Лекции - Исследование систем управления
Подождите немного. Документ загружается.
Процесс курсового и дипломного проектирования для организационно-производственной системы
состоит из пяти основных этапов (схема 34.1).
Схема 34.1. Этапы курсового и дипломного проектирования
Схема процесса курсового и дипломного проектирования для организационно-производственной
системы сопоставима с процессом исследования систем управления (см. схему 34.2). Так, выбор темы курсовой
работы тесно связан с обнаружением проблемы для организационно-производственной системы. Для того,
чтобы получить новое знание, необходимо найти проблему в структуре или работе изучаемой системы и связать
ее с желаемым результатом, оценкой эффективности работы системы. Тему и, следовательно, проблему может
предложить сам студент, если у него есть какие-либо интересы, появившиеся во время учебы в ВУЗе по
недостаточно исследованным вопросам науки и практики. Иногда на практике или при работе во время учебы в
конкретной организации студент может принять участие в исследовании систем управления по проблемам
своей организации. В этом случае расширяются возможности студента по выполнению задач курсовой или
дипломной работы как в организационном плане, так и в плане использования большего количества ресурсов.
Такие работы могут быть доведены не только до разработки варианта проекта решения проблемы, но и до его
реализации. Очень удачным может быть также участие студента в НИР по заказу конкретного предприятия
ВУЗу, где учится студент.
Схема 34.2. Основные стадии процесса внедрения в организационно-производственной системе
Тема дипломной или курсовой работы может быть узкой или широкой.
Узкая тема требует глубокого исследования с обращением к специализированным источникам, анализа и
обобщения значительного объема информации для выявления зависимостей между величинами и признаками,
определяющими изучаемый процесс. Широкая тема включает, как правило, ряд сложных проблем по интересам
нескольких кафедр. Это потребует от студента широкого кругозора и выполнения работы на стыке нескольких
дисциплин. В обоих случаях задача приобретения опыта исследовательской деятельности выходит для студента
на передний план.
Обычно при дипломном проектировании в качестве объекта исследования выступает предприятие, на
котором студент проходил преддипломную практику, или предприятие, являющееся местом его постоянной или
временной работы. Тема дипломной работы должна быть увязана с характером деятельности предприятия,
периодичностью решения задач.
Руководство внедрением
Формулировка
конкретных задач
персоналу
Оценка результата
выполнения этих
задач
Анализ причин
отклонения от
плана
Корректирующее
действие
Выбор темы и формулирование
проблемы
Сбор информации
Анализ и обобщение
информации
Разработка практических
выводов и рекомендаций
Внедрение рекомендаций в
Организационно-
Производственной Системе
Тема исследования должна быть актуальной и иметь практическое значение, например, исследование
эффективности рекламы для конкретного предприятия.
На основании темы курсового задания и изучаемой системы первоначально формулируют проблему,
цель и основные задачи исследования. Например, исследование рекламной деятельности предприятия и пути
повышения эффективности этой деятельности.
Следующий этап курсового и дипломного проектирования - сбор информации.
Это один из самых сложных и трудоемких этапов деятельности студента, так как предстоит ознакомиться с
нормативными материалами, множеством литературы, различными подходами и взглядами авторов,
многообразием путей решения исследуемых вопросов.
Кроме этого надо детально ознакомиться с исследуемой организационно-производственной системой, ее
структурой, процессом ее функционирования.
Например, при изучении эффективности рекламы необходимо исследовать не только саму рекламу,
которую в настоящее время распространяет предприятие, но и товар, который рекламируют, целевую ауди-
торию, для которой предназначена реклама. Подбор литературы должен соответственно быть нацелен на эти
вопросы. Необходимо также выявить существующие методики расчета эффективности рекламы и по ним
оценить положение дел на исследуемой организационно-производственной системе, На этом этапе можно и
поставить диагноз (например, существующая реклама недостаточно эффективна).
Таким образом у студента формируется умение использовать знания теории для объективного и
всестороннего анализа исследуемой проблемы. Студент высказывает свое отношение к социальным связям и
причинам, обусловившим реальное состояние изучаемого явления (процесса), выделяет положительное,
определяет недостатки и узкие места, формулирует наиболее эффективные меры их устранения. При этом
излагаемые положения обязательно должны подкрепляться результатами изучения и анализа примеров из
реальной жизни, личного опыта, публикаций в средствах массовой информации и других источников.
Полученные в процессе изучения систем данные анализируются и обобщаются. Анализ позволит
определить и исключить из рассмотрения компоненты, сопровождающие жизнедеятельность системы, но не
входящие в нее органическими частями. Так, могут быть проанализированы некоторый сегмент рынка,
иерархическая структура управленческой пирамиды, себестоимость продукции, требуемый уровень сервиса,
уровень конкурентоспособности продукции.
Обобщение данных может быть представлено в виде рабочего варианта системы для рассмотрения ее в
целом. Данные обрабатываются статистическими методами для получения вероятностных оценок и
установления корреляционных зависимостей.
Для количественных и качественных оценок используется моделирование системы. В этом случае
появляется возможность сравнивать варианты решений при разных исходных данных, когда элементам системы
придаются определенные количественные или качественные характеристики. Так, могут быть исследованы
зависимость спроса на туристические путевки от частоты появления рекламы в определенных журналах.
Таким образом, можно определить управляющие воздействия, повышающие эффективность работы
системы, например, изменение текста рекламы, ее оформления, частоты ее появления, изменение средств
распространения рекламы.
По применению каждого управляющего воздействия необходимо спрогнозировать его последствия на систему,
оценить его эффективность. Обычно на этом этапе и заканчивается большинство курсовых или дипломных
работ.
Результаты работы оформляются в виде практических рекомендаций с обоснованием выбора
предлагаемой технологии менеджмента, маркетинга, использования технологических, социологических методов
в управлении. На этом заканчивается теоретическая часть исследования систем управления.
Практическая часть исследования систем управления связана с принятием и внедрением решений, полученных
студентом совместно с руководителем диплома, курсовой работы.
Обычно практическая значимость курсовой, дипломной работы студента признается в том случае, если
предприятие представляет решение руководства о применении полученных студентом управляющих
воздействий на организационно-производственную систему в будущем, или об уже реализованном применении
рекомендаций.