Лекции - Информационные системы в экономике
Подождите немного. Документ загружается.
№ 17 КОНЦЕПЦИЯ ИС УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Бизнес- процесс – логически завершенный набор этапов работ, поддерживающий
деят-ть п/п и реализующий его политику, направленную на достижение поставленных целей.
Совокуп-ть бизнес-процессов формирует ИС п/п. Менеджмент бизнес-процессов
возник в рамках концепции СРI (continuous process improvement), японский аналог – TQM.
Затем были разработаны на основании подходов СРI и TQM система ISO 9000, в РФ – Гост
Р ISO 9000-96.
КИС – автоматизированные ИС управления п/п-ем, которые построены как правило,
по типовым моделям управления.
КИС делятся на 2 группы:
1 уникальные системы, ориентированные на конкретные п/п и их организационно-
экономические особенности.(дорогостоящие IT- проекты для конкретных отдельных п/п,
которые не могут быть тиражированы).
2 адаптируемые системы, в основу которых положены типовые хоз. процессы.
(тиражируемые системы для п/п различных типов и отраслей, которые поддерживают
множество моделей управления, требуют адаптации при внедрении и опираются на спец-е
стандарты управления MRP, MRP-II, ERP).
№18 СТАНДАРТЫ ИС УПРАВЛЕНИЯ П/П-ем, СИСТЕМЫ MRP, MRP-II, ERP
1 MRP – планируемые потребности в материалах – обеспечивает необходимый объем
остатков материалов на складе. Суть концепции: минимизировать издержки, связанные со
складскими запасами. В основе лежит понятие спецификации изделия, которое показывает
зависимость потребности в сырье от плана выпуска готовой продукции. Системы MRP–
класса обладали недостатком: при расчете потреб-ти в матер-х не учитывались производств.
мощности, их загрузка и стоимость раб. силы, поэтому в 80-хгг. MRP система была
трансформирована в концепцию MRP-II – планирование производств. ресурсов.
В соответствии со стандартами MRP-II, в системе реализованы след. функции:
1 планирование продаж и производства.
2 управление спросом.
3 составление плана производства
4 планирование потребности
5 спецификация продуктов
6 управление складом
7 управление производством на уровне на уровне цехов.
8 планирование производственных мощностей
9 материально-техническое снабжение
10 планирование и контроль производственных операций
11 оценка результатов деятельности
В нач. 90-х гг. в систему классом MRP-II был интегрирован модуль финансового
планирования. В результате чего родился новый стандарт управления запасом ERP.
2 ERP – набор интегрир-х. приложений, позволяющ. создать интегрир. информац-ую
среду для автоматизации планиров-я, учета, контроля, анализа всех осн. бизнес-операций
п/п.
В состав ERP-систем входят след. функциональные блоки:
- планирование продаж и производства;
- управление спросом;
- укрупненное планирование мощностей
- основной план производства (план графика выпуска продукции)
- планирование потребности в материалах
- детализация сроков поставки
- спецификация изделия
- проверка и корректировка цеховых планов по мощностям
- управление закупками, запасами и продажами
- управление финансами: ведение Гл. книги, расчеты с дебиторами/кредиторами
- управление затратами (кальк-я с/с)
- управление проектами.
В ходе развития ERP-систем был разработан стандарт CSRP: CRM – управление
взаимоотношениями с клиентами, ERP II – управление ресурсами и внешними связями п/п.
Основная идея ERP II – выход за рамки задач управления процессами внутри п/п,
она подразумевает усиление конкурентоспособ-ти, в рамках совместной коммерции, на
основе общей информ-ии, используем. совместно с партнерами п/п (Business 2 Business).
ERP II – бизнес-стратегия п/п, включающ. определ. набор приложений, помогающих
клиентам и акционерам компании увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной IT –
поддержки, и оптимизации процессов как внутри п/п, так и во внешнем мире.
№ 19 ХАРАКТЕРИСТИКИ ЗАРУБ. И РОССИЙСК. КИС, ПРИМЕРЫ КИС
Классификационные признаки:
1 функциональные возможности (в 1 очередь: присутствует модуль управл-я произ-вом)
2 масштаб п/п, на котором ориентировано проектное решение.
3 стоимость проекта, внедрения системы.
4 сроки внедрения
5 используемая программно-аппаратная платформа
6 наличие отраслевых решений.
Практическая классификация:
- локальные системы – для автоматизации по 1 или по 2 направлениям (коробочные реш-я),
стоим-ть до 100 тыс.$.
- финансово-управленческие реш-я – обладают большими функцион-ми возможностями, но
не содержат производственного модуля. Стоимость до неск. сотен тыс. .$.
- средние и крупные интегриров-е системы со сроком внедрения до неск. лет. Стоим-ть: неск.
десятков млн. .$. (западные продукты).
Особенности зарубежных КИС:
1 построены на референтных моделях, т.е. модели идеально выстроены, ориентированы на
хорошо структурированную систему бизнес-процессов.
2 основаны на общепринятых наборах стандартов.
3 поддерживают полный набор управляющих функций.
4 в их составе различные приложения, позвол. решать прочие управленческие задачи.
(например, CRM – управл-е взаимоотношениями с клиентами).
Основные представители КИС:
наименование системы разработчик описание
SAP/R3 SAP 40% российск. рынка ERP-систем. Внедрением заним-ся
представит-во SAP в СНГ и странах Балтии. Клиент:
«Сургутнефтегаз», «Салаватнефтеоргсинтез»
ORACLE Applications oracle Сравнима с SAP/R3, внедрение: офиц-е представит-во oracle
Развивается на территории РФ.
Baan IV Baan с 1997г.представит-во: Baan-Евразия. Клиент: «Нижфарм»,
«Царицынский мясокомбинат». Поставка 600-700 тыс.$.,
внедрение 3-4 млн. $.
iRenaissance RossSystem в РФ с 1998г. ориентирован на непрерыв. произ-во
SyteLine SYMIX внедрение: «КОНФИ», Е-бург, работают с 1999г.
Axapta MBS в РФ с 1999 г.внедрений – 20, стоим-ть: 500 тыс.$.
РОССИЙСКИЕ СИСТЕМЫ
Галактика Галактика сначала 90-х гг. кол-во внедрений – больше 100
Парус Парус работает 11 лет, отличсит. особенности: широкая сеть регион-х
представителей. Делает сис-мы на заказ .
БОСС-корпорация Айти с 98 г., несколько департаментов
1С - Производство «1С» стоимость: 500 тыс. руб.
№20 ВНЕДРЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ КИС. ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ ERP
Осн. причины внедрения КИС:
1 интеграция всех бизнес-процессов п/п по единым правилам и обеспечение оперативного
получения инфо-ии руководством о всех сторонах деят-ти п/п.
2 возможность замены множества автономных корпоративных предложений, не
удовлетворяющих требованиям соврем-го бизнеса одной ERP-системой.
3 повышение конкурентоспособности п/п:
- появление возможности принимать более оперативные возможности
- сокращ-е числа ошибок персонала за счет объединения всей инфо в едином хранилище
- повышение производительности труда персонала
- улучшение качества обслужив-я клиентов
- улучшение эффективности планирования деят-ти п/п.
- уменьшение издержек на управл-е напродуктивных расходов.
- повышение эффективности управления оборотным капиталом.
Осн. принципы реализации проекта внедрения:
1 эффективность внедрения должна оцениваться отдачей от инвестиций. Такие показатели,
как:
- общая стоимость владения, которая включает в себя стоимость программ-го обеспеч-я,
аппаратные средства и стоимость внешн. обслуживания.
- время внедрения
- время окупаемости внедрения
2 бизнес-процессы п/п-заказчика должны быть четко прописаны и проанализированы до
внедрения.
3 внедрение должно выполняться поэтапно и начинаться с модулей, которые способны
быстро принести реальную отдачу
4 в процессе обследования п/п должна быть проанализирована существующая аппаратная
платформа.
5 необходимо придерживаться утвержденных планов и графиков, игнорируя возможность
добавления в систему новых требований и возможностей.
6 успешное внедрение КИС возможно при наличии обратной связи и полной поддержки
руководством п/п.
Осн. проблемы внедрения ERP-систем:
1 неэффективность внедрения
2 сложность эффективной интеграции ERP-систем с приложениями 3-ьих фирм
3 ограничение аналитической возможности ERP-систем и недостаточная поддержка
процессов принятия решения.
4 слабые возможности по генерации сложных потоков.
№ 21ОРГАНИЗАЦИЯ И СПОСОБЫ ВНЕДРЕНИЯ ERP -СИСТЕМ
1 создание рабочей группы процедуры внедрения ИС.
В состав раб. группы входят руковод-ли структур-х подразделений, участвующих во
внедрении, при этом ответ-ть за неисполнение сроковвнедрения и бюджет проекта
разделяется м/у членами рабочей группы. Состав раб. группы утверждается Положением о
раб. группе проекта.
2 выявление информац-х потоков п/п, формирование базы нормативно-справочной
документации. В ходе проекта анализир-ся первичный документооборот. По результатам
этапа формирутся проект внедрения, коорый описывает все выявленные проблемы и
намечает пути их ликвидации.
3 построение информационно-функцион-й модели деят-ти п/п, описание оптимизации
процессов, подвергающихся автоматизации.
4 выполнение пилотного проекта, т.е. этап предварительного внедрения. На этой стадии
полностью моделируется вся деятельность п/п, в отдельных подразделениях в систему
вводятся фактические данные и последовательно тестируются бизнес-функции путем
моделирования реальных ситуаций, отрабатываются взаимные работы подразделений на
основе тестовых примеров.
5 адаптация системы на п/п. в ходе этого этапа осуществл-ся настройка системы в
соответствии с проектом внедрения и тестирование отдельных модулей в группы внедрений.
Конечные пользователи при этом обучаются работе с настроенной системой на своих
рабочих местах.
6 опытная эксплуатация системы. В ходе данного этапа заказчик должен убедится в
полном соответствии функциональности, на этом этапе сохраняется двойной ввод данных в
старую и новую системы.
7 ввод системы в промышленную эксплуатацию. Разработчик не должен находится на
территории заказчика. Не принимаются претензии.
8 сопровождение промышленной эксплуатации.
22.Сущность и содержание услуг системной интеграции и услуг
ИТ - консалтинга.
На практике встречаются след. варианты внедрения систем:
1)Полное осуществление внедрения собственными силами.
+ : - меньшие финансовые затраты,
- знание собственных бизнес-процессов,
- независимость на этапе эксплуатации.
- : - потребность в квалифицированных программистах,
необходимость
разработки методологии управления проектом.
2)Реализация проекта под ключ силами внешней компании-
консультанта.
+: - опыт управления проектами у внешней фирмы,
- разработанная методология внедрения,
- «новый взгляд» на задачи предприятия,
- собственный штат программистов,
- владение современными методами построения системы
управления.
- : -большие финансовые затраты,
- сторонние консультанты не знают особенностей предприятия, или
требуется время на их изучение,
- риск некачественного поддержания системы на этапе
эксплуатации.
3)Привлечение руководителя проекта из внешней компании.
+: - см. выше, меньшие фин. затраты, но кроме штата опытных
программистов.
- : -требуются высококвалифицированные программисты.
4)Привлечение экспертов по продукту от внешней компании-
консультанта.
+: - меньшие финансовые затраты,
- знание программного продукта.
- : - разработка методологии управления проектом.
Основные принципы работы компаний, оказывающих услуги по
ИТ - консалтингу:
1-Учет и взаимная увязка всех потребностей, возникающих у
заказчика от формализации исходной проблемы и заканчивая
обслуживанием и сопровождением предложенного решения.
2- Управление действиями всех субъектов проекта, направленными
на решение конечной цели.
3- Полная ответственность за успешную реализацию проекта, в т.ч. и
финансовую.
4- Решение проблемы заказчика за заданное время, в заданном
бюджете в соответствии с разработанными спецификациями.
Структура услуг ИТ-консалтинга:
1. Разработка общей информационной стратегии компании.
2. Разработка стратегии прикладных компьютерных систем.
3. Выбор и внедрение информационных систем.
4. Предпроектное обследование.
5. Разработка архитектуры ИС.
6. Разработка планов по дальнейшему развитию системы.
23. ASP -услуги на рынке КИС.
ASP- использование элементов информационных технологий на
условиях арендной платы. ASP – провайдер.
3 основных способа доступа к приложениям:
1)Терминальный доступ через Microsoft Windows NT Terminal
Edition компании Citrix.
2)Через стандартный Web-браузер через Интернет.
3)«Тонкий» Java-клиент.
Основные типы ASP- приложений:
1. Персональное ПО (офисные пакеты),
2. Приложение для электронного бизнеса,
3. Корпоративные информационные системы (КИС),
4. Аналитические приложения,
5. Системы управления персоналом.
Основные преимущества ASP- моделей:
1-Позволяет компаниям снизить накладные расходы, т.к. не надо
покупать,
2-Повышается скорость внедрения приложений,
3-Решается проблема нехватки квалифицированных специалистов,
4-Повышается возможность быстрого доступа к новым
технологиям в конкретной предметной области.
Недостатки ASP-моделей:
1) Информационная безопасность. Неполное решение вопросов
инф. безопасности клиента.
2) Недостаточный уровень качества ASP-сервиса.
3) Трудности обеспечения гибкости настройки ASP-продуктов под
конкретные нужды предприятия.
4) Риск низкой производительности системы, связанный с
ограниченными возможностями доступа в Интернет.
5) Требование к жесткой регламентации бизнес-процессов
компании, предъявляемые рамками ASP-приложений.
24.Основы Интернет. Возникновение и развитие сети
Интернет. Сервисы Интернет. Системы адресации в Интернет.
1969г. начало развития Интернет-сеть министерства обороны
США- ARPANET- могла объединить локальные сети.
В 1973г. сеть ARPANET стала международной, она объединяла
около 1000 локальных машин.
В 1988г. разрабатывается технология WWW (3W).
HTML- зык гипертекста.
В 90г. появились спец. программы, позволяющие просматривать
гипертекстовые страницы, называющиеся Интернет-браузеры. В
наст. время наиболее распространенные браузеры : Microsoft
Internet Explore и Netscape navigator, а все остальные занимают
лишь 21% рынка.
Организации, определяющие направление развития сети
Интернет:
1) Сообщество Интернет,
2) Инженерная проблемная группа Интернет,
3) Консорциум WWW,
4) Группа регистрации.
Основные сервисы Интернет:
1. Эл. почта.
2. WWW- гипертекстовая система передачи web страниц.
страница – наименьшая единица передачи WWW информации.
сайт – совокупность веб-страниц, принадлежащих одной компании
или частному лицу.
портал – группа сайтов с определенным набором услуг для
пользователя.
3. FTP – протокол передачи файлов.
4. Telnet – предназначен для управления удаленными
компьютерами.
5. Gopher – аналог www, позволяющий искать информацию с
помощью системы меню, имеющих вид дерева данных.
6. IRC – служба, предоставляющая пользователям сети
возможность обмена текстовыми сообщениями в реальном
времени.
Система адресации в Интернет:
IP адрес – это уникальный числовой адрес, однозначно
идентифицирующий узел, группу узлов или подсеть в составе
Интернет.
Уникальность сетевых адресов гарантируется спец. организацией,
которая называется сетевым информационным центром.
Domain Name System ( DNS ) – служба, позволяющая
преобразовывать IP адресацию в доменную и наоборот (т.е.
657621418yandex.ru)
domen3. domen2. domen1.
Домены первого уровня:
.com-коммерческие организации
.edu-образовательные организации
.gov-правительственные
.mil-военные и т.д.
25. Использование Интернет в КИС. Виды использования
Интернет в экономической деятельности.
1) интранет – технология
Сеть Интернет представляет собой образец универсальной базы
данных. Технология реализации сети Интернет оказалась весьма
перспективной для реализации обмена данными внутри
корпоративных сетей предприятия.
Интранет – это внутренняя информационная сеть предприятия,
построенная на технологии Интернет.
Преимущества технологии интранет :
1. простота в поиске информации и навигация,
2. внешняя привлекательность представления информации,
3. наличие большого количества полезных служб таких как
новости, Эл. почта и конференция.
4. возможность свободной циркуляции информации внутри
предприятия.
2) использование Эл. почты в коммерческих целях
1. сокращение почтовых, накладных расходов
2. рекламные рассылки
3. снижение трудоёмкости по формированию и передаче
информации
4. исследования ранка
3) создание корпоративного веб – сервера