно-

огий управления конфликтами

3. Скрытность и квазипериодичность конфлик-

ов: сущность и варианты практического ис-

пользования в деятельности юриста

Привести классифи

а-

ционную схему

Проиллюстрировать

примерами из области

судопроизводства

6. 1. Интегро-дифференцирующая функция кон-

фликтов

2. Ресурсные и коммуникационные причины

возникновения конфликтов

3. Макродинамика конфликта (противодей

т-

вие, эксплуатация, содействие, нейтрализм, ги-

бель системы).

Привести примеры

Привести схему и рас-

крыть содержание

макросостояний

7. 1. Психологические факторы, обуславливающие

возникновение конфликтов

288

2. Информирующая и дезинформирующая

функции конфликтов: сущность и возможные

направления практического использования в

еятельности юриста

3. Особенности управления конфликтными про-

цессами

Привести примеры

Ответ проиллюстриро-

вать схемой

8. 1. Оценка реакции человека на конфликты и

выявление предпочтений в выборе способов

поведения в конфликтных ситуациях методом

омаса-Килменна

2. Философские аспекты причинной обуслов-

енности конфликтов

3. Функциональная противоречивость конфлик-

ов

Самостоятельно отве-

ить на вопросы теста

омаса-Килменна

Привести кла

сифика-

ционную схему

9. 1. Кумулятивность и нелинейность конфликтов:

сущность и возможность практического исполь-

зования

2. Конфликтологическая модель психики: па-

мять, темперамент, инстинкты, рефлексы, ин-

еллект, интуиция, духовная основа

3. Оптимальные (по Парето) стратегии поиска

компромисса в неантагонистическом конфликте

нескольких ли

Привести примеры.

Привести и пояснить

структурную схему

психического ком-

плекса человека

Объяснить на поня-

ийном уровне

10. 1. Понятие кризиса. Роль кризисов в развитии

природных и общественных процессов

2. Биологические конфликты: типы, проявления

одержание

3. Устойчивые (по Нэшу) стратегии поиска ком-

промисса в неантагонистическом конфликте не-

скольких ли

Произвести типизацию

кризисов

Привести классифи

а-

ционную схему

Объяснить на поня-

ийном уровне

11. 1. Основная функция социальных конфликтов.

Взаимосвязь конфликтности, самоор

анизации и

эволюции социальных систем.

289

2. Сущность и содержание технологий управле-

ния конфликтами

3. Свойства конфликтов. Скрытность и квазипе-

риодичность конфликтов

Привести классифи

а-

ционную схему

Привести примеры

12. 1. Процедура поиска компромисса на перегово-

рах

2. Юридические способы институциализации

конфликтов

3. Микродинамика конфликтов.

Привести и пояснить

схему

13. 1. Особенности управления конфликтными про-

цессами

2. Слабая предсказуемость конфликтов: сущ-

ность и возможные направления практического

использования

3. Маскирующая и демаскирующая функции

конфликтов: сущность и практическое исполь-

зование в деятельности юриста

Привести примеры из

области ведения

следствия по уголов-

ному делу

14. 1. Координационное управление конфликтами:

сущность, схема, виды координации

2. Особенности антагонистических конфликтов:

схема развития, иерархия, рефлексия, способы

выбора стратегий пове

ения

3. Ресурсные и коммуникационные причины

возникновения конфликтов

Проиллюстрировать

примерами

15. 1. Сущность рефлексивного управления в кон-

фликтах. Понятие ранга рефлексии.

2. Информирующая и дезинформирующая

функции конфликтов: сущность и возможные

направления практического использования

3. Юридические способы профилактики и уре-

гулирования конфликтов

Пояснить примерами

из области ведения

прений на судебном

заседании

Привести примеры

290

УЧЕБНОЕ ИЗДАНИЕ

Новосельцев Виктор Иванович,

Мельников Владимир Михайлович

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Центральный филиал государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

Российской академии правосудия (г. Воронеж).

Бумага офсетная. Формат 60×84/16

Усл. печ. л. 18,5. Тираж 500 экз.

Отпечатано в типографии ООО «Электрограф»

Г. Воронеж, Рабочий проспект 101 б.