Лекция по информационным системам в менеджменте

Подождите немного. Документ загружается.

Поняття системи. Структура системи управління та взаемодія її складових.

Поняття інформаційної системи менеджменту (ІСМ). Відмінність ІСМ від звичайної

інформаційної системи. Визначення економічної інформаційної системи.

Класифікація інформаційних систем за ознакою структурованості завдань.

Характерні ознаки кожного типу завдань.

Типи інформаційних систем, використовуваних для розв’язку частково

структурованих завдань.

Характеристика функціональних ознак інформаційних систем. Класифікація

інформаційних систем за функціями.

Завдання та функції інформаційної системи в організації..

Інформаційні вимоги до інформаційної системи менеджменту залежно від рівня

управління.

Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів

оперативного (операційного) рівня.

Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів середньої

ланки.

Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів вищого рівня

управління.

Призначення, типи та функції інформаційних систем фахівців.

Цикл розробки інформаційних систем. Послідовність, мета, вміст заходів та

продукція кожного з етапів:

етап системного дослідження;

етап системного аналізу;

етап системного проектування;

етап впровадження;

етап супроводу.

Сутність поетапного дослідження можливостей реалізації проекту створення

інформаційної системи та структура підсумкової звітності.

Призначення та характерні ознаки складових системного проектування та роль

стандартів.

Етап системного програмування

Сутність процесу практичного проектування прикладної інформаційної системи.

Характеристикайого складових.

Сутність CASE-технології. Метод “сутність-зв’язок”,йогозастосування.

Надайте характеристику практичному методу прототипування.

Складові компоненти проекту нової інформаційної системи.

Характеристика складових етапу впровадження проекту нової інформаційної

системи.

Сутність етапу супроводження інформаційної системи.

1.Поняття системи. Структура системи управління та взаемодія її

складових.

Система – це сукупність взаємопов’язаних елементів, які функціонують для

досягнення певної мети.

Основні характеристики системи:

- мета

- входи та виходи

- зворотній зв'язок

- зовнішнє середовище

Відповідно до теорії управління процес управління може представити як

взаємодію двох систем:

1) Керована система

2) Керуюча система

Система управління підприємством функціоную на базі інформації про стан

об’єкта, його входів ( матеріалів та інших ресурсів) та виходів ( готової

продукції, фін. та екон. результатів) відповідно до поставленої мети.

Керування здійснюється шляхом подачі управлінського впливу з

урахуванням зворотнього зв’язку ( план випуску продукції) і зовнішнього

середовища ( ринок, органи керування).

Призначення керуючої системи – це формування таких впливів на керовану

систему, які б спонукали останньо прийняти стан, обумовлений метою

керування.

План та вміст зворотнього зв’язка – це інформація, яка є формою зв’язку між

керованою та керуючою об’єктами в системі управління, тому процеси

формування керуючих впливів є процесами перетворення інформації.

Реалізація цих процесів становить основний зміст управлінських служб.

Інформаційні системи призначенні для створення сучасної інфраструктури

для керування підприємством, організацією чи установою.

2.Поняття інформаційної системи менеджменту (ІСМ). Відмінність ІСМ

від звичайної інформаційної системи. Визначення економічної інформаційної

системи.

Інформаційні системи призначенні для створення сучасної інфраструктури для

керування підприємством, організацією чи установою.

ІС менеджменту – це коло різноманітних комп’ютеризованих інформаційних

систем, які забезпечують менеджерам ефективне прийняття рішень відносно

розвитку керованого обладнання.

Інформаційна система (ІС) – це взаємопов’язана сукупність

інформації,апаратно-програмних і технологічних засобів, засобівтелекомунікацій,

базданих, методів обробки даних та персоналу, спрямована на вирішення

конкретного завдання шляхом підготовки і прийняття ефективного управлінського

рішення. З технічної точки зору до ІС належать засобинакопичення,

збереження,оновлення, пошуку та видачіінформації.

У зв’язку з постійним зростанням обсягів інформації сьогодні ІС розглядають

нерозривно від комп’ютерних технологій, оскільки вони дають змогушвидко та

оперативно сприймати інформацію, аналізувати та інтерпретувати їїз допомогою

програмних засобів, що позбавляє необхідності переглядати паперові документи для

пошуку необхідних відомостей та задоволення інформаційних потреб менеджерів.

Тому більшість ІС є автоматизованими. Глобальне використання досягнень

сучасних інформаційних технологій у сфері менеджменту сприяє створенню так

званих електронних офісів, які забезпечуютькомплексну реалізацію завдань

менеджменту, причому працівники таких офісівможуть перебувати в різних місцях

(містах, країнах) та опрацьовувати інформацію не на фізичних робочих місцях, а

вдома, у транспортних засобах тощо. Тому сьогодні ІС є основою

підвищенняефективності та продуктивностіпраціфахівців з менеджменту.

Економічні інформаційні системи – це людино-машинні системи, які

збирають, нагромаджують, зберігають, оброблюють і видають за запитом чи

замовленням інформацію у вигляді даних і знань, необхідних для керування

економічним об’єктом.

Cучасні економічні інформаційні системи створюються для обробки великих

обсягів інформації при жорстких обмеженнях на час видачі результатів. Вони мають

складну формалізацію процедур прийняття рішень для більшості задач, високий

ступінь інтеграції елементів, які входять до складу системи, велику кількість

зв’язків між елементами, характеризуються гнучкістю і можливістю модифікації.

3.Класифікація інформаційних систем за ознакою структурованості

завдань. Характерні ознаки кожного типу завдань.

За ознакою структурованості завдань:

А) Структуровані

Б) Неструктуровані

В) Частково структуровані

Структуровані – завдання, де відомі всі його елементі та зв’язки між ними.

Для такого завдання вдається виразити його зміст у формі математичної моделі,

що має точний алгоритм розв’язку. Такі задачі вирішуються багаторазово і

носять рутинній характер. Метою використання ІС для розвязку таких завдань є

повна автоматизація їх розвязку.

Неструктуровані – в яких не можна виділити їх елементи та їх зв'язок. Для них

не можливо створити математичний опис та сформувати алгоритм розв’язання.

Частково структуровані – відомо лише частка їх елементів і зв’язків між

ними. Для них можна використаті інформаційні системи, де оброблена

інформація аналізується людиною.

4.Типи інформаційних систем, використовуваних для розв’язку частково

структурованих завдань.

Для розв’язку частково структурованих завдань використовують такі типи

інформаційних систем:

1) ІС, що утворюють управлінські звіти та орієнтовані головним чином на

обробку даних. Використовуючи відомості цих звітів керівник ухвалює

рішення.

ІС, що утворюють управлінські звіти повинні забезпечувати такі можливості:

А) складати комбінації даних, одержуваних з різних джерел

Б) Швидке ***або виключення того чи іншого джерела даних чи автоматичне

перемикання джерел при пошуку даних.

В) Керування даними з використанням можливостей СУБД.

Г) Логічна незалежність від інших БД, що входить у підсистему

інформаційного забезпечення.

Д) Автоматичне відстеження потоку інформації для наповнення БД.

2) ІС, що розробляють можливі альтернативні рішення. Ухвалення рішення

при цьому зводиться до вибору однієї з запропонованих альтернатив.

Вони бувають:

А) Модельні – надають користувачеві математичні, статистичні, фінансові та

інші моделі, використання яких полегшує виробництво та оцінку

альтернативного рішення. Користувач може одержати недостатню йому для

ухвалення рішення інформацію шляхом встановлення діалогу з моделлю в

процесі її дослідження.

Б) Експертні – забезпечують виробленняі оцінку можливих альтернатив

користувачем за рахунок створення експертних систем, пов’язаних з

обробкою знань. Експертна підтримка реалізується на 2ох рівнях: 1- базується

на вирішенні типових управлінських рішень; 2 – відсутні типові альтернативи

для рішення проблеми.

5. Характеристика функціональних ознак інформаційних систем.

Класифікація інформаційних систем за функціями.

Під функціональними компонентами розуміють систему функцій управління, тобто,

повний набір (комплекс) взаємопов’язаних робіт з управління, необхідних для

досягнення підприємством своїх цілей.

Декомпозиція ІС за функціональною ознакою містить її окремі частини, які

називають функціональними підсистемами, які в сукупності реалізують систему

функцій управління. Загалом, функціональнаознакапоказуєпризначенняпідсистеми.

Перелікфункціональнихпідсистемзначноюміроюзалежитьвідпредметноїобласті

(сферизастосування) ІС.

Залежновідскладностівиробництвакількістьфункціональнихпідсистемможеколивати

сьвід 10 до 50.

Незважаючи на різноманітнісферизастосування ІС,

низкафункціональнихпідсистеммаєоднаковенайменування, протеїхвнутрішнійзміст

для різнихоб’єктівможезначновідрізнятись один від одного. Специфічні особливості

кожної функціональної підсистеми визначаються "функціональними завданнями"

підсистеми.

Управлінський персонал пов’язує це поняття з досягненням певних цілей

управління, або ж визначає його як роботу, яку потрібно виконати певним засобом у

визначений термін.

Проте з появою нових інформаційних технологій поняття "завдання" розглядається

значно ширше - як завершений комплекс опрацювання інформації, що забезпечує

генерування управлінської дії. Таким чином,завданнярозглядається як

елементсистемиуправління, а не як елементсистемиопрацюванняданих

Класифікація інформаційних систем

В залежності від функціонального призначення можна виділити такі системи:

Управляючі (АСУТП, АСУВ);

Проектуючі (САПР);

Наукового пошуку (АСНД, експертні системи);

Діагностичні, моделюючі;

Систем підготовки прийняття рішення (СППР).

Інформаційні системи і технології використовуються для обліку та аудиту.

6. Завдання та функції інформаційної системи в організації..

Завдання ІС в організації - це координація діяльності із збирання та

опрацювання фінансових звітів на вищому рівні управління та виробничих

підрозділах з метою поліпшення якості і своєчасності надходження інформації,

планування основних засобів системи збирання, опрацювання та зберігання

первинних даних, визначення основних напрямів розвитку технології обробки

інформації.

Функції ІС

1. визначення потреб кожного керівника в характері та змісті необхідної йому

інформації для цілей оперативного управління виробничої збудови діяльності

фірми;

2. передбачення потреб у технічних засобах фірми в цілому та кожного

працівника для забезпечення всією необхідною інформацією;

3. централізоване планування всіх витрат на утримання оренду технічних

засобів для забезпечення безперервного функціонування інф системи;

4. визначення рівня витрат на використання техн. засобів;

5. забезпечення відповідного рівня збору на зберігання і надання інф;

6. розробка програмного забезпечення

7. Інформаційні вимоги до інформаційної системи менеджменту залежно від

рівня управління.

Інформаційні вимоги до інформаційної системи управління безпосередньо залежать

від рівня керівництва. стратегічне планування та контроль виконує вищий склад

керівництва, що розробляє генеральну стратегію довгострокові цілі та завдання

організації, а також здійснює моніторинг реалізації стратегії та її коригування.

Тактичне планування та контроль здійснює середній склад керівництва що

розробляє короткі та середні по строку плану кошториси розукрупнює стратегію за

відділами залучає та розміщує ресурси а також контролює роботу підлеглих

підрозділів організації, оперативне планування та контроль здійснюють менеджери

найнижчої ланки контролюють використання ресурсів та ставлять завданням

виробничим групам

Інформаційні системи для менеджерів оперативної ланки:

інформаційна система оперативного рівня є сполучною ланкою між фірмою та

зовнішнім середовищем крім того це основний постачальник інформації в

організації, тому що містить і оперативну і архівну інформацію. їх призначення

відповідати про поточний стан і відслідковувати угоди фірми що відповідають

оперативному плануванні ця система повинна бути легкодоступною безперервно

діючою, і надавати потрібну інформацію. Завдання мета і джерела інформації на

оперативному рівні заздалегідь визначені і структуровані розв’язок

запрограмований відповідно до заданого алгоритму.

Управлінські ІС мають невеликі аналітичні можливості і обслуговують

керівників що потребують інф по стану справ і основне їх призначення полягає у

відстежені щоденних операцій в фірмі і періодичному формуванні строго

структурованих зведених типових звітів, інф надходить з ІС оперативного рівня.

Характеристика Управлінських ІС

1. використовуються для підтримки прийняття рішень структурованих і частково

структурованих завдань на рівні контролю над операціями

2. орієнтовані на контроль звітність і прийняття рішень по оперативній

обстановці.

3. опираються на існуючі дані і їх потоки у середині організації мають малі

аналітичні можливості і не гнучку структуру

4. 4

Стратегічні ІС

Інформаційні системи стратегічного рівня допомагають вирішувати

неструктуровані завдання і здійснювати довгострокове планування їх основне

завдання порівняння змін що відбувається в зовнішньому оточені з існуючому

потенціалом фірми і покликані створити середовище комп’ютерної та

телекомунікаційної підтримки для вирішення виникаючих ситуацій. Вони

повинні в будь який момент надавати інформацію з багатьох джерел.

8. Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів

оперативного (операційного) рівня.

Інформаційні системи для менеджерів оперативної ланки:

інформаційна система оперативного рівня є сполучною ланкою між фірмою та

зовнішнім середовищем крім того це основний постачальник інформації в

організації, тому що містить і оперативну і архівну інформацію. їх призначення

відповідати про поточний стан і відслідковувати угоди фірми що відповідають

оперативному плануванні ця система повинна бути легкодоступною безперервно

діючою, і надавати потрібну інформацію. Завдання мета і джерела інформації на

оперативному рівні заздалегідь визначені і структуровані розв’язок

запрограмований відповідно до заданого алгоритму.

Інформаційні системи фахівців можуть використовуватися на різних рівнях і їх

завданням є інтеграція нових відомостей в організацію і допомого в обробці

паперових документів.

У цьому класі є 2 групи інф систем – офісної організації – обробки знань

ІС обробки знань це зазвичай експертні системи які дозволяють забезпечити

високий рівень технічних можливостей

ІС для менеджерів середньої ланки використовуються для моніторингу контролю

прийняття рішень і адміністрування основні функції цих систем

1. порівняння поточних показників з минулими

2. складання періодичних звітів за певний час а не видача звітів по поточних

подіях як на оперативному рівні

3. забезпечення доступу до архівної інформації

на середньому рівні є два види систем – управлінські; -системипідримки

прийняття рішень

9. Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів

середньої ланки.

Тактичне планування та контроль здійснює середній склад керівництва, що

розробляє короткострокові і середньострокові плани, кошториси розукрупнює

стратегію за підрозділами, залучає та розміщую ресурси, а також контролює роботу

підлеглих організації.

Ці ІС використовуються для моніторингу, контролю, прийняття рішень і

адміністрування.

Основні функції цих ІС:

1. Порівнянність поточних показників з минулим;

2. Складання періодичних звітів за певний час, а не видача звітів по поточних

подіях як на оперативному рівні;

3. Забезпечення доступу до оперативно інформації.

Виділяють 2 типи ІС:

1)Управлінські(мають невеликі аналітичні можливості, вони обслуговують

керівників,які потребують щоденної, щотижневої інформації про стан справ. Їх

призначення-це відстеження щоденних операцій у фірмі і періодичні формування

строго структурованих зведених типових звітів.)Інформація надходить з ІС

оперативного рівня.

Характеристика управлінських ІС

- використ. Для підтримки прийняття рішень структурованих і частково структуров

завдань на рівні контролю над операціями;

- орієнтовані на контроль звітів і прийняття рішень на оперативній обстановці;

- опираються на існуючі дані і їх потоки у середині організації;

- мають малі аналітичні можливості і не гнучку структуру.

2)Системи підтримки прийняття рішеньобслуговують частково структуровані

завдання, результати яких важно спрогнозувати. Мают могутній аналітичний

апарат, одержують інформацію з управлінськ. Та операт. Систем.

Характеристики прийняття рішень:

- забезпеч. Вирішення проблем, вирішення яких важко спрогнозувати;

- оснащені складними інструментальними засобами моделювання і аналізу;

- дозволяють легко змінювати постановки розв’язуваних завдань і вхідні дані;

- відрізняються гнучкістю і легко адаптуються до зміни умов;

- мають технологію максимально орієнтовану на користувача.