Курсовая работа - Психология и этика коммерческой деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

психологических особенностей более открыты и позволяют себе, следуя за

своей эмоциональностью, «раскованные» формы контакта. Можно

предположить, что женщины, обладая природной пластичностью,

выработали и сформировали широкий спектр «индивидуальных

приспособительных этических стратегий», которые мужчинам, при всех

преимуществах мужского менеджмента, выработать удается не столь легко.

Исследование общих этических установок предпринимательниц позволяет

сделать следующее утверждение: женщины сильнее зависят в деле от других,

и поэтому их принципы и этичность бизнеса в целом в большей степени

детерминируются сложившимися нравственным императивом в обществе.

Социальная ответственность женщин в предпринимательстве выше, нежели у

мужчин.

«Деньги дают возможность человеку чувствовать себя естественно»-это

утверждение хорошо иллюстрирует менее «замкнутый», нежели у мужчин,

взгляд на бизнес, стремление соотносить свое дело с общечеловеческими

позициями. Однако такой подход, при всей его привлекательности

характерен для устойчивого бизнеса, который дает возможность следовать

этическим стратегиям в деле.В других ситуациях бизнес ставит перед

необходимостью ориентироваться не только на этические нормы, но и на

нормы выгоды, не переступая некоторой внутренней грани.Может быть,

высокий «эмоциональный» фон переживания собственного дела, не всегда

прагматический подход к тому, что выгодно, а что нет в бизнесе, отличает

женской менеджмент от мужского, делая первый более ценностно-

ориентированным, направленным не на тактические победы, а на стратегию.

В этическом смысле женщина больший стратег, нежели мужчина, потому что

лучше чувствует партнеров и их внутренние смыслы.

Существующие внутри женского бизнеса «этические измерители» могут

иногда повышаться. Это зависит от ряда существенных факторов, среди

которых: серьезная угроза делу со стороны; необходимость защитить того,

кто рядом в деле; новые шаги в неизвестность; внутреннее соревнование с

конкурентом; вызов личностным возможностям.В целом женщины-

предприниматели указывают на остро развитое у себя «чувство грани»,

выход за которую для многих невозможен даже не только из-за этических

ограничителей, а из личностных особенностей. 60% опрошенных женщин в

Москве и регионах склонны разделять этику выполнения закона и этику

деловых договоренностей.Около 80% женщин считают абсолютно

недопустимым для себя нарушить свои договоренности с деловыми

партнерами. Существование в бизнесе предполагает следование некоторым

«невидимым усредненным нормам», без жестких моральных стереотипов.

Весьма показательно, что многие женщины-предприниматели связывают

между собой понятия этики и прагматизма - может быть, действительно,

быть этичным в бизнесе - есть высшее проявление прагматичности? Только

15% из обследованных женщин придерживаются мнения, что не следует

нарушать установленные законом предписания ни при каких

обстоятельствах.

Бизнес существует в сложном этическом мире, где основное - «не врать

себе». Вклад женского предпринимательства в становление новой этической

модели бизнеса очевиден. Этические принципы, действующие в бизнесе,

суть разные модели одной культуры. Общие принципы этой модели:

- следует избегать неэтических шагов в бизнесе;

- гуманный менеджмент надежнее агрессивного менеджмента;

- стратегические цели легче достигать, ориентируясь на этические

принципы.

4.5 Проблема эффективного соотношения деловых задач и семейных

обязанностей для женского предпринимательства в России продолжает

оставаться одной из ведущих проблем. Уровень развития сервисных служб и

особенности российского менталитета затрудняют сочетание бизнес-

деятельности и семейных функций у нас в России, в сильной степени по

сравнению с развитыми странами.Аналитические оценки взаимовлияния

бизнеса и семьи друг на друга отличаются неоднозначностью, что вполне

закономерно, так как репрезентативных исследований данной проблемы в

общероссийском масштабе пока не было выполнено.

Результаты отдельных исследовании рисуют достаточно

противоречивую картину.

В семьях, где жена - предприниматель, роль мужа в принятии

единоличных решений существенно снижается, при этом перераспределение

власти происходит не в пользу жены, а в сторону большей коллегиальности

Традиционную ответственность за распределение дел в семье женщины-

предприниматели частично снимают с себя, и также, как в других вопросах,

перекладывают на коллективное мнение членов семьи.

Участие в домашних делах женщин-предпринимателей также

естественно снижается, но не так сильно, как у мужчин-предпринимателей.

Все-таки в половине семей жены-предприниматели продолжают нести всю

нагрузку по дому. В другой половине дела по дому распределяются между

остальными членами семьи. Однако муж даже в таких семьях все-таки редко

(в 4% семей) полностью берет на себя все работы по дому. Поэтому

женщины-предприниматели вынуждены чаще прибегать к помощи прислуги.

Таким образом, замужние женщины-предприниматели, открыв свое дело

и вступив на путь высоко ответственной и трудоемкой профессиональной

деятельности, вынуждены приспосабливаться к традиционно ожидаемым от

них ролям супруги, матери и домашней хозяйки, кардинально не меняя

распределение власти и обязанностей в семье, в лучшем случае, в худшем -

продолжая подчиняться мужу и нести домашние обязанности на своих

плечах. По мнению автора, подобное совмещение женщиной

профессиональных и семейных ролей носит парадоксальный, а потому

временный и переходный характер. Другой, пока менее распространенной,

но более перспективной моделью сочетания профессиональной успешности

бизнесвумен с семейным вкладом является взятие управления домом в свои

руки и передача исполнительских функций мужу и другим членам семьи или

обзаведение наемным домоуправом, гувернером, кухаркой и другой

прислугой.

Третьей, также непротиворечивой моделью семейного поведения,

является «отключение» женщины-предпринимателя от брака и детей. Эта

модель приемлема для молодых женщин и давно освоена на Западе, однако,

является перспективной по мнению автора, и для России.

Исследования, проведенные в 1995-1998 годах как на московских, так и

на региональных предпринимателях, могут, с одной стороны, подтвердить

часть выводов, сделанных автором цитируемого выше исследования, с

другой - дают возможность уточнить их.

Парадоксальный факт, который был получен в ходе исследования

московских предпринимательниц - успешные женщины в бизнесе не имеют

разрушенной личной жизни - подтвердился и на региональной выборке.

Лишь 7 женщин из 65 опрошенных или не были замужем совсем или были

разведены и не имели постоянных партнеров. Остальные участницы

исследования или были замужем, или имели постоянных партнеров.

Обращает на себя внимание тот факт, что число повторных браков у

женщин-предпринимателей даже чуть ниже, чем в целом по российской

статистике.

Лишь 8 женщин из 65, или около 12%, признают, что причиной распада

супружеских или партнерских отношений послужило занятие женщиной

бизнесом.

Остальные склонны считать, что с определенными потерями им удается

компенсировать свою занятость, хотя это не так просто.

В то же время, в выборке выделилась относительно большая группа

женщин-предпринимательниц (14 человек), которым удалось большую часть

своих семейных обязанностей, в том числе воспитание детей, делегировать

мужчине, если он не занят предпринимательской деятельностью. Чаще всего

это происходит в том случае, если мужчина работает на государственной

службе и имеет нормированный рабочий день. Весьма часто это случается

тогда, когда мужчина значительно старше или моложе жены и вынужден

постепенно смириться с ее ежедневной занятостью. Иногда такие мужчины

испытывают чувство гордости за своих жен и согласны компенсировать

занятость жены перераспределением семейных обязанностей.

Такие модели распределения обязанностей встречаются тогда, когда

мужчина не работает и находится на иждивении жены. Как правило, эти

мужчины на 8-10 лет моложе женщины. Объяснением для их незанятости

служит убежденность, что за домом и за детьми кто-то должен следить, даже

если это дети от другого брака.

Лишь 2 женщины из 65 были убеждены в том, что им пока не удалось

решить проблем в семье «по поводу распределения обязанностей» и они

находятся в ситуации «тихой войны», в которой нет победителей.

Около 60% опрошенных женщин считают свои браки удавшимися и не

прогнозируют распада семьи или смены партнера в будущем, если это будет

зависеть от них.

Относительно высоким у предпринимательниц продолжает оставаться

чувство вины по отношению к «своим брошенным детям». Причем у

региональных предпринимательниц это чувство заметно выше по сравнению

с московскими. Если москвички испытывают напряжение по поводу

отсутствия времени для полноценных занятий с собственными детьми в 20%

случаев, то региональные предпринимательницы указывают на чувство вины

в 40% случаев. Остальные женщины убеждены, что им удается возместить

«потери» в ежедневном общении с детьми качественным досугом в

выходные дни и во время отпуска. Около половины этих женщин считают,

что дети не испытывают открытого дискомфорта по этому поводу и

привыкают к такому положению вещей, компенсируя недостаток общения с

матерью контактом с другими родственниками или занятиями в кружках,

секциях, общением с друзьями.

В данном случае трудно поверить, что общение с матерью можно

заменить занятием спортом, к примеру. Но то, что путем формирования

особых семейных норм можно достигнуть глубокого взаимопонимания, не

прибегая к частым контактам, вполне возможно, при условии, что ребенок не

является «проблемным» и демонстрирует определенный уровень

рациональности в восприятии семейных отношений.

По мнению большинства опрошенных нами женщин (60%), дети

достаточно рано начинают осознавать преимущество хорошего

материального положения и вслед за мужьями постепенно смиряются с

недостатком внимания. Многие из опрошенных женщин, имеющих взрослых

детей, убеждены в том, что их повышенная занятость сформировала в детях

самостоятельность и не повлияла негативным образом на их социальное и

психологическое развитие.

Анализ уровня конфликтности отношений между бизнесом и

семейными ролями у женщин-предпринимателей позволяет утверждать, что

им удается компенсировать этот конфликт и он не является актуальным для

большинства обследованных нами женщин как в Москве, так и в регионах.

Московские предпринимательницы испытывают меньшее дискомфортное

состояние относительно своей занятости. Это, видимо, объясняется менее

жесткими ценностями и нормами семейного поведения, сложившимися в

Москве, по сравнению с российскими регионами, где представления о роли

матери в семье трансформируются гораздо медленнее, нежели изменяется

реальность самой жизни. «Запаздывание» этих ценностных представлений

может служить, на мои взгляд, источником дополнительного напряжения.

Весьма интересную и парадоксальную позицию относительно влияния

бизнеса на семейную жизнь высказала самарская предпринимательница

Людмила Петрукович. Она одной виз первых респонденток отметила, что

бизнес-деятельность может учить женщину-предпринимателя нормам

цивилизованной семенной жизни, формируя контроль и эмоциональную

устойчивость. Это новый подход к обозначенной проблеме, но вполне

вероятно, что психологически это возможно - нельзя отделить человека,

действующего в бизнесе, от человека, живущего в семье.

В целом можно утверждать: концентрация деловой жизни и ее

успешность порождает у женщины потребность повторить этот успех и в

семейной жизни. Поэтому деловые успехи женщины являются в известной

мере цементирующим фактором семейной жизни.

4.6 Проблема дискриминации женщин в России постепенно стала проникать

в научные издания и за время экономических реформ в России. Все вдруг

осознали, что женщина в нашей стране претендует на большее, чем ей могут

дать, и что совсем не каждая российская женщина является лишь

«хранительницей домашнего очага».

Динамичное завоевание женщинами позиций, пусть не в большом, но в

малом и среднем бизнесе, давало надежду, что если их «притесняют» в

государственных структурах, то в частном бизнесе женщины смогут взять

реванш. Они претендуют не на многое, а работать умеют хорошо, и даже

справляются с типично мужскими проблемами мягко и по-женски

непредсказуемо.

Исследование 1995-1996 годов действительно показало, что уровень

дискриминации, который можно было ожидать в связи с желанием мужчин

утвердить себя в условиях рыночной экономики, не столь значителен. Было

похоже, что мужчины просто не заметили, как активно женщины

«просачиваются в бизнес» и достигают там успеха.

Опрос, проведенный тогда в московском регионе, зафиксировал

относительно небольшое число респонденток (40%), утверждающих, что они

испытывают на себе некоторые проявления дискриминации женщин в

бизнесе, однако большинство из них настаивало на том, что им удается

позитивно разрешать эти ситуации и со временем они научаются не замечать

попыток «мужского ущемления».

Исследование 1997-1998 годов распространилось также на российские

регионы, где «консервативность ценностей» и «социальная инерция»,

возможно, выше, что предопределило желание проанализировать

выраженность этого явления на региональном уровне

Исследование становления женского предпринимательства в российских

регионах показало большую субъективную неудовлетворенность женщин-

предпринимателей отношением к их бизнесу как со стороны партнеров, так и

со стороны людей власти, а также массового сознания, но различия эти были

не столь существенны, чтобы можно было говорить об особом уровне

дискриминации в российских регионах, отличном от московского.

Если в Москве на определенном уровне дискриминации настаивали

около 40% женщин, то региональные предпринимательницы утверждали

похожее в 45% случаев, однако формы проявления недоверия могли быть

более резкими, по сравнению с московскими.

Таким образом, дискриминационные эффекты пока редко влияют на

реальную жизнь женщины в бизнесе. Женщины в процессе бизнес-

деятельности учатся не бороться с дискриминацией «жесткими способами», а

использовать женское начало для еще больших достижений в деле.

Около 30% из опрошенных женщин убеждены, что им удается из своей

принадлежности к женскому полу извлекать «выгоду для бизнеса» и даже

перестраивать стандарты мужского поведения.

Итак, повторное исследование проблем дискриминации женщин в

бизнесе на примере шести регионов, включая Москву, не выявило резкого

возрастания дискриминационных процессов в женском бизнесе за истекшие

два года. Можно, правда, предположить, что уровень опрошенных нами

успешных предпринимательниц позволил компенсировать этот процесс, и

женщины, находящиеся на более низких ступенях развития своего бизнеса,

ощущают дискриминацию в большей степени, нежели успешные женщины-

руководители.

В России много парадоксов: может быть, женщины в России

действительно могут отстоять свои права у мужчин, если очень этого

захотят?

Женщины-предприниматели чаще мужчин заявляют, что они не

надеются на государство.

Интервью 1995-1996 годов, проведенные с московскими

предпринимательницами, подтвердили этот вывод - патерналистские

ориентации относительно государства выражены у женщин в меньшей

степени, нежели у мужчин.

Нестандартность полученных результатов в первой серии исследования

способствовала решению проверить достоверность полученных данных на

более широком массиве респондентов.

Исследование 1997-1998 годов вскрыло весьма осторожное отношение

женщин к возможности поддержки со стороны государства. Около 70%

обследованных женщин упорно продолжают повторять: «Лишь бы не

мешало, со всем остальным мы сами разберемся».

Некоторые женщины-предприниматели рассматривают помощь со

стороны государства как невозможную в сложившихся условиях (20%). «У

государства слишком много ртов, чтобы оно согласилось нам помогать,

несмотря на требования со стороны Запада»

Среди женщин есть и такие (около 10%, или 6 человек), которые

убеждены, что помощь государства снизит «жесткие требования для

выживания» и будет косвенным образом негативно влиять на становление

женского предпринимательства в России. Всего его могут добиться

женщины, они должны достигать самостоятельно. Несмотря на отсутствие

надежд на помощь и защиту со стороны государства, большинство

опрошенных (около 80%), исключая сторонников «естественного развития»,

убеждены, что государство способно помочь предпринимателям в четырех

важнейших направлениях:

 совершенствование правового, и в том числе налогового

законодательства;

 повышение информационной открытости государства по поводу

предпринимаемых шагов;

 отказ от постоянной смены «правил игры» со стороны

государства, стабилизация системы требований;

 введение предпринимателей как экспертного ресурса в комиссии и

рабочие группы, где обсуждается система законодательных

правил.

Несмотря на то, что требование совершенствовать законодательную базу

(как, впрочем, и другие требования) повторяется от интервью к интервью, и

не только проводимых моими коллегами уже на протяжении нескольких лет,

никаких заметных позитивных сдвигов, по мнению предпринимательниц,

пока не происходит.

Одновременно с тем, что многие женщины не доверяют помощи со

стороны государства, некоторые из них придерживаются линии, что от

помощи отказываться не стоит, если вдруг «завтра она на нас свалится», но в

реальность подобного «золотого дождя» мало кто верит.

Наиболее заинтересованными в поддержке со стороны государства и

власти являются фирмы, которым не удалось завоевать лидирующего

положения в своей сфере. Сильные фирмы настаивают на своей

независимости, весьма часто отождествляя помощь с потерей своей

самостоятельности.

Наиболее частыми требованиями региональных предпринимательниц к

местной власти выступают требование гарантии для иностранных партнеров,

поиск этих партнеров и рекомендации власти, подтверждающие надежность

фирмы.

Безусловно, диалог государства с бизнесом несколько затянулся и пока

не приносит ожидаемых результатов, но здравый смысл в конце концов

должен победить. Потому что государство призвано помогать своим

гражданам, а не наоборот. Тем более тем, кто взял на себя груз

ответственности за реальность экономических преобразований в России.

Вполне закономерно, что решение проблем регионального

предпринимательства, в том числе малого бизнеса, по мнению аналитиков,

все больше переносится в регионы. Субъектам Российской Федерации

предоставлено право самостоятельно решать большинство вопросов с учетом

местной специфики.

Примерно в половине субъектов Российской Федерации образованы те

или иные специализированные органы исполнительной власти,

ориентированные на цели и задачи поддержки малого и среднего бизнеса.

Такие специализированные департаменты были во всех обследованных

городах и областях. Это позволяет надеяться, что инфраструктура, способная

помочь становлению российского предпринимательства в регионах,

практически сформирована. Об этом свидетельствует хотя бы тот факт, что

органами власти регионов создано около 60 фондов в виде самостоятельных

организаций, имеющих статус юридического лица. В 10 регионах

выполнение функций фондов ПМП возложено на подразделения в составе

органов исполнительной власти.

Положительный опыт функционирования таких структур, по оценке

Комитета по поддержке малого и среднего бизнеса, имеется в

Нижегородской, Новгородской и Самарской областях. Данные по поддержке

предпринимательства позволяют утверждать, что работа, проводимая в

Самарской области в этом направлении, действительно отличается

комплексностью и последовательностью.

В других обследованных регионах также идет или уже закончилась

разработка и реализация региональных программ по поддержке малого

бизнеса.

Цели, решаемые в ходе реализации этих программ, чрезвычайно важны

для социально-экономического развития регионов и направлены прежде

всего на:

 создание равных стартовых условий каждому предпринимателю;

 упорядочение и упрощение процедур регистрации новых

предприятий;

 предоставление гарантий, позволяющих эффективно

инвестировать денежные средства в производственную сферу;

 предоставление льгот в выделении материальных, финансово-

кредитных ресурсов, недвижимости, кредитовании

внешнеэкономической деятельности;

 создание системы государственной политики поддержки малого

предпринимательства, системы правовой защиты

предпринимательства на всех уровнях, включая региональный;

 удовлетворение потребностей населения посредством насыщения

рынка товарами, услугами, произведенными силами

предпринимательского сектора экономики;

 создание благоприятных условий для оздоровления окружающей

среды;

 формирование позитивного общественного мнения в отношении

предпринимательской деятельности.

Таким образом, региональная программа поддержки, согласно

первоначальному замыслу, должна быть ориентирована на первоочередное

развитие предпринимательства в негосударственном секторе экономики.

Особое внимание должно уделяться приоритетным отраслям экономики,

таким как агропромышленный комплекс, производство товаров народного

потребления, торговля, питание, сфера услуг для населения и т.д.

Весьма существенно: права, которые даются предпринимателям в

рамках разработанных программ, должны фактически исключать

воздействие на них со стороны региональных органов власти и управление

административными методами.

Возникает вопрос, насколько цели, продекларированные как основные

при разработке программ, являются таковыми в реальности, какие трудности

встают на пути реализации данных программ и как оценивают сами

предприниматели эффективность их воздействия на развитие

предпринимательской среды в своих регионах?

Как показывают интервью с экспертами и предпринимателями во

многих регионах, несмотря на усилия администрации, не удается пока

сформировать многоканальной системы финансирования этих программ, что

приводит к «затягиванию» реализации намечаемых проектов.

Большинство опрошенных экспертов (60%) связывают низкий уровень

реализации подобных программ с недостатком средств в регионах и

неотработанностью нормативно-правовой базы.

Психологически поражает разрыв в оценках, даваемых уровню и

формам поддержки администраторами и чиновниками, с одной стороны, с

другой - реальными субъектами, для которых это делается.

Если среди опрошенных экспертов, представляющих администрацию,

удовлетворены состоянием развития малого предпринимательства более

половины, то среди опрошенных нами предпринимателей знают о данной

программе и заинтересованы в ее реализации не более 15% опрошенных.

Справедливости ради отмечу, что здесь ситуация нестабильна и

меняется от региона к региону.

Наиболее информированы об усилиях со стороны администрации

женщины-бизнесмены из Архангельской и Самарском областей. Однако

выяснить, является ли это заслугой администрации или самих женщин

предпринимателей, сложно.

В Архангельской области, как уже упоминалось, есть позитивный опыт

участия предпринимателей в реализации программ, что дает надежду

постепенного переосмысления существующих форм участия бизнеса в

деятельности региональных административных структур. Требуется поиск

новых форм взаимодействия, позволяющих реально, а не декларативно

облегчить развитие предпринимательства в регионах.

Около 20% женщин-предпринимателей выразили согласие участвовать в

экспертных советах и помогать администрации формировать позитивную

предпринимательскую среду в своих регионах, но никто ни разу не обратился

к ним с подобными предложениями.

Отказ от «экспертного ресурса» в лице женщин-предпринимателей с их

повышенной ответственность и аналитичностью представляется мне

«неоправданной роскошью». Малое предпринимательство не спасут

региональные программы, если их реализация не будет опираться на

постоянную корректировку со стороны грамотных аналитиков, которые

представляют ситуацию не только «с позиции власти», но и со стороны

наименее защищенного и динамично развивающегося женского бизнеса.

Анализ программ в трех регионах показал, что в них остаются

неотработанными механизмы реализации, практически отсутствует

развернутый проблемный анализ, цели фактически повторяют те, которые

провозглашены в федеральной программе. Отсутствие специфичности

свидетельствует о том, что это скорее формальные документы, а реальная

жизнь предпринимателей идет своим чередом.

Слабо к разработке подобных программ привлекаются грамотные

специалисты, владеющие общероссийскими стандартами. Низкий уровень

проектных разработок существенно снижает возможность поиска

финансирования, что бумерангом возвращается в регион. Образуется

порочный круг, разорвать который не так просто.

Несовершенной остается аналитическая и информационная база. Так,

фактически в региональной статистике отражается «число женщин,

выступающих учредителями предприятий и фирм», но нет данных,

позволяющих определить истинные масштабы женского

предпринимательства, когда женщина выступает не учредителем, а

руководителем той или иной фирмы или предприятия. Это существенно

снижает возможность целенаправленной поддержки собственно женского

предпринимательства в регионах.

В своем выступлении «Малый бизнес и средний класс» на

международной конференции «Формирование среднего класса в

посткоммунистической России», проходившей 27 марта 1998 года в

Институте проблем переходного периода, Ирина Хакамада, председатель

Комитета по поддержке малого и среднего бизнеса, заметила: «Сегодня

сложилась такая ситуация, что чиновник в регионах хочет только «закрывать

и контролировать», вместо того, чтобы развивать. А развивать следует

многое: рынки финансовые, рынки имущественные, проводить эффективную

реструктуризацию крупных предприятий, упрощать налоговую политику.

Следует шире внедрять кредитные союзы, гарантийные фонды. Нужно во

чтобы то ни стало укротить неконтролируемую потребность чиновника

заработать на предпринимательстве». В этом выступление хорошо показан

уровень скопившихся проблем с малым бизнесом в регионе.

Однако вина, на мой взгляд, ложится на плечи не только власти, но и

самих предпринимателей. Оставаясь «в тени своего бизнеса» и отказываясь

от консолидированных усилий, они создают возможности для собственного

«уничижения».

Власть не может дать больше того, что может, но и она, в силу здравого

смысла, способна реализовывать взаимовыгодные шаги. Если ее об этом кто-

то попросит настойчиво. Но если долго молчать и не верить, то

действительно происходить будет только то, чего хотят другие. И не более

того.

4.7 «Психологические преимущества» женщин-предпринимателей

складываются из маленьких достоинств.

Выделяют четыре основных психологических параметра, которые

сопровождали достижение успеха женщин в бизнесе:

 «калейдоскопное мышление»,

 предрасположенность к лидерству,

 адекватность самооценки,

 склонность к воспитательному поведению.

Проблема изучения социально-психологического потенциала женщин-

лидеров и особенностей их личностной структуры всегда в большей степени

была предметом интереса западных, нежели российских исследователей.

Объясняется это многими причинами. Но прежде всего -