Лекции - Информационный менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Рассматриваемый обобщенный системный алгоритм позволяет и одному

специалисту решать все задачи, в том числе и имеющие разнородную природу.

Однако он наиболее эффективен при коллективной работе, поскольку позволяет

организовать работу коллектива над сложными и объемными заданиями. Хотя

алгоритм сам по себе несложен, однако применять его нужно ст рого и

последовательно, иначе ситуация заходит в тупик из-за несогласованностей на

связях.

При использовании системного подхода в соответствии с блок-схемой

предложенного а лгоритма на каждом из его этапов могут возникнуть

определенные специфические особенности. Они могут определяться как

особенностями предметной области, так и спецификой методологической

основы – системным подходом.

4 ОБОСНОВАНИЕ ВАРИАНТА АРХИТЕКУРЫ ИС

С позиций системного подхода рассматриваемая информационно-

аналитическая система является комплексом задач или подсистемой, она

изначально должна создаваться как согласованная часть информационной

системы предприятия. Рассматриваются два доминирующих на данный момент

варианта построения технологического комплекса ОИ.

Первый вариант – система на основе те хнологии «файл-сервер»,

предполагает наличие клиентского приложения, реализующего всю логику

разрабатываемой системы, и файл-сервера, предназначенного для хранения и

обеспечения доступа пользователей к общим файлам системы.

Достоинства данного варианта:

• применение технологии «файл-сервер» на предприятии;

• наличие опыта у разработчиков.

Недостатки данного варианта:

• низкая производительность в виду большого сетевого трафика;

• высокие требования к пропускной способности сети;

• высокие требования к производительности клиентских мест;

• трудность масштабирования из-за сложности наращивания ресурсов;

• низкая защищенность системы от несанкционированного доступа;

• низкая надежность.

Второй вариант – система на основе технологии «клиент-сервер» –

сетевая среда, в которой клиент инициирует запрос к серверу, выполняющему

запрос. Клиент – приложение, которое отвечает за ввод, отображение и

предварительную обработку информации по данному приложению. С ервер –

прикладная часть, которая реализует основные функции системы: управление

данными, разделение информации, администрирование и политику

безопасности.

Достоинства данного варианта:

• умеренные требования к пропускной способности сети;

• высокая производительность за счет уменьшения сетевого трафика и

возможности работы с базой данных наиболее мощной машины сети

(сервера);

• умеренные требования к производительности клиентской части;

• возможность масштабирования системы – наращивание производительности

при возникновении такой необходимости;

• повышенная безопасно сть обработки информации;

• высокая надежность системы.

Основным недо статком данного варианта является необходимость

до статочно больших финансовых вложений для перехода на данную

технологию.

В представленных условиях необходимо обосновать выбор одного из

решений Х из области W

допустимых решений. При этом каждый вариант

решения оценивается совокупностью критериев f

, f

, ..., f

, которые могут быть

взвешены коэффициент ами относительной важности λ

, λ

, ..., λ

. Здесь

критерии f

, q = 1,n называются локальными, каждый из них характеризует

некоторую локальную цель решения; они образуют интегральный критерий F =

}; к оэффициенты λ

, q = 1,р образуют вектор важности Λ = {Λq}.

Оптимальное в этих условиях решение Х должно удовлетворять соотношению

где F – оптимальное значение интегрального критерия; optim - оператор

оптимизации, он определяет выбранный принцип оптимизации.

Область допустимых решений разбивается на две непересекающиеся

части:

1. W

– область согласия, в ней качество решения может быть улучшено по

всем локальным критериям.

2. W

– область компромиссов, здесь улучшение решения по одним

локальным критериям приводит к ухудшению решения по другим.

В к ач е с т ве с хемы ко м пр оми с с а о б ыч н о и с п ол ь зуе т с я п р и н ци п

по следовательной уступки, позволяющий найти оптимально е значение

интегрального критерия, когда некоторые из критериев необходимо

максимизировать, а остальные минимизировать. Принцип последовательной

уступки реализуется следующей процедурой. Сначала находится решение,

обращающее в максимум главный критерий. Затем принимают некоторую

«уступку» по этому критерию с тем, чтобы обратить в максимум другой кри-

терий; да лее принимается «уступка» по второму критерию для достижения

максимума по третьему и т.д. В такой процедуре отчетливо ви дно, ценой какой

«уступки» в одном критерии приобретается выигрыш в другом.

Тогда выражение для интегрального критерия примет вид

где f

, q = 1,n – локальные критерии, которые нужно максимизировать; f

q = 1+1,l – критерии, которые нужно минимизировать.

Для решения поставленной задачи необходимо провести нормализацию

критериев: вместо действительных значений критериев f

рассматриваются

безразмерные величины

где в знаменателе расположены компоненты «идеального вектора» –

вектора с идеальными значениями критериев F(H) = {f

(Н)

, f

(Н)

, ..., f

(Н)

В качестве идеального принимается вектор , параметрами которого

являются максимально возможные значения каждого из локальных критериев F

(H)

= F

max

= {f

1mах

, f

2mах

, ..., f

kmax

}. Ряд приоритетов локальных критериев R = {1,

2, ..., k} является упорядоченным множеством индексов: критерии, ин дексы

которых слева, доминируют над критериями, индексы которых справа.

Весовой вектор α = {α

, α

, ..., α

} представляет собой k-мерный вектор,

компоненты которого связаны соотношениями

Компонента α

вектора α – весовой коэффициент, определяющий

относительное превосходство критерия f

над всеми остальными.

При выборе оптима льного варианта используется принцип «гибкого

приоритета»: оценка вариантов производится по взвешенному векторному

критерию, где в качестве компонентов вектора критериев {f

, f

, ..., f

}

используются компоненты вектора {α

, α

, ..., α

5 МОДЕЛЬ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ИС

При формировании технологической среды ИС необходимо иметь в виду

все связанные с ней расходы в течение всего срока, когда эта система должна не

только существовать, но и эффективно работать – так называемую полную

стоимость владения (ТСО). Это условие важно учитывать как для системы в

целом, т ак и для каждого отдельного ее элемента.

При создании ИС следует изначально предполагать, что в системе

постоянно будет что-то изменяться и в то же время обеспечивать

эффектив но с т ь си с т емы в ее постоянно меня ю щемся виде . Э та з адача

разрешима при применении системного подхода на основе той или иной модели

ЖЦ. На каждом из этапов ЖЦ с системой связаны определенные затраты.

Следует учитывать, что любая система управления организацией является

многофункциональной, в ее состав входят различные виды обеспечения. Все

эти компоненты создаются и развиваются достаточно автономно по

соответ ствующим планам, поэтому для каждого из них можно рассматривать

свой жизненный цикл.

По системному анализу приняты следующие этапы жизненного цикла:

планирование, проектирование, разработка, внедрение и сопровождение.

ИС тоже проходит типовые этапы жизненного цикла: создание

(планирование, проектирование, разработка), внедрение, использование и

поддержка.

При создании в организации информационной системы, ориентированной

на продолжительное эффективное использование, целесообразно сформировать

методические основы формиро вания и применения или эксплуатации,

основанные н мировых стандартах и принципах, учитывающих, в частности.

особенности этапов жизненного цикла как системы в целом, та и отдельных ее

компонентов. В связи с этим приводится вариант модели ЖЦ ИС (рисунок 5.1).

Рисунок 5.1 – Комплекс, состоящий из ИС и обеспечивающих средств

Верхний треугольник, названный ИС, обозначает зависимости от

постановки задачи как ИС в целом, так и отдельные ее компоненты, е сли не

дается специального разъяснения. Кроме того, здесь отражено представление о

том, ч то д ля у сп еш но го сущ ес тв ова ни я л ю бо й с ис т ем ы н ео бходим ы

специальные обеспечивающие средства на всех этапах ее жизненн ого цикла. В

этой модели на о снове системного подхода возможно согласованное

представление таких средств в комплексе по этапам ЖЦ.

Создание и обслуживание систем. Содержит только незначительную

часть средств, сил и работ, необходимых для того, чтобы нужная система была

создана и работала эффективно в соответствии с ее целью. Совместно с

системой должны дополнительно формироваться с пециальные средства,

обеспечивающие ее текущее обслуживание, т. е. п оддержание системы в

работоспособном состоянии. В п рактике менеджмента принято обслуживание

систем силами специализированных фирм (консалтинг), имеющих

квалифицированный персонал и дорогостоящие специа лизи рованные средства.

Создание системы в целом или ее элемента в качестве начального этапа

включает проектирование или, при модернизации, – реинжиниринг. Основа

обеспечивающих средств этого этапа - система автоматизации проектирования

(САПР); применительно к системам управления - это CASE-средства.

Средства сопровождения создаются разработчиком для сопровождения

системы. Сопровождение долж но быть с изделием на всех этапах его

жизненного цикла, начинает создаваться в самом начале жизненного цикла и

служит центром службы разработки. В простейшем виде это может быть

горячая линия, на которой обученные операторы отвечают на типовые вопросы

пользователей с использованием заранее заготовленных вариантов ответов.

Изготовл ение системы осуществляется обычно путем разработки,

настройки, отработки и, согласования ее модулей.

Внедрение системы представляет собой установку всех ее модулей на

рабочих местах и демонстрацию. Для повышения эффективности работ на этой

стадии тоже создается комплекс специальных средств. Эта работа требует

настройки баз данных и других модулей, обеспечения процесса сдачи системы

или ее модуля в эксплуатацию. Завершает ся стадия внедрения подписанием

двухстороннего акта сдачи-приемки изделия.

Использование и поддержка ИС. Для повышения эффективности работ

по о своению изделия и сокращению продолжительности этого периода

создается комплекс специальных вспомогательных средств - система освоения.

Она включает средства обучения персонала и информационное обслуживание,

которые дополняют друг друга. Результатом этого этапа будут представления,

знания, умения и навыки специ алистов в соответствии с их положением. В

сложных системах период освоения может быть довольно продолжительным,

причем период освоения определяется квалификацией специалистов,

организацией и финансированием этого процесса.

В жизни любой системы должны время от времени проводитъся самые

разнообразные испытания: отдельных подсистем и системы в целом. Все эти

испытания должны быть обеспечены технологически и организационно, но они

требуют еще и специальных, инструментальных средств, для создания которых,

как правило, необходимы значительные затраты.

Средства поддержки в некотором роде являются продолжением

сопровождения при сдаче создаваемой системы в эксплуатацию. Она включает

набор средств для проведения опытной эксплуатации и организационно-

технической подготовки мероприятий. Во время э ксплуатации эти средства при

необходимости используются для внесения изменений, устранения ошибок и

расширения возможностей.

6 МОДЕЛЬ ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ ВЛА ДЕНИЯ ИС,

ПРИОБРЕТАЕМОЙ У СТОРОННЕГО ПОСТАВЩИКА

Процесс формирования издержек во времени по компонентам TCO

представлен на рис. 6.1.

Рис. 3.2. Временная диаграмма составляющих ТСО при при обретении ие

Нача лом процесса формирования ИС в дополнение к модели ЖЦ является

этап консалтинга, на котором тем или иным способ ом осуществляется

формирование варианта системы по ее со ставу: проводится тендер;

привлекаются сторонние специалисты или соответствующее исследование

выполняется специалистами информационной службы и другими работниками

предприятия. По существу этот этап представляет собой проектирование и

требует очевидных издержек.

Затем следуют издержки в форме капиталовложений – затрат на

приобретение компонентов системы в соответствии с принятой ее

спецификацией.

Далее следует этап внедрения – развертывания системы в организации и

демонстрации ее характеристик представителями компании-поставщика; этот

процесс для сложных систем масштаба предприятия может продолжаться

достаточно продолжительное время и завершается оформлением двустороннего

акта сдачи-приемки и принятием ИС в эксплуатацию, после чего она ставится и

на балансовый учет.

С этого момента, т. е. с момента Т

вн

, ИС считается готовой полностью.

Отсюда начинается этап ее планового производственного использования, на

котором она и должна в полной мере отвечать своему назначению и вносить

максимальный вклад в основной бизнес организации, который косвенно может

быть оценен по объему выполняемых в системе работ или по ее

производительности; проектная или желаемая величина производительности

проект

определяется на этапе консалти нга.

С этого момента возникают также издержки, связанные с амортизацией

ИС – начисление доли стоимости системы, относимой на себестоимость

продукции компании по календарным периодам, при этом в стоимость системы

включаются все затраты, связанные с ее приобретением, установкой и т.д. Эта

составляющая издержек прямо зависит от стоимости системы.

Освоение – процесс выведения ИС на ее проектную мощность Q

проект

–

также требует издержек, прежде всего на отработку типовых технологических

процессов, а также на обучение и тренировку персонала. Начинается этот этап с

той производительности, какую показала ИС при ее сдаче-приемке, т. е. с

величины Q

. В к онце этого этапа ИС б удет иметь проектную

производительность, т. е. можно считать ИС функционально полностью готовой

к работе. Прямо или косвенно производительность ИС должна быть связана с

тем вкладом, который обработка информации вносит в основную деятельность

организации. Кривая роста производительно сти ИС отражает также и

возрастание ее вклада в бизнес организации.