Лекции - Информационный менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Авторско е сопровождение и поддержка приносят издержки после

истечения срока действия гарантийных обязательств поставщика Т

гар

, если он и

имели место. При пост авке сложных систем гарантийные обязательства

составляют обычно предмет специального соглашения и могут иметь сложный

состав.

Издержки на обс лужив ан ие – текущие затраты на обеспечение

постоянной работоспособности системы как в целом, так и по отдельным

компонент ам в разных условиях также являются необходимыми. Это затраты на

запасные элементы, идущие на замену выбывшим из строя, и на оплату

мероприятий по ремонту и настройке.

В такой модели время запланированной эффективной работы ИС будет

равно

эф пр

= Т

дегр

- Т

гот пр

эф пр

должно быть как можно больше, поскольку именно тогда ИС внесет

возможно больший вклад в основную деятельность, выполнив соответственно

больший объем работ; для увеличения Т

эф пр

необходимо сокращать все

составляющие времени вывода ИС на проектную мощность. Для этого в

варианте приобретения готовой ИС нужно прежде всего сокращать время

освоения Т

осв

, причем желательно обеспечить соотношение Т

дегр

>> Т

гот пр

, что

потребует соответствующего увеличения издержек в этом периоде работы с ИС.

Совокупные затраты на создание и использование ИС на всех этапах ее

ЖЦ по его составляющим, отмеченным индексами i = 1, ..., 9, при условии

наличия множества компонентов в ИС равны

где символ ∀r обозначает суммирование затрат по всем компонентам

системы.

В случае, когда составляющие затрат могут быть разные, TCO равна

Вклад ИС в бизнес организации можно косвенно оценить по объему

работ и услуг, которые выполняются в ИС, поэтому вклад ИС в бизнес

организации может быть определен как интеграл от ее текущей

производительности Q(t):

Тогда эффективность Э принимаемого варианта ИС целесообразно

определять путем сопоставления затрат с вкладом в бизне с:

Э = W / CTCO

7 МОДЕЛЬ ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ ВЛА ДЕНИЯ ИС,

СОЗДАВАЕМОЙ СИЛАМИ ОРГАНИЗАЦИИ

Модель иллюстрируется диаграммой, представленной на рисунке 7.1.

Рисунок 7.1 – Временная диаграмма составляющих TCO при создании ИС своими силами

Здесь составляющие ТСО представляютоя следующим образом.

Консалтинг может выполняться аналогично варианту приобретения ИС,

на этом этапе принимают ся общие решения: определяются состав ИС и ее

базовое оборудование.

Издержки на конс а лтинг могут быть разными, однако они будут

присутствовать, как правило, только на ограниченном нача льном интервале

времени. Консалтинг можно рассматривать как одну из составляющих

проектирования ИС.

Приобретение оборудования и других компонентов системы может

осуществляться партиями. Капиталовложения в приобретение компонентов

системы у сторонних поставщиков будут в этом случае меньше, чем при

приобретении ИС целиком, поскольку в этом случае оплачиваются только

приобретенные технические и базовые программные средства.

Изготовление ИС в организации в случае создания ее своими силами

практически сливается с проектированием. Однако в этом процесс е могут

присутствовать также работы, которые явно не являются проек тными,

например, создание системы энергоснабжения, п рокладка сетей и другие

монтажные и строительные работы, т. е. в качестве этой составляющей имеются

в виду только издержки за пределами процесса проектирования, если они

имеют место.

Амортизация о сновных фондов ИС формируется от этапа к этапу по мере

их создания и ввода в эксплуатацию. Прежде всего эти издержки обусловлены

амортизацией стоимости приобретаемых компонентов ИС.

При создании ИС своими силами этапы внедрения и освоения

осуществляются поэтапно или циклически по мере ввода в действие

создаваемых составляющих ИС, т. е. по мере формирования очередей ИС;

между э тими работам и и этапами могут возникать паузы, они могут

накладываться друг на друга и т. д. Конечно, уровень издержек по разным

очередям и продолжительность этапов могут при этом быть самыми

различными.

В этом случае сопровожд ение и поддержка организуются обычно тоже

собственными силами, причем по мере формирования состава ИС должны

нарастать и издержки по этим составляющим. Если этого не происходит, то

снижается качество работы системы. К тому же при этом обычно отсутствуют

какие-либо гарантийные обязательства в отношении элементов ИС,

создаваемых собственными силами.

Обслуживание созданных и введенных в эксплуатацию компонентов ИС в

случа е создания ИС своими силами происходит аналогично варианту

приобретения ИС, однако этот процесс развивается циклически по мере ввода в

эксплуатацию одной очереди ИС за другой. В этом процессе компоненты ИС

ставятся на обслуживание один за другим по мере ввода их в действие по акту

сдачи-приемки.

В ходе создания ИС необходимые в этом процессе испытания ИС также

имеют циклический характер.

Со ст авляющие издержек С

аморт

, С

сопр, подд

, С

обсл

, С

исп

со временем

нарастают, что требует соответствующего увеличения средств на создание и

содержание ИС.

8 СОПОСТАВЛЕНИЕ ВАРИАНТОВ СОЗДАНИЯ ИС

На основе построенных моделей ТСО можно выполнить сопоставление

вариантов создания ИС. При условии, что в обоих вариантах в результате

создается одна и та же ИС. Так, если требуемая производительность системы

проeкт

п редполагается одинаковой, то графики нарастания производительности

вариантов будут иметь вид, представленный на рисунке 8.1.

Рисунок 8.1 – Графики нарастания производтельности ИС

Если в организации создание ИС о суще ствляется только силами

сформированного для этой цели постоянного коллектива работников без

планомерного наращивания ресурсов, выделяемых на эти цели, т. е, если δС

ТСО

(t) = const, то циклы введения очередей будут удлиняться из-за возрастающего

отвлечения сил и средств н а мероприятия, проводимые с уже введенными

компонент ами, и момент завершения создания ИС своими силами T

гoт.cc.

будет

все далее отодвигаться.

Можно также утверждать, что темп создания ИС своими силами будет

ниже, чем при развертывании приобретаемой целиком готовой системы, т. е.

всегда будет справедливо соотношение Т

гот.пр.

< Т

гот.сс.

. Если продолжать работы

без и зменения концепции, то ИС будет создаваться уже как морально

устаревшая система.

В задаче выбора варианта ИС из нескольких предлагаемых альтернатив

предпочтение должно отдаваться тому варианту, для которого принятый

критерий эффективности достигает наибольшего значения, т. е. из всех

рассматриваемых вариантов для n-го будет

= Э

max

Приобретение готовой ИС может значительно быстрее обеспечить в

полном объеме потребности организации в ресурсах обработки информации,

чем при создании ИС своими силами. Однако при этом сразу же потребуются

почти в полном объеме необходимые для этого средства.

Если ИС в организации в значительной степени определяет успешность

бизнеса, т. е. является так называемой стратегической ИС, то ведущим

критерием при ее создании может быть быстродействие или скорость ввода в

действие.

При создании ИС своими силами вложения средств в реализацию

системы могут быть вполне произвольно распределены по времени на

достаточно продолжительный период, что привлекает любую организацию, но

получение в системе требуемых показателей производительности может при

этом затянуться, что может оказаться неприемлемым по требованиям основной

деятельности.

При создании системы своими силами какая-то часть ее при обретается на

стороне. Поэтому и при кажущейся очевидности преимущества приобретения

ИС перед созданием ее своими силами общая оценка эффективности того или

иного варианта ИС может оказаться не столь очевидной и однозначной: она

может быть различной при использовании разных критериев.

Далее в качестве критерия общей оценки эффективности ИС принято

представленное выше соотношение объема выполненных в системе операций

по обработке информации W и полной суммы всех затрат, связанных с

созданием и использованием системы С

ТСО

. При сравнении вариантов создания

ИС задача сводится к сравнению значений критериев для этих вариантов и

предпочтению того из них, значение критерия для которого будет больше. При

этом возможны разные результаты.

Если обаа варианта создания ИС могут быть одинаково эффективными в

смысле принятого критерия, то должно обеспечиваться равенство

пр

= Э

сс

= W

пр

/ C

TCO пр

= W

сс

/ C

TCO сс

Отсюда следует эквивалентно е условие

сс

/ W

= С

ТСО сс

/ С

ТСО пр

Это условие имеет следующий смысл: создание ИС своими силами может

быть эквивалентным приобретению готовой системы в смысле критерия

эффективности, если его полная стоимость владения С

ТСО сс

будет во столько

раз меньше полной стоимости владения покупной системы С

ТСО пр

, во сколько

раз достигаемый этим вариантом системы объем обработки информации R

сс

меньше этого показателя для покупной системы R

пр

ИС, создаваемая своими силами, может быть даже более привлекательной

в смысле критерия эффективности, чем приобретаемая, если удается при ее

создании сократить издержки С

ТСО сс

, связанные с ее созданием, по сравнению

со значением, определяемым условием выше.

Однако эта привлекательность чаще всего оказывается мнимой, поскольку

выполняемый в такой ИС объем работ и услуг по обработке информации может

оказаться тоже значительно меньше, чем у приобретаемой готовой ИС.

На этой основе можно сделать следующий вывод: организации,

находящиеся в начальных стадиях процесса информатизации, конечно, могут

предпочитать создание ИС своими силами, однако они при этом консервируют

свое отставание; если же организация ставит перед собой стратегические цели,

то д л я такой ор г а н и з а ц и и су щ ес т ве н н ое з н ачен и е п р и о б р е т а е т объе м

выполняемых ИС работ и оказываемых услуг. Тогда такой организации следует

отдавать предпочтение приобретению ИС.

На о снове рассмотренных моделей могут также ставиться задачи

управления издержками, т. е. задачи определения наилучшего или допустимого

значения той или иной составляющей издержек и выдерживания этой

составляющей на заданном уровне. При постановке таких задач необходимо

построить детальное описание издержек и распределение по этапам ЖЦ; при

этом можно ввести следующие их группы: С

ТСО кв

(планирование,

проектирование, разработка); С

ТСО гот

(внедрение); С

ТСО экспл

(поддержка):

Полученные выражения показывают, что варианты создания ИС своими

силами и приобретения у стороннего поставщика смыкаются по составу

компонентов и могут плавно переходить друг в друга – при любом варианте

создания ИС какая-то ее часть приобретается на стороне. Варьируя объем этой

части, можно реализовать вариант с л юбым соотношение м доли работ,

выполняемых своими силами и отдаваемых на сторону, т. е. реализовать

оптимальный аутсорсинг.

9 ОБОБЩЕННАЯ ОЦЕНКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУР С ОВ

ИС

Общий ресурс или совокупный технологический потенциал ИС может

быть определен какой-либо нормой матрицы ресурсов R, например, суммой

всех ее элементов. Непосредственное вычисление такой нормы в условиях

реальных систем обычно невозможно из-за того, что некоторые из этих величин

имеют разные размерности. Для преодоления этого препятствия при бегают к

нормализации элементов матрицы. Однако матрица ресурсов может быть

эффективно использована при обоб щенном описани и з агруженно сти

компонентов ИС и использовании ее потенциала.

С этой целью сначала отдельно по каждому из компонентов может быть

введен ко эффициент использования его потенциала в виде отношения

= R

ij факт

/ R

, i, j = 1, ..., n

где R

– проектная характеристика потенциала ij-го компонента ИС,

задаваемая соотетствующим элементом матрицы ресурсов; R

ij факт

– уровень

фактического использования ресурса ij-го компонента.

Величина каждого из k

является безразмерной для вс ех компонентов ИС,

поэтому можно принять, что матрица, составленная из всех элементов по

аналогии с матрицей R, отражает степень использования ресурсов ИС, каждый

из ее элементов k

отражает относительную степень использования потенциала

соответ ствующего компонента.

Для матрицы К может быть вычислена норма в виде суммы всех ее

элементов k

т. е. величина

ко торая косвенно отражает обобщенную суммарную степень

использования ресурсов ИС по ее компонент ам в реальных условиях. Тогда

предел