ты жизни коллектива, как «психологический климат», «настроение
коллектива», «межличностные отношения», механизмы подражания,
внушения, сопереживания (см : [80; 321, 322; 360; 403]).
Социально-психологические факторы существенно влияют на
такие характеристики трудового коллектива, шк уровень организо-
ванности (сработанности), способы обмена информацией между его
членами, уровень коллективной инициативы и «творческого потен-
циала», а в конечном счете — на производительность труда.
Игнорирование этих факторов в организации труда обычно при-
водит к возникновению «психологических барьеров», межличност-
ным конфликтам и т. п. Так, реорганизация коллектива, диктуемая
экономическими, технологическими и иными соображениями, может
привести к возникновению конфликтов в сфере межличностных от-
ношений. Реализация подобных мероприятий протекает болезненно,
если не учитываются социально-психологические особенности сло-
жившегося коллектива и не проводится специальная психологичес-
кая подготовка.
«Психологические барьеры» иногда возникают также при внед-
рении новой техники и новых методов труда Их причиной является
столкновение между новыми требованиями, определяемыми новой
техникой (или методами), и сложившимися стереотипами совмест-
ной деятельности (привычные подходы к решению задач, привыч-
ные способы обмена информацией и т. п )
В связи с развитием рационализаторства и изобретательства пе-
ред психологией ставится задача изучения законов и механизмов
творчества в различных видах трудовой деятельности.
Определенное участие в решении задачи повышения производи-
тельности труда принимают (могут принять) педагогическая, воз-
растная, дифференциальная, медицинская и некоторые другие пси-
хологические дисциплины.
Исследуемые каждой из них закономерности и разрабатываемые
на этой основе практические рекомендации могут дать (и реально
дают) существенный технико-экономический эффект, помогают
вскрыть неиспользованные резервы роста производительности
труда.
Одновременно — и это не менее важно — использование таких
научно обоснованных рекомендаций позволит совершенствовать
трудовой процесс так, чтобы обеспечить развитие психологических
свойств и возможностей каждого человека, чтобы труд действитель-
но стал его жизненной потребностью.
Проектирование, разработка и эксплуатация техники. В усло-
виях комплексной механизации и автоматизации производственных
процессов, использования вычислительной техники и роботов изме-
няется характер человеческой деятельности: повышается значение
действий, связанных с приемом и переработкой информации, при
нятием решения; снижаются физические нагрузки, но вместе с тем
возрастают требования к «интеллектуальной сфере» человека, его
волевым и эмоциональным качествам.
В связи с этим возникает задача учета человеческих (в первую
28
очередь психологических) факторов при проектировании, разработ-
ке и эксплуатации техники. Чтобы решить эту задачу, необходимо
иметь данные о возможностях человека по приему, переработке и
хранению информации, о процессе принятия решения, о структуре
и механизмах психической регуляции его деятельности, о причинах
ошибок, допускаемых при управлении техникой, о факторах, влияю-
щих на психические состояния человека, и т. д. Проектирование
технических устройств должно предусматривать также и проекти
рование деятельности людей, которые будут этими устройствами
пользоваться (имеются в виду требования деятельности к психи-
ческим свойствам человека, психическим процессам и состояниям).
Можно отметить несколько тенденций, определяющих изменения условий и
характера деятельности человека, связанных с научно техническим прогрессом
Во первых, увеличивается количество объектов, процессов (и их параметров),
которые человек должен контролировать или которыми он должен управлять, при
этом нередко — одновременно Это значит, что возрастает объем информации,
адрес) емой человеку
Во вторых, расширяется диапазон скоростей процессов, контролируемых чело
веком В этой связи ему иногда приходится работать в условиях дефицита вре-
мени, что создает высокое эмоциональное напряжение, иногда, напротив,— в
условиях очень медленных изменений процесса, что приводит к рассеиванию вни-
мания, повышению поро
г
ов чувствительности, снижению готовности к действию,
тек психолмическои демобилизации
В-третьих, человеку, управляющему современной техникой, приходится рабо-
тать в весьма разнообразных (часто — необычных и непривычных) условиях
повышенного или пониженного атмосферного давления, низких и высоких темпе
рагур, шума, вибраций, перегрузок и невесомости, в замкнутом ограниченном
пространстве и т д Эти условия оказывают определенное влияние на психические
процессы и состояния человека
В четвертых, человек, работающий с техникой, как правило, не имеет возмож
ности наблюдать управляемые процессы непосредственно Между ним и управ-
ляемым объектом как бы вклинивается целая система технических устройств,
кодирующих адресуемую ему информацию Способы ее кодирования весьма разно-
образны Человек воспринимает не самый управляемый процесс (или объект),
а его информационную модель Необходимость принимать решения и выполнять
}правляющие действия не по непосредственному наблюдению, а на основе инфор-
мационной модели — это, пожалуй, самая характерная особенность деятельности
человека, управляющего техникой Чтобы понять реальную ситуацию и принять
то или иное решение, он должен не просто воспринять сигналы, отображаемые
па приборах, но и расшифровать, декодировать их Иногда декодирование ока-
зывается очень трудной умственной задачей, решение которой требует большого
времени и нервно-психического напряжения Если информационная модель
создается без учеаа характеристик и закономерностей восприятия, памяти и
мышления, то она не только не облегчает работу оператора, но, напротив, за-
трудняет ее
В связи с перечисленными тенденциями возникает много вопро-
сов, относящихся к психологическим и психофизиологическим ха-
рактеристикам человека. Например, какое число показаний прибо-
ров он может воспринять в единицу времени? Какова скорость пе-
реключения внимания? Насколько быстро, точно и надежно человек
может расшифровать ту или иную приборную информацию? Какой
способ передачи информации наиболее психологически удобен для
человека? Как измерить напряженность труда? Как обеспечить
адаптацию человека к новым условиям? и т. д.
29