Лекции - Основы психологического консультирования. Часть 2

Подождите немного. Документ загружается.

131

Во-вторых, каждому члену семьи, в которой возник подобный

конфликт, необходимо постараться учесть интересы и потребности

других членов семьи, особенно тех, в отношениях с которыми

проявляется данный конфликт.

В-третьих, очень важно постараться понять и, по возможности,

принять как факт, с которым необходимо считаться, индивидуальные

особенности других членов семьи. К ним необходимо будет как-то

приспособиться, не пытаясь что-либо в них изменить, по крайней

мере, в первые годы совместной жизни.

В-четвертых, важно, чтобы конфликтные ситуации впредь не

возникали или как можно быстрее разрешались. Для этого,

собравшись вместе, всем членам семьи необходимо договориться о

соблюдении минимума обязательных правил взаимного поведения.

Эти правила, в частности, могут быть такими:

• Прежде чем оценивать поведение другого человека, тем более –

его осуждать, необходимо постараться его понять.

• Никогда и ни при каких обстоятельствах не оскорблять друг

друга.

• Везде, где это возможно, идти друг другу навстречу, искать

компромисс.

• Если компромисс невозможен, то рассудительно и спокойно

объяснить другому свою позицию и далее придерживаться ее.

• Находясь в состоянии раздражения, не пытаться выяснять друг с

другом взаимоотношения.

Случай 5. Эта ситуация представляется психологически аналогичной

той, которая описана в предыдущем случае. Поэтому все, что

говорилось о ней, и все практические рекомендации, которые в связи

с ней высказывались клиенту, справедливы и для данной ситуации.

Случай 6. Проблема взаимоотношений в одной и той же семье

между детьми от разных родителей, для которых один является

родным, а другой неродным ребенком, решается сравнительно проще,

чем те внутрисемейные проблемы, которые мы уже обсуждали. Здесь

главное состоит в том, чтобы между самими родителями было

достигнуто согласие и никому из детей в семье не отдавалось

предпочтение перед другими детьми. В целом же данная

132

внутрисемейная проблема практически решается так же, как и

проблема взаимоотношений между детьми от одних и тех же

родителей.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ,

СВЯЗАННЫМ С ЛИЧНЫМИ ЖИЗНЕННЫМИ НЕУДАЧАМИ

Неудачи личного характера

Жизненные неудачи человека – это проблемы, которые касаются

особенностей его личности или личных взаимоотношений с

окружающими людьми. Жизненные неудачи личного характера

вызывают тяжелые эмоциональные переживания. Сюда относятся,

например, частичная или полная утрата человеком смысла, основной

цели своей жизни, потеря работоспособности в значимом виде

деятельности, безразличие ко всему, снижение самооценки и уровня

притязаний, регрессивные изменения в личности и в поведении

человека. Все это нередко происходит в том случае, если неудачи

становятся слишком частыми или хроническими, и человек

оказывается не в состоянии их предупредить или устранить.

Заметим, что абсолютных неудачников, равно как и абсолютных

счастливчиков, в жизни не существует. Каждый человек в чем-то

может быть удачливым, в чем-то неудачником. У любого

преуспевающего человека есть немало жизненных проблем. Поэтому

вопрос о том, считать или не считать какого-либо конкретного

человека счастливчиком или неудачником в жизни, является

относительным. Он непосредственно связан с тем, как сам человек

воспринимает значимые события в своей жизни. Если он по природе

оптимист, то даже объективные неудачи не сделают его неудачником;

если же он пессимист, то и при незначительных неудачах он может

считать себя неудачником на фоне многих других удач в своей жизни.

Кроме того, то, что ценится одним человеком, может не представлять

ценности для другого; то, что один рассматривает, как провал в своей

жизни, для другого может не иметь почти никакого значения. Нет

никаких объективных критериев по поводу того, кого считать и кого не

считать неудачником. Поэтому необходимо тщательно разбираться в

каждом конкретном случае проведения психологического

консультирования.

133

К неудачам личного характера обычно относятся те, которые

рассматриваются данным человеком как неудачи и воспринимаются

им как весьма серьезные жизненные упущения. К числу типичных

неудач личного характера можно отнести те, которые время от

времени переживаются многими людьми. Это, например,

озабоченность недостаточным уровнем собственного

психологического, когнитивного, личностного и коммуникативного

развития. Чаще всего такие переживания относятся к недостаткам в

развитии способностей человека. Они нередко оставляют в душе

человека неприятный след, который может быть связан с

отрицательными эмоциями самого широкого диапазона, от едва

заметного, хронически плохого настроения до частых аффектов и

стрессов.

Неудачи также могут иметь разные последствия для жизни

человека, от сравнительно кратковременных и затем бесследно

исчезающих до хронических заболеваний и психологических

комплексов. Следствиями непрекращающихся жизненных неудач могут

также стать нервные расстройства и психогенные органические

заболевания.

Что же должен предпринять психолог-консультант, если к нему

обратится клиент с жалобой на жизненные неудачи, связанные с

недостаточным развитием у него каких-либо способностей?

Прежде всего консультанту в этом случае необходимо будет

тщательно разобраться в том, в чем на самом деле состоит проблема

клиента, постараться воспринять и понять эту проблему так, как ее

понимает и воспринимает сам клиент. Речь идет о таком восприятии и

понимании проблемы клиента, которое делает психолога-консультанта

лицом, заинтересованным в ее решении, но лично не вовлеченным в

переживания по ее поводу. Для этого консультанту вначале

необходимо внимательно выслушать клиента, задать ему ряд

вопросов, проясняющих суть проблемы, например:

1. На отсутствие или слабое развитие каких способностей вы

жалуетесь?

2. Для чего вам необходимо иметь именно эти способности?

3. Можно ли вам обойтись без них или заменить какими-либо

другими способностями?

134

4. Есть ли у вас достаточно точные сведения о том, насколько эти

способности развиты у большинства других людей?

5. Были ли у вас в детстве какие-либо задатки к развитию этих

способностей, и если они были, то в чем проявлялись?

6. Какие меры вы или ваши родители в свое время предпринимали для

развития и совершенствования этих способностей?

Анализируя ответы клиента на эти вопросы, психолог-консультант

может почерпнуть много полезного из них для проведения

психологической консультации. Если, к примеру, в процессе опроса

клиента выяснится, что с детства у него не было особых задатков к

развитию соответствующих способностей и несмотря на предпринятые

большие усилия к настоящему времени эти способности развить не

удалось, то консультанту следует попытаться отговорить клиента от

напрасного приложения дальнейших усилий. Если будет установлено,

что клиенту без соответствующих способностей в жизни все же никак

не обойтись, то психолог-консультант вместе с клиентом должен будет

наметить программу их развития или замены этих способностей

какими-либо другими способностями, функционально равнозначными

им. Наконец, если обнаружится, что те способности, на недостаток

которых жалуется клиент, вполне можно заменить какими-либо

другими способностями, к которым у клиента, к тому же, имеются

выраженные задатки, то это непременно следует сделать.

Нередко полезной и успокаивающей клиента является информация о

том, что те способности, на неразвитость которых он жалуется, у

большинства других людей не развиты в такой же степени, как и у

него самого. Это можно практически проверить и фактически

доказать, проведя психологическое обследование клиента при помощи

тестов способностей, имеющих установленные стандартные

нормативные показатели. Соответствие реальных показателей клиента

по данному тесту установленным нормам будет свидетельствовать о

том, что его собственные способности развиты не в меньшей степени,

чем соответствующие способности большинства других людей.

Если в психологическую консультацию обращаются родители,

озабоченные ранним развитием определенных способностей у своих

детей, то, давая им практические советы, психолог- консультант

должен иметь в виду достоверные, научно обоснованные факты.

Сами по себе способности человека (даже при наличии у него

выраженных задатков к их развитию) не могут активно развиваться.

135

Для этого необходимо создать условия, особым образом организовать

деятельность человека, направленную на совершенствование этих

способностей.

Деятельность по развитию способностей ребенка должна носить

планомерный, систематический характер, контролироваться

взрослыми людьми, которые, во-первых, уже имеют соответствующие

способности и, во-вторых, хорошо владеют теорией и методикой их

развития у детей.

Способности ребенка можно формировать и развивать и в том

случае, если он не обладает особенно ярко выраженными задатками.

Однако в этом случае для активного развития соответствующих

способностей придется прилагать большие усилия, чем в том случае,

когда нужные задатки у ребенка имеются. Кроме того, в этом случае

вряд ли можно будет рассчитывать на появление у ребенка таланта в

соответствующем виде деятельности, а также на то, что при прочих

равных условиях ребенок сможет выдержать конкуренцию с теми

детьми, у которых с рождения имелись ярко выраженные задатки к

развитию соответствующих способностей.

Любые человеческие способности можно и даже нужно развивать у

детей с первых лет жизни. Чем раньше взрослые приступят к

развитию тех или иных способностей у ребенка, тем быстрее эти

способности сформируются и усовершенствуются, и тем на большие

успехи в их развитии можно будет практически рассчитывать.

Однако уже сформированные, развитые способности изменяются. Со

временем они могут утрачиваться, если их не развивать и не

подкреплять соответствующими видами деятельности. Это особенно

важно в отношении тех способностей, которые предполагают наличие

у человека достаточно сложных умений и навыков.

Неудачи в развитии потребностей и интересов

Когда клиент жалуется на то, что лично у него или у близких ему

людей слабо развиты какие-либо интересы и потребности,

консультант-психолог должен поставить точный диагноз мотивации

клиента, а потом предлагать рекомендации по практическому

решению проблемы клиента. К примеру, родители ребенка могут

сетовать на то, что он ничем серьезным не интересуется, хотя уже

достаточно взрослый, например подросток или старшеклассник.

Взрослый человек может обратиться в психологическую консультацию

136

с жалобой, что он сам или кто-либо из близких ему людей утратил

интерес к жизни, к тому, чем раньше с увлечением занимался. В этих и

других подобных случаях обязательно требуется поставить точный и

независимый диагноз, а не воспринимать ситуацию только со слов

клиента.

В действительности, после постановки точного диагноза, проблема

нередко оказывается не такой, какой представлялась вначале самому

клиенту. Скажем, у родителей ребенка, обратившихся в

психологическую консультацию, может сложиться ложное

впечатление о том, что у их ребенка нет особенных, ценностных

интересов, тогда как на самом деле может оказаться, что такие

интересы есть, просто родители о них не знают. Нередко при этом

выясняется, что родители не придают серьезного значения интересам

ребенка, и он их скрывает от родителей, заставляющих его заниматься

чем-то совсем другим.

При проведении психологического консультирования на обсуждаемую

тему также важно иметь в виду следующие обстоятельства. Новые

интересы у любого человека никогда не возникают под давлением

окружающих людей, они могут появиться только в результате того,

что сам человек осознает их важность и значимость для себя. Кроме

того, новые интересы всегда возникают на основе уже существующих

интересов, а не на пустом месте и только затем становятся

самостоятельными, не зависимыми от прежних интересов человека.

Поэтому всякий раз, когда мы хотим сделать так, чтобы у человека

действительно появились и закрепились какие-либо новые интересы,

необходимо выяснить, какие потребности и интересы у него уже

имеются, и связать с ними вновь формируемые интересы.

Консультирование по вопросам формирования и развития у человека

новых потребностей и интересов рекомендуется проводить поэтапно,

руководствуясь следующим планом действий.

Этап 1. Точно установить, какие важные интересы и потребности

слабо развиты у клиента и почему он озабочен их развитием у себя

или у других, значимых для него людей.

Этап 2. Выяснить уже имеющиеся потребности и интересы клиента.

Определить те из них, которые являются наиболее важными для него

и благодаря которым можно практически формировать новые

потребности и интересы.

137

Этап 3. Побудить клиента приступить к занятиям новыми для него

видами деятельности – такими, которые связаны с формированием

нужных потребностей и интересов.

Этап 4. Подкрепить новые интересы и потребности значимыми

стимулами.

Обоснуем необходимость и поясним содержание каждого из указанных

этапов работы над развитием новых интересов и потребностей у

человека.

Первый этап включает в себя диагностику реальной мотивации

поведения клиента, в частности получение вполне определенных

ответов на следующие вопросы:

Отсутствие или недостаточное развитие каких потребностей и

интересов особенно беспокоят клиента и почему?

Какие потребности и интересы у клиента являются достаточно

развитыми?

Что практически должно измениться в жизни клиента, если у него

появятся новые потребности и интересы, о которых он беспокоится?

Что произойдет, если клиенту удастся избавиться от тех потребностей

и интересов, которые он считает чрезмерно развитыми у себя?

По окончании этого, психодиагностического этапа работы,

уточняющего суть проблемы и намечающего практические пути ее

решения, консультант внимательно анализирует ответы клиента на

соответствующие вопросы и делает вывод о том, на какие потребности

и интересы следует на самом деле повлиять, какие приобрести и от

каких избавиться. Проанализировав ответы клиента, психолог-

консультант сообщает ему свое заключение, и в случае согласия

клиента с ним, приступает к следующему этапу решения его

проблемы.

Если клиент не соглашается с выводами консультанта, то консультанту

следует продолжать работу на данном этапе до тех пор, пока клиент

не согласится с ним. В противном случае клиент не будет

психологически готов к продолжению работы на следующем этапе

психологического консультирования.

138

На втором этапе психологического консультирования важно найти

фактологическую и психологическую достаточно прочную основу,

опираясь на которую, можно будет приступить к формированию и

развитию новых потребностей и интересов клиента. Чем значимее

окажутся те потребности и интересы, удовлетворение которых будет

прямо зависеть от включения клиента в новые виды деятельности, тем

быстрее у него самого сформируются новые интересы и потребности,

функционально связанные с данными видами деятельности.

Для того чтобы определить базисную мотивацию клиента, необходимо

выяснить, что больше всего он ценит в жизни и почему и какие виды

деятельности доставляют ему наибольшее удовлетворение и по каким

причинам?

Получив от клиента развернутые ответы на эти вопросы, можно

приступать к проведению третьего этапа психологического

консультирования. Желательно, чтобы между вторым и третьим

этапами консультирования был некоторый перерыв, достаточный для

того, чтобы психолог-консультант мог ненавязчиво вовлечь клиента в

новые виды деятельности, связав новые потребности и интересы со

старыми, не утратившими для него значимости. Психологу следует

заранее продумать аргументы, с помощью которых он сможет убедить

клиента энергичнее заняться новыми для него видами деятельности.

Важно также заранее определить и включить в работу новые

психологические факторы, активизирующие у клиента процесс

формирования новых потребностей и интересов.

Четвертый этап психологического консультирования представляет

собой в основном уже собственную работу клиента по развитию и

закреплению у себя новых потребностей и интересов. Задача

психолога на данном этапе работы с клиентом состоит в том, чтобы

направить работу клиента в нужное конструктивное русло и закрепить

его успехи в развитии новых потребностей и интересов. Здесь

желательно постепенно раскрыть клиенту значение, личностный

смысл для него приобретения соответствующих интересов и

потребностей.

Неудачи в изменении эмоций и чувств

Наблюдая за тем, как эмоционально, живо и искренне люди реагируют

на происходящие события, осознавая то, что умеренно эмоциональный

человек, особенно если речь идет о выражении им положительных

чувств, лучше выглядит со стороны, чем чрезмерно эмоциональный

139

или бесчувственный человек, можно сделать вполне определенный

вывод: быть умеренно эмоциональным человеком хорошо. Дефицит

эмоциональной экспрессии и внешнее неадекватное выражение

эмоциональных состояний выступают как очевидный недостаток

личности и межличностного поведения человека.

В жизни многие люди вынуждены выслушивать замечания в свой

адрес со стороны окружающих людей, касающиеся отсутствия у них

нужных эмоциональных реакций на происходящее. Особенно часто

подобные замечания делают близкие для человека люди, которые

вправе рассчитывать на эмоционально положительные реакции с его

стороны. Выслушивая подобные замечания, человек, в конечном

счете, приходит к выводу, что в его эмоциональной жизни что-то на

самом деле не в порядке, особенно если подобные замечания ему

часто делают значимые для него люди, к которым он относится

отнюдь не безразлично.

Типичные жалобы клиентов на проблемы эмоционального характера

могут быть следующими:

– слишком сильно выраженная эмоциональность, которую клиент

хотел бы умерить, научившись сдерживать проявление своих эмоций;

– слишком слабо выраженная эмоциональность, фактически

граничащая с безразличием и холодностью;

– неадекватность внешнего выражения эмоциональных реакций,

несоответствие внутренних переживаний их внешнему проявлению в

жестах, мимике человека;

– явное преобладание эмоций над разумом в поведении человека.

Там, где необходимо действовать спокойно и разумно, принимая

продуманные и взвешенные решения, человек действует импульсивно,

под влиянием эмоций.

Рассмотрим отдельно каждый из указанных случаев неадекватного

выражения человеком эмоций.

Иногда человек, сравнивая себя с другими людьми, которых он

признает за образец для подражания, в том числе и в эмоционально-

экспрессивном плане, приходит к выводу о том, что он сам чрезмерно

эмоционален и что его собственные эмоции необходимо умерить.

140

Другой причиной возникновения такого желания могут стать слишком

частые замечания в адрес данного человека со стороны значимых для

него людей, их указания на то, что его эмоции слишком неумеренны.

Третьей возможной причиной той же самой установки на

существенное снижение эмоциональной реактивности может стать

информация из самых разных источников, например, чтение

литературы может навести на мысль, что слишком эмоциональные

люди – это не вполне полноценные люди. Можно, скажем, иногда

столкнуться с мнением о том, что быть эмоциональным для мужчины

предосудительно. Такая точка зрения довольно распространена среди

подростков, а также среди части взрослых людей, проявляющих

особый интерес к тем видам деятельности, в которых преобладает

культ силы.

Клиенты, обращающиеся в психологическую консультацию по данному

поводу, жалуются обычно на то, что они якобы слишком

эмоциональны, и ищут у психолога совет, как избавиться от излишней

эмоциональности.

Иногда соответствующих рекомендаций ждут от психолога достаточно

взрослые люди, особенно бизнесмены, жалующиеся, что в общении с

другими деловыми людьми они проявляют слишком много эмоций,

срываются, не могут сдерживать себя.

Слабо выраженная эмоциональность, как проблема, в практике

проведения психологического консультирования встречается реже,

чем чрезмерно выраженная эмоциональность. Типичные случаи

возникновения такой проблемы в жизни человека могут быть

следующими.

Нередко эта проблема возникает в сфере внутрисемейных

взаимоотношений, особенно в молодых семьях, где один из супругов

жалуется на отсутствие эмоций у другого супруга. Речь идет о таких

эмоциях, которые должны проявляться в естественных человеческих

отношениях. Иногда, озабоченные этим, в психологическую

консультацию обращаются люди, которые еще только собираются

вступить в брак.

С прямыми или косвенными жалобами на этот же недостаток к

психологу могут обратиться и деловые люди, и политики, которые

хотели бы оказывать более сильное влияние на окружающих людей,

чем их конкуренты.