Курсовая работа - Психология и этика коммерческой деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

Высокая, яркая, стройная, острая на язык, она всегда вызывала глухую

ярость у тех, кто не хотел или не умел думать. Правда, эта ярость потом

сменялась обязательной любовью и недоумением: как эта стройная женщина,

похожая на топ-модель, умеет быть непобедимой, даже если с ней вступают в

интеллектуальное единоборство не один десяток умных руководителей. Это

умение побеждать всегда, во всем и при любом стечении обстоятельств

станет впоследствии основным психологическим ключом ее успехов в

бизнесе. Пять лет продолжалась «игровая жизнь», в течение которой ей

удалось сыграть не только около тридцати игр, но и укрепить свои позиции в

команде. Может быть, это было самым трудным за эти 4-5 лет. Убедить

«суперинтеллектуалов» в том, что у тебя есть свое пространство дела в игре,

когда они упорно отказываются видеть в роли игротехника женщину, не

такое простое занятие. Может быть, даже сложнее бизнеса. Игры научили ее

многому, но, прежде всего, позволили выработать три главных принципа для

работы и жизни.

Первое: если сегодня что-то не получается, то это не значит, что завтра все не

изменится.

Второе: рисковать лучше, чем не рисковать, потому что могут появиться

новые возможности.

Третье: все, что ты хочешь достичь, следует достигать, потому что нет

ничего, что может один человек, и чего не мог бы сделать другой.

Пожалуй, эти принципы и сила характера были единственным капиталом, с

которым она шагнула сначала в чужой, а потом и в свой бизнес.

В 1991 году игротехническая команда распалась и вместе с нею умерла

жизнь игры. Встала проблема - как жить дальше. В это время на авиационном

заводе, где она продолжала числиться, образовалась рекламная группа. Зная

блестящие способности Ольги влиять на людей, руководитель этой

лаборатории пригласила ее к себе на работу. Так состоялось первое

знакомство с рекламой, которое потом многое предопределило в ее жизни. В

лаборатории она проработала не более 2-х месяцев. Уж слишком рутинными

были способы работы с таким современным явлением, как реклама.

В тот момент, когда занятие заводской рекламой стало вызывать

ежедневно повторяющееся ощущение - «неинтересно», которое всегда в ее

жизни служило «колокольчиком смены судьбы», на ее горизонте появился

30-летний Игорь Пьянков, президент концерна «Авиатика», и именно он

решил рискнуть и пригласил Ольгу на работу в сугубо мужской коллектив,

где женщины выполняли только обслуживающие функции да исправно

подавали чай гостям и партнерам фирмы.

Через полгода у нее был большой штат сотрудников, машина с

персональным шофером и большая комната, где все сидели вместе. Не

потому, что она не могла «выбить» себе кабинет, а потому что не хотела. Ей

нравилось быть, где все, и все время видеть, что происходит с тем делом,

которым она занимается вместе с другими.

Утвердить свое положение на работе ей помогли иностранные партнеры

фирмы. Именно они, приезжая, хотели иметь дело с этой энергичной,

веселой и остроумной женщиной, у которой всегда находились свои

убедительные аргументы для того или иного решения. Хорошее знание языка

помогало находить компромиссное решение даже тогда, когда переводчики,

падая от усталости, отказывались вести переговоры, требуя перерыва после

многочасовой работы.

Прошло не более года, и президент почувствовал, что какое бы дело ни

поручалось этой женщине, оно всегда выполнялось, даже если существовала

масса препятствий и все другие убедительно доказывали, что поручение

нельзя выполнить никогда. И тогда он принял решение, может быть,

неожиданное для себя - назначил её своим вице-президентом, которым она

была около полутора лет. Она оправдала его надежды и в этой роли. Он не

оправдал ее ожиданий. Наступил разрыв деловых отношений.

Она ушла, не имея ни работы, ни представлений о будущем деле. Потом

опять вмешалась судьба. Старые игровые связи привели в новый бизнес.

Здесь опять не было денег, но была идея, которая позволяла попытаться этот

бизнес начать. Сегодня она имеет хорошую рекламную фирму, занятую

работой с агентствами недвижимости. Это конкурентная среда, в которой

трудно выживать. Но она всегда в себе уверена. Потому что люди, которые с

ней работают, верят в своего директора. Она никогда не позволит себе не

оправдать их ожиданий. Были люди, которые стремились «вытолкнуть» ее из

этой колеи бизнеса, но их попытки не достигли цели. И вряд ли когда-нибудь

достигнут. Ведь они не знают, что основной принцип ее жизни - побеждать,

во что бы то ни стало.

2. Дания Вагапова : Я профессиональный банкир, поэтому не боюсь

Дания Вагапова - профессионал высшего класса в банковском деле. Она с

18 лет начала работать в банке и поэтому знает его изнутри, как никто

другой. У Дании в семье банкиром была мама, тетя, все ее сестры. Так что

она не просто банкир, а банкир потомственный, что не часто случается в

наше быстротечное время. Именно как первоклассный банкир она пользуется

безграничным уважением в своем регионе как банковской среде, так и среди

промышленной элиты.

По оценкам региональных экспертов, она единственная женщина, входящая в

рейтинг 120 влиятельных фигур в регионе.

Такой авторитет достигается годами. Но когда беседуешь с этой умной

женщиной, совершенно не ощущаешь на себе давления этой удивительной

влиятельности.

По психологическому типу ее скорее можно отнести к так называемым

альтруистам - людям, у которых мотив помощи другим является сильнее

других личностных мотивов. Приходя на работу в 8 часов утра, она начинает

свой день с телефонных звонков и старается никому не отказать во внимании

и совете, четко планируя свой день и свою занятость. Такая собранность и

способность моментально откликнуться на чужую беду сформировались у

нее давно. Руководит банками она вот уже пять лет и твердо знает, что нет

технологий менеджмента, есть люди, которым необходимо помогать

ежедневно, тем более, что окружают ее первоклассные профессионалы,

много пережившие вместе с ней за эти годы.

Ее рост как руководителя начался в 35 лет, когда Дания Вагапова становится

президентом Средневолжского коммерческого банка. Среди клиентов этого

банка - директора крупнейших авиационных и космических предприятий

Самары.

Путь в руководители был совершенно неожиданным и мог бы привести к

падению, а не взлету, если бы Дания, кроме профессионализма, не обладала

бы удивительно стойким характером и способностью всегда справляться с

превратностями судьбы.

Болезнь «коммерческими банками» у Вагаповой началась совершенно

неожиданно, когда в 1990-е годы тольяттинский банкир господин

Нахманович стал делать свой «АвтоВАЗбанк», а Вагапова, работая в

Промстройбанке, из соответствующих источников получила указание

задушить начинание. Но волею судеб, получив задание «не пущать»,

заинтересовалась и нашла, что это перспективно и интересно. Так

профессионал Вагапова победила администратора Вагапову.

Может быть, этот постоянный выбор нового у консерватора Вагаповой

определяет ее профессиональное движение вперед при любых превратностях

судьбы. Когда случилось падение Средневолжского коммерческого банка,

профессионал Вагапова не могла смириться со случившимся. И не только

собственную честь она пыталась отстоять. Она хотела доказать себе, что

банкир, честно работающий, не может потерпеть поражение. Полгода она и

ее команда искали выход.

В июле 1997 года Дания Вагапова, являясь арбитражным управляющим

Средневолжского коммерческого банка, возвратила своим вкладчикам 253

миллиарда из 270. С остальными долгами рассчиталась в сентябре 1997 года.

Это профессиональное поражение оставило внутри нее глубокий след. И не

только потому, что приходилось спасаться от бушующей толпы, кричащей

тебе вслед проклятия и пытающейся разорвать на тебе одежду, а потому, что

это могло закрыть путь для дальнейшего профессионального роста. Ошибок

банкирам не прощают и редко разбираются в том, кто же виноват на самом

деле.

Но Дания выжила. И не только выжила, но и стала главным

управляющим самарского филиала банка «Российский кредит», куда, как

известно, новичков не берут.

«История падения» способствовала тому, что теперь главная

управляющая банка хочет работать и управлять банком по-другому. Может

быть, действительно, чтобы отказаться от сложившихся технологий нужно не

спать по полгода, мучительно ища выход.

3. Гульнара Табакчи : Сегодня мне мало миллиона долларов

Эта молодая женщина 28-ми лет абсолютно не ассоциируется с образом

современной предпринимательницы. Гульнара Табакчи пошла по маминым

стопам, училась на историческом факультете. Могла бы пойти в финансисты,

мама не возражала, но ей очень хотелось разобраться с тем, что происходит

вокруг нее. Шел 1986 год. Самое время для честного взгляда на историю.

Обладая максималистским характером, она не отказала себе в честном

анализе происходящего, чем поставила в тупик своих профессоров.

Попробуйте объяснить студентке, почему двадцать лет тому назад они

оценивали исторические события одним образом, а потом вдруг поменяли

свои суждения на противоположные, оставшись в тех же стенах. Именно

этим проблемам была посвящена ее дипломная работа, защита которой

происходила в полной тишине.Научившись задавать себе вопросы и честно

отвечать на них, однажды, сидя со своей полуторогодовалой дочкой дома,

она вдруг решила, что нужно менять жизнь. Тем более, что с мужем она

развелась и ей хотелось доказать себе, что она что-то может. В поле зрения в

это время появился человек, который поверил в нее и предложил начать

фармацевтический бизнес. Это было самое главное.С тех пор прошло три

года. За это время они не только открыли первую частную аптеку в Казани,

не только создали в одном из подвалов первый магазин для мам, но и

расширяют свой бизнес неожиданным образом: хотят открыть и скоро

откроют Салон красоты. И эти планы не единственные. Мечтает Гульнара о

своем производстве, для которого необходимо всего лишь 4 миллиона

долларов, которые она надеется со временем найти. Способность этой

женщины отстраняться от всего того, что мешает ей достигать главных

целей, поистине удивительна и психологически более свойственна

мужчинам. Резкий поворот к бизнесу не перестроил Гульнару изнутри, и она,

вслед за мамой, не оставляет надежды защитить диссертацию. Когда

смотришь на такую молодую женщину, у которой нет материальных

проблем, то невольно возникает вопрос, что может заставлять ее изнутри

заниматься этим напряженным ежедневным делом под названием «борьба со

всеми».

Гульнара на вопрос о движущих мотивах дала простой и исчерпывающий

ответ, еще раз подтвердив, что женщина всегда остается женщиной, даже

если ей многое удается в бизнесе: «Когда начинала бизнес, думала о том,

чтобы заработать деньги и дать своей дочери лучшее образование в мире. В

Кембридже или в Оксфорде. Эта идея поддерживала меня, когда было совсем

трудно. Потом пришло все остальное. Для меня стало важным - смогу или не

смогу одолеть ситуацию. Теперь ощущения внутри трудно разделить. Они

все имеют значение. Деньги, утверждение, интерес и будущее. Они имеют

равный вес для меня. Без интереса к делу и самоутверждения работать

нельзя. Без этого нельзя побеждать».

4. Любовь Сычева: В жизни надо уметь бороться

Архангельская предпринимательница Любовь Сычева, депутат областного

собрания депутатов, относится к той самой интеллигенции, которая смогла

приспособиться к рынку, а не погибнуть в нем.

Однако «победа» ее в рынке начала формироваться давно и была не так

проста. Будучи заведующей кафедрой, она решила выживать тогда, когда

наука еще не умела зарабатывать. И для этого у нее были возможности.

Закончила Любовь Сычева химико-технологический институт по профессии

химик-технолог. Волею судьбы оказалась на преподавательской

деятельности в медицинском институте на кафедре общей химии. С 1981 по

1994 год работала на кафедре, из них 10 лет была заведующей кафедрой

общей химии. Сейчас работает в должности доцента этой кафедры. В

аспирантуре разрабатывала фармацевтическое направление. Работа в области

медицине и научная деятельность в фармацевтике - благоприятное

сочетание, позволившее определиться в конкретных делах. Идея начать свое

дело родилась у Любови Сычевой тогда, когда в России эта возможность

появилась. У нее не было страха перед начинанием и перед необходимостью

устанавливать новые социальные связи. Активно занимаясь на кафедре

хозрасчетной деятельностью, вдруг поняла - ученый должен уметь

зарабатывать деньги, чтобы сохранить достоинство и помогать своей науке

развиваться. Первые заработанные деньги они потратили на оборудование,

которое и сейчас работает. На сегодняшний день ее кафедра остается самой

богатой в институте. Занималась она как ученый очень конкретными и

важными экологическими проблемами: исследовала очистку тяжелых

металлов от разных примесей, а также влияние, которое оказывает эта

очистка на состояние сточных вод в деятельности Архангельского

целлюлозно-бумажного комбината.

Будучи инженером-химиком не только по профессии, но и по духу, она

всегда хотела создать маленькое фармацевтическое производство, сделать

что-нибудь для людей. Тем более, что была у них в институте биологическая

лаборатория, в которой исследовали биологические материалы. Результаты

этих исследований которые она собирала много лет, должны были лечь в

основу докторской диссертации. Но, как всегда в научной среде, помешал

конфликт. Ее уволили из института и сняли с должности заведующей

кафедрой. Четыре раза восстанавливалась по суду, а потом вдруг решила, что

хватит. И это не было простым решением: «Я рада, что в моей жизни были

тяжелые моменты, которые позволили поступить мне столь резким образом и

шагнуть в новое дело. Сначала было трудно. Я не могла поверить, что я

потеряла работу на кафедре. Потерять кафедру, лабораторию, направление,

все. Мне казалось, что я не выживу. Коллектив - это та же семья. Потом

поняла, что все случается в жизни. Разведенные семьи как-то выживают.

Поработав в бизнесе, поняла - мне недостаточно только преподавания.

Хотелось бы в жизни многое сочетать. И даже не из-за денег. К иному

движется общество и люди, в нем живучее. Бизнес более ответственное дело.

Что тебе могут сделать, если ты не написал статью? Ничего. В бизнесе иначе.

Здесь ты один на один с обстоятельствами, которые каждый день меняются».

Сегодня Любовь Сычева руководит предприятием, маленьким заводиком,

который делает уникальные препараты - быстрорастворимые напитки. Эти

напитки полезны для многих. Однако особое значение они имеют для лиц,

подвергшихся радиационному химическому воздействию. Именно поэтому

они вошли в пайки для военных, которые демонстрировались в Париже.

«Этот результат был для нас самих неожиданным, - убеждена Любовь

Сычева, - армия заинтересовалась нашими разработками».

Производство, которым руководит Любовь Сычева, выпускает также

быстрорастворимые концентраты из лекарственных растений, которые

отлично действуют как противовоспалительное средство. Помните: «Просто

налей воды». У них все очень похоже, только по-настоящему натуральное.

Как депутат областной Думы, она много участвует в реализации социальных

программ в своем регионе и совсем не жалуется на власть.

Бизнес как всякому интеллигенту дается ей непросто. Любовь Сычева это

осознает: «У меня воспитание интеллигента и я не могу преодолеть в себе

некоммерческие нотки. Думаю, что и не смогу. Еще и потому я начала свое

дело, что мне хотелось помочь людям. Работать и помогать. Это интересно.

Ты не ходишь и не просишь, а делаешь. Сделать и отдать - это трудно не

самом деле. Пусть кто-то попробует. На это трудно решиться. Когда много

денег - это проще, потому что этого не замечаешь. Когда их не так много -

нужен хороший расчет. Решимость и внутренняя убежденность. У людей,

работающих рядом, возникают вопросы. Почему мы должны это отдавать?

Почему мы должны отдавать деньги пенсионерам, детям, всем тем, кто

просит у нас помощи? Мы бы тоже хотели иметь лишние деньги. Приходится

работать с коллективом. Я убеждена - фирма не может работать только на

получение прибыли. Людям должно быть лучше оттого, что рядом есть

предприниматели, которые хотят и могут реализовывать социальные

программы для тех, кто не может себя защитить в условиях рынка».

Основной жизненный принцип, по которому живет архангельская

предпринимательница: «Никогда не сдавайся».

Заключение.

Исследование становления женского предпринимательства в России и

особенностей социального поведения лидеров женского

предпринимательства показало, что масштабы развития женского бизнеса

растут и будут расти, несмотря на достаточно агрессивные условия,

сложившиеся в российских регионах.

Жизнь регионов в постсоветской России резко изменилась: они получили

политическую самостоятельность и большие полномочия в сфере экономики.

В национальных республиках и «русских» провинциях идет процесс

осознания собственных интересов, формируются элиты, готовые эти

интересы отстаивать. В постсоветском обществе появляются новые

субъекты, действующие в сфере политики и экономики. Именно такими

субъектами, начавшими осознавать свою силу и свои возможности, но пока

плохо интегрированными, являются лидеры женского регионального

предпринимательства

Вместе с тем, женские экономические элиты переходного периода действуют

несогласованно, снижая собственный потенциал влияния на экономическую

и политическую жизнь своих регионов.

С момента развала Советского Союза власть в регионах была

сконцентрирована на проблемах собственного выживания. Бизнес, в свою

очередь, был вынужден всегда думать о собственном выживании

самостоятельно. Но теперь, по мере развития рыночных отношений,

ситуация должна меняться. Влиятельные группы в регионах должны уметь

находить общий язык цивилизованного взаимодействия.

Женские экономические элиты в регионах, находясь в стадии своего

становления, еще не могут обходиться без поддержки власти, но уже не хотят

зависеть от нее. Разрешение этого парадокса и будет в центре внимания

региональных элит в ближайшем будущем.

Несмотря на то, что развитие женского предпринимательства в России плохо

контролируется и учитывается, с определенностью можно утверждать

следующее: постепенное наступление «мягкого» менеджмента в сферу

предпринимательства России открывает новые возможности экономического

развития. Опыт представительниц женской бизнес-элиты подтверждает

наличие необходимого социально-психологического потенциала и

готовность женщин действовать в сложных условиях неопределенности.

Путь, проделанный в «мир женского предпринимательства» России

позволяет утверждать: женский бизнес на пороге «тихой революции», для

осуществления которой необходима, с одной стороны поддержка

государства, с другой - смена действующих стереотипов массового сознания,

господствующих в обществе, при условии готовности самих женщин

«творить» экономические перемены в России.

Список использованной литературы

1. Чирикова А.Е. Лидеры российского предпринимательства: менталитет,

смыслы, ценности. М.: Институт социологии РАН, 1997

2. Дедерихс М.Р. Хиллари Клинтон и власть женщин: Пер. с нем. М.: ЦСЭИ,

1995. С. 229.

3. Либоракина М. Женщина, собственность, благотворительность // Деньги и

благотворительность. 1996. №1. С. 13.

4. Работающая женщина в условиях перехода России к рынку. М.: Институт

экономики РАН, 1993. С.31

5. Чирикова А.Е., Кричевская О.Н. Социально-психологические проблемы

становления женского предпринимательства. М.: Институт психологии, 1996.

С. 18.

6. Российские предприниматели. 40 историй успеха. М.: ОКО, 1994. С 256.

7. Гавлин М.Л. Из истории российского предпринимательства: династия

Мальцевых. М.: ИНИОН 1997. С.9-12.

8. Иванин Н.А. Кошелев А.С. Заводская сторона: очерки истории

Дятьковского промышленного района. Тула, 1983. С. 15-16, 18, 568.

9. Матанцев А.В. Условия достижения успехов в бизнесе / А.В. Матанцев .-

СПб.,2003.

10. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. Учеб. М.:

ИВЦ «Маркетинг». 2003г.

ii[viii] Хащенко В.А., Турецкая Г.В. Социально-психологический портрет деловой

женщины // Психологическое бозрение. 1996. №1(2). С. 16.