Курсовая работа - Процессный подход к управлению организацией
Подождите немного. Документ загружается.
Приложение 1
Бизнес-процесс, включающий цикл PDCA: КД – корректирующие действия; ПД – предупреждающие действия
ПП,
ПЭ,
ДУК
процесса
Анализ
владельца
предприятия
Act
ы
проц
есса
Check
ы
процес
са
Do
Plan
ы
проц
есса
ПП – показатели процесса;
ПЭ – показатели
эффективности
бизнес-процесса;
ДУК – данные
удовлетворительности
клиентов процесса
Выходы процесса 1
Руководитель
предприятия
Анализ
руководителя
предприятия
Данные
удовлетворительности
клиентов процесса 1
Входы процесса
Данные для
планирования
Регламент БП 1
Данные
внутреннего
аудита
Плановые
ПП и ПЭ
процесса 1
Корректировка
плановых ПП и
ПЭ процесса 1
Отдел аудита
Владелец процессаПодразделения
Инфраструктура
Изменения
регламентов
Изменения
инфраструктуры
Изменения
по персоналу
Планирование
ПП и ПЭ
бизнес-процесса
А1
Бизнес-процесс 1
А2
Анализ
бизнес-процесса
А4
Выполнение
КД и ПД по
бизнес-процессу
А5
Аудит бизнес-
процесса 1
А3
43