возможности более полной их загрузке. Формирование сбытовой стратегии основано на использовании
элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя», характеризующего деятельность
организации, направленную на то, чтобы сделать продукт доступным целевым потребителям.
Структура и типы каналов распределения
Участники каналов распределения выполняют следующие функции: собирают и распространяют
маркетинговую информацию; стимулируют сбыт; устанавливают контракты; подгоняют продукт под
требования потребителей (сортировка, сборка, упаковка); проводят переговоры; транспортируют и хранят
товары; финансируют функционирование канала; принимают на себя риск за функционирование канала.
Каналы распределения характеризуются числом уровней канала. Число независимых уровней определяют
длину канала распределения. Самым простым является канал прямого маркетинга. В современных условиях
появилась необходимость использования в канале распределения торговых посредников. Даже если
производители и потребители расположены в одном городе, то в большинстве случаев эффективный сбыт
товаров без услуг посредников невозможен.
Хотя канал прямого маркетинга – простейший, он не обязательно является наиболее дешевым. В случае
достаточно разнообразного ассортимента выпускаемой продукции, большого числа рынков, географических
факторов экономическая целесообразность диктует использование более сложных видов каналов
распределения. Несколько посредников более эффективно выполняют специализированные функции,
издержки при этом оказываются ниже, чем в случаях, когда один посредник ответственен за их реализацию
во многих регионах. С точки зрения производителя, чем длиннее канал, тем тяжелее контролировать его
функционирование. Кроме того, особенно в нашей стране, следует отметить факт коррумпированности
экономики. При этом промежуточные звенья в распределительной системе могут послужить источником
получения прибыли за счет более высоких цен для потребителей без создания для них каких-либо ценностей.
Для достижения различных целевых рынков производители могут использовать одновременно несколько
каналов распределения. В ряде случаев даже для поставки одного и того же товара на один и тот же рынок
производитель может одновременно использовать несколько каналов, хотя это может и не нравиться
участникам канала товарораспределения.
С организационной точки зрения выделяют обычные каналы распределения вертикальные
маркетинговые системы (ВМС) и горизонтальные маркетинговые системы.
Обычный канал распределения включает в свой состав независимые организации, не имеющие явно
выраженных лидирующих позиций и подверженные конфликтам.
Вертикальная маркетинговая система подразумевает ситуацию, когда один из членов канала либо
является владельцем других, либо имеет контракты с ними, либо обладает достаточной силой для
обеспечения полного сотрудничества. Усилия участников ВМС объединены, их маркетинговая деятельность
во взаимных интересах скоординирована и в ней исключено дублирование. обычного маркетингового канала
занимаются отдельными вопросами по своему назначению: производитель – разработкой, производством,
маркировкой, ценообразованием, продвижением, продажей; оптовый торговец – покупкой, хранением,
продвижением, демонстрацией, продажей, поставкой и финансированием; розничный торговец – покупкой,
хранением, продвижением, демонстрацией, продажей, поставкой и финансированием.
4. Организационные формы реализации коммуникационной стратегии
Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами
людей и организациями с помощью прямых и косвенных средств с целью обеспечения продаж продуктов
организации.
Коммуникационная стратегитя позволяет наладить связь с целевой аудиторией индивид, группа людей,
слои общества. Целевая аудитория может находиться в любой стадии покупательской готовности. Поэтому
цели коммуникационной компании для каждой целевой аудитории, а порой и для отдельного потребителя, -
неодинаковы. Многое зависит от имеющихся денежных средств, направляемых на организацию данной
компании.
Для определения затрат выделим важнейшие: метод “от наличных средств” (игнорирует влияние затрат
на объем продаж), метод “процент от объема сбыта”(важна зависимость между затратами, ценой продажи и
прибылью на единицу товара), метод долевого участия на на рынке (закрепление показателя рыночной доли
за соответсвующим процентом затрат на продвижение продукта), метод конкурентного паритета
(установление уровня затрат на уровне затрат конкурентов), ме тод “исходя из целей и задач” (величина
суммы затрат определяется исходя из специфических целей продвижения отдельных продуктов и конкретных
задач).
Выбор методов продвижения определяется следующими факторами: денежными ресурсами, целями
предприятия в области продвижения, характеристикой целевого рынка, характеристикой продукта, его ценой,
нахождением потребителя на определенной стадии готовности купить товар, выбранной стратегией
продвижения.
Инструментами коммуникационной стратегии являются личная продажа, реклама, стимулирование сбыта
и работа с общественностью.
Личная продажа предполагает использование индивидуальных каналов общения (коммуникаций)
предприятия с потребителем. Его средствами являются: личное общение на предприятии или “на дому” у
клиента, связанное с консультированием и оказанием услуг, беседы по телефону, контакт с потребителем с
использованием почтовой связи (в том числе Интернет).При личной продаже в контакт с клиентов в роли
продавцов вступают все сотрудники банка, при этом более высокопоставленные из них имеют дело с более
крупной клиентурой. Т.о., при выборе сотрудников менеджер должен руководствоваться их контактностью и
умением убеждать, их свойством располагать клиента к доверию и высокой профессиональной